Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Telecom Plus PLC

Une brève histoire de Telecom Plus plc

Telecom Plus PLC, créé en 1996, opère principalement dans les secteurs de télécommunications et de services publics au Royaume-Uni. Initialement, la société a commencé comme un fournisseur de services de télécommunications sous la marque «Utility Warehouse». Au fil des ans, il a élargi ses offres pour inclure les services de gaz, d'électricité et de haut débit.

Au cours de ses premières années, Telecom Plus s'est concentré sur le fait de devenir un acteur compétitif sur le marché des télécommunications résidentielles. La société a profité de la déréglementation de l'industrie des télécommunications pour fournir aux consommateurs des alternatives rentables aux services fixe traditionnels. En 2000, la société avait lancé avec succès ses premières campagnes de marketing importantes, ce qui a entraîné une croissance rapide.

Financièrement, Telecom Plus a montré une croissance remarquable. Au cours de l'exercice se terminant en mars 2023, la société a déclaré des revenus de 1,46 milliard de livres sterling, une augmentation solide de 1,23 milliard de livres sterling au cours de l'exercice précédent. Le bénéfice brut pour la même période était d'environ 304 millions de livres sterling, reflétant une marge brute robuste d'environ 20,82%.

Telecom Plus PLC opère sous un modèle commercial unique, connu sous le nom de multi-utilité, qui permet aux clients de regrouper divers services tels que le haut débit, le mobile, le gaz et l'électricité en un seul package. En mars 2023, la société a servi plus de 800 000 comptes clients.

Le tableau ci-dessous illustre les principales mesures financières de Telecom Plus PLC au cours des trois dernières exercices:

En 2007, Telecom Plus Plc est devenu une société cotée en bourse, inscrivant la Bourse de Londres sous le symbole de ticker "Tep". L'offre publique initiale (introduction en bourse) a été bien accueillie et le stock a généralement bien fonctionné depuis lors. Le cours de l'action est passé de manière significative de son prix d'introduction en bourse de 1,00 £ à environ 13,50 £ en octobre 2023, représentant une augmentation ** de 1 250% **.

Tout au long de sa croissance, Telecom Plus a également souligné son engagement envers le service client, qui se reflète dans ses notes de satisfaction client élevées. L'entreprise a mis l'accent sur la fidélité des clients grâce à ses offres de services et à ses stratégies de tarification compétitives.

Ces dernières années, Telecom Plus a adopté la technologie, investissant dans des plateformes numériques pour améliorer l'expérience client et rationaliser les opérations. Par exemple, le lancement de son application client en 2022 a considérablement amélioré l'engagement des utilisateurs, conduisant à des taux de désabonnement plus bas. La société a déclaré un taux de désabonnement de seulement ** 9% ** en 2023, bien en dessous de la moyenne de l'industrie de ** 15% **.

La société a également un bilan solide, avec un actif total estimé à 490 millions de livres sterling et des passifs de 230 millions de livres sterling en mars 2023. Cela se traduit par une position de capitaux propres solide d'environ 260 millions de livres sterling, offrant à la société une grande flexibilité financière pour poursuivre Opportunités de croissance.

Telecom Plus continue de diversifier ses offres de services et d'élargir sa présence sur le marché, ce qui en fait un acteur intéressant dans le paysage des services publics et des télécommunications du Royaume-Uni. À mesure qu'il progresse, l'accent est mis sur la mise à profit de la technologie et à l'amélioration de l'expérience client pour maintenir son avantage concurrentiel.

A qui possède Telecom Plus PLC

Telecom Plus Plc, un acteur de premier plan sur le marché des services publics britanniques, est connu pour ses offres multiples, y compris les services de gaz, d'électricité et de haut débit. La société opère sous l'entrepôt de l'utilitaire de marque et est remarquable pour son modèle commercial distinctif qui combine la vente directe avec un fort accent sur le service client.

En octobre 2023, Telecom Plus Plc possède une structure d'actionnaires robuste qui comprend un mélange d'investisseurs institutionnels et de détail. Les actionnaires les plus importants sont souvent des parties prenantes clés de la société qui organisent des participations substantielles, influençant la gouvernance d'entreprise et les décisions stratégiques.

La société est inscrite à la Bourse de Londres sous le symbole de ticker "Tep". Il a une capitalisation boursière d'environ 1,2 milliard de livres sterling Depuis la dernière session de négociation. Au cours du dernier exercice, Telecom Plus a déclaré des revenus de 530 millions de livres sterling, avec une marge bénéficiaire nette de 4.8%.

Notamment, les plus grands actionnaires institutionnels comprennent des sociétés d'investissement comme BlackRock et Vanguard, qui détiennent toutes deux des participations importantes dans le cadre de leurs différents portefeuilles de fonds. Cette concentration de propriété parmi les investisseurs institutionnels conduit souvent à un front uni sur des questions de vote importantes lors des réunions des actionnaires.

Selon la dernière annonce de dividendes, Telecom Plus Plc a déclaré un dividende provisoire de 9,5 pence Par action, reflétant ses flux de trésorerie stables et son engagement à retourner la valeur aux actionnaires. Le rendement du dividende se situe à peu près 3.3%, attrayant les investisseurs axés sur le revenu.

En termes de propriété d'initiés, les chiffres clés de l'équipe de direction ont également fait des investissements substantiels dans l'entreprise. Par exemple, le PDG, Andrew Lindsay, détient approximativement 1,5 million d'actions, traduisant en environ 0.35% du total des actions en circulation. La propriété d'initiés est souvent considérée positivement par les investisseurs car il aligne les intérêts de la gestion avec ceux des actionnaires.

Telecom Plus s'est toujours concentré sur l'élargissement de sa clientèle, servant actuellement 800,000 les clients de ses offres de services. Cette croissance se reflète dans leur taux de croissance des clients, en moyenne 10% en glissement annuel. Les initiatives stratégiques de l'entreprise en marketing et en rétention de la clientèle ont été essentielles pour stimuler cette croissance.

De plus, la société s'est engagée dans diverses initiatives visant à améliorer la valeur des actionnaires, y compris les rachats d'actions. Au cours du dernier exercice, Telecom Plus a entrepris un programme de rachat 50 millions de livres sterling, qui a contribué à augmenter le bénéfice par action (BPA) d'environ 5%.

Énoncé de mission Telecom Plus plc

Telecom Plus Plc, un acteur de premier plan sur le marché des services publics britannique, opère avec un énoncé de mission clair axé sur la fourniture de la valeur grâce à un service exceptionnel et à des prix compétitifs dans les secteurs des télécommunications et des services publics. Leur objectif est d'être le fournisseur de choix pour les services essentiels, créant des économies et des commodités pour les clients.

La société vise à atteindre une croissance et une rentabilité soutenues en mettant l'accent sur la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle. Au cours de l'exercice 2023, Telecom Plus a rapporté un revenu de 1,2 milliard de livres sterling, une augmentation significative par rapport à l'année précédente, présentant leurs stratégies de marché et leurs offres de services efficaces.

Telecom Plus priorise la durabilité et la responsabilité sociale, visant à réduire les impacts environnementaux tout en fournissant des services fiables. Leur mission est soutenue par des valeurs fondamentales, notamment l'intégrité, la transparence et l'innovation, alignant leurs stratégies opérationnelles sur des objectifs sociétaux plus larges.

En plus de leur mission, Telecom Plus se concentre sur l'amélioration des expériences des clients grâce à des technologies de pointe et des solutions de service adaptables. En octobre 2023, la société a investi 15 millions de livres sterling dans les améliorations technologiques pour rationaliser les opérations et améliorer la prestation de services.

L'orientation stratégique comprend l'élargissement de leurs offres de produits, qui comprennent actuellement les services à large bande, à gaz et à l'électricité. L'intégration de ces services essentiels dans un seul package convivial a été un élément clé de leur modèle commercial, ce qui a entraîné un taux de rétention de clientèle amélioré de 90% au cours de l'exercice 2023.

Dans le cadre de leur mission, Telecom Plus met également l'accent sur l'engagement et le développement des employés. L'entreprise s'est engagée à investir 2 millions de livres sterling Annuellement dans les programmes de formation et de développement du personnel pour assurer la prestation de services de haute qualité et l'efficacité opérationnelle.

En analysant leurs performances sur le marché, Telecom Plus a maintenu avec succès un cours de bourse stable, atteignant £14.50 par action en octobre 2023, reflétant la confiance des investisseurs dans leur mission et leurs stratégies opérationnelles.

Dans l'ensemble, l'énoncé de mission de Telecom Plus PLC résume leur engagement à fournir une valeur et un service exceptionnels aux clients tout en poursuivant une croissance durable et une excellence opérationnelle. Cette concentration sur les services centrés sur le client et les solutions innovantes positionne favorablement l'entreprise sur le marché des services publics concurrentiels au Royaume-Uni.

Comment fonctionne Telecom Plus plc

Telecom Plus Plc, opérant dans le cadre de la marque Utility Warehouse (UW), est une entreprise basée au Royaume-Uni qui offre une gamme de services, notamment l'énergie, le haut débit, le mobile et l'assurance. Créée en 1996, la société a taillé un créneau sur le marché des services publics en fournissant des services groupés qui visent à simplifier la gestion des clients de plusieurs factures de services publics.

Au cours de l'exercice se terminant le 31 mars 2023, Telecom Plus a déclaré des revenus de 1,038 milliard de livres sterling, marquant une croissance substantielle de 18% par rapport à l'année précédente. Les revenus ont été entraînés principalement par une augmentation du nombre de clients et de l'expansion des offres de services.

En mars 2023, Telecom Plus avait approximativement 740,000 clients, une augmentation de environ 650,000 l'année précédente. Cette croissance reflète la stratégie d'acquisition efficace des clients de l'entreprise et sa capacité à conserver les clients existants grâce à des prix compétitifs et à la fiabilité des services.

La société opère via une approche multicanal, tirant parti des distributeurs indépendants pour vendre ses services directement aux consommateurs. Ce réseau améliore non seulement les ventes, mais construit également une communauté de promoteurs qui plaident pour la marque, créant une clientèle durable.

Telecom Plus se différencie à travers son modèle de tarification unique. En offrant une réduction des factures mensuelles lorsque les clients regroupent les services, tels que le gaz, l'électricité, le mobile et le haut débit - Telecom Plus favorise les économies de coûts qui font appel à une large démographie. Au cours de l'exercice 2023, approximativement 60% des clients ont opté pour des services groupés, démontrant une tendance claire vers cette offre.

Le secteur de l'énergie a connu une volatilité significative, mais Telecom Plus a maintenu la stabilité grâce à ses contrats à prix fixe, qui protègent les clients de la hausse des prix de l'énergie. La société a signalé une facture d'énergie client moyenne de 1 300 £ par an, légèrement en dessous de la moyenne nationale de 1 500 £, améliorant son avantage concurrentiel.

Telecom Plus investit également massivement dans la technologie pour rationaliser les expériences des utilisateurs. En 2023, l'entreprise a alloué 15 millions de livres sterling Pour améliorer ses plateformes numériques, améliorant considérablement les capacités de service client et l'efficacité opérationnelle. Cet investissement a abouti à un 25% Réduction des temps de réponse du service client.

En outre, la société a signalé une cote de satisfaction client de 87%, nettement au-dessus des normes de l'industrie, soulignant son engagement envers la qualité du service. L'entreprise le mesure par le biais d'enquêtes régulières et de boucles de rétroaction, favorisant l'amélioration continue de la prestation de services.

Telecom Plus continue de mettre l'accent sur la durabilité au sein de ses opérations, investissant dans des initiatives d'énergie renouvelable. D'ici 2023, 30% de l'énergie fournie à ses clients provenait de sources vertes. Cette décision s'aligne non seulement sur les objectifs mondiaux de durabilité, mais positionne également l'entreprise favorablement parmi les consommateurs soucieux de l'environnement.

Le cours de l'action de la société a également reflété ses performances positives, passant de 12,50 £ à la fin de l'exercice 2022 à 15,00 £ à la fin de l'exercice 2023, représentant une croissance de 20%. La capitalisation boursière était à peu près 1,1 milliard de livres sterling En mars 2023, présentant une confiance importante des investisseurs.

En résumé, le modèle commercial unique de Telecom Plus, associé à son engagement envers la satisfaction et la durabilité des clients, a motivé sa solide performance financière et sa trajectoire de croissance sur un marché concurrentiel.

Comment Telecom Plus plc fait de l'argent

Telecom Plus PLC opère principalement dans le secteur des télécommunications et des services publics, en se concentrant sur la fourniture de services tels que le haut débit, le mobile, le gaz et l'électricité aux clients résidentiels et commerciaux. La société génère des revenus grâce à divers segments, chacun contribuant de manière significative à sa performance financière globale.

Sources de revenus

Telecom Plus gagne des revenus de plusieurs segments clés:

• Services de télécommunications
• Services publics
• Ventes via des canaux de partenariat
• Services d'installation et de maintenance

Services de télécommunications

Dans le secteur des télécommunications, Telecom Plus propose des services à large bande et mobiles. Au cours de l'exercice se terminant en mars 2023, la société a déclaré des revenus d'environ 82 millions de livres sterling dans ce segment. La clientèle du haut débit a atteint 632,000 abonnés, reflétant une croissance robuste du secteur.

Services publics

Le segment des services publics est une autre source importante de revenus, fournissant du gaz et de l'électricité. Pour la même période financière, les revenus des services de services publics étaient approximativement 132 millions de livres sterling. La clientèle pour le gaz et l'électricité a augmenté à environ 631,000 Clients, illustrant la capacité de l’entreprise à attirer et à retenir les clients sur un marché concurrentiel.

Ventes via des canaux de partenariat

Telecom Plus exploite également un canal partenaire pour les ventes, qui comprend une gamme de distributeurs et d'agents indépendants. Ce segment a généré approximativement 45 millions de livres sterling dans les revenus de l'exercice 2023. Le modèle permet à l'entreprise d'élargir sa portée tout en maintenant les coûts opérationnels.

Services d'installation et de maintenance

L'entreprise offre des services d'installation et de maintenance, contribuant à 19 millions de livres sterling au total des revenus. Ce service est essentiel pour maintenir la satisfaction des clients et assurer la poursuite des revenus des clients existants.

Performance financière Overview

Structure des coûts

La structure des coûts de Telecom Plus comprend les coûts d'acquisition des clients, les investissements dans les infrastructures et les dépenses opérationnelles. Les prix compétitifs et les offres de services groupées ont entraîné une réduction des taux de désabonnement, qui se tenait à environ 11% Au cours de l'exercice récent, contribuant à la croissance stable des revenus.

Position et stratégie du marché

Telecom Plus PLC adapte continuellement sa stratégie au paysage du marché en évolution. L'entreprise se concentre sur la rétention de la clientèle et les services à valeur ajoutée, qui se sont avérés efficaces pour améliorer la rentabilité. La capitalisation boursière de la société en octobre 2023 était approximativement 290 millions de livres sterling.

En maintenant un portefeuille de services diversifié et en optimisant l'efficacité opérationnelle, Telecom Plus PLC est bien positionné pour capitaliser sur les opportunités de croissance sur le marché des services publics et des télécommunications, ce qui stimule la génération de revenus soutenue.