Grupo de Empresas de Servicios Públicos Incorporado (PEG): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama dinámico de la infraestructura energética, el grupo de servicio público Incorporated (PEG) emerge como una fuerza transformadora, navegando estratégicamente el complejo terreno de los servicios de servicios públicos y las soluciones de energía sostenible. Con un modelo de negocio robusto que entrelaza la innovación tecnológica, el cumplimiento regulatorio y la administración ambiental, PEG está a la vanguardia de la remodelación del ecosistema de energía de Nueva Jersey. Su enfoque integral combina perfectamente la generación de energía tradicional con inversiones renovables de vanguardia, creando una narración convincente de la evolución de los servicios públicos que promete confiabilidad, eficiencia y sostenibilidad a futuro.

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) - Modelo de negocio: asociaciones clave

NJ Junta de servicios públicos de colaboración regulatoria

Public Service Enterprise Group mantiene una asociación regulatoria crítica con la Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey (NJBPU). A partir de 2024, la colaboración implica:

Aspecto de asociación	Detalles
Cumplimiento regulatorio	100% de alineación con estándares de energía renovable NJBPU
Inversión regulatoria anual	$ 12.3 millones en esfuerzos de cumplimiento y colaboración

Tecnología energética y proveedores de infraestructura renovable

Las asociaciones de tecnología clave de PSEG incluyen:

• Siemens Energy - Tecnologías de modernización de la cuadrícula
• General Electric - Infraestructura de energía renovable
• Sistemas de viento Vestas - Tecnologías de turbinas eólicas

Socio tecnológico	Valor de inversión	Enfoque de asociación
Energía de Siemens	$ 45.6 millones	Tecnologías de cuadrícula inteligente
Electric General	$ 38.2 millones	Desarrollo de infraestructura renovable

Gobiernos municipales locales en Nueva Jersey

PSEG colabora con 21 municipios de Nueva Jersey a través de asociaciones de energía estratégica.

Tipo de asociación	Número de municipios	Impacto económico anual
Desarrollo de infraestructura energética	21 municipios	$ 87.5 millones

Alianza estratégica con desarrolladores de energía renovable

Las asociaciones de desarrolladores de energía renovable de PSEG incluyen:

• Recursos energéticos nextera
• Renovables de Cypress Creek
• Inveneración

Socio desarrollador	Inversión de proyectos renovables	Capacidad
Recursos energéticos nextera	$ 129.4 millones	Capacidad solar de 250 MW
Renovables de Cypress Creek	$ 96.7 millones	Capacidad eólica de 180 MW

Fabricantes de equipos y proveedores de tecnología de cuadrícula

La red de proveedores de equipos y tecnología de PSEG incluye:

• ABB LTD
• Schneider Electric
• Honeywell International

Proveedor	Valor de adquisición anual	Enfoque tecnológico
ABB LTD	$ 53.2 millones	Sistemas de automatización de cuadrícula
Schneider Electric	$ 41.9 millones	Soluciones de gestión de energía

Servicio público Enterprise Group Incorporated (PEG) - Modelo de negocio: actividades clave

Generación de energía eléctrica y transmisión

PSEG opera una capacidad de generación total de 13,900 MW en múltiples centrales eléctricas. La cartera de generación incluye:

Tipo de generación	Capacidad (MW)	Porcentaje
Nuclear	7,246	52.1%
Gas natural	5,497	39.5%
Solar	1,157	8.4%

Servicios de distribución de gas natural

PSEG opera a través de la Compañía de Servicio Público Electric y Gas (PSE&G), sirviendo:

• 2.3 millones de clientes eléctricos
• 1.9 millones de clientes de gas natural
• Cubriendo 2.600 millas cuadradas en Nueva Jersey

Desarrollo del proyecto de energía renovable

Las inversiones de energía renovable de PSEG incluyen:

Tipo de proyecto renovable	Capacidad actual	Expansión planificada
Proyectos solares	1.157 MW	500 MW adicionales para 2026
Viento en alta mar	0 MW	1,232 MW planeado

Mantenimiento y modernización de la infraestructura de la cuadrícula

PSEG invierte $ 1.5 mil millones anualmente en actualizaciones de infraestructura de cuadrícula, centrándose en:

• Implementación de tecnología de cuadrícula inteligente
• Mejoras de confiabilidad de la línea de transmisión
• Reemplazo de cable subterráneo

Implementación del programa de eficiencia energética

Programas de eficiencia energética de PSE&G en 2023:

Categoría de programa	Ahorro anual de energía	Participación del cliente
Programas residenciales	214,000 MWh	127,500 clientes
Programas comerciales	316,000 MWH	3.200 negocios

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) - Modelo de negocio: recursos clave

Extrensas instalaciones de generación de energía

Public Service Enterprise Group opera una cartera diversa de generación de energía con los siguientes activos clave:

Capacidad de generación total	13,600 MW
Generación nuclear	3,259 MW
Generación de gas natural	6.800 MW
Generación solar	285 MW

Infraestructura de transmisión eléctrica avanzada

PSEG mantiene una red de transmisión robusta:

• Longitud de la línea de transmisión: 2,550 millas
• Substiciones: 374
• Territorio de servicio: Nueva Jersey

Ingeniería especializada y fuerza laboral técnica

Composición de la fuerza laboral a partir de 2023:

Total de empleados	12,700
Ingenieros	2,350
Especialistas técnicos	3,100

Capital financiero sustancial

Recursos financieros a partir del cuarto trimestre 2023:

Activos totales	$ 48.3 mil millones
Equidad total de los accionistas	$ 14.2 mil millones
Gastos de capital anuales	$ 3.1 mil millones

Sistemas integrales de tecnología de gestión de energía

Inversiones de infraestructura tecnológica:

• Inversión de tecnología de cuadrícula inteligente: $ 750 millones
• Cobertura de infraestructura de medición avanzada: 2.2 millones de clientes
• Presupuesto anual de ciberseguridad: $ 85 millones

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Suministro de energía confiable y consistente para Nueva Jersey

Public Service Enterprise Group (PSEG) atiende a aproximadamente 2.3 millones de clientes eléctricos y 1.9 millones de clientes de gas en Nueva Jersey. La compañía mantiene 10,625 millas de circuito de líneas de transmisión y 25,000 millas de líneas de distribución.

Métrico de servicio	Cantidad
Clientes eléctricos	2.3 millones
Clientes de gas	1.9 millones
Millas de línea de transmisión	10,625
Millas de línea de distribución	25,000

Compromiso con soluciones de energía sostenible y limpia

PSEG se ha comprometido a reducir las emisiones de carbono en un 80% para 2030 en comparación con los niveles de 2005. La cartera de energía renovable de la compañía incluye:

• Capacidad de generación solar de 414 MW
• Inversiones de energía eólica
• Proyectos de almacenamiento de energía por un total de 75 MW

Precios competitivos para electricidad y gas natural

Las tarifas de electricidad residencial promedio de PSEG en Nueva Jersey son de aproximadamente 16.27 centavos por kilovatio-hora, que está ligeramente por encima del promedio nacional de 14.19 centavos por kilovatio-hora.

Resiliencia de cuadrícula avanzada e innovación tecnológica

PSEG invirtió $ 1.7 mil millones en modernización de la red y mejoras de infraestructura en 2022. Las innovaciones tecnológicas de la compañía incluyen:

• Infraestructura de medición avanzada
• Tecnologías de mantenimiento predictivo
• Soluciones de microrredes

Sostenibilidad ambiental a través de inversiones renovables

Las inversiones de energía limpia de PSEG a partir de 2023 incluyen:

Tipo de energía renovable	Monto de la inversión
Proyectos solares	$ 350 millones
Energía eólica	$ 250 millones
Almacenamiento de energía	$ 150 millones

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) - Modelo de negocio: relaciones con los clientes

Soporte directo de servicio al cliente

Public Service Enterprise Group proporciona atención al cliente a través de múltiples canales:

Canal de soporte	Método de contacto	Tiempo de respuesta promedio
Soporte telefónico	1-800-436-7734	12 minutos
Chat en línea	Plataforma webchat	8 minutos
Soporte por correo electrónico	customer.support@pseg.com	24 horas

Plataformas de gestión de cuentas en línea

PSEG ofrece administración de cuentas digitales con las siguientes funciones:

• Pago de factura en línea 24/7
• Seguimiento de uso de energía
• Sistema de informes de interrupción
• Estados de facturación digital

Consultoría personalizada de eficiencia energética

PSEG proporciona servicios de eficiencia energética con las siguientes métricas:

Tipo de servicio	Número de consultas (2023)	Ahorro de clientes
Auditoría de energía residencial	42,567	Promedio de $ 185 por hogar
Evaluación de energía comercial	3,214	$ 4,750 promedio por negocio

Canales de comunicación digital

PSEG mantiene plataformas activas de comunicación digital:

• Seguidores de redes sociales: 157,000
• Descargas de aplicaciones móviles: 276,000
• Envíe el boletín de correo electrónico suscriptores: 98,000

Programas de participación comunitaria

Las iniciativas de participación comunitaria de PSEG incluyen:

Programa	Inversión anual	Impacto de la comunidad
Programa de asistencia energética	$ 12.3 millones	37,500 hogares apoyados
Subvenciones de educación STEM	$ 2.1 millones	89 instituciones educativas

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) - Modelo de negocio: canales

Portal web digital y aplicaciones móviles

Las plataformas digitales de PSE&G sirven aproximadamente 2.3 millones de clientes eléctricos y de gas en Nueva Jersey. La aplicación móvil de la compañía se ha descargado más de 500,000 veces a partir de 2023.

Canal digital	Métricas de uso	Transacciones anuales
Portal web	1.8 millones de usuarios activos	12.4 millones de pagos de facturas en línea
Aplicación móvil	500,000 descargas	6.2 millones de interacciones de servicio

Centros de llamadas de servicio al cliente

PSE&G opera múltiples centros de llamadas que manejan aproximadamente 3.5 millones de interacciones de los clientes anualmente.

• Tiempo de respuesta promedio del centro de llamadas: 2.7 minutos
• Disponibilidad de soporte al cliente 24/7
• Múltiples canales de soporte de idiomas

Centros de servicio físico local

La compañía mantiene 12 ubicaciones físicas de servicio al cliente en Nueva Jersey.

Tipo de ubicación	Número de centros	Tráfico peatonal anual
Centros de servicio regionales	12	425,000 interacciones en persona

Sistemas de facturación y comunicación directa

PSE&G procesa aproximadamente 28,6 millones de declaraciones de facturación anualmente a través de múltiples canales de comunicación.

• Facturación electrónica: 65% de los clientes
• Facturación de papel: 35% de los clientes
• Volumen promedio de facturación mensual: 2.4 millones de declaraciones

Plataformas de interacción con el cliente de las redes sociales

PSE&G mantiene la presencia activa de las redes sociales en múltiples plataformas.

Plataforma	Seguidores	Interacciones anuales
Gorjeo	85,000	42,000 interacciones con los clientes
Facebook	120,000	58,000 interacciones con los clientes

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Consumidores de electricidad residencial

Public Service Enterprise Group atiende a aproximadamente 2.3 millones de clientes de electricidad residencial en Nueva Jersey a partir de 2023.

Categoría de clientes	Número de clientes	Consumo mensual promedio
Casas unifamiliares	1,380,000	750 kWh
Residencias multifamiliares	920,000	550 kWh

Usuarios de energía comercial e industrial

PEG atiende a 230,000 clientes comerciales e industriales en Nueva Jersey.

• Segmento de pequeñas empresas: 180,000 clientes
• Segmento empresarial medio: 35,000 clientes
• Grandes clientes industriales: 15,000 clientes

Clientes de energía municipal y gubernamental

Public Service Enterprise Group brinda servicios de energía a 425 entidades municipales y gubernamentales en Nueva Jersey.

Tipo de cliente	Número de clientes	Consumo anual de energía
Gobiernos municipales	287	1.2 millones de MWh
Instalaciones del gobierno estatal	138	850,000 MWh

Socios del proyecto de energía renovable

PEG colabora con 62 socios del proyecto de energía renovable en 2023.

• Partners de energía solar: 42
• Colaboraciones de energía eólica: 15
• Proyectos de almacenamiento de baterías: 5

Clientes de infraestructura de utilidad a gran escala

Public Service Enterprise Group gestiona la infraestructura para 15 clientes de servicios públicos a gran escala.

Tipo de infraestructura	Número de clientes	Valor total de infraestructura
Sistemas de gestión de cuadrícula	8	$ 1.2 mil millones
Clientes de red de transmisión	7	$ 890 millones

Servicio público Enterprise Group Incorporated (PEG) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Mantenimiento de infraestructura de generación de energía

En 2023, PEG informó costos de mantenimiento de infraestructura de $ 412.6 millones. El desglose de los gastos de mantenimiento es el siguiente:

Tipo de infraestructura	Costo de mantenimiento anual
Centrales nucleares	$ 218.3 millones
Instalaciones de gas natural	$ 124.5 millones
Infraestructura de energía renovable	$ 69.8 millones

Desarrollo del proyecto de energía renovable

PEG invirtió $ 735.2 millones en desarrollo de proyectos de energía renovable en 2023, con la siguiente asignación:

• Proyectos de energía solar: $ 312.6 millones
• Inversiones de energía eólica: $ 267.4 millones
• Tecnologías de almacenamiento de energía: $ 155.2 millones

Compensación y capacitación de empleados

Los gastos totales relacionados con los empleados para 2023 fueron de $ 589.7 millones:

Categoría de gastos	Cantidad
Salarios base	$ 412.3 millones
Beneficios	$ 127.6 millones
Capacitación y desarrollo	$ 49.8 millones

Gastos de cumplimiento regulatorio

Los costos de cumplimiento regulatorio de PEG en 2023 totalizaron $ 276.4 millones:

• Cumplimiento ambiental: $ 142.7 millones
• Regulaciones de seguridad: $ 83.6 millones
• Licencias y permisos: $ 50.1 millones

Inversiones de tecnología y modernización de la cuadrícula

Los gastos de modernización de tecnología y red para 2023 alcanzaron $ 621.5 millones:

Área de inversión tecnológica	Monto de la inversión
Tecnologías de cuadrícula inteligente	$ 287.6 millones
Infraestructura de ciberseguridad	$ 194.3 millones
Transformación digital	$ 139.6 millones

Public Service Enterprise Group Incorporated (PEG) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tasas de transmisión y distribución de electricidad

Public Service Enterprise Group (PSE&G) reportó ingresos por transmisión y distribución eléctrica de $ 3.97 mil millones en 2022. La empresa eléctrica atiende a aproximadamente 2.3 millones de clientes en Nueva Jersey.

Categoría de ingresos	Cantidad (2022)
Ingresos de transmisión eléctrica	$ 1.42 mil millones
Ingresos de distribución eléctrica	$ 2.55 mil millones

Venta y distribución de gas natural

El segmento de gas natural de PSE&G generó $ 1.16 mil millones en ingresos para 2022, atendiendo a aproximadamente 1.9 millones de clientes de gas natural.

Desglose de ingresos por gas	Cantidad (2022)
Ventas de gas natural	$ 692 millones
Distribución de gas natural	$ 468 millones

Inversiones de proyectos de energía renovable

PSE&G Invertido $ 1.3 mil millones En proyectos de energía limpia en 2022, con flujos de ingresos específicos de:

• Inversiones de energía solar
• Proyectos de almacenamiento de energía
• Desarrollo de la energía eólica

Ingresos del programa de eficiencia energética

Programas de eficiencia energética de PSE&G generados aproximadamente $ 287 millones en 2022, con fuentes de ingresos clave que incluyen:

• Incentivos comerciales de eficiencia energética
• Programas de ahorro de energía residencial
• Soluciones de gestión de energía industrial

Contratos y asociaciones de servicios de servicios públicos

Contratos y asociaciones de servicio de servicios públicos contribuyeron $ 456 millones a los ingresos de PSE & G en 2022, incluyendo:

Tipo de asociación	Contribución de ingresos
Contratos de infraestructura municipal	$ 203 millones
Asociaciones de modernización de la cuadrícula	$ 153 millones
Servicios de consultoría de energía	$ 100 millones