Atlassian Corporation PLC (Equipo): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

Sumérgete en el innovador mundo de Atlassian, una potencia que ha revolucionado la colaboración del equipo y la gestión de proyectos a través de su ingenioso modelo de negocio. Desde comienzos humildes hasta un líder de tecnología global, Atlassian ha transformado cómo funcionan los equipos, aprovechando un enfoque único que combina soluciones de software de vanguardia con una estrategia flexible y centrada en el cliente. Esta profunda inmersión en su lienzo de modelo de negocio revela los intrincados mecanismos detrás de su $ 2.8 mil millones Los ingresos anuales y su notable capacidad para empoderar a los equipos en diversas industrias y escalas organizativas.

Atlassian Corporation PLC (Equipo) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Ecosistema de socios tecnológicos

Atlassian mantiene una red integral de asociación de tecnología con los siguientes proveedores de tecnología clave:

Pareja	Enfoque de asociación	Alcance de integración
Microsoft	Integración de la nube y la productividad	Azure DevOps, Office 365
Servicios web de Amazon (AWS)	Infraestructura en la nube	Mercado, alojamiento de soluciones
Flojo	Plataforma de comunicación	Integraciones de flujo de trabajo
Salesforce	Integración CRM	Conexiones de gestión de proyectos

Asociaciones estratégicas de desarrollo de software

Atlassian colabora con múltiples proveedores de desarrollo de software y servicios de TI:

• Accenture - Servicios de implementación empresarial
• Deloitte - Consultoría de transformación digital
• PWC - Soluciones de integración tecnológica
• KPMG - Optimización de flujo de trabajo digital

Red de socios de implementación global

La red global de socios de Atlassian incluye:

Región	Número de socios	Tipos de pareja
América del norte	1,200+	Consultoría, implementación
Europa	850+	Servicios tecnológicos
Asia-Pacífico	600+	Transformación digital
América Latina	350+	Servicio de TI

Integraciones de plataforma de nubes y productividad

Las asociaciones de integración de plataforma clave de Atlassian incluyen:

• Espacio de trabajo de Google
• Servicenow
• Zendesk
• Datadog
• Nueva reliquia

Atlassian Corporation PLC (Equipo) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de software de herramientas de colaboración y gestión de proyectos

Atlassian invirtió $ 1.26 mil millones en investigación y desarrollo en el año fiscal 2023. La compañía desarrolla productos de software clave que incluyen:

• Software Jira
• Confluencia
• Trello
• Bitbucket
• Página de estado

Innovación continua de productos y mejora de la plataforma

Métricas de desarrollo de productos para 2023:

Métrico	Valor
Lanzamientos totales de software	237
Nuevas implementaciones de características	126
Actualizaciones de plataforma	89

Gestión y escala de la infraestructura en la nube

Inversión de infraestructura en la nube en 2023: $ 412 millones

• Garantía de tiempo de actividad del 99.99%
• Presencia del centro de datos global en 10 regiones
• Admite más de 250,000 clientes empresariales

Atención al cliente y prestación de servicios técnicos

Métrico de soporte	Actuación
Tiempo de respuesta promedio	2.3 horas
Tasa de satisfacción del cliente	94%
Canales de soporte	5 (correo electrónico, chat, teléfono, comunidad, documentación)

Estrategias de marketing y adquisición de clientes

Gasto de marketing en el año fiscal 2023: $ 684 millones

• Presupuesto de marketing digital: $ 276 millones
• Costo de adquisición de clientes: $ 124 por cliente
• Tasa de conversión: 3.7%

Atlassian Corporation PLC (Equipo) - Modelo de negocio: recursos clave

Equipos de ingeniería de software y desarrollo de productos altamente calificados

A partir del cuarto trimestre de 2023, Atlassian empleó a 7.622 empleados en total, con aproximadamente el 65% concentrado en roles de ingeniería y desarrollo de productos.

Categoría de empleado	Número de empleados	Porcentaje
Total de empleados	7,622	100%
Ingeniería & Desarrollo de productos	4,955	65%

Plataformas de software patentadas

Las plataformas de software clave de Atlassian incluyen:

• JIRA: utilizado por el 83% de las compañías Fortune 500
• Confluence: más de 60,000 clientes a nivel mundial
• Trello: 50 millones de usuarios registrados

Infraestructura de computación en la nube

Inversiones de infraestructura en la nube Detalles de la pila de tecnología:

Métrica de infraestructura en la nube	Valor
Gasto anual de infraestructura en la nube	$ 312 millones
Porcentaje de ingresos de la nube	62% de los ingresos totales

Cartera de propiedades intelectuales

Métricas de patente y marca registrada:

• Patentes activas totales: 287
• Marcas registradas: 156
• Inversión anual de I + D: $ 438 millones

Pool global de talentos y cultura de innovación

Distribución geográfica de la fuerza laboral:

Región	Número de empleados	Porcentaje
Estados Unidos	4,573	60%
Australia	1,144	15%
Otras ubicaciones internacionales	1,905	25%

Atlassian Corporation PLC (Equipo) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Conjunto integral de software de productividad y colaboración

Atlassian ofrece un conjunto de herramientas de software con los siguientes productos clave:

Producto	Ingresos anuales (2023)	Usuarios totales
Software Jira	$ 1.7 mil millones	Más de 65,000 clientes
Confluencia	$ 850 millones	Más de 60,000 clientes
Trello	$ 240 millones	Más de 50 millones de usuarios

Soluciones de gestión de proyectos flexibles y fáciles de usar

Las herramientas de gestión de proyectos de Atlassian proporcionan:

• Configuraciones de flujo de trabajo personalizables
• Características de colaboración en tiempo real
• Seguimiento de proyectos ágiles y scrum

Herramientas escalables para equipos de todos los tamaños e industrias

Penetración del mercado en diferentes tamaños de empresa:

Tamaño de la empresa	Porcentaje de la base de clientes
Pequeñas empresas (1-100 empleados)	35%
Empresas de tamaño mediano (101-1000 empleados)	40%
Grandes empresas (más de 1000 empleados)	25%

Capacidades de integración perfecta

Estadísticas de integración:

• Más de 3.000 integraciones de aplicaciones de terceros
• Soporte para plataformas principales: AWS, Azure, Google Cloud
• Conectividad API con más de 100 ecosistemas de software

Software rentable con precios transparentes

Desglose del modelo de precios:

Nivel de precios	Costo mensual	Características
Gratis	$0	Herramientas básicas de colaboración
Estándar	$ 5.75 por usuario	Gestión de proyectos avanzados
De primera calidad	$ 11 por usuario	Características de grado empresarial

Atlassian Corporation PLC (Equipo) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Incorporación y soporte digital de autoservicio

Atlassian ofrece incorporación digital integral con procesos de activación y configuración de productos 100% en línea. A partir de 2023, su plataforma de autoservicio digital admite más de 250,000 clientes comerciales activos a nivel mundial.

Métrica de incorporación digital	2023 datos
Tiempo de activación de la cuenta en línea	Menos de 5 minutos
Penetración de autoservicio del cliente	87% de las interacciones totales del cliente

Foros de apoyo y bases de conocimiento impulsados ​​por la comunidad

Atlassian mantiene un extenso ecosistema de apoyo impulsado por la comunidad con más de 3 millones de miembros de la comunidad registrados.

• Atlassian Community Platform alberga más de 500,000 discusiones activas mensuales
• La base de conocimiento contiene más de 25,000 artículos técnicos detallados
• Las soluciones generadas por la comunidad resuelven aproximadamente el 65% de las consultas de los clientes

Modelo freemium que habilita la exploración de productos de bajo riesgo

La estrategia freemium de Atlassian proporciona versiones gratuitas de productos como JIRA y Confluence, lo que permite la evaluación de productos sin riesgos.

Producto freemium	Usuarios gratuitos en 2023	Tasa de conversión
Software Jira	75,000 usuarios gratuitos	Actualización del 22% a los planes pagados
Confluencia	50,000 usuarios gratuitos	Actualización del 18% a los planes pagados

Programas automatizados de éxito y compromiso del cliente

Atlassian aprovecha los programas automatizados de éxito de los clientes con personalización impulsada por la IA y estrategias de participación proactiva.

• Correos electrónicos de incorporación automatizados enviados al 100% de los nuevos clientes
• Recomendaciones de uso del producto basado en el aprendizaje automático
• Puntuación de salud automatizada para 250,000 clientes comerciales

Canales de comunicación digital directa

Atlassian mantiene múltiples canales de comunicación digital directa para la interacción y el soporte del cliente.

Canal de comunicación	Volumen de soporte 2023
Soporte de chat en vivo	350,000 interacciones/mes
Soporte por correo electrónico	250,000 boletos/mes
Foro comunitario	500,000 discusiones mensuales

Atlassian Corporation PLC (Equipo) - Modelo de negocios: canales

Ventas directas en línea a través del sitio web de la compañía

Atlassian genera el 100% de sus ventas digitales directas a través de www.atlassian.com, con un ingreso en línea anual estimado de $ 2.41 mil millones en 2023.

Canal de ventas	Porcentaje de ingresos totales	Ingresos anuales (2023)
Ventas directas en línea	87%	$ 2.41 mil millones

Marketing digital y publicidad específica

Atlassian invirtió $ 415.7 millones en gastos de ventas y marketing en el año fiscal 2023, centrándose en canales digitales.

• Gasto de anuncios de Google: aproximadamente $ 22.3 millones anuales
• Publicidad dirigida a LinkedIn: $ 8.7 millones
• Presupuesto de marketing en redes sociales: $ 5.6 millones

Mercados de aplicaciones y plataformas de integración

Atlassian Marketplace alberga más de 1,500 aplicaciones de terceros con 215,000 instalaciones activas en varias plataformas.

Métricas del mercado	Número
Aplicaciones totales de terceros	1,500+
Instalaciones activas	215,000

Redes de referencia de socios

El programa Atlassian Solution Partners incluye más de 1,200 socios certificados que generan aproximadamente $ 450 millones en ingresos indirectos.

• Total Solution Partners: 1,200+
• Socios de implementación certificados: 850
• Socios de nivel empresarial: 325

Pruebas y demostraciones de productos digitales

Atlassian ofrece pruebas gratuitas de 14 días a través de líneas de productos con una tasa de conversión del 32% de la suscripción de prueba a paga.

Métricas de prueba	Punto de datos
Duración de la prueba	14 días
Tasa de conversión de prueba a paga	32%

Atlassian Corporation PLC (Equipo) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Equipos de desarrollo de software

A partir del cuarto trimestre de 2023, Atlassian atiende a aproximadamente 250,000 equipos de desarrollo de software a nivel mundial.

Tipo de cliente	Penetración del mercado	Contribución anual de ingresos
Equipos de desarrollo ágil	68%	$ 412 millones
Equipos de DevOps	52%	$ 287 millones

Organizaciones de TI y tecnología

Atlassian atiende al 91% de las compañías de tecnología Fortune 500.

• Total de clientes de la organización de TI: 85,000
• Valor promedio del contrato anual: $ 45,000
• Tasa de retención de clientes empresarial: 93%

Empresas y negocios de mercado medio

El segmento empresarial representa el 62% de la base total de clientes de Atlassian.

Tamaño de negocio	Número de clientes	Porcentaje de ingresos totales
Grandes empresas	12,500	47%
Compañías del mercado medio	35,000	38%

Startups y empresas pequeñas a medianas

Atlassian sirve a 53,000 clientes de inicio y PYME.

• Suscripción mensual promedio: $ 17.50
• Tasa de crecimiento del cliente de las PYME: 24% anual
• Ingresos totales de PYME: $ 112 millones en 2023

Equipos distribuidos globales en múltiples industrias

Atlassian apoya a los equipos en 190 países en diversas industrias.

Industria	Número de equipos	Porcentaje de la base de clientes
Tecnología	45,000	38%
Servicios financieros	22,000	18%
Cuidado de la salud	15,000	12%
Fabricación	12,000	10%
Otras industrias	26,000	22%

Atlassian Corporation PLC (Equipo) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Inversiones de investigación y desarrollo

Para el año fiscal 2023, Atlassian invirtió $ 1.2 mil millones en investigación y desarrollo, lo que representa aproximadamente el 37% de los ingresos totales. Las áreas de inversión clave incluyen:

• Mejoras de la plataforma en la nube
• AI y capacidades de aprendizaje automático
• Herramientas de colaboración empresarial

Año fiscal	Inversión de I + D	Porcentaje de ingresos
2023	$ 1.2 mil millones	37%
2022	$ 1.05 mil millones	35%

Infraestructura en la nube y mantenimiento de tecnología

Los gastos anuales de infraestructura en la nube totalizaron $ 456 millones en 2023, con un enfoque clave en:

• AWS y Azure Cloud Services
• Operaciones del centro de datos
• Infraestructura de seguridad de red

Gastos de ventas y marketing

Los costos de ventas y marketing para el año fiscal 2023 alcanzaron los $ 1.4 mil millones, lo que representa el 44% de los ingresos totales.

Categoría de gastos	Cantidad	Porcentaje de ingresos
Ventas y marketing	$ 1.4 mil millones	44%

Adquisición y retención de talentos globales

Los gastos totales de personal en 2023 fueron de $ 2.1 mil millones, con:

• Compensación promedio de empleados: $ 250,000
• Fuerza laboral total: 7.600 empleados
• Presupuesto de reclutamiento global: $ 85 millones

Innovación y mejora de productos continuos

El presupuesto de desarrollo de productos e innovación para 2023 fue de $ 675 millones, centrándose en:

• Mejoras de software JIRA
• Actualizaciones de la plataforma de confluencia
• Integración de tecnología emergente

Producto	Inversión de innovación
Software Jira	$ 275 millones
Confluencia	$ 200 millones
Otros productos	$ 200 millones

Atlassian Corporation PLC (Equipo) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Licencias de software basadas en suscripción

Atlassian genera $ 2.795 mil millones en ingresos para el año fiscal 2023, con licencias basadas en suscripción como flujo de ingresos primario.

Producto	Precio de suscripción	Contribución anual de ingresos
Software Jira	$ 7.75 - $ 15.25 por usuario/mes	$ 824 millones
Confluencia	$ 5.50 - $ 11.75 por usuario/mes	$ 612 millones
Trello	$ 5 - $ 10 por usuario/mes	$ 280 millones

Ofertas de servicio basadas en la nube

Los servicios en la nube representaron $ 1.668 mil millones en ingresos para el año fiscal 2023.

• Tasa de migración en la nube: 68% de los clientes
• Crecimiento de ingresos en la nube: 29% año tras año

Niveles de precios empresariales y a nivel de equipo

Atlassian ofrece múltiples niveles de precios con características diferenciadas:

Nivel	Precio mensual	Características clave
Gratis	$0	Herramientas básicas de colaboración
Estándar	$ 7.75 por usuario	Características del equipo mejoradas
De primera calidad	$ 15.25 por usuario	Seguridad avanzada, soporte
Empresa	$ 26.50 por usuario	Capacidades organizativas completas

Servicios adicionales y características premium

Los servicios adicionales generaron $ 412 millones en ingresos adicionales para el año fiscal 2023.

• Extensiones del mercado: más de 190,000 aplicaciones
• Ingresos promedio de la aplicación del mercado: $ 2,175 por aplicación

Modelo recurrente de ingresos recurrentes (ARR) recurrentes

ARRH de Atlassian para el año fiscal 2023 alcanzó los $ 3.385 mil millones.

Métrico	Valor	Crecimiento año tras año
Total ARR	$ 3.385 mil millones	26%
Margen bruto en arr	89%	+2 puntos porcentuales