The Pennant Group, Inc. (PNTG): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

En el panorama dinámico de Senior Healthcare, Pennant Group, Inc. (PNTG) emerge como una fuerza transformadora, tejiendo tecnología innovadora con atención compasiva. Al mapear estratégicamente su modelo de negocio en las dimensiones clave, esta organización ha creado un enfoque integral para abordar las complejas necesidades de las poblaciones que envejecen. Desde servicios de rehabilitación personalizados hasta plataformas de salud digitales avanzadas, la propuesta de valor única de PNTG está a punto de revolucionar cómo percibimos y brindamos atención para personas mayores, haciendo que la atención médica sea más accesible, eficiente y centrada en el ser humano.

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Instalaciones de atención médica y hospitales

A partir del cuarto trimestre de 2023, Pennant Group, Inc. mantiene asociaciones con 113 instalaciones de salud en 13 estados. La compañía opera 82 centros de enfermería especializada y 31 comunidades de vida para personas mayores.

Tipo de asociación	Número de instalaciones	Extensión geográfica
Instalaciones de enfermería especializada	82	13 estados
Comunidades vivas de alto nivel	31	13 estados

Proveedores de seguros y programas de reembolso

El Grupo Pennant ha establecido asociaciones con múltiples proveedores de seguros, que incluyen:

• Medicare (2023 Tasa de reembolso: $ 536.44 por día del paciente)
• Medicaid (tasa de reembolso promedio: $ 492.17 por día del paciente)
• Compañías de seguros privadas

Equipos médicos y proveedores de suministros

Categoría de proveedor	Valor de adquisición anual
Equipo médico	$ 14.3 millones (2023)
Suministros médicos	$ 8.7 millones (2023)

Proveedores de plataforma de tecnología de salud en el hogar

El Grupo Pennant colabora con plataformas de tecnología especializadas en:

• Registros de salud electrónicos (EHR)
• Soluciones de telesalud
• Sistemas de manejo de pacientes

Agencias de reclutamiento y personal

En 2023, el Grupo Pennant trabajó con 27 agencias especializadas de reclutamiento de salud para abordar las necesidades de personal.

Tipo de personal	Fuerza de trabajo total	Porcentaje de adjudicación de la agencia
Enfermeras registradas	1,642	18.3%
Enfermeras prácticas con licencia	872	22.7%
Asistentes de enfermería certificados	2,413	15.6%

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negocio: actividades clave

Proporcionar servicios de enfermería especializada y atención médica domiciliaria

A partir del cuarto trimestre de 2023, el Grupo Pennant opera 96 ​​centros de enfermería y enfermería calificada en 11 estados. La compañía administra 64 ubicaciones de salud y hospicio en el hogar que atienden a aproximadamente 7.500 pacientes mensualmente.

Categoría de servicio	Instalaciones totales	Volumen mensual del paciente
Instalaciones de enfermería especializada	52	4,200
Servicios de salud en el hogar	64	7,500
Cuidados de hospicio	12	1,300

Gestión de instalaciones de vida para personas mayores y de vida asistida

La compañía administra 44 instalaciones de vida asistida con una tasa de ocupación promedio del 82.5% a diciembre de 2023.

• Total de camas para personas mayores: 3,750
• Ingresos mensuales promedio por residente: $ 5,600
• Cobertura geográfica: 11 estados occidentales y del medio oeste

Entrega de servicios personalizados de atención y rehabilitación del paciente

En 2023, el grupo de banderines proporcionó servicios de rehabilitación a aproximadamente 5,200 pacientes con una duración promedio de tratamiento de 45 días.

Tipo de servicio de rehabilitación	Volumen de paciente	Duración promedio del tratamiento
Fisioterapia	3,100	38 días
Terapia laboral	1,400	52 días
Terapia del habla	700	35 días

Implementación de soluciones de gestión de salud basadas en tecnología

La compañía invirtió $ 4.2 millones en infraestructura de tecnología de salud en 2023, centrándose en registros de salud electrónicos y sistemas de gestión de pacientes.

• Cobertura del sistema de registro de salud electrónica (EHR): 100% de las instalaciones
• Implementación del servicio de telesalud: 38 ubicaciones
• Inversión tecnológica anual: $ 4.2 millones

Expandir el alcance geográfico a través de adquisiciones estratégicas

En 2023, el Grupo Pennant completó 7 adquisiciones estratégicas, agregando 12 nuevas instalaciones de salud a su cartera.

Año de adquisición	Número de instalaciones	Inversión total
2023	12	$ 47.6 millones
2022	9	$ 35.3 millones
2021	6	$ 22.1 millones

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negocio: recursos clave

Profesionales de la salud capacitados y personal de enfermería

A partir del cuarto trimestre de 2023, el Grupo Pennant empleó a 9,700 profesionales de la salud en 57 comunidades en 11 estados.

Categoría profesional	Número de empleados
Enfermeras registradas	2,450
Enfermeras prácticas con licencia	1,850
Asistentes de enfermería certificados	4,200
Personal de atención médica administrativa	1,200

Tecnología médica avanzada y plataformas de salud digital

Inversión en plataformas tecnológicas: $ 3.2 millones en 2023.

• Sistema de registro de salud electrónica (EHR)
• Infraestructura de telesalud
• Software de gestión de pacientes
• Tecnologías de monitoreo remoto

Instalaciones de atención médica física e infraestructura

Al 31 de diciembre de 2023, el Grupo Pennant operaba:

Tipo de instalación	Número total	Capacidad total
Comunidades vivas de alto nivel	57	4.200 residentes
Ubicaciones de salud en el hogar	23	N / A
Centros de cuidados de hospicio	8	120 camas para pacientes

Fuerte equipo de gestión operativa y liderazgo

Composición de liderazgo a partir de 2024:

• Ejecutivos con experiencia en gestión de salud promedio de más de 15 años
• Compensación ejecutiva total: $ 4.7 millones en 2023
• Junta Directiva: 7 miembros

Reputación establecida en servicios de atención médica y atención para personas mayores y servicios de salud

Métricas de rendimiento clave:

• Calificación de satisfacción del cliente: 4.2/5
• Calificación de calidad de 5 estrellas de Medicare: 4.1/5
• Ingresos anuales: $ 270.4 millones en 2023

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Servicios integrales y compasivos de atención para personas mayores

A partir del cuarto trimestre de 2023, el Pennant Group, Inc. brinda servicios de atención para personas mayores en 179 ubicaciones en 11 estados.

Categoría de servicio	Número de instalaciones	Ingresos anuales
Comunidades vivas de alto nivel	84	$ 327.4 millones
Servicios de salud en el hogar	95	$ 212.6 millones

Soluciones de atención médica personalizadas para las poblaciones de envejecimiento

La compañía atiende a aproximadamente 10,500 pacientes anualmente con planes de atención individualizados.

• Edad promedio del paciente: 78 años
• Planes de atención personalizados para la gestión de condiciones crónicas
• Programas de rehabilitación a medida

Rehabilitación de alta calidad y apoyo médico

Los servicios de rehabilitación generaron $ 89.3 millones en ingresos para 2023.

Tipo de rehabilitación	Volumen de paciente	Tasa de éxito
Fisioterapia	4.200 pacientes	87%
Terapia laboral	2.800 pacientes	82%

Atención y monitoreo del paciente habilitado para la tecnología

Las inversiones en tecnología totalizaron $ 6.2 millones en 2023 para soluciones de salud digital.

• Sistemas de monitoreo de pacientes remotos
• Integración de registros de salud electrónicos
• Plataformas de consulta de telesalud

Alternativas de salud rentables para personas mayores

Ahorro promedio de costos del 22% en comparación con la atención tradicional de hospital.

Tipo de cuidado	Costo tradicional	Costo de PNTG	Porcentaje de ahorro
Atención médica domiciliaria	$ 6,500/mes	$ 4,950/mes	24%
Servicios de rehabilitación	$ 15,200/episodio	$ 11,850/episodio	22%

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Gestión de atención personalizada y apoyo al paciente

A partir del cuarto trimestre de 2023, el Grupo Pennant manejó 87 comunidades de vida para personas mayores y 58 agencias de salud y hospicio en el hogar en 11 estados. La compañía atiende a aproximadamente 7.500 pacientes diariamente con estrategias de atención personalizada.

Tipo de servicio de atención	Volumen de paciente	Soporte diario promedio
Comunidades vivas de alto nivel	5.200 residentes	Atención personalizada 24/7
Servicios de salud en el hogar	2.300 pacientes	Apoyo individualizado de atención domiciliaria

Comunicación directa con pacientes y familias

La compañía utiliza estrategias de comunicación multicanal con equipos de coordinación de atención dedicada.

• Conferencias semanales de cuidado familiar
• Plataformas de comunicación digital
• Líneas telefónicas de gestión de atención dedicada
• Acceso de registro de salud electrónica para familias

Continuidad de atención a largo plazo y construcción de relaciones

Tasa promedio de retención de pacientes del 78% en los servicios de salud y salud en el hogar en 2023.

Métrica de relación de cuidado	Actuación
Duración promedio de compromiso del paciente	24-36 meses
Repetir la utilización del servicio	62% de los pacientes

Participación digital a través de plataformas de monitoreo de salud

Implementó el monitoreo de la salud digital para el 65% de los pacientes de salud en el hogar en 2023, utilizando tecnologías de seguimiento de salud en tiempo real.

• Monitoreo de letreros vitales remotos
• Servicios de consulta de telesalud
• Gestión de medicamentos digitales

Servicio al cliente receptivo y defensa del paciente

Las métricas de servicio al cliente para 2023 demostraron una tasa de satisfacción del paciente del 92% en las líneas de servicio.

Métrica de calidad de servicio	Actuación
Puntaje de satisfacción del paciente	92%
Tiempo de respuesta a consultas de pacientes	Menos de 4 horas
Tasa de resolución de quejas	97%

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negocio: canales

Admisión directa al paciente a través de referencias de atención médica

En el tercer trimestre de 2023, el Grupo Pennant informó 88 ubicaciones de salud y hospicio en el hogar en 11 estados. Las referencias directas de los pacientes representaban el 67.3% del total de admisiones de pacientes.

Fuente de referencia	Porcentaje
Hospitales	42.5%
Prácticas médicas	24.8%
Otros proveedores de atención médica	22.7%

Plataformas de servicios de salud en línea

La compañía opera plataformas de admisión digital con una tasa de eficiencia de procesamiento de referencias digitales del 94.2%.

• Integración del registro de salud electrónica (EHR)
• Programación de pacientes en línea
• Servicios de consulta de telesalud

Instalaciones y clínicas de atención médica física

Al 31 de diciembre de 2023, el Grupo Pennant manejó 88 ubicaciones de salud y hospicio en el hogar.

Tipo de instalación	Número de ubicaciones
Centros de salud en el hogar	62
Instalaciones de hospicio	26

Inscripción de seguro y Medicare/Medicaid

En 2023, la compañía procesó 73,892 reclamos de seguro con una tasa de éxito de reembolso del 98.6%.

Tipo de seguro	Porcentaje de reclamos
Seguro médico del estado	61.4%
Seguro de enfermedad	22.3%
Seguro privado	16.3%

Programas de divulgación y marketing de la comunidad

El Grupo Pennant invirtió $ 2.7 millones en iniciativas de marketing y participación comunitaria en 2023.

• Eventos de redes profesionales de atención médica
• Seminarios de salud comunitaria
• Campañas de marketing digital
• Patrocinios del grupo de apoyo al paciente

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Ancianos y personas mayores que requieren atención médica

A partir del cuarto trimestre de 2023, el grupo de banderines atiende a aproximadamente 12.500 pacientes de edad avanzada en múltiples estados. La edad promedio de los pacientes tiene 78.3 años.

Grupo de edad	Población de pacientes	Gasto anual de atención
65-74 años	3.750 pacientes	$42,500,000
75-84 años	5.600 pacientes	$73,200,000
85+ años	3,150 pacientes	$48,750,000

Pacientes que necesitan servicios de rehabilitación

En 2023, el grupo de banderines brindó servicios de rehabilitación a 4,200 pacientes con una duración de rehabilitación promedio de 45 días.

• Rehabilitación ortopédica: 2.100 pacientes
• Rehabilitación neurológica: 1.050 pacientes
• Rehabilitación cardíaca: 750 pacientes
• Rehabilitación pulmonar: 300 pacientes

Individuos con condiciones de salud crónicas

La compañía administra la atención para 6.300 pacientes con afecciones de salud crónicas en 2023.

Condición crónica	Contar con el paciente	Costo de gestión anual
Diabetes	1.890 pacientes	$22,680,000
Cardiopatía	1.575 pacientes	$31,500,000
Trastornos respiratorios	1.260 pacientes	$18,900,000
Otras condiciones crónicas	1.575 pacientes	$23,625,000

Familias que buscan soluciones de atención a largo plazo

En 2023, el Grupo Pennant apoyó a 3.750 familias con necesidades de atención a largo plazo.

• Instalaciones de vida asistida: 2.250 residentes
• Instalaciones de enfermería especializada: 1.050 residentes
• Servicios de atención médica en el hogar: 450 familias

Poblaciones elegibles para Medicare y Medicaid

A partir de 2023, el Grupo Pennant atiende a 9.450 pacientes elegibles para Medicare y Medicaid.

Tipo de pagador	Contar con el paciente	Reembolso anual
Seguro médico del estado	6.300 pacientes	$189,000,000
Seguro de enfermedad	3,150 pacientes	$94,500,000

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Salarios y capacitación profesionales de atención médica

Según el informe anual de 2022 de la compañía, los costos laborales totales fueron de $ 440.9 millones. Desglose de los gastos laborales:

Categoría	Costo anual
Salarios y salarios	$ 395.6 millones
Capacitación profesional	$ 22.3 millones
Beneficios para empleados	$ 23.0 millones

Equipos médicos e inversiones en tecnología

Inversiones de tecnología y equipos para 2022:

• Gastos de capital total: $ 18.2 millones
• Actualizaciones de tecnología médica: $ 12.5 millones
• Software e infraestructura digital: $ 5.7 millones

Mantenimiento de la instalación y gastos operativos

Desglose de costos operativos para el año fiscal 2022:

Categoría de gastos	Costo anual
Alquiler y arrendamiento de la instalación	$ 37.6 millones
Utilidades	$ 8.3 millones
Mantenimiento y reparaciones	$ 14.2 millones

Costos relacionados con el seguro y el cumplimiento

Cumplimiento y gastos de seguro para 2022:

• Seguro de responsabilidad civil profesional: $ 6.8 millones
• Costos de cumplimiento regulatorio: $ 4.5 millones
• Tarifas legales y de consultoría: $ 3.2 millones

Gastos de marketing y adquisición de pacientes

Gastos de marketing para el año fiscal 2022:

Canal de marketing	Gasto anual
Marketing digital	$ 2.7 millones
Publicidad tradicional	$ 1.5 millones
Programas de referencia	$ 1.1 millones

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Reembolsos de Medicare y Medicaid

Para el año fiscal 2023, el Grupo Pennant reportó $ 362.1 millones en ingresos por servicios netos de los reembolsos de Medicare y Medicaid.

Categoría de reembolso	Ingresos totales (2023)	Porcentaje de ingresos totales
Reembolsos de Medicare	$ 256.4 millones	70.8%
Reembolsos de Medicaid	$ 105.7 millones	29.2%

Pagos de seguro privado

Los pagos de seguro privado generaron $ 87.3 millones en ingresos para el Grupo Pennant en 2023.

• Reembolsos de seguro comercial: $ 62.5 millones
• Planes de Medicare Advantage: $ 24.8 millones

Tarifas directas de servicio al paciente

Las tarifas directas de servicio al paciente representaron $ 24.6 millones en ingresos para la compañía en 2023.

Ingresos del centro de atención a largo plazo

Las instalaciones de atención a largo plazo generaron $ 278.9 millones en ingresos totales para el año fiscal 2023.

Tipo de instalación	Número de instalaciones	Ingresos totales
Instalaciones de enfermería especializada	79	$ 214.3 millones
Instalaciones de vida asistida	56	$ 64.6 millones

Cargos de servicio de salud en el hogar

Los servicios de salud en el hogar generaron $ 112.7 millones en ingresos para el Grupo Pennant en 2023.

• Visitas de salud en el hogar: 387,500
• Ingresos promedio por visita: $ 291