Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Transcosmos inc.

Un bref historique de Transcosmos inc.

Fondée en 1966, Transcosmos inc. s'est imposé comme l'un des principaux fournisseurs d'externalisation des processus commerciaux (BPO) et de services de marketing numérique. La société a été initialement lancée pour répondre aux besoins en évolution rapide du secteur informatique naissant du Japon.

En 1975, Transcosmos inc. a élargi ses opérations au-delà des marchés intérieurs, entrant dans l'arène internationale. Cette décision stratégique visait à répondre aux besoins des entreprises mondiales qui cherchent à tirer parti de l'expertise technologique du Japon.

En 1990, Transcosmos est devenu public à la Bourse de Tokyo, solidifiant davantage sa situation financière. L'offre publique initiale (IPO) a soulevé approximativement 2,3 milliards de ¥. Cet afflux de capital a facilité les progrès technologiques et les expansions de services.

Tout au long des années 2000, Transcosmos inc. diversifié ses offres de services. L'introduction de solutions de marketing numérique et de commerce électronique en 2001 a marqué un pivot important vers les services en ligne. En 2005, la société avait élargi son empreinte mondiale, ouvrant des bureaux sur des marchés clés, notamment les États-Unis, l'Europe et l'Asie.

En 2013, Transcosmos inc. atteint une étape importante en acquérant la firme de marketing numérique «ValueCommerce Co., Ltd.» Cette acquisition a renforcé les capacités de l'entreprise en marketing de performance et a apporté des ressources et une expertise supplémentaires.

Depuis l'exercice se terminant en 2023, Transcosmos inc. des revenus rapportés de 130,6 milliards de ¥, reflétant un 10.5% croissance par rapport à l'année précédente. Le bénéfice d'exploitation de la société se tenait à 10,3 milliards de yens, qui représente une marge opérationnelle de 7.9%.

Ces dernières années, Transcosmos inc. a fortement investi dans l'intelligence artificielle et les technologies d'automatisation. L'entreprise vise à améliorer l'efficacité et à améliorer les capacités de service à la clientèle. À partir de 2023, approximativement 15% de sa main-d'œuvre est engagée dans la R&D liée aux applications d'IA.

Le tableau suivant résume les mesures financières clés pour Transcosmos Inc. Au cours des cinq derniers exercices:

Transcosmos inc. continue de démontrer une croissance robuste grâce à des acquisitions stratégiques et à un engagement à tirer parti des technologies de pointe. Son expansion continue sur les marchés internationaux et la diversification des services le positionnent bien pour le succès futur.

En octobre 2023, Transcosmos inc. emploie 30,000 Personnel à l'échelle mondiale, avec une proportion importante engagée dans ses initiatives de transformation numérique. La société a également maintenu de solides relations avec les principaux clients dans divers secteurs, notamment le commerce de détail, les voyages et les finances.

Un qui possède Transcosmos inc.

Transcosmos Inc., créé en 1966, est une entreprise japonaise de premier plan spécialisée dans le marketing numérique, l'externalisation des processus commerciaux (BPO) et les services informatiques. La structure de propriété de Transcosmos est principalement détenue par sa société mère, détenue individuellement par diverses parties prenantes, avec une partie importante des actions contrôlées par des investisseurs institutionnels et individuels.

Depuis les dernières données, Transcosmos Inc. est inscrite à la Bourse de Tokyo (TSE) sous le symbole de ticker 9715. La capitalisation boursière de l'entreprise se situe à peu près 95,5 milliards de ¥ (environ 870 millions de dollars) en octobre 2023.

Les plus grands actionnaires institutionnels comprennent les principales entreprises d'investissement telles que Gestion des actifs Nomura et Daiwa Asset Management, avec des enjeux importants qui contribuent au pourcentage collectif de propriété institutionnelle. Cela indique la confiance des institutions financières dans le modèle commercial et le potentiel de croissance de Transcosmos.

Depuis son dernier rapport sur les résultats pour le deuxième trimestre 2023, Transcosmos a rapporté des revenus de 21,8 milliards de ¥ (environ 198 millions de dollars), présentant une croissance annuelle de 12%. Le résultat net du trimestre a été déclaré à 1,2 milliard de yens (environ 11 millions de dollars), reflétant une marge bénéficiaire de 5.5%.

De plus, Transcosmos possède un portefeuille diversifié de filiales et d'unités commerciales dans divers secteurs, améliorant sa structure de propriété globale. Des filiales telles que TPX (Teleperformance Group) et Transcosmos Digital Marketing étendent sa portée sur les marchés nationaux et internationaux, ce qui en fait un investissement attrayant pour les actionnaires.

La composition des actionnaires et les performances financières de Transcosmos reflètent son positionnement stratégique dans le secteur de la transformation numérique. La société maintient un avantage concurrentiel grâce à des investissements cohérents dans la technologie et la main-d'œuvre, correspondant aux demandes croissantes de services numériques dans un paysage de marché en évolution.

Transcosmos inc. Énoncé de mission

Transcosmos Inc., créé en 1966, se concentre sur la fourniture de solutions d'externalisation complètes et de services de support client. L'énoncé de mission de l'entreprise souligne son engagement à améliorer la valeur client grâce à des solutions innovantes et robustes adaptées pour répondre aux divers besoins de ses clients.

Selon ses communications officielles, Transcosmos vise à "offrir la meilleure valeur aux clients via des services de soutien commercial à guichet unique". La vision de l'entreprise s'étend à la contribution à la croissance de ses clients en tirant parti de la technologie et de l'excellence opérationnelle.

En octobre 2023, Transcosmos a élargi sa présence mondiale, opérant 50 emplacements à travers 14 pays. Cette sensibilisation internationale s'aligne sur sa mission de fournir des services de classe mondiale et une expertise locale pour améliorer l'expérience client.

Transcosmos met fortement l'accent sur l'innovation avec les investissements dans la technologie et le développement des employés. Au cours de son exercice 2022, la société a alloué 30 millions de dollars Vers les initiatives de recherche et de développement, démontrant son dévouement à améliorer les offres de services.

L'énoncé de mission est également profondément enraciné dans la durabilité, car les transcosmos ont déclaré des objectifs pour réduire les émissions de carbone par 20% D'ici 2025. Cela correspond à leur engagement envers la responsabilité sociale des entreprises et les pratiques commerciales durables.

Dans le paysage concurrentiel, Transcosmos se différencie en se concentrant sur l'expérience client et en fournissant des résultats mesurables. Leur approche stratégique comprend la compréhension des besoins des clients et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle grâce à l'optimisation des processus.

Dans le cadre de sa mission de fournir un soutien intégré, Transcosmos a établi des partenariats avec les principales entreprises technologiques, leur permettant d'offrir des solutions de pointe. En 2022, il s'est associé à des acteurs majeurs de l'intelligence artificielle et du cloud computing, renforçant davantage son engagement envers l'innovation.

Grâce à son énoncé de mission complet et à ses initiatives stratégiques, Transcosmos Inc. continue de se positionner en tant que leader de l'industrie de l'externalisation, dédié à fournir un service et une valeur exceptionnels à ses clients.

Comment transcosmos inc. Travaux

Transcosmos Inc. est un premier fournisseur mondial de services d'externalisation des processus commerciaux (BPO) et de marketing numérique. La société opère principalement au Japon, mais a élargi son empreinte dans diverses régions, notamment l'Asie, l'Amérique du Nord et l'Europe. Ses services se concentrent sur l'amélioration des expériences des clients grâce à des solutions intégrées qui couvrent le service client, les solutions informatiques et le marketing.

Depuis l'exercice se terminant le 31 mars 2023, Transcosmos a déclaré des ventes nettes consolidées d'environ 105,2 milliards de ¥ (autour 800 millions de dollars), présentant une croissance de 7.4% en glissement annuel. La société a attribué cette croissance à une demande accrue de services de marketing numérique et à élargir les capacités du BPO.

Transcosmos segmente ses opérations dans plusieurs domaines clés:

• Services de contact client
• Services de marketing numérique
• Services de commerce électronique et de logistique
• Solutions informatiques et commerciales

Dans les services de contact client, la société a enregistré une performance régulière, avec 38,5 milliards de ¥ dans les ventes, contribuant à 36.5% au total des revenus. Ce segment a connu des investissements accrus dans la technologie pour améliorer l'efficacité des services et la satisfaction des clients.

Les services de marketing numérique sont devenus la pierre angulaire des offres de Transcosmos. Au cours du même exercice, ce segment a rapporté des revenus de 32,4 milliards de ¥, qui représente approximativement 30.8% des ventes globales. L'entreprise a mis à profit les stratégies de marketing basées sur les données pour améliorer les volumes de présence en ligne des clients et de transactions.

De plus, les solutions de commerce électronique et les services de logistique ont augmenté en importance, avec des ventes signalées de 25 milliards de ¥, équivalant à 23.7% du total des revenus. Cela reflète la tendance croissante des achats en ligne, particulièrement accélérée par la pandémie Covid-19.

Transcosmos met également l'accent sur l'investissement dans la technologie et l'analyse des données. L'entreprise a alloué 4,3 milliards de yens Vers la R&D et les mises à niveau technologiques au cours de l'exercice précédent, en nous concentrant sur l'IA et l'apprentissage automatique pour optimiser la prestation de services.

La stratégie opérationnelle de l'entreprise est fortement axée sur l'élargissement de son modèle de livraison mondial. Transcosmos fonctionne sur 120 emplacements à travers le monde, employant plus que 50 000 personnes. Cette diversité géographique améliore sa capacité à servir un large éventail de clients, y compris de nombreuses entreprises du Fortune 500.

En outre, Transcosmos a toujours poursuivi les partenariats stratégiques et les acquisitions pour renforcer ses capacités de service. Notamment, en 2022, la société a acquis une société de marketing numérique aux États-Unis, élargissant encore ses offres de services en Amérique du Nord.

Financièrement, dès le dernier trimestre se terminant le 30 juin 2023, le bénéfice d'exploitation de la société a atteint 6,5 milliards de yens, une augmentation notable de 15% par rapport à la même période de l'année précédente. Cette croissance peut être attribuée à une efficacité plus élevée dans les opérations et aux contrôles de coûts serrés.

En conclusion, Transcosmos Inc. opère sur une approche à multiples facettes qui combine un service client supérieur avec une technologie de pointe et une forte présence mondiale. Leurs investissements stratégiques et leurs diverses offres de services positionnent la société pour une croissance continue du BPO compétitif et du paysage marketing numérique.

Comment transcosmos inc. Fait de l'argent

Transcosmos Inc. fonctionne comme une entreprise d'externalisation des processus métier (BPO), fournissant des services complets tels que le support client, le marketing numérique et les services informatiques. La société génère des revenus grâce à plusieurs voies, principalement axées sur l'expérience client et l'amélioration de l'efficacité pour ses clients.

Segments de revenus

• Opérations de service à la clientèle
• Services de marketing numérique
• Services informatiques et développement
• Externalisation des processus commerciaux

Au cours de l'exercice se terminant en décembre 2022, Transcosmos a déclaré un revenu consolidé de 108,5 milliards de ¥ (environ 1,0 milliard de dollars). La rupture des sources de revenus est cruciale pour comprendre la santé financière et l'objectif opérationnel de l'entreprise.

Le segment des opérations du service à la clientèle reste le plus grand contributeur, reflétant l'accent croissant des entreprises sur l'amélioration de la satisfaction des clients grâce à des services de soutien dédiés. De plus, les services de marketing numérique sont essentiels pour les marques qui cherchent à améliorer leur présence en ligne et leur engagement client.

Position du marché et stratégie de croissance

Transcosmos a établi une forte présence sur les marchés nationaux (Japon) et internationaux, avec des opérations en Asie, en Europe et en Amérique du Nord. Leur stratégie se concentre sur l'innovation et l'adaptation aux progrès technologiques. En particulier, l'intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique dans leurs services s'est révélée efficace. Le marché du service client axé sur l'IA devrait se développer à un TCAC de 34% jusqu'en 2027.

Métriques de performance financière

Transcosmos maintient des mesures de rentabilité solides, comme en témoignent leurs chiffres de bénéfice d'exploitation et de bénéfice net:

L'augmentation du résultat d'exploitation indique une gestion efficace des coûts et une efficacité opérationnelle. La croissance de l'EBITDA souligne en outre la capacité de l'entreprise à générer des flux de trésorerie à partir de ses opérations principales.

Diversification des clients

Transcosmos dessert un éventail diversifié d'industries, notamment la vente au détail, la technologie et les télécommunications, qui atténue les risques associés aux fluctuations du marché. Leur liste de clients comprend des noms notables comme Amazone, Google, et Rakuten, améliorer leur crédibilité du marché.

Perspectives futures

Les prévisions suggèrent que les transcosmos continueront d'élargir ses offres de services, saisissant potentiellement de nouveaux marchés et industries. Le marché mondial du BPO devrait atteindre 405 milliards de dollars D'ici 2027, offrant une toile de fond favorable pour la croissance. Alors que les entreprises cherchent de plus en plus à externaliser les fonctions non essentielles, Transcosmos est bien positionné pour capturer des parts de marché supplémentaires.