Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) d'AO World PLC

Une brève histoire de AO World PLC

AO World Plc, établi en 2000, a commencé ses opérations en tant que petit détaillant en ligne axé initialement sur les ventes d'appareils électroménagers. L'entreprise, fondée par John Roberts et Mark Hargreaves, rapidement adapté au paysage croissant du commerce électronique, élargissant sa gamme de produits pour inclure l'électronique grand public et une sélection plus large de produits de maison.

Dans 2014, AO World a fait un saut significatif en lançant sa première offre publique (IPO) à la Bourse de Londres (LSE), réalisant une capitalisation boursière d'environ 1,2 milliard de livres sterling. Les actions étaient au prix de 285 pence chacun et élevé 60 millions de livres sterling dans le processus. Cette introduction en bourse a positionné AO comme un acteur de premier plan sur le marché de détail en ligne britannique, avec un fort accent sur le service client et la livraison.

Dans 2015, la société a élargi sa présence en entrant sur le marché allemand, visant à reproduire son succès au Royaume-Uni. Cette décision était stratégique au milieu d'un paysage concurrentiel, avec un potentiel de croissance significative des secteurs du commerce électronique à travers l'Europe. Cependant, l'entrée en Allemagne a été confrontée à des défis et à 2019, AO World a décidé de recentrer ses efforts principalement sur le marché britannique.

La performance financière a montré des fluctuations au fil des ans. Au cours de l'exercice se terminant en mars 2022, AO World a rapporté des revenus de 1,27 milliard de livres sterling, une augmentation notable de 1,20 milliard de livres sterling l'année précédente. Cependant, la société a été confrontée à une perte avant impôt de 8,6 millions de livres sterling par rapport à un profit de 14 millions de livres sterling dans 2021.

Dans 2023, AO World a annoncé un plan de restructuration visant à réduire les coûts d'environ 6 millions de livres sterling. Ce plan a été nécessaire par un changement dans le comportement des consommateurs post-pandémique et une concurrence accrue dans l'espace de vente au détail en ligne.

Faits saillants financiers clés

En octobre 2023, AO World partage le commerce à peu près 80 pence, reflétant une baisse du prix de l'introduction en bourse, indiquant les défis rencontrés dans l'adaptation aux changements de marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise se concentre sur l'amélioration de ses capacités de logistique et de livraison pour améliorer l'efficacité opérationnelle et mieux capturer la part de marché dans le secteur de la vente au détail en ligne compétitif.

En termes de main-d'œuvre, un monde ao employé autour 2,500 Personnel dès le début 2023, avec les efforts visant à améliorer l'efficacité de la main-d'œuvre en alignement avec sa stratégie de réduction des coûts.

À l'avenir, AO World PLC vise à tirer parti des progrès technologiques et des partenariats pour renforcer sa plate-forme en ligne et étendre ses offres de produits, en se concentrant sur la durabilité et la satisfaction des clients en tant que piliers principaux de son orientation stratégique.

A qui possède AO World Plc

AO World Plc, un principal détaillant en ligne spécialisé dans les produits électriques, a une structure d'actionnaires diversifiée reflétant diverses stratégies d'investissement. Depuis les dernières données disponibles en octobre 2023, la propriété d'AO World Plc peut être classée en actionnaires institutionnels, de vente au détail et d'initiés.

Les plus grands actionnaires institutionnels comprennent des sociétés d'investissement et des fonds notables. Par exemple, BlackRock détient environ 8,7% des actions, tandis que Vanguard Group détient environ 6,3%. Ces institutions sont connues pour leurs stratégies d'investissement à long terme, influençant la gouvernance et l'orientation.

Les investisseurs de détail contribuent de manière significative au mélange d'actionnariat, avec des plates-formes comme Hargreaves Lansdown et les investisseurs interactifs facilitant le trading. Les analystes suggèrent que les intérêts de la vente au détail ont augmenté, en particulier à la suite d'annonces stratégiques visant à élargir les offres de produits et à améliorer le service client.

La propriété d'initiés reste modeste, les cadres clés et les membres du conseil d'administration détenant une participation collective d'environ 5,1%. Cela comprend le PDG et co-fondateur, John Roberts, dont la participation significative suggère un engagement envers l'avenir de l'entreprise.

En termes de performances récentes, AO World Plc a déclaré un chiffre d'affaires de 1,3 milliard de livres sterling pour l'exercice 2023, marquant une croissance de 12% d'une année sur l'autre. L'entreprise se concentre sur la diversification de sa base de fournisseurs et se développe dans de nouveaux marchés dans le cadre de sa stratégie de croissance.

En outre, le cours de l'action d'AO World Plc, en octobre 2023, est d'environ 1,50 £, reflétant une capitalisation boursière d'environ 400 millions de livres sterling. Cette évaluation a été influencée par des tendances économiques plus larges ainsi que par des développements spécifiques à l'entreprise, tels que l'introduction de gammes de produits économes en énergie.

Dans l'ensemble, la structure de propriété d'AO World Plc met en évidence un mélange de confiance institutionnelle, d'engagement de la vente au détail et d'une modeste participation d'initiés, positionnant l'entreprise pour naviguer efficacement dans sa trajectoire de croissance.

Énoncé de mission AO World PLC

AO World Plc, un éminent détaillant en ligne de produits électriques, opère avec une mission claire d'offrir aux clients des prix bas, une large sélection de produits et un service exceptionnel. La société est fière de fournir une expérience d'achat transparente, que ce soit via son site Web ou son application.

Selon leur énoncé de mission officiel, AO World vise à fournir la meilleure expérience client possible en tirant parti de la technologie et d'une main-d'œuvre dédiée. Cela s'aligne sur leurs valeurs fondamentales, mettant l'accent sur la transparence, l'intégrité et l'innovation.

Statut financier actuel

Dès l'exercice le plus récent se terminant en mars 2023, AO World a déclaré un revenu de 1,45 milliard de livres sterling, marquant une diminution de 7.8% de l'année précédente. Le bénéfice brut de l'entreprise se tenait à 299 millions de livres sterling, avec une marge brute de 20.6%.

Les résultats commerciaux comprenaient une perte d'exploitation de 24 millions de livres sterling Pour l'année, reflétant l'impact des défis de l'inflation et de la chaîne d'approvisionnement dans le secteur de la vente au détail. De plus, la société a signalé un EBITDA ajusté de 34 millions de livres sterling.

Initiatives d'engagement et de durabilité des clients

AO World est dédié à la durabilité, s'engageant à devenir neutre en carbone d'ici 2025. La société a investi dans les flottes de livraison électrique et vise à réduire considérablement les déchets d'emballage. Depuis 2023, plus de 90% de leurs matériaux d'emballage sont recyclables.

De plus, AO a une stratégie d'engagement client active, avec un Score de satisfaction du client (CSAT) de 80%, indiquant une forte fidélité des clients et des commentaires positifs sur leur prestation de services.

Position du marché et concurrents

Sur le marché britannique, AO World Plc fait face à la concurrence des grands détaillants, notamment Currys et Argos. Depuis le dernier rapport de part de marché, AO détient approximativement 10% du marché de détail des produits électriques en ligne, se positionnant comme un acteur important dans le secteur.

Au cours de l'exercice 2023, le marché des produits électriques en ligne au Royaume-Uni était évalué à approximativement 14,5 milliards de livres sterling, montrant une tendance à l'augmentation des options d'achat en ligne.

Dans l'ensemble, AO World PLC maintient une mission ciblée pour améliorer l'expérience client tout en faisant des défis dans le paysage de la vente au détail, avec des efforts continus en matière de durabilité et de satisfaction des clients. Le positionnement stratégique et le dévouement de l'entreprise au service jouent un rôle essentiel dans son approche axée sur les affaires axée sur la mission.

Comment fonctionne AO ​​World Plc

AO World Plc est un détaillant en ligne de premier plan spécialisé dans les produits électriques et les appareils électroménagers au Royaume-Uni et en Allemagne. Fondée en 2000, la société fonctionne principalement par le biais de sa plateforme de commerce électronique, où elle vend une gamme de produits, des produits blancs aux petits appareils électroménagers. Le modèle commercial d'AO World est centré sur la fourniture d'une expérience d'achat en ligne transparente, associée à l'excellence du service à la clientèle.

Opérations commerciales

Les opérations principales d'AO World PLC comprennent:

• Ventes en ligne: La majorité des revenus sont générés par le site Web de la société, offrant une large sélection d'appareils électroménagers.
• Services de livraison: AO World exploite ses propres services de logistique et de livraison, garantissant une livraison en temps opportun et efficace des produits.
• Service client: la société est engagée dans des normes élevées de service client, avec divers canaux disponibles pour le support client.

Performance financière

Depuis l'exercice se terminant le 31 mars 2023, AO World Plc a rapporté:

• Revenu: 1,09 milliard de livres sterling, une diminution de 1,22 milliard de livres sterling l'année précédente.
• Bénéfice brut: 188 millions de livres sterling, à partir de 222 millions de livres sterling l'année précédente.
• Perte nette: 38 millions de livres sterling, par rapport à un bénéfice net de 2 millions de livres sterling en FY22.

Selon les résultats provisoires des six mois se terminant le 30 septembre 2023:

• Revenu: 511 millions de livres sterling, une diminution en glissement annuel de 6%.
• EBITDA ajusté: 16 millions de livres sterling, une baisse de 25 millions de livres sterling l'année précédente.
• Cash net: 85 millions de livres sterling, démontrant une position de trésorerie stable malgré les pertes récentes.

Position sur le marché

AO World opère dans un paysage concurrentiel avec des concurrents clés tels que Currys PLC et Amazon. La société détient une part de marché importante au Royaume-Uni, capturant approximativement 10% du marché des produits électriques en ligne.

Indicateurs de performance clés (KPI)

Pour suivre l'efficacité de ses opérations, AO World surveille une variété de KPI:

Développements récents

En réponse à l'évolution des conditions du marché, AO World a mis en œuvre plusieurs initiatives stratégiques:

• L'expansion des gammes de produits pour inclure des appareils domestiques plus intelligents.
• Investissement dans la technologie logistique pour améliorer les délais de livraison.
• Des mesures de réduction des coûts visant à réduire les dépenses opérationnelles d'environ 15 millions de livres sterling.

Perspectives futures

Malgré des défis récents, AO World PLC vise à regagner sa position sur le marché en mettant l'accent sur l'innovation et le service client. La société prévoit d'investir dans des efforts de marketing pour accroître la notoriété de la marque et l'acquisition des clients, ciblant une croissance des revenus de 5% Au cours de l'exercice à venir.

Comment AO World Plc fait de l'argent

AO World Plc opère principalement dans le secteur de la vente au détail en ligne, spécialisé dans la vente d'appareils électroménagers et de l'électronique grand public. Leur modèle de revenus est multiforme, tirant parti de divers canaux pour générer des revenus.

Revenus de vente

Au cours de l'exercice se terminant en mars 2023, AO World Plc a déclaré un chiffre d'affaires d'environ 1,12 milliard de livres sterling, une légère baisse de 1,15 milliard de livres sterling l'année précédente. La société continue de se concentrer sur l'augmentation de sa part de marché au Royaume-Uni et à l'étranger.

Gamme de produits

AO World propose une large gamme de produits, notamment:

• Grands appareils de cuisine (par exemple, réfrigérations, machines à laver)
• Petits appareils de cuisine (par exemple, micro-ondes, grille-pain)
• Électronique grand public (par exemple, TVS, équipement audio)

La plus grande part de revenus provient de grands appareils de cuisine, contribuant à 60% du total des ventes.

Marges bénéficiaires

Pour l'exercice 2023, AO World a signalé un EBITDA ajusté de 35,1 millions de livres sterling, indiquant une marge d'environ 3.13% sur les ventes. La marge bénéficiaire brute est à propos 25%, influencé par les négociations des fournisseurs et les stratégies de tarification.

Marché en ligne

AO World exploite également sa plate-forme en ligne en intégrant des vendeurs tiers. Ce modèle de marché a permis à l'entreprise de générer des sources de revenus supplémentaires, contribuant à approximativement 30 millions de livres sterling dans les frais des ventes tiers au cours de l'exercice 2023.

Services de livraison et d'installation

La société génère des revenus substantiels à partir des services de livraison et d'installation. En 2023, les revenus de ces services ont atteint 50 millions de livres sterling, qui représente environ 4.5% du total des ventes. AO World a investi dans la logistique pour assurer une livraison efficace, améliorer la satisfaction des clients et répéter les ventes.

Marketing et promotions

Au cours de l'exercice 2023, AO World a passé environ 32 millions de livres sterling sur le marketing, en se concentrant sur les stratégies numériques visant à l'acquisition et à la rétention des clients. Cet investissement s'est avéré essentiel pour maintenir la visibilité de la marque sur un marché concurrentiel.

Tableau de la performance financière

Expansion internationale

AO World Plc explore également les marchés internationaux, en particulier en Allemagne, où il a considérablement investi. Au cours de l'exercice 2023, la société a déclaré des revenus de ses opérations allemandes à environ 120 millions de livres sterling, montrant une croissance annuelle de 12%.

Conclusion des mesures financières

En résumé, AO World Plc utilise un modèle commercial diversifié englobant les ventes directes, les offres de services et l'intégration du marché tiers pour stimuler sa rentabilité. Les différents canaux de revenus permettent la résilience contre les fluctuations du marché et ont positionné l'entreprise pour une croissance continue.