The Indian Hotels Company Limited (indhotel.ns): modelo de negocio de lienzo

La Indian Hotels Company Limited, un incondicional en el sector de la hospitalidad, ejemplifica un sólido lienzo de modelo de negocio que entrelaza de lujo, servicios centrados en el cliente y asociaciones estratégicas. A medida que profundice en su enfoque innovador, descubrirá la intrincada dinámica que moldea su éxito, desde propiedades de ubicación prima hasta experiencias personalizadas de invitados. Explore cómo navegan por el panorama competitivo con un modelo bien definido que no solo atrae a viajeros de lujo sino que también fomenta relaciones duraderas. Siga leyendo para descubrir los componentes esenciales que alimentan su crecimiento y excelencia en la hospitalidad.

The Indian Hotels Company Limited - Modelo de negocios: asociaciones clave

The Indian Hotels Company Limited (IHCL), una parte del grupo Tata, se dedica a asociaciones clave que mejoran sus capacidades operativas y su alcance del mercado. Estas alianzas son cruciales para impulsar el crecimiento y mejorar las experiencias de los clientes.

Alianzas estratégicas con agencias de viajes

IHCL ha establecido alianzas estratégicas con varias agencias de viajes para promover sus ofertas y paquetes de hotel. Por ejemplo, a partir de 2023, IHCL informó un aumento significativo en las reservas a través de agentes de viajes, contribuyendo aproximadamente 15% a sus ingresos generales. La colaboración con agencias como Thomas Cook y Makemytrip ha sido fundamental para lograr este crecimiento.

Colaboraciones con tableros de turismo locales

La colaboración con las juntas turísticas locales juega un papel fundamental en la estrategia comercial de IHCL. La compañía se ha asociado con juntas de turismo estatales en toda la India, incluida Maharashtra y Karnataka, para promover el turismo regional y la hospitalidad. Estas colaboraciones han llevado a una mayor pisada y tasas de ocupación, con ciertas propiedades que informan Tasas de ocupación de más del 75% Durante las temporadas pico.

Asociaciones con marcas de lujo

IHCL ha participado en asociaciones con marcas de lujo para mejorar sus ofertas de servicios. Por ejemplo, el vínculo con Pierre Hermé Para los servicios de pastelería y confitería, ha elevado las experiencias culinarias dentro de sus hoteles. Dichas colaboraciones no solo mejoran la satisfacción del huéspedes, sino que también generan mayores ingresos promedio por habitación disponible (revpar), que se situó aproximadamente ₹4,200 para el año fiscal 2023.

Acuerdos de proveedores y proveedores

Los acuerdos de proveedores y proveedores son cruciales para mantener la calidad y la eficiencia en las operaciones. IHCL tiene acuerdos de larga data con proveedores de alimentos y bebidas, tecnología y servicios de mantenimiento. Informes recientes indican que la compañía ha negociado contratos que han resultado en ahorros de costos de aproximadamente 7% en gastos operativos para la gestión hotelera.

Tipo de asociación	Nombre de la pareja	Impacto en los ingresos	Contribución de la tasa de ocupación
Agencia de viajes	Thomas Cook	15% de ingresos totales	N / A
Agencia de viajes	Makemytrip	15% de ingresos totales	N / A
Boquilla de turismo	Turismo de Maharashtra	N / A	75% Durante las temporadas pico
Boquilla de turismo	Turismo de Karnataka	N / A	75% Durante las temporadas pico
Marca de lujo	Pierre Hermé	Aumento de RevPar a ₹4,200	N / A
Acuerdo de proveedor	Varios proveedores	7% ahorro de costos	N / A

Estas asociaciones estratégicas son vitales para IHCL en la navegación del sector de la hospitalidad dinámica, asegurando que la compañía siga siendo competitiva y continúe mejorando sus ofertas de servicios mientras impulsa la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

The Indian Hotels Company Limited - Modelo de negocios: actividades clave

Indian Hotels Company Limited (IHCL) se centra en varias actividades clave que son parte integral de su modelo de negocio, facilitando la entrega de su propuesta de valor.

Gestión de operaciones hoteleras

IHCL opera una cartera diversa de hoteles bajo marcas como Taj, Vivanta y Ginger. A partir del año fiscal2022, la compañía había terminado 200 hoteles en más de 80 ubicaciones en India y en todo el mundo. La eficiencia operativa es crítica, con los ingresos de las operaciones reportadas en ₹ 3,956 millones de rupias para el año fiscal 2022, que muestra una fuerte recuperación después de la pandemia.

Marketing y promoción de la marca

IHCL invierte significativamente en marketing para mejorar la visibilidad de la marca y atraer clientes. La empresa asignó aproximadamente ₹ 230 millones de rupias Hacia las iniciativas de marketing y ventas en 2022. Las estrategias de marketing digital han sido clave, con un enfoque en la participación de las redes sociales y las asociaciones para impulsar las reservas y la lealtad de la marca.

Excelencia en servicio al cliente

Brindar un servicio al cliente excepcional es una piedra angular de las operaciones de IHCL. La compañía ha establecido un índice de satisfacción del huésped (GSI), que indicaba un Tasa de satisfacción del 89% entre los invitados a partir de las últimas encuestas. Este compromiso con el servicio se refleja en los programas de capacitación del personal, con más de 5,000 empleados Subiendo a capacitación continua para mejorar sus habilidades de servicio anualmente.

Innovación y desarrollo de la hospitalidad

IHCL está a la vanguardia de la innovación de la hospitalidad, centrándose en prácticas sostenibles e integración de tecnología. La compañía ha introducido iniciativas como 'Taj Green', con el objetivo de mejorar la sostenibilidad en sus propiedades. En el año fiscal2022, IHCL informó un Reducción del 30% en consumo de agua por habitación ocupada. Además, la implementación de soluciones impulsadas por IA ha mejorado la eficiencia operativa, contribuyendo a un Aumento del 20% en reservas en línea en comparación con el año anterior.

Actividad clave	Detalles	Impacto financiero
Gestión de operaciones hoteleras	Más de 200 hoteles en más de 80 ubicaciones	Ingresos de ₹ 3,956 millones de rupias en el año fiscal2022
Marketing y promoción de la marca	₹ 230 millones de rupias asignados al marketing en 2022	Mayor visibilidad de la marca y adquisición de clientes
Excelencia en servicio al cliente	Tasa de satisfacción del huésped del 89%	Mejora de la retención y la lealtad del cliente
Innovación y desarrollo de la hospitalidad	Reducción del 30% en el consumo de agua por habitación ocupada	Aumento del 20% en las reservas en línea en el año fiscal2022

Estas actividades clave subrayan el enfoque estratégico de IHCL para ofrecer un valor excepcional a sus clientes al tiempo que mantienen estándares operativos sólidos.

The Indian Hotels Company Limited - Modelo de negocios: recursos clave

Indian Hotels Company Limited (IHCL), una parte del grupo Tata, opera una cartera de hoteles icónicos y es reconocida por su liderazgo en la industria hotelera. Los siguientes son los recursos clave que juegan un papel vital en la capacidad de IHCL para ofrecer un valor excepcional a sus clientes.

Propiedades de ubicación prima

IHCL administra más de ** 200 hoteles ** en más de ** 80 destinos ** en todo el mundo. Estas propiedades están ubicadas estratégicamente en áreas principales que atienden tanto a los viajeros comerciales como a los viajeros de ocio. El valor inmobiliario de estas propiedades es sustancial, contribuyendo significativamente al balance general. Por ejemplo, IHCL informó un ingreso consolidado de ** ₹ 3,312 millones de rupias ** para el año financiero que finaliza en marzo de 2023, lo que subraya la importancia de las propiedades bien situadas en la generación de ingresos.

Fuerza laboral de hospitalidad calificada

Con una fuerza laboral superior a ** 20,000 empleados **, IHCL enfatiza la capacitación y el desarrollo para mantener altos estándares de servicio. La compañía invierte en programas de capacitación continua para mejorar las habilidades de los empleados. Por ejemplo, en el año fiscal2023, IHCL registró un puntaje de participación de los empleados de ** 85%**, lo que refleja la efectividad de sus programas de gestión y capacitación de la fuerza laboral.

Reputación de marca fuerte

Las marcas de IHCL, incluidas Taj, Vivanta y Ginger, son veneradas dentro del sector de la hospitalidad. La marca Taj es reconocida como una de las más valiosas de la India, con un valor de marca estimado en ** $ 1.5 mil millones ** a partir de 2021. La sólida reputación de la marca permite que IHCL coman los precios premium y mantenga la lealtad del cliente, lo cual es evidente desde el ** 70%** Tasa de cliente repetida reportada en el año fiscal2023.

Sistemas de reserva propietarios

IHCL utiliza un sistema de reserva propietario avanzado que mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Este sistema proporciona una experiencia de reserva perfecta en múltiples plataformas. En el año fiscal2023, las reservas directas a través del sistema representaron aproximadamente ** 45%** de las ventas totales de habitaciones, lo que refleja la efectividad de su tecnología de reserva en los ingresos de conducción.

Recurso clave	Descripción	Impacto financiero
Propiedades de ubicación prima	Más de 200 hoteles en ubicaciones principales	Ingresos de ₹ 3,312 millones de rupias (para el año fiscal2023)
Fuerza laboral de hospitalidad calificada	Más de 20,000 empleados con capacitación continua	Puntaje de participación de los empleados del 85%
Reputación de marca fuerte	Marcas de alto valor que incluyen Taj, Vivanta, Ginger	Valor de marca de $ 1.5 mil millones (2021)
Sistemas de reserva propietarios	Sistema de reserva avanzado para clientes	Las reservas directas representaron el 45% de las ventas totales

The Indian Hotels Company Limited - Modelo de negocios: propuestas de valor

La Indian Hotels Company Limited (IHCL), parte del grupo Tata, se posiciona de manera única en la industria de la hospitalidad, centrándose en ofrecer propuestas de valor excepcionales que atienden a varios segmentos de clientes.

Lujo y comodidad en la hospitalidad

Ihcl opera 200 hoteles En varias marcas, incluidas las ofertas de lujo como Taj Hotels. La compañía informó un ingreso de ₹ 6.850 millones de rupias Para el año fiscal 2022-2023, muestra su fuerza en el segmento de lujo. La tasa de habitación promedio (ARR) para las propiedades de lujo está cerca ₹12,000 Por noche, destacando el énfasis de la marca en el lujo y la comodidad.

Experiencias de invitados únicas y memorables

IHCL se centra en crear experiencias únicas para los huéspedes enfatizando la cultura local, la cocina y la hospitalidad. En 2023, la compañía lanzó la iniciativa "Taj Experiences", que incluye experiencias locales curadas. Los puntajes de satisfacción del cliente han superado constantemente 85%, con muchos invitados destacando la singularidad de sus estadías como una razón principal de preferencia. La Compañía también recibió múltiples premios, incluido el reconocimiento por la excelente calidad del servicio.

Normas de servicio de alta calidad

IHCL mantiene los estándares de servicio de alta calidad en sus propiedades. Ha implementado rigurosos programas de capacitación para el personal, lo que resulta en una fuerza laboral que ha terminado 35,000 empleados fuertes. La compañía practica un sistema integral de gestión de calidad que conduce a una tasa de devolución de huéspedes de aproximadamente 60% en sus hoteles premium. En encuestas, 90% De los invitados informaron satisfacción con la calidad del servicio, mostrando el compromiso de IHCL con la excelencia.

Opciones de alojamiento diversas y premium

IHCL ofrece una amplia gama de opciones de alojamiento, que atiende a varios segmentos de mercado, desde el lujo hasta la mediana escala. La compañía opera marcas como Vivanta y Ginger, apelando a las diferentes necesidades de los clientes. A partir de 2023, el inventario total de la habitación ha terminado 18,000. La estrategia de diversificación permite un flujo de ingresos equilibrado, donde la contribución de ingresos de los segmentos de lujo, exclusivo y presupuesto es aproximadamente 50%, 30%, y 20%, respectivamente.

Marca	Inventario de la habitación	Tasa de habitación promedio (ARR) (₹)	Tasa de satisfacción del huésped (%)
Hoteles Taj	15,000	₹12,000	90
Vivanta	2,500	₹7,500	85
Jengibre	1,500	₹3,500	80

A través de estas proposiciones de valor, IHCL aborda efectivamente las necesidades del cliente, mejora la lealtad de la marca y se diferencia en un mercado altamente competitivo.

The Indian Hotels Company Limited - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

La Indian Hotels Company Limited (IHCL) emplea varias estrategias para fomentar relaciones sólidas de los clientes. Estas estrategias son fundamentales para impulsar la adquisición de clientes, la retención y el crecimiento general de las ventas.

Servicio al cliente personalizado

IHCL se centra en ofrecer experiencias personalizadas adaptadas a las preferencias de los huéspedes individuales. Este enfoque incluye comprender los comentarios de los clientes y aprovechar el análisis de datos para proporcionar servicios personalizados. Los ingresos de la compañía de servicios personalizados han contribuido significativamente a su crecimiento general, con un ingreso reportado de ₹ 4,130 millones de rupias en el año financiero 2023, mostrando un crecimiento de 15% año a año.

Programas de fidelización y membresías

IHCL ha establecido el 'Taj Innercircle', un programa de fidelización diseñado para recompensar a los invitados frecuentes. A partir de octubre de 2023, el programa se jacta de 1.5 millones miembros. Los miembros se benefician de descuentos exclusivos, actualizaciones de habitaciones y ofertas personalizadas. El programa de fidelización ha resultado en un 20% Aumento de las reservas repetidas en el último año fiscal.

Atención al cliente 24/7

Para mejorar la satisfacción del cliente, IHCL proporciona atención al cliente las 24 horas a través de varios canales, incluidos el teléfono, el correo electrónico y las redes sociales. La compañía informó una tasa de respuesta promedio de 95% Para consultas de los clientes dentro de una hora, mejorando significativamente los puntajes de satisfacción del cliente. En la última encuesta de comentarios de los clientes, IHCL logró una calificación de satisfacción de 88%.

Comentarios directos y gestión de relaciones

IHCL prioriza la retroalimentación directa a través de numerosos puntos de contacto, como encuestas posteriores a la estadía y revisiones en línea. La organización utiliza herramientas como Net Promoter Score (NPS) para medir la lealtad y la satisfacción del cliente. En los últimos datos, IHCL obtuvo un NPS de 72, indicando una fuerte lealtad del cliente. Además, la compañía mantiene un equipo dedicado para la gestión de relaciones, que resuelve problemas de manera eficiente, solidificando aún más su relación con los invitados.

Métrico	Valor	Comparación (YOY)
Ingresos de servicios personalizados	₹ 4,130 millones de rupias	+15%
Taj InnerCircle Miembros	1.5 millones	+20% en reservas repetidas
Tasa de respuesta de la consulta del cliente	95%	Mejorado
Calificación de satisfacción del cliente	88%	N / A
Puntuación del promotor neto (NPS)	72	Fuerte lealtad

The Indian Hotels Company Limited - Modelo de negocios: canales

Indian Hotels Company Limited (IHCL) utiliza una variedad de canales para interactuar con sus clientes y ofrecer su propuesta de valor. Estos canales son esenciales para mejorar la experiencia del cliente y los ingresos impulsores. A continuación se presentan los canales clave empleados por IHCL:

Sitio web de la empresa y aplicación móvil

El sitio web y la aplicación móvil de IHCL son puntos de contacto significativos para la interacción del cliente. En el año financiero 2022-2023, el sitio web de la compañía registró aproximadamente 13 millones de visitas, con una tasa de conversión de alrededor 3.5%. La aplicación móvil facilita las reservas directas, que representaban 30% de ingresos totales de la habitación.

Redes de agencias de viajes

IHCL ha establecido relaciones con varias redes de agencias de viajes que mejoran su alcance del mercado. A partir de octubre de 2023, hay más 4.500 agentes de viaje en India, asociación con IHCL. Estos agentes contribuyen a aproximadamente 25% del total de reservas de la compañía anualmente.

Plataformas de viajes en línea

Las agencias de viajes en línea (OTA) juegan un papel crucial en la estrategia de distribución de IHCL. En el año financiero 2022-2023, sobre 40% De las reservas de IHCL llegaron a través de OTA, incluidos los principales jugadores como Makemytrip, Booking.com y Expedia. El valor de reserva promedio a través de estas plataformas fue aproximadamente INR 6,500 por noche.

Clientela directa sin cita previa

Las reservas directas de cable representan una porción significativa de la clientela de IHCL. En el último trimestre grabado, los clientes sin cita 20% de tasas de ocupación total. La tarifa promedio de la habitación para los invitados sin cita fue aproximadamente INR 8,000, que es notablemente más alto que la tasa promedio general.

Canal	Contribución a las reservas (%)	Tasa de conversión (%)	Valor de reserva promedio (INR)
Sitio web de la empresa y aplicación móvil	30	3.5	6,500
Redes de agencias de viajes	25	N / A	N / A
Plataformas de viajes en línea	40	N / A	6,500
Clientela directa sin cita previa	20	N / A	8,000

The Indian Hotels Company Limited - Modelo de negocios: segmentos de clientes

La Indian Hotels Company Limited (IHCL), una subsidiaria de Tata Sons, atiende a múltiples segmentos de clientes, cada uno con características y preferencias distintas. Este enfoque diversificado permite a IHCL apuntar efectivamente sus estrategias operativas y de marketing. A continuación se presentan los principales segmentos de clientes atendidos por IHCL.

Viajeros de lujo

Los viajeros de lujo son un segmento clave de clientes para IHCL. Este grupo busca alojamientos premium y servicios a medida. Al final del año fiscal 2023, IHCL opera 210 hoteles En varias marcas de lujo, incluidas Taj y Vivanta. La compañía informó un crecimiento de ingresos de 56% en su segmento de lujo, lo que indica una fuerte demanda de experiencias de alta gama. El ingreso promedio por habitación disponible (revpar) en este segmento se situó en aproximadamente ₹10,800 Durante el año fiscal 2023.

Profesionales de negocios

Los profesionales de negocios representan otro segmento significativo. IHCL se dirige a este grupo a través de sus hoteles centrados en el negocio, ofreciendo servicios como salas de conferencias, Internet de alta velocidad y salones de negocios. En el año fiscal 2023, las reservas corporativas aumentaron con 40%, contribuyendo a una parte considerable de los ingresos generales de IHCL. La tasa de ocupación promedio para sus hoteles de negocios alcanzó 75%.

Clientes de bodas de destino

Las bodas de destino se han convertido en un mercado lucrativo para IHCL, que ofrece paquetes integrales de bodas en lugares pintorescos. La compañía organizó sobre 1.500 bodas en el año fiscal 2023, contribuyendo con un ingreso estimado de alrededor ₹ 500 millones de rupias específicamente de este segmento. El gasto promedio por boda fue aproximadamente ₹ 33 lakh.

Turistas que buscan experiencias premium

Los turistas que buscan experiencias premium forman otro segmento vital. Esto incluye viajeros de ocio que buscan experiencias culturales únicas, servicios de lujo y servicio de primer nivel. En el año fiscal 2023, el turismo a la India aumentó después de la pandemia, lo que resultó en un aumento de 30% En reservas de viajes de ocio para IHCL. La duración promedio de la estadía para estos turistas fue sobre 4 noches, con un gasto promedio de ₹7,500 por día en alojamiento.

Segmento de clientes	Características y características	Contribución de ingresos (para el año fiscal 2023)	Gasto promedio	Tasa de ocupación
Viajeros de lujo	Alojamiento de alta gama, servicios personalizados	₹ 1.500 millones de rupias	₹ 10,800 por noche	80%
Profesionales de negocios	Instalaciones corporativas, salones de negocios	₹ 800 millones de rupias	₹ 5,000 por noche	75%
Clientes de bodas de destino	Servicios de boda integrales, ubicaciones escénicas	₹ 500 millones de rupias	₹ 33 lakh por boda	60%
Turistas que buscan experiencias premium	Experiencias culturales, servicios de lujo	₹ 1.200 millones de rupias	₹ 7,500 por día	70%

The Indian Hotels Company Limited - Modelo de negocios: Estructura de costos

La estructura de costos de la Indian Hotels Company Limited (IHCL) consiste en varios componentes clave cruciales para sus operaciones. Esto incluye el mantenimiento de la propiedad, los gastos de marketing, los costos de los empleados y el mantenimiento de la tecnología, todos destinados a maximizar la eficiencia y mejorar las experiencias de los huéspedes.

Mantenimiento y operaciones de la propiedad

Para el año financiero 2022-2023, IHCL informó un aumento en los costos de mantenimiento de la propiedad, lo que refleja el compromiso de la compañía de mantener altos estándares en sus propiedades. El mantenimiento general y los costos operativos ascendieron a aproximadamente ₹ 1.450 millones de rupias. Esta figura incluye mantenimiento de rutina, renovaciones y servicios públicos.

Gastos de marketing y promoción

IHCL invirtió significativamente en actividades de marketing y promoción, particularmente en canales digitales y asociaciones de viajes. Los gastos de marketing para el año fiscal 2022-2023 estuvieron alrededor ₹ 350 millones de rupias, que representa un impulso estratégico para impulsar la visibilidad de la marca y atraer invitados nacionales e internacionales.

Salarios y capacitación de los empleados

A partir de marzo de 2023, Ihcl empleó 18,000 personal a través de sus diversas propiedades. El gasto salarial total para la compensación de los empleados se informó en ₹ 800 millones de rupias en el último año fiscal. Además, la compañía asignó aproximadamente ₹ 50 millones de rupias hacia programas de capacitación, centrándose en mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

Tecnología y mantenimiento del sistema

En el entorno de hospitalidad moderno, la tecnología juega un papel fundamental. En el año fiscal 2022-2023, IHCL pasó alrededor ₹ 200 millones de rupias sobre iniciativas tecnológicas, incluidas las actualizaciones del sistema y las medidas de ciberseguridad. Esta inversión es esencial para mantener la eficiencia operativa y garantizar una experiencia de huésped sin problemas.

Componente de costos	Cantidad (₹ crore)	Porcentaje de costos totales
Mantenimiento y operaciones de la propiedad	1,450	43%
Gastos de marketing y promoción	350	10%
Salarios y capacitación de los empleados	850	25%
Tecnología y mantenimiento del sistema	200	6%
Otros costos operativos	350	16%

El desglose detallado significa cómo IHCL asigna sus recursos en varios centros de costos, centrándose en los elementos esenciales que impulsan su modelo de negocio, asegurando un equilibrio entre el servicio de calidad y la eficiencia rentable.

The Indian Hotels Company Limited - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Indian Hotels Company Limited (IHCL), una subsidiaria de Tata Group, opera en la industria hotelera y tiene una cartera diversificada de fuentes de ingresos. Cada segmento juega un papel crucial en su salud financiera general.

Reservas de habitaciones y servicios de hospitalidad

IHCL genera ingresos significativos de las reservas de habitaciones en sus diversas propiedades. Para el año fiscal que finaliza en marzo de 2023, la compañía informó un ingreso total de aproximadamente ₹ 5.200 millones de rupias, con ingresos de la sala contribuyendo alrededor ₹ 3,100 millones de rupias, reflejando un crecimiento de 14% año tras año. La tasa diaria promedio (ADR) para sus hoteles fue aproximadamente ₹7,000.

Ventas de alimentos y bebidas

Las ventas de alimentos y bebidas son otro flujo de ingresos vital para IHCL. La compañía informó aproximadamente ₹ 1.200 millones de rupias de este segmento en el mismo año fiscal, que constituye sobre 23% de sus ingresos totales. El segmento de alimentos y bebidas se benefició particularmente del aumento de las experiencias gastronómicas y eventos especiales.

Hosting y conferencias de eventos

La alojamiento de eventos y los servicios de conferencia representan un área de crecimiento para IHCL. En el año fiscal 2022-23, los ingresos de este segmento se informaron en todo ₹ 800 millones de rupias, marcando una recuperación sustancial a medida que los viajes de negocios se reanudaron después de la pandemia. Este segmento incluye bodas, eventos corporativos y otras reuniones sociales, contribuyendo 15% a los ingresos generales.

Membresías del programa de fidelización

El programa de fidelización de IHCL, Taj Innercircle, agrega otra capa de ingresos a través de tarifas y beneficios de membresía. A marzo de 2023, el programa tenía aproximadamente 1.5 millones miembros, contribuyendo un estimado ₹ 300 millones de rupias en ingresos. Esto refleja una creciente base de clientes y un enfoque estratégico para mejorar la lealtad del cliente.

Flujo de ingresos	FY 2022-23 Ingresos (en millones de rupias)	Porcentaje de ingresos totales	Destacados clave
Reservas de habitaciones y servicios de hospitalidad	3,100	60%	14% de crecimiento interanual; ADR ₹ 7,000
Ventas de alimentos y bebidas	1,200	23%	Aumento de las experiencias gastronómicas
Hosting y conferencias de eventos	800	15%	Recuperación en viajes de negocios
Membresías del programa de fidelización	300	2%	1,5 millones de miembros