The Pennant Group, Inc. (PNTG): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário dinâmico da Senior Healthcare, o Pennant Group, Inc. (PNTG) surge como uma força transformadora, tecendo a tecnologia inovadora com cuidados compassivos. Ao mapear estrategicamente seu modelo de negócios nas principais dimensões, essa organização criou uma abordagem abrangente para atender às complexas necessidades de populações envelhecidas. Desde serviços personalizados de reabilitação até plataformas avançadas de saúde digital, a proposta de valor exclusiva da PNTG está pronta para revolucionar como percebemos e prestamos cuidados seniores, tornando a assistência médica mais acessível, eficiente e centrada no ser humano.

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Instalações de saúde e hospitais

A partir do quarto trimestre 2023, o Pennant Group, Inc. mantém parcerias com 113 instalações de saúde em 13 estados. A empresa opera 82 instalações de enfermagem qualificadas e 31 comunidades de vida seniores.

Tipo de parceria	Número de instalações	Propagação geográfica
Instalações de enfermagem qualificadas	82	13 estados
Comunidades de vida seniores	31	13 estados

Provedores de seguros e programas de reembolso

O Grupo de Pennant estabeleceu parcerias com vários provedores de seguros, incluindo:

• Medicare (2023 Taxa de reembolso: US $ 536,44 por dia do paciente)
• Medicaid (taxa média de reembolso: US $ 492,17 por dia do paciente)
• Transportadoras de seguros privados

Equipamentos médicos e fornecedores de suprimentos

Categoria de fornecedor	Valor anual de compras
Equipamento médico	US $ 14,3 milhões (2023)
Suprimentos médicos	US $ 8,7 milhões (2023)

Provedores de plataformas de tecnologia em saúde doméstica

O Grupo de Pennant colabora com plataformas de tecnologia especializadas em:

• Registros de saúde eletrônica (EHR)
• Soluções de telessaúde
• Sistemas de gerenciamento de pacientes

Agências de recrutamento e pessoal

Em 2023, o Grupo de Pennant trabalhou com 27 agências especializadas em recrutamento de saúde para atender às necessidades de pessoal.

Tipo de pessoal	Força de trabalho total	Porcentagem de origem da agência
Enfermeiros registrados	1,642	18.3%
Enfermeiras práticas licenciadas	872	22.7%
Assistentes de Enfermagem Certificados	2,413	15.6%

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Fornecendo serviços de enfermagem e saúde qualificados

A partir do quarto trimestre 2023, o Grupo Pennant opera 96 ​​instalações de viva e enfermagem qualificadas em 11 estados. A empresa gerencia 64 locais de saúde em casa e hospícios que atendem a aproximadamente 7.500 pacientes mensalmente.

Categoria de serviço	Total de instalações	Volume mensal do paciente
Instalações de enfermagem qualificadas	52	4,200
Serviços de Saúde em Casa	64	7,500
Cuidados com cuidados paliativos	12	1,300

Gerenciamento de instalações de vida sênior e de vida assistida

A empresa gerencia 44 instalações de vida assistidas com uma taxa média de ocupação de 82,5% em dezembro de 2023.

• Total de camas de vida sênior: 3.750
• Receita mensal média por residente: US $ 5.600
• Cobertura geográfica: 11 estados ocidentais e do meio -oeste

Oferecendo serviços personalizados de atendimento ao paciente e reabilitação

Em 2023, o Grupo Pennant forneceu serviços de reabilitação a aproximadamente 5.200 pacientes com duração média de tratamento de 45 dias.

Tipo de serviço de reabilitação	Volume do paciente	Duração média do tratamento
Fisioterapia	3,100	38 dias
Terapia ocupacional	1,400	52 dias
Terapia da fala	700	35 dias

Implementando soluções de gerenciamento de saúde orientadas por tecnologia

A empresa investiu US $ 4,2 milhões em infraestrutura de tecnologia de saúde em 2023, com foco em registros eletrônicos de saúde e sistemas de gerenciamento de pacientes.

• Cobertura do sistema de registro eletrônico de saúde (EHR): 100% das instalações
• Implementação de serviços de telessaúde: 38 locais
• Investimento de tecnologia anual: US $ 4,2 milhões

Expandir o alcance geográfico através de aquisições estratégicas

Em 2023, o Grupo Pennant concluiu 7 aquisições estratégicas, adicionando 12 novas instalações de saúde ao seu portfólio.

Ano de aquisição	Número de instalações	Investimento total
2023	12	US $ 47,6 milhões
2022	9	US $ 35,3 milhões
2021	6	US $ 22,1 milhões

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Profissionais de saúde treinados e equipe de enfermagem

A partir do quarto trimestre de 2023, o Grupo Pennant empregou 9.700 profissionais de saúde em 57 comunidades em 11 estados.

Categoria profissional	Número de funcionários
Enfermeiros registrados	2,450
Enfermeiras práticas licenciadas	1,850
Assistentes de Enfermagem Certificados	4,200
Equipe administrativa de assistência médica	1,200

Tecnologia médica avançada e plataformas de saúde digital

Investimento em plataformas de tecnologia: US $ 3,2 milhões em 2023.

• Sistema de registro eletrônico de saúde (EHR)
• Infraestrutura de telessaúde
• Software de gerenciamento de pacientes
• Tecnologias de monitoramento remoto

Instalações de saúde física e infraestrutura

Em 31 de dezembro de 2023, o Grupo de Pennant operou:

Tipo de instalação	Número total	Capacidade total
Comunidades de vida seniores	57	4.200 residentes
Locais de saúde em casa	23	N / D
Centros de atendimento hospitalar	8	120 camas de pacientes

Equipe de gestão e liderança operacional forte

Composição de liderança em 2024:

• Executivos com mais de 15 anos de experiência em gerenciamento de saúde
• Compensação de executivos totais: US $ 4,7 milhões em 2023
• Conselho de Administração: 7 membros

Reputação estabelecida em serviços de assistência sênior e saúde

Métricas principais de desempenho:

• Classificação de satisfação do cliente: 4.2/5
• Classificação de qualidade de 5 estrelas do Medicare: 4.1/5
• Receita anual: US $ 270,4 milhões em 2023

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negócios: proposições de valor

Serviços abrangentes e compassivos de atendimento sênior

A partir do quarto trimestre 2023, o Pennant Group, Inc. fornece serviços de atendimento sênior em 179 locais em 11 estados.

Categoria de serviço	Número de instalações	Receita anual
Comunidades de vida seniores	84	US $ 327,4 milhões
Serviços de Saúde em Casa	95	US $ 212,6 milhões

Soluções de saúde personalizadas para populações envelhecidas

A empresa atende aproximadamente 10.500 pacientes anualmente com planos de assistência individualizados.

• Idade média do paciente: 78 anos
• Planos de atendimento personalizado para gerenciamento de condições crônicas
• Programas de reabilitação personalizados

Reabilitação de alta qualidade e apoio médico

Os serviços de reabilitação geraram US $ 89,3 milhões em receita para 2023.

Tipo de reabilitação	Volume do paciente	Taxa de sucesso
Fisioterapia	4.200 pacientes	87%
Terapia ocupacional	2.800 pacientes	82%

Atendimento e monitoramento do paciente habilitado para tecnologia

Os investimentos em tecnologia totalizaram US $ 6,2 milhões em 2023 para soluções de saúde digital.

• Sistemas de monitoramento de pacientes remotos
• Integração eletrônica de registro de saúde
• Plataformas de consulta de telessaúde

Alternativas de saúde econômicas para idosos

A economia média de custos de 22% em comparação com os cuidados hospitalares tradicionais.

Tipo de cuidado	Custo tradicional	Custo pntg	Porcentagem de economia
Cuidados de saúde em casa	US $ 6.500/mês	US $ 4.950/mês	24%
Serviços de reabilitação	US $ 15.200/episódio	$ 11.850/episódio	22%

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Gerenciamento de cuidados personalizados e apoio do paciente

A partir do quarto trimestre de 2023, o Grupo de Pennant gerenciou 87 comunidades seniores e 58 agências de saúde e hospício domiciliares em 11 estados. A empresa atende aproximadamente 7.500 pacientes diariamente com estratégias de atendimento personalizado.

Tipo de serviço de atendimento	Volume do paciente	Suporte médio diário
Comunidades de vida seniores	5.200 residentes	Cuidados personalizados 24 horas por dia, 7 dias por semana
Serviços de Saúde em Casa	2.300 pacientes	Suporte de atendimento domiciliar individualizado

Comunicação direta com pacientes e famílias

A empresa utiliza estratégias de comunicação multicanal com equipes de coordenação de cuidados dedicados.

• Conferências semanais de cuidados familiares
• Plataformas de comunicação digital
• Linhas telefônicas de gerenciamento de cuidados dedicados
• Acesso ao registro eletrônico de saúde para famílias

Continuidade de cuidados a longo prazo e construção de relacionamento

Taxa média de retenção de pacientes de 78% nos serviços de saúde e saúde doméstica sênior em 2023.

Métrica de relacionamento de assistência	Desempenho
Duração média do envolvimento do paciente	24-36 meses
Repita a utilização do serviço	62% dos pacientes

Engajamento digital através de plataformas de monitoramento de saúde

Implementou o monitoramento da saúde digital para 65% dos pacientes em saúde em 2023, utilizando tecnologias de rastreamento em saúde em tempo real.

• Monitoramento de sinal vital remoto
• Serviços de consulta de telessaúde
• Gerenciamento de medicamentos digitais

Atendimento ao cliente responsivo e defesa do paciente

As métricas de atendimento ao cliente para 2023 demonstraram 92% da taxa de satisfação do paciente nas linhas de serviço.

Métrica de qualidade de serviço	Desempenho
Pontuação de satisfação do paciente	92%
Tempo de resposta às consultas do paciente	Abaixo de 4 horas
Taxa de resolução de reclamação	97%

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de Negócios: Canais

Admissão direta do paciente através de referências de saúde

No terceiro trimestre de 2023, o Grupo Pennant relatou 88 locais de saúde e hospício em 11 estados. As referências diretas de pacientes representaram 67,3% do total de admissões de pacientes.

Fonte de referência	Percentagem
Hospitais	42.5%
Práticas médicas	24.8%
Outros prestadores de serviços de saúde	22.7%

Plataformas de serviço de saúde online

A empresa opera plataformas de admissão digital com uma taxa de eficiência de processamento de referência digital de 94,2%.

• Integração do registro eletrônico de saúde (EHR)
• Programação on -line de pacientes
• Serviços de consulta de telessaúde

Instalações de saúde física e clínicas

Em 31 de dezembro de 2023, o Grupo de Pennant administrou 88 locais de saúde em casa e hospício.

Tipo de instalação	Número de locais
Centros de Saúde em casa	62
Instalações de cuidados paliativos	26

Seguro e Medicare/Inscrição Medicaid

Em 2023, a empresa processou 73.892 reivindicações de seguro com uma taxa de sucesso de reembolso de 98,6%.

Tipo de seguro	Porcentagem de reivindicações
Medicare	61.4%
Medicaid	22.3%
Seguro privado	16.3%

Programas de divulgação e marketing comunitários

O Grupo Pennant investiu US $ 2,7 milhões em iniciativas de marketing e envolvimento da comunidade em 2023.

• Eventos de rede profissional de saúde
• Seminários de Saúde Comunitária
• Campanhas de marketing digital
• Patrocínios do grupo de apoio ao paciente

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Idosos e idosos que exigem assistência médica

A partir do quarto trimestre de 2023, o grupo de galhardete atende a aproximadamente 12.500 pacientes idosos em vários estados. A idade média dos pacientes é de 78,3 anos.

Faixa etária	População de pacientes	Gastos com cuidados anuais
65-74 anos	3.750 pacientes	$42,500,000
75-84 anos	5.600 pacientes	$73,200,000
85 anos ou mais	3.150 pacientes	$48,750,000

Pacientes que precisam de serviços de reabilitação

Em 2023, o Grupo Pennant forneceu serviços de reabilitação a 4.200 pacientes com uma duração média de reabilitação de 45 dias.

• Reabilitação ortopédica: 2.100 pacientes
• Reabilitação neurológica: 1.050 pacientes
• Reabilitação cardíaca: 750 pacientes
• Reabilitação pulmonar: 300 pacientes

Indivíduos com condições crônicas de saúde

A empresa gerencia cuidar de 6.300 pacientes com condições crônicas de saúde em 2023.

Condição crônica	Contagem de pacientes	Custo de gerenciamento anual
Diabetes	1.890 pacientes	$22,680,000
Doença cardíaca	1.575 pacientes	$31,500,000
Distúrbios respiratórios	1.260 pacientes	$18,900,000
Outras condições crônicas	1.575 pacientes	$23,625,000

Famílias que buscam soluções de cuidados de longo prazo

Em 2023, o Grupo Pennant apoiou 3.750 famílias com necessidades de cuidados de longo prazo.

• Instalações de vida assistida: 2.250 residentes
• Instalações de enfermagem qualificadas: 1.050 residentes
• Serviços de saúde em casa: 450 famílias

Medicare e populações elegíveis do Medicaid

A partir de 2023, o Grupo de Pennant atende 9.450 pacientes elegíveis do Medicare e Medicaid.

Tipo de pagador	Contagem de pacientes	Reembolso anual
Medicare	6.300 pacientes	$189,000,000
Medicaid	3.150 pacientes	$94,500,000

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Salários profissionais de saúde e treinamento

De acordo com o relatório anual de 2022 da empresa, os custos totais de mão -de -obra foram de US $ 440,9 milhões. Avaria das despesas com trabalho:

Categoria	Custo anual
Salários e salários	US $ 395,6 milhões
Treinamento profissional	US $ 22,3 milhões
Benefícios dos funcionários	US $ 23,0 milhões

Equipamentos médicos e investimentos em tecnologia

Investimentos de tecnologia e equipamentos para 2022:

• Despesas totais de capital: US $ 18,2 milhões
• Atualizações de tecnologia médica: US $ 12,5 milhões
• Software e infraestrutura digital: US $ 5,7 milhões

Manutenção de instalações e despesas operacionais

Redução de custos operacionais para o ano fiscal de 2022:

Categoria de despesa	Custo anual
Aluguel de instalações e arrendamento	US $ 37,6 milhões
Utilitários	US $ 8,3 milhões
Manutenção e reparos	US $ 14,2 milhões

Seguros e custos relacionados à conformidade

As despesas de conformidade e seguro para 2022:

• Seguro de responsabilidade profissional: US $ 6,8 milhões
• Custos de conformidade regulatória: US $ 4,5 milhões
• Taxas legais e de consultoria: US $ 3,2 milhões

Despesas de marketing e aquisição de pacientes

Despesas de marketing para o ano fiscal de 2022:

Canal de marketing	Gasto anual
Marketing digital	US $ 2,7 milhões
Publicidade tradicional	US $ 1,5 milhão
Programas de referência	US $ 1,1 milhão

The Pennant Group, Inc. (PNTG) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Reembolsos do Medicare e Medicaid

Para o ano fiscal de 2023, o Grupo de Pennant reportou US $ 362,1 milhões em receita de serviço líquido da Medicare e Medicaid Reembursos.

Categoria de reembolso	Receita total (2023)	Porcentagem da receita total
Reembolsos do Medicare	US $ 256,4 milhões	70.8%
Reembolsos do Medicaid	US $ 105,7 milhões	29.2%

Pagamentos de seguro privado

Os pagamentos de seguros privados geraram US $ 87,3 milhões em receita para o Grupo Pennant em 2023.

• Reembolsos de seguro comercial: US $ 62,5 milhões
• Planos de vantagem do Medicare: US $ 24,8 milhões

Taxas de serviço direto do paciente

As taxas diretas de serviço do paciente representaram US $ 24,6 milhões em receita para a empresa em 2023.

Receita de instalações de cuidados de longo prazo

As instalações de cuidados de longo prazo geraram US $ 278,9 milhões em receita total para o ano fiscal de 2023.

Tipo de instalação	Número de instalações	Receita total
Instalações de enfermagem qualificadas	79	US $ 214,3 milhões
Instalações de vida assistida	56	US $ 64,6 milhões

Cobranças de serviço de saúde em casa

Os serviços de saúde em casa geraram US $ 112,7 milhões em receita para o Grupo de Pennant em 2023.

• Visitas de saúde em casa: 387.500
• Receita média por visita: $ 291