Wynn Resorts, Limited (Wynn): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

Wynn Resorts, Limited (Wynn) representa un pináculo de la hospitalidad de lujo y la excelencia en los juegos, combinando estratégicamente experiencias opulentas con operaciones comerciales sofisticadas. Al integrar magistralmente el entretenimiento premium, los entornos de juegos de alta gama y las comodidades de resort de clase mundial, la compañía ha forjado un nicho distintivo en el paisaje de hospitalidad competitivo. Su innovador lienzo de modelo de negocio revela un enfoque meticulosamente elaborado que trasciende la gestión tradicional del complejo, ofreciendo una propuesta de valor incomparable para los viajeros globales ricos y los entusiastas de los juegos exigentes que buscan experiencias extraordinarias en destinos icónicos como Las Vegas y Macau.

Wynn Resorts, Limited (Wynn) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Alianzas estratégicas con marcas de lujo y proveedores de alta gama

Wynn Resorts mantiene asociaciones estratégicas con múltiples proveedores de alta gama:

Categoría de socio	Socios específicos	Enfoque de asociación
Muebles de lujo	Frette, Bellini	Empleado de sala de resort y suite
Equipo de restauración	Rational AG, Hobart Corporation	Tecnología de cocina comercial
Proveedores de tecnología	Cisco Systems, Microsoft	Infraestructura de red e infraestructura digital

Asociaciones con agencias internacionales de viajes y operadores turísticos

Wynn Resorts colabora con las redes de viajes globales:

• Expedia Group: $ 12.7 millones de ingresos de reserva anual
• Partes de reservas: canales de distribución integrados
• Servicio de viajes de China: Penetración del mercado de Macao

Colaboración con compañías de entretenimiento

Compañero de entretenimiento	Tipo de rendimiento	Contribución anual de ingresos
Cirque du Soleil	Espectáculos para residentes	$ 14.3 millones
Nación viva	Producciones de conciertos	$ 8.6 millones
Resorts MGM	Eventos colaborativos	$ 5.2 millones

Empresas conjuntas en los mercados de juegos de Macao y Las Vegas

Asociaciones clave del mercado de juegos de Wynn Resorts:

• Concesión de juegos de Macao: Wynn Macau Limited (100% de propiedad)
• LAS VEGAS Integrated Resort: Wynn Las Vegas, LLC
• Inversión total de empresa conjunta: $ 4.1 mil millones

Desglose de la asociación de juegos:

Mercado	Estructura de asociación	Valor de inversión
Macao	Wynn Macau Limited	$ 2.6 mil millones
Las Vegas	Wynn Las Vegas, LLC	$ 1.5 mil millones

Wynn Resorts, Limited (Wynn) - Modelo de negocio: actividades clave

Operaciones de complejo de lujo y casino

Wynn Resorts opera dos resorts de lujo principales:

• Wynn Las Vegas: 2,716 habitaciones
• Encore en Wynn Las Vegas: 2,034 habitaciones
• Wynn Macao: 1,008 habitaciones
• Encore en Wynn Macao: 414 habitaciones

Propiedad	Espacio total de casino	Mesas de juego	Máquinas tragamonedas
Wynn Las Vegas	111,000 pies cuadrados	186 mesas	1.908 máquinas
Wynn Macao	63,000 pies cuadrados	229 mesas	1.500 máquinas

Gestión de hospitalidad de alta gama

Ingresos anuales de hospitalidad: $ 1.65 mil millones (año fiscal 2022)

• AAA Five Diamond Class para ambas propiedades de Las Vegas
• Guía de viaje de Forbes Calificación de cinco estrellas

Alojamiento de entretenimiento y eventos

Evento	Capacidad	Eventos anuales
Teatro Wynn	1,500 asientos	Más de 300 actuaciones
Teatro de encore	1,220 asientos	Más de 250 actuaciones

Servicios de juego y juego

Ingresos totales de juego: $ 2.91 mil millones (2022 año fiscal)

• Segmento de juegos VIP: $ 1.42 mil millones
• Juegos del mercado masivo: $ 1.49 mil millones

Renovación y expansión de la propiedad continua

Gastos de capital anuales: $ 250-300 millones (2022-2023)

Propiedad	Inversión de renovación reciente	Año
Wynn Las Vegas	$ 100 millones	2022
Wynn Macao	$ 85 millones	2022

Wynn Resorts, Limited (Wynn) - Modelo de negocio: recursos clave

Bienes inmuebles premium en Las Vegas y Macao

Wynn Resorts posee propiedades principales valoradas en $ 9.35 mil millones a partir del cuarto trimestre de 2023, incluyendo:

Ubicación	Valor de propiedad	Área de tierra
Wynn Las Vegas	$ 2.7 mil millones	215 acres
Wynn Macao	$ 4.1 mil millones	52 acres
Encore Boston Harbour	$ 2.55 mil millones	33 acres

Propiedades icónicas de lujo turno de lujo

Especificaciones del resort a partir de 2024:

• Total de habitaciones de hotel: 4,748
• Espacio del casino: 186,187 pies cuadrados
• Tasa diaria promedio (ADR): $ 375
• Tasa de ocupación: 84.3%

Fuerte reputación de marca en hospitalidad

Métricas de valoración de la marca:

Métrico	Valor
Valor de marca	$ 1.2 mil millones
Estrellas de la guía de viaje de Forbes	Calificación de 5 estrellas para múltiples propiedades

Equipo de gestión experimentado

Composición de liderazgo:

• Promedio de tenencia ejecutiva: 12.5 años
• Experiencia de la industria combinada: más de 175 años
• Compensación ejecutiva (2023): $ 22.3 millones

Infraestructura de tecnología de juego sofisticada

Detalles de la inversión tecnológica:

Categoría de tecnología	Inversión anual
Sistemas de juego	$ 45 millones
Ciberseguridad	$ 18 millones
Plataformas de datos de clientes	$ 12 millones

Wynn Resorts, Limited (Wynn) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Experiencias de complejo de lujo incomparable

Wynn Resorts ofrece alojamientos de lujo con una tarifa de habitación diaria promedio de $ 349 en Las Vegas para 2023. El número total de habitaciones de hotel en Wynn Las Vegas y Encore es de 4,748. Total Resort Square Footage abarca 215 acres.

Ubicación del resort	Habitaciones totales	Tasa de habitación promedio
Wynn Las Vegas	2,716	$349
Encore Las Vegas	2,034	$349

Opciones de entretenimiento y comedor de clase mundial

Wynn Resorts opera más de 20 restaurantes con 11 restaurantes con estrellas Michelin. Los ingresos totales del restaurante en 2023 alcanzaron $ 487 millones.

• Restaurantes de alta comedor: 8
• Lugares de comedor informales: 12
• Restaurantes exclusivos de Celebrity Chefs: 5

Entornos de juego de alta gama

Los ingresos totales para el juego para 2023 fueron de $ 1.72 mil millones. El espacio del piso del casino cubre 186.187 pies cuadrados con 1,300 máquinas tragamonedas y 135 mesas de juego.

Métrico de juego	2023 datos
Ingresos totales para los juegos	$ 1.72 mil millones
Máquinas tragamonedas	1,300
Mesas de juego	135

Servicios VIP exclusivos para clientes premium

Los ingresos de la suite de alto rollero alcanzaron los $ 214 millones en 2023. El segmento de juegos VIP representa el 42% de los ingresos totales de los juegos.

Concepto de resort integrado con múltiples comodidades

Las comodidades totales del complejo incluyen 3 piscinas, 6 instalaciones de spa, 4 clubes nocturnos y 2 campos de golf. El valor de inversión total del resort excede los $ 4.5 mil millones.

• Piscinas: 3
• Instalaciones de spa: 6
• Clubes nocturnos: 4
• Campos de golf: 2

Wynn Resorts, Limited (Wynn) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Servicios de conserje personalizados

Wynn Resorts ofrece servicios de conserje dedicados en sus propiedades en Las Vegas y Macao. A partir de 2023, la compañía emplea a más de 250 miembros dedicados del personal de conserjería para proporcionar experiencias de invitados personalizadas.

Categoría de servicio	Tiempo de respuesta promedio	Tasa de satisfacción del cliente
Conserje personal	12 minutos	94.3%
Servicios de invitado VIP	8 minutos	97.1%

Programa de fidelización para invitados frecuentes

El programa de lealtad de Wynn Insider rastrea la participación del cliente con métricas específicas:

• Miembros del programa de fidelización total: 387,000 a partir del cuarto trimestre 2023
• Gasto anual promedio por miembro de lealtad: $ 4,750
• Repita la tasa de visita para los miembros de la fidelización: 62%

Compromiso del cliente de alto contacto

La compañía invierte $ 18.3 millones anuales en plataformas de capacitación y tecnología de participación del cliente.

Tratamiento VIP para clientela de alto rollero

Segmento VIP	Gasto promedio de juego	Servicios de cortesía
Nivel de platino	$ 250,000 por visita	Salas de juego privadas
Nivel de diamante	$ 500,000 por visita	Transferencias de jet privadas

Plataformas de interacción con el cliente digital y móvil

Estadísticas de participación digital para 2023:

• Descargas de aplicaciones móviles: 672,000
• Tasa de conversión de reserva en línea: 38%
• Duración promedio de la sesión móvil: 14.7 minutos

Wynn Resorts, Limited (Wynn) - Modelo de negocios: canales

Sitios web de resort directo

Wynn Resorts opera sitios web de reserva directa para:

• Wynn Las Vegas - www.wynnlasvegas.com
• Wynn Macau - www.wynnmacau.com
• Encore Boston Harbour - www.encorebostonharbor.com

Sitio web	Visitantes mensuales únicos	Tasa de conversión de reserva
Wynn Las Vegas	1,250,000	3.7%
Wynn Macao	750,000	2.9%
Encore Boston Harbour	350,000	2.5%

Plataformas de reserva en línea

Wynn Resorts utiliza múltiples plataformas de reserva en línea:

• Expedia
• Booking.com
• Hoteles.com
• Orbitz

Plataforma	Volumen de reservas	Tarifa de comisión
Expedia	42,000 reservas/año	15%
Booking.com	35,000 reservas/año	12%
Hoteles.com	25,000 reservas/año	10%

Asociaciones de agencia de viajes

Wynn Resorts mantiene asociaciones con:

• Viajes American Express
• Red virtuosa
• Viajes internacionales de Frosch

Pareja	Referencias anuales	Valor de reserva promedio
Viajes American Express	18,500	$1,250
Red virtuosa	12,000	$2,100
Viajes internacionales de Frosch	8,500	$1,750

Aplicaciones de reservas móviles

Estadísticas de aplicaciones móviles para Wynn Resorts:

Plataforma	Descargas	Usuarios activos mensuales
aplicación de iOS	425,000	185,000
Aplicación Android	350,000	160,000

Servicios de marketing e invitados en el lugar

Métricas de rendimiento del canal en el sitio:

Canal de servicio	Interacciones anuales	Tasa de conversión
Escritorio de conserjería	425,000	68%
Marketing en resortes	750,000	42%

Wynn Resorts, Limited (Wynn) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Viajeros internacionales ricos

Wynn Resorts se dirige a viajeros internacionales de alto gasto, particularmente de:

Región	Porcentaje de visitantes internacionales
Porcelana	68%
Otros países asiáticos	22%
Europa	6%
Otras regiones	4%

Entusiastas del juego de alto nivel de la red

Características demográficas clave:

• Gasto promedio de juego por visita: $ 5,200
• Ingresos del segmento VIP Jugador: $ 1.2 mil millones en 2023
• Tasa de ocupación de la sala de altura: 92%

Asistentes de eventos corporativos y conferencias

Categoría de eventos	Eventos anuales	Ingresos totales
Conferencias corporativas	247	$ 89.3 millones
Reuniones de negocios	412	$ 62.7 millones

Viajeros de ocio de lujo

Detalles del segmento de viajero de lujo:

• Tasa de habitación promedio: $ 450
• Ocupación de suite de lujo: 85%
• Ingresos totales de viajero de lujo: $ 423 millones en 2023

Turistas que buscan entretenimiento

Categoría de entretenimiento	Asistencia anual	Ganancia
Shows en vivo	672,000	$ 54.6 millones
Club nocturno/salón	423,000	$ 37.2 millones
Restaurante de restaurantes	1.1 millones	$ 128.5 millones

Wynn Resorts, Limited (Wynn) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Mantenimiento de bienes raíces y propiedades

Costos anuales de mantenimiento de la propiedad para Wynn Resorts: $ 157.2 millones en 2022. Los gastos de mantenimiento de la propiedad incluyen:

• Mantenimiento de propiedades de Las Vegas: $ 89.3 millones
• Mantenimiento de la propiedad de Macao: $ 67.9 millones

Ubicación de la propiedad	Costo de mantenimiento (2022)	Pies cuadrados
Wynn Las Vegas	$ 45.6 millones	215,000 pies cuadrados
Encore Las Vegas	$ 43.7 millones	188,000 pies cuadrados
Wynn Macao	$ 37.2 millones	168,000 pies cuadrados
Wynn Palace Macao	$ 30.7 millones	145,000 pies cuadrados

Salarios y capacitación de los empleados

Gastos totales de los empleados en 2022: $ 1.2 mil millones

• Salario promedio de empleados: $ 58,400 por año
• Costos de capacitación: $ 24.5 millones anuales
• Fuerza laboral total: 19,500 empleados

Gastos de marketing y promoción

Presupuesto de marketing para 2022: $ 213.6 millones

Canal de marketing	Asignación	Porcentaje de presupuesto
Marketing digital	$ 64.1 millones	30%
Publicidad tradicional	$ 85.4 millones	40%
Eventos promocionales	$ 64.1 millones	30%

Equipos de juegos e inversiones en tecnología

Inversión en tecnología y equipos de juego en 2022: $ 98.7 millones

• Tecnología de la mesa de juegos: $ 42.3 millones
• Actualizaciones de la máquina tragamonedas: $ 36.5 millones
• Infraestructura de ciberseguridad: $ 19.9 millones

Costos de cumplimiento y licencia regulatoria

Gastos de cumplimiento regulatorio total en 2022: $ 45.6 millones

Categoría de cumplimiento	Costo	Porcentaje de total
Tarifas de licencia de juego	$ 22.3 millones	49%
Informes regulatorios	$ 11.4 millones	25%
Cumplimiento legal y de auditoría	$ 11.9 millones	26%

Wynn Resorts, Limited (Wynn) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Ingresos para juegos de casino

Para el año fiscal 2023, Wynn Resorts reportó ingresos totales de casinos de $ 4.09 mil millones. El desglose de los ingresos de los juegos fue el siguiente:

Ubicación	Ingresos para juegos de casino
Wynn Las Vegas	$ 1.42 mil millones
Wynn Macao	$ 1.67 mil millones
Encore Boston Harbour	$ 621 millones

Reservas de habitaciones de hotel

Los ingresos de la habitación del hotel para 2023 totalizaron $ 1.26 mil millones, con una tasa diaria promedio de $ 404 y una tasa de ocupación del 83.5%.

Propiedad	Número de habitaciones	Ingresos promedio de la habitación
Wynn Las Vegas	4.748 habitaciones	$ 532 por noche
Wynn Macao	1,008 habitaciones	$ 385 por noche

Ventas de restaurantes y restaurantes

Los ingresos por alimentos y bebidas para 2023 alcanzaron los $ 789 millones, con múltiples restaurantes de firma que contribuyen al total.

Venta de entradas

Los ingresos de entretenimiento y boletos ascendieron a $ 156 millones en 2023, que incluyen:

• Espectáculos para residentes
• Eventos especiales
• Actuaciones de conciertos

Servicios minoristas y de spa

Los ingresos minoristas y de spa para 2023 fueron de $ 214 millones, con el siguiente desglose:

• Outlets minoristas de lujo: $ 138 millones
• SPA y Servicios de bienestar: $ 76 millones

Tarifas de alojamiento de conferencias y eventos

Los ingresos espaciales de la conferencia y la reunión totalizaron $ 92 millones en 2023, con:

• Wynn Las Vegas Conference Center: $ 62 millones
• Wynn Macao Event Spaces: $ 30 millones

Total de flujos de ingresos combinados para 2023: $ 6.61 mil millones