The Indian Hotels Company Limited (Indhotel.NS): Modèle commercial de toile

L'Indian Hotels Company Limited, un fidèle du secteur de l'hôtellerie, illustre une toile de modèle commerciale robuste qui s'entrelace de luxe, de services centrés sur le client et de partenariats stratégiques. En vous plongeant dans leur approche innovante, vous découvrirez la dynamique complexe façonnant leur succès - des propriétés de localisation privilégiées aux expériences personnalisées des clients. Explorez comment ils naviguent dans le paysage concurrentiel avec un modèle bien défini qui non seulement attire des voyageurs de luxe mais favorise également des relations durables. Lisez la suite pour découvrir les composants essentiels alimentant leur croissance et leur excellence dans l'hospitalité.

The Indian Hotels Company Limited - Modèle commercial: partenariats clés

The Indian Hotels Company Limited (IHCL), une partie du groupe Tata, s'engage dans des partenariats clés qui améliorent ses capacités opérationnelles et sa portée de marché. Ces alliances sont cruciales pour stimuler la croissance et améliorer les expériences des clients.

Alliances stratégiques avec les agences de voyage

L'IHCL a établi des alliances stratégiques avec diverses agences de voyage pour promouvoir ses offres et ses forfaits hôteliers. Par exemple, à partir de 2023, l'IHCL a signalé une augmentation significative des réservations par le biais d'agents de voyage, contribuant approximativement 15% à ses revenus globaux. La collaboration avec des agences telles que Thomas Cook et Makemytrip a joué un rôle déterminant dans la réalisation de cette croissance.

Collaborations avec des conseils touristiques locaux

La collaboration avec les conseils de tourisme locaux joue un rôle central dans la stratégie commerciale d'IHCL. L'entreprise s'est associée à des conseils d'État de tourisme à travers l'Inde, notamment Maharashtra et Karnataka, pour promouvoir le tourisme régional et l'hospitalité. Ces collaborations ont conduit à une augmentation des taux d'occupation et d'occupation, avec certaines propriétés signalant Taux d'occupation de plus de 75% Pendant les saisons de pointe.

Partenariats avec des marques de luxe

IHCL a conclu des partenariats avec des marques de luxe pour améliorer ses offres de services. Par exemple, le lien avec Pierre Hermé Pour les services de pâtisserie et de confiserie, a élevé des expériences culinaires dans ses hôtels. De telles collaborations améliorent non seulement la satisfaction des clients, mais générent également des revenus moyens plus élevés par chambre disponible (REVPAR), qui se dressait à peu près ₹4,200 pour l'exercice 2023.

Accords de vendeurs et de fournisseurs

Les accords des vendeurs et des fournisseurs sont cruciaux pour maintenir la qualité et l'efficacité des opérations. IHCL a des accords de longue date avec les fournisseurs de services alimentaires et de boissons, de technologie et de maintenance. Des rapports récents indiquent que la société a négocié des contrats qui ont entraîné des économies d'environ 7% dans les dépenses opérationnelles pour la gestion hôtelière.

Type de partenariat	Nom de partenaire	Impact sur les revenus	Contribution du taux d'occupation
Agence de voyage	Thomas Cook	15% de revenus totaux	N / A
Agence de voyage	Makemytrip	15% de revenus totaux	N / A
Comité de tourisme	Tourisme du Maharashtra	N / A	75% Pendant les saisons de pointe
Comité de tourisme	Tourisme du Karnataka	N / A	75% Pendant les saisons de pointe
Marque de luxe	Pierre Hermé	Augmentation du RevPAR à ₹4,200	N / A
Contrat de fournisseur	Divers vendeurs	7% Économies de coûts	N / A

Ces partenariats stratégiques sont essentiels pour l'IHCL dans la navigation dans le secteur dynamique de l'hôtellerie, garantissant que l'entreprise reste compétitive et continue d'améliorer ses offres de services tout en stimulant la rentabilité et la satisfaction des clients.

The Indian Hotels Company Limited - Modèle d'entreprise: activités clés

L'Indian Hotels Company Limited (IHCL) se concentre sur plusieurs activités clés intégrées à son modèle commercial, facilitant la livraison de sa proposition de valeur.

Gestion des opérations hôtelières

IHCL exploite un portefeuille diversifié d'hôtels sous des marques comme Taj, Vivanta et Ginger. Depuis l'exercice2022, l'entreprise avait sur 200 hôtels à travers plus de 80 emplacements en Inde et dans le monde. L'efficacité opérationnelle est essentielle, les revenus des opérations déclarées à 3 956 crores de ₹ pour l'exercice 2022, présentant une forte reprise post-pandemique.

Marketing et promotion de la marque

IHCL investit considérablement dans le marketing pour améliorer la visibilité de la marque et attirer des clients. La société a alloué environ ₹ 230 crores vers des initiatives de marketing et de vente en 2022. Les stratégies de marketing numérique ont été essentielles, en mettant l'accent sur l'engagement des médias sociaux et les partenariats pour stimuler les réservations et la fidélité à la marque.

Excellence du service à la clientèle

Fournir un service client exceptionnel est une pierre angulaire des opérations de l'IHCL. La société a créé un indice de satisfaction des invités (GSI), qui indique un Taux de satisfaction de 89% parmi les invités comme les dernières enquêtes. Cet engagement envers le service est reflété dans les programmes de formation du personnel, avec plus que 5 000 employés suivre une formation continue pour améliorer ses compétences de service chaque année.

Innovation et développement hôteliers

L'IHCL est à l'avant-garde de l'innovation hôtelière, en se concentrant sur les pratiques durables et l'intégration technologique. La société a introduit des initiatives telles que «Taj Green», visant à améliorer la durabilité à travers ses propriétés. Au cours de l'exercice 20122, l'IHCL a rapporté un Réduction de 30% dans la consommation d'eau par salle occupée. De plus, le déploiement de solutions axées sur l'IA a amélioré l'efficacité opérationnelle, contribuant à un Augmentation de 20% dans les réservations en ligne par rapport à l'année précédente.

Activité clé	Détails	Impact financier
Gestion des opérations hôtelières	Plus de 200 hôtels dans plus de 80 emplacements	Revenus de 3 956 crores en FY2022
Marketing et promotion de la marque	230 crores ₹ alloués au marketing en 2022	Visibilité accrue de la marque et acquisition des clients
Excellence du service à la clientèle	Taux de satisfaction de 89%	Amélioration de la fidélité et de la fidélité à la clientèle
Innovation et développement hôteliers	Réduction de 30% de la consommation d'eau par salle occupée	Augmentation de 20% des réservations en ligne au cours de l'exercice 20122

Ces activités clés soulignent l’approche stratégique de l’IHCL pour offrir une valeur exceptionnelle à ses clients tout en conservant des normes opérationnelles robustes.

The Indian Hotels Company Limited - Modèle commercial: Ressources clés

L'Indian Hotels Company Limited (IHCL), qui fait partie du groupe Tata, exploite un portefeuille d'hôtels emblématiques et est reconnu pour son leadership dans l'industrie hôtelière. Voici les ressources clés qui jouent un rôle vital dans la capacité de l'IHCL à offrir une valeur exceptionnelle à ses clients.

Propriétés de l'emplacement privilégié

L'IHCL gère ** 200 hôtels ** sur plus de ** 80 destinations ** dans le monde. Ces propriétés sont stratégiquement situées dans des zones privilégiées qui s'adressent à la fois aux voyageurs commerciaux et de loisirs. La valeur immobilière de ces propriétés est substantielle, contribuant de manière significative au bilan. Par exemple, IHCL a déclaré un chiffre d'affaires consolidé de ** ₹ 3 312 crore ** pour l'exercice se terminant en mars 2023, soulignant l'importance des propriétés bien situées dans la génération de revenus.

Main-d'œuvre hospitalière qualifiée

Avec une main-d'œuvre dépassant ** 20 000 employés **, IHCL met l'accent sur la formation et le développement pour maintenir des normes de service élevées. L'entreprise investit dans des programmes de formation continue pour améliorer les compétences des employés. Par exemple, au cours de l'exercice 2010, l'IHCL a enregistré un score d'engagement des employés de ** 85% **, reflétant l'efficacité de ses programmes de gestion de la main-d'œuvre et de formation.

Grande réputation de marque

Les marques d'IHCL, y compris le Taj, Vivanta et Ginger, sont vénérées dans le secteur de l'hôtellerie. La marque Taj est reconnue comme l'une des plus précieuses de l'Inde, avec une valeur de marque estimée à ** 1,5 milliard de dollars ** à partir de 2021. La forte réputation de la marque permet à l'IHCL de commander des prix premium et de maintenir la fidélité des clients, ce qui est évident à partir de la ** 70% ** Taux client répété signalé au cours de l'exercice 2023.

Systèmes de réservation propriétaire

IHCL utilise un système de réservation propriétaire avancé qui améliore l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Ce système offre une expérience de réservation transparente sur plusieurs plates-formes. Au cours de l'exercice 2010, les réservations directes via le système représentaient environ ** 45% ** de la vente totale de salles, reflétant l'efficacité de sa technologie de réservation dans la conduite des revenus.

Ressource clé	Description	Impact financier
Propriétés de l'emplacement privilégié	Plus de 200 hôtels dans des emplacements privilégiés	Revenus de 3 312 crore (FY2023)
Main-d'œuvre hospitalière qualifiée	Plus de 20 000 employés avec une formation continue	Score d'engagement des employés de 85%
Grande réputation de marque	Des marques de grande valeur, notamment Taj, Vivanta, Ginger	Valeur de la marque de 1,5 milliard de dollars (2021)
Systèmes de réservation propriétaire	Système de réservation avancé pour les clients	Les réservations directes représentaient 45% du total des ventes

The Indian Hotels Company Limited - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

L'Indian Hotels Company Limited (IHCL), qui fait partie du groupe TATA, se positionne uniquement dans l'industrie hôtelière, en se concentrant sur la livraison de propositions de valeur exceptionnelles qui s'adressent à divers segments de clients.

Luxe et confort dans l'hospitalité

IHCL fonctionne sur 200 hôtels À travers diverses marques, y compris des offres de luxe comme les hôtels Taj. La société a déclaré un revenu de 6 850 crore Pour l'exercice 2022-2023, présentant sa force dans le segment de luxe. Le tarif de chambre moyen (ARR) pour les propriétés de luxe est autour ₹12,000 Par nuit, mettant l'accent sur l'accent mis par la marque sur le luxe et le confort.

Expériences de clients uniques et mémorables

L'IHCL se concentre sur la création d'expériences uniques pour les invités en mettant l'accent sur la culture locale, la cuisine et l'hospitalité. En 2023, la société a lancé l'initiative «Taj Experiences», qui comprend des expériences locales organisées. Les scores de satisfaction des clients ont toujours dépassé 85%, avec de nombreux invités mettant en évidence le caractère unique de leur séjour comme principale raison de la préférence. La société a également reçu plusieurs prix, notamment la reconnaissance de la qualité des services exceptionnels.

Normes de service de haute qualité

L'IHCL maintient des normes de service de haute qualité à travers ses propriétés. Il a mis en œuvre des programmes de formation rigoureux pour le personnel, ce qui a entraîné une main-d'œuvre terminée 35,000 les employés forts. L'entreprise pratique un système complet de gestion de la qualité conduisant à un taux de retour des clients d'environ 60% Dans ses hôtels premium. Dans les enquêtes, 90% Des invités ont signalé une satisfaction à l'égard de la qualité du service, présentant l'engagement de l'IHCL envers l'excellence.

Options d'hébergement diverses et premium

L'IHCL offre une gamme diversifiée d'options d'hébergement, s'adressant à divers segments de marché du luxe au milieu de l'échelle. L'entreprise exploite des marques telles que Vivanta et Ginger, faisant appel à différents besoins des clients. Depuis 2023, l'inventaire total des chambres est terminé 18,000. La stratégie de diversification permet une source de revenus équilibrée, où la contribution des revenus des segments de luxe, haut de gamme et budgétaire est approximativement 50%, 30%, et 20%, respectivement.

Marque	Inventaire de la salle	Taux de la pièce moyen (ARR) (₹)	Taux de satisfaction des clients (%)
Hôtels du Taj	15,000	₹12,000	90
Vivanta	2,500	₹7,500	85
Gingembre	1,500	₹3,500	80

Grâce à ces propositions de valeur, l'IHCL répond efficacement aux besoins des clients, améliore la fidélité de la marque et se différencie sur un marché hautement concurrentiel.

The Indian Hotels Company Limited - Modèle commercial: relations clients

L'Indian Hotels Company Limited (IHCL) utilise diverses stratégies pour favoriser de solides relations avec les clients. Ces stratégies sont essentielles pour stimuler l'acquisition, la rétention des clients et la croissance globale des ventes.

Service client personnalisé

IHCL se concentre sur la fourniture d'expériences personnalisées adaptées aux préférences individuelles des clients. Cette approche comprend la compréhension des commentaires des clients et la mise à profit de l'analyse des données pour fournir des services personnalisés. Les revenus de la Société provenant des services personnalisés ont contribué de manière significative à sa croissance globale, avec un chiffre d'affaires déclaré de ₹ 4 1330 crore Au cours de l'exercice 2023, présentant une croissance de 15% en glissement annuel.

Programmes de fidélité et adhésions

L'IHCL a établi le «Taj Innercircle», un programme de fidélité conçu pour récompenser les invités fréquents. En octobre 2023, le programme se vante 1,5 million membres. Les membres bénéficient de remises exclusives, de mises à niveau en salle et d'offres personnalisées. Le programme de fidélité a abouti à un 20% Augmentation des réservations répétées au cours de l'exercice précédent.

Support client 24/7

Pour améliorer la satisfaction des clients, IHCL fournit le support client 24h / 24 via divers canaux, y compris le téléphone, les e-mails et les médias sociaux. La société a déclaré un taux de réponse moyen de 95% Pour les demandes des clients dans l'heure, améliorant considérablement les scores de satisfaction des clients. Dans la dernière enquête de rétroaction des clients, l'IHCL a obtenu une cote de satisfaction de 88%.

Rétroaction directe et gestion des relations

L'IHCL donne la priorité à la rétroaction directe à travers de nombreux points de contact, tels que des enquêtes post-séquences et des critiques en ligne. L'organisation utilise des outils tels que Net Promoter Score (NPS) pour évaluer la fidélité et la satisfaction de la clientèle. Dans les dernières données, IHCL a obtenu un NPS de 72, indiquant une forte fidélité des clients. En outre, l'entreprise maintient une équipe dédiée à la gestion des relations, qui résout efficacement les problèmes, en renforçant davantage sa relation avec les clients.

Métrique	Valeur	Comparaison (YOY)
Revenus des services personnalisés	₹ 4 1330 crore	+15%
Membres du Taj Innercircle	1,5 million	+ 20% dans les réservations répétées
Taux de réponse de la demande du client	95%	Amélioré
Évaluation de satisfaction du client	88%	N / A
Score de promoteur net (NPS)	72	Fidélité forte

The Indian Hotels Company Limited - Modèle commercial: canaux

L'Indian Hotels Company Limited (IHCL) utilise une variété de canaux pour interagir avec ses clients et livrer sa proposition de valeur. Ces canaux sont essentiels pour améliorer l'expérience client et générer des revenus. Vous trouverez ci-dessous les canaux clés utilisés par IHCL:

Site Web de l'entreprise et application mobile

Le site Web et l'application mobile de l'IHCL sont des points de contact importants pour l'interaction client. Au cours de l'exercice 2022-2023, le site Web de la société a enregistré environ 13 millions de visites, avec un taux de conversion d'environ 3.5%. L'application mobile facilite les réservations directes, qui expliquent 30% du total des revenus de la pièce.

Réseaux d'agence de voyage

IHCL a établi des relations avec divers réseaux d'agences de voyage qui améliorent sa portée de marché. En octobre 2023, il y a fini 4 500 agents de voyage en Inde en partenariat avec IHCL. Ces agents contribuent à environ 25% du total des réservations de l'entreprise par an.

Plateformes de voyage en ligne

Les agences de voyage en ligne (OTA) jouent un rôle crucial dans la stratégie de distribution de l'IHCL. Au cours de l'exercice 2022-2023, 40% Des réservations d'IHCL sont venues par des OTA, y compris des acteurs majeurs comme Makemytrip, Booking.com et Expedia. La valeur de réservation moyenne via ces plateformes était approximativement 6 500 INR par nuit.

Clientèle de rendez-vous direct

Les réservations directes de rendez-vous représentent une partie importante de la clientèle de l'IHCL. Au cours du dernier trimestre enregistré, les clients sans rendez-vous ont contribué à 20% des taux d'occupation totaux. Le taux de chambre moyen pour les invités de rendez-vous était approximativement 8 000 INR, ce qui est notablement supérieur au taux moyen global.

Canal	Contribution aux réservations (%)	Taux de conversion (%)	Valeur de réservation moyenne (INR)
Site Web de l'entreprise et application mobile	30	3.5	6,500
Réseaux d'agence de voyage	25	N / A	N / A
Plateformes de voyage en ligne	40	N / A	6,500
Clientèle de rendez-vous direct	20	N / A	8,000

The Indian Hotels Company Limited - Modèle d'entreprise: segments de clients

L'Indian Hotels Company Limited (IHCL), une filiale de Tata Sons, s'adresse à plusieurs segments de clients, chacun avec des caractéristiques et des préférences distinctes. Cette approche diversifiée permet à l'IHCL de cibler efficacement ses stratégies marketing et opérationnelles. Vous trouverez ci-dessous les principaux segments de clientèle desservis par IHCL.

Voyageurs de luxe

Les voyageurs de luxe sont un segment de clientèle clé pour l'IHCL. Ce groupe cherche des hébergements premium et des services sur mesure. À la fin de l'exercice 2023, IHCL fonctionne sur 210 hôtels À travers diverses marques de luxe, dont Taj et Vivanta. La société a déclaré une croissance des revenus de 56% Dans son segment de luxe, indiquant une forte demande d'expériences haut de gamme. Les revenus moyens par salle disponible (REVPAR) dans ce segment se tenaient à peu près ₹10,800 Au cours de l'exercice 2023.

Professionnels des affaires

Les professionnels représentent un autre segment important. IHCL cible ce groupe à travers ses hôtels centrés sur l'entreprise, offrant des équipements tels que des salles de conférence, Internet haut débit et des salons d'affaires. Au cours de l'exercice 2023, les réservations d'entreprise ont augmenté par 40%, contribuant à une partie importante des revenus globaux de l'IHCL. Le taux d'occupation moyen de ses hôtels commerciaux a atteint 75%.

Clients de mariage de destination

Les mariages à destination sont devenus un marché lucratif pour l'IHCL, qui propose des forfaits de mariage complets dans des lieux pittoresques. L'entreprise a organisé 1 500 mariages au cours de l'exercice 2023, contribuant à un chiffre d'affaires estimé ₹ 500 crore spécifiquement à partir de ce segment. Les dépenses moyennes par mariage étaient approximativement 33 ₹ lakh.

Les touristes à la recherche d'expériences premium

Les touristes à la recherche d'expériences premium forment un autre segment vital. Cela comprend les voyageurs de loisir à la recherche d'expériences culturelles uniques, d'équipements de luxe et de services de haut niveau. Au cours de l'exercice 2023, le tourisme en Inde a bondi après pandemic, entraînant une augmentation de 30% Dans les réservations de voyage de loisirs pour IHCL. La durée moyenne du séjour pour ces touristes était à propos 4 nuits, avec une dépense moyenne de ₹7,500 par jour sur l'hébergement.

Segment de clientèle	Caractéristiques et caractéristiques	Contribution des revenus (FY 2023)	Dépenses moyennes	Taux d'occupation
Voyageurs de luxe	Hébergement haut de gamme, services personnalisés	1 500 ₹ crore	10 800 ₹ par nuit	80%
Professionnels des affaires	Installations d'entreprise, salons d'entreprise	₹ 800 crore	5 000 ₹ par nuit	75%
Clients de mariage de destination	Services de mariage complets, emplacements panoramiques	₹ 500 crore	33 ₹ lakh par mariage	60%
Les touristes à la recherche d'expériences premium	Expériences culturelles, équipements de luxe	1 200 ₹ crore	7 500 ₹ par jour	70%

The Indian Hotels Company Limited - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

La structure des coûts de l'Indian Hotels Company Limited (IHCL) se compose de plusieurs composantes clés cruciales pour ses opérations. Cela comprend la maintenance des biens, les frais de marketing, les coûts des employés et l'entretien de la technologie, tous visant à maximiser l'efficacité et à améliorer les expériences des clients.

Entretien et opérations des biens

Pour l'exercice 2022-2023, l'IHCL a déclaré une augmentation des coûts de maintenance des biens, reflétant l'engagement de l'entreprise à maintenir des normes élevées à travers ses propriétés. Les coûts globaux de maintenance et d'exploitation s'élevaient à peu près 1 450 crore. Ce chiffre comprend l'entretien de routine, les rénovations et les services publics.

Dépenses marketing et promotionnelles

IHCL a investi considérablement dans les activités marketing et promotionnelles, en particulier dans les canaux numériques et les partenariats de voyage. Les dépenses de marketing pour l'exercice 2022-2023 ₹ 350 crore, représentant une poussée stratégique pour stimuler la visibilité de la marque et attirer des clients nationaux et internationaux.

Salaires et formation des employés

Depuis mars 2023, IHCL a employé 18,000 personnel à travers ses différentes propriétés. La dépense de salaire totale pour l'indemnisation des employés a été signalée à ₹ 800 crore Au cours du dernier exercice. De plus, la société a alloué approximativement ₹ 50 crore vers des programmes de formation, en nous concentrant sur l'amélioration de la qualité des services et de l'efficacité opérationnelle.

Technologie et entretien du système

Dans l'environnement hôtelier moderne, la technologie joue un rôle central. Au cours de l'exercice 2022-2023, IHCL a passé 200 ₹ crore Sur les initiatives technologiques, y compris les mises à niveau du système et les mesures de cybersécurité. Cet investissement est essentiel pour maintenir l'efficacité opérationnelle et assurer une expérience insensée des clients.

Composant coût	Montant (crore ₹)	Pourcentage des coûts totaux
Entretien et opérations des biens	1,450	43%
Dépenses marketing et promotionnelles	350	10%
Salaires et formation des employés	850	25%
Technologie et entretien du système	200	6%
Autres frais d'exploitation	350	16%

La répartition détaillée signifie comment l'IHCL alloue ses ressources dans divers centres de coûts, en se concentrant sur les éléments essentiels qui stimulent son modèle commercial, assurant un équilibre entre le service de qualité et la rentabilité.

The Indian Hotels Company Limited - Modèle commercial: Strots de revenus

L'Indian Hotels Company Limited (IHCL), une filiale de Tata Group, opère dans l'industrie hôtelière et possède un portefeuille diversifié de sources de revenus. Chaque segment joue un rôle crucial dans sa santé financière globale.

Réservations de chambres et services d'accueil

L'IHCL génère des revenus importants à partir des réservations de salles à travers ses différentes propriétés. Pour l'exercice se terminant en mars 2023, la société a déclaré un chiffre d'affaires total d'environ 5 200 crores de ₹, avec les revenus de la chambre contribuant à 3100 crores ₹, reflétant une croissance de 14% d'une année à l'autre. Le taux quotidien moyen (ADR) pour leurs hôtels était approximativement ₹7,000.

Ventes de nourriture et de boissons

Les ventes de nourriture et de boissons sont une autre source de revenus vitale pour l'IHCL. La société a signalé environ ₹ 1 200 crores de ce segment au cours du même exercice, qui constitue 23% de ses revenus totaux. Le segment de la nourriture et des boissons a bénéficié en particulier de l'augmentation des expériences de restauration et des événements spéciaux.

Hébergement d'événements et conférences

L'hébergement d'événements et les services de conférence représentent un domaine croissant pour l'IHCL. Au cours de l'exercice 2022-23, les revenus de ce segment ont été signalés autour 800 ₹ crores, marquant une reprise substantielle alors que les voyages d'affaires ont repris après la pandémie. Ce segment comprend des mariages, des événements d'entreprise et d'autres rassemblements sociaux, contribuant 15% aux revenus globaux.

Adhésions au programme de fidélité

Le programme de fidélité de l'IHCL, Taj Innercircle, ajoute une autre couche de revenus grâce à des frais d'adhésion et des avantages sociaux. En mars 2023, le programme comptait approximativement 1,5 million membres, contribuant à un estimé 300 crores ₹ en revenus. Cela reflète une clientèle croissante et une approche stratégique pour améliorer la fidélité des clients.

Flux de revenus	Exercice 2022-23 Revenus (en crores)	Pourcentage du total des revenus	Faits saillants clés
Réservations de chambres et services d'accueil	3,100	60%	14% de croissance en glissement annuel; ADR ₹ 7 000
Ventes de nourriture et de boissons	1,200	23%	Augmentation des expériences de restauration
Hébergement d'événements et conférences	800	15%	Récupération des voyages d'affaires
Adhésions au programme de fidélité	300	2%	1,5 million de membres