Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) du gilet de rechange.

Un Overview de gilet de rechange

Résumé général du gilet de rechange de rechange

Sparebanken Vest, créé en 1823, est l'une des plus grandes banques d'épargne de la Norvège, dont le siège est à Bergen. La banque propose principalement des produits et services financiers, notamment la banque de détail, les hypothèques, les comptes d'épargne et les services d'investissement. Depuis 2024, le gilet de rechange Sparedbanken sert plus 400,000 les clients de son vaste réseau de succursales et de ses plateformes numériques.

En 2024, la banque a déclaré des ventes totales d'environ NOK 5,1 milliards, une augmentation significative par rapport à l'année précédente, tirée par ses offres de prêts hypothécaires et de prêts personnels concurrentiels. L'institution met l'accent sur la banque durable et la participation communautaire, alignant ses opérations sur les considérations environnementales, sociales et de gouvernance (ESG).

Performance financière de l'entreprise

Pour l'exercice se terminant en 2023, Sparebanken Vest a réalisé des revenus record, signalant un bénéfice net de NOK 1,9 milliard, qui reflète un 15% augmentation par rapport à 2022. Les principales ventes de produits de la banque, en particulier dans les prêts hypothécaires, ont augmenté, contribuant à une croissance du portefeuille de prêts de 12%, atteignant environ NOK 132 milliards.

Le bénéfice d'exploitation pour l'année a été enregistré à NOK 4,7 milliards, avec des revenus d'intérêt en comptabilisant NOK 3,5 milliards, tiré par la hausse des taux d'intérêt et une clientèle élargie. Les prêts non performants sont restés faibles à 0.5% du portefeuille total de prêts, présentant les stratégies efficaces de gestion des risques de la banque.

Introduction à l'entreprise en tant que leader dans l'industrie

Sparebanken Vest est reconnu comme une entreprise de premier plan dans le secteur financier norvégien, caractérisée par ses solides cotes de satisfaction des clients et ses offres de produits innovantes. L'engagement de la banque envers la transformation numérique a entraîné des améliorations importantes dans ses services bancaires en ligne, qui ont amélioré l'engagement et la rétention des clients.

Avec un fort accent sur la durabilité, Sparebanken Vest a intégré les critères ESG dans ses pratiques de prêt, promouvant des projets verts et investissement responsable. La réputation de la banque en tant que partenaire financier digne de confiance a renforcé sa position dans le paysage concurrentiel des banques norvégiennes.

Énoncé de mission de Sparebanken Gest

Énoncé de mission Overview

L'énoncé de mission de Sparebanken Vest sert d'élément fondamental pour l'entreprise, décrivant son engagement envers les clients, les employés et les parties prenantes. Il met en évidence l'objectif de la banque de fournir des services financiers de haute qualité et de contribuer au bien-être de la communauté. En 2024, la mission de la banque reflète un dévouement au développement durable et à la croissance financière.

Composant central 1: Focus client

Sparebanken Vest met l'accent sur une approche centrée sur le client, visant à répondre aux divers besoins financiers de sa clientèle.

• Au troisième trime 78%, alignement avec les références de l'industrie.
• La banque a vu un 10% Augmentation des nouvelles acquisitions de clients par rapport à l'année précédente.
• L'utilisation des services bancaires numériques a augmenté de 25% Année en année, indiquant un solide engagement client avec des plateformes numériques.

Composant de base 2: durabilité

Sparebanken Vest s'engage dans les pratiques bancaires durables. L'énoncé de mission souligne l'importance d'intégrer la gouvernance environnementale et sociale dans ses opérations.

• La banque s'est engagée à réduire son empreinte carbone en 30% d'ici 2030.
• En 2023, le gilet de rechange de Spare 100 millions de nok aux projets durables.
• Sur 60% du portefeuille de prêts s'adresse aux initiatives durables.

Core Composant 3: Engagement communautaire

L'engagement communautaire est un pilier clé de la mission de Sparebanken Vest. La banque vise à favoriser les relations positives avec les communautés locales et à soutenir le développement régional.

• En 2023, la banque a fait don 15 millions de nok aux organismes de bienfaisance locaux et aux projets communautaires.
• Sparebanken Vest a des partenariats avec plus 200 organisations locales.
• Les heures de bénévolat des employés totalisaient plus que 2,500 heures en 2023, reflétant un solide engagement communautaire.

Énoncé de vision du gilet de rechange de rechange

Vision de la banque centrée sur le client

Sparebanken Vest envisage de fournir des expériences client exceptionnelles grâce à des solutions bancaires personnalisées. En 2024, la banque vise à améliorer ses plateformes numériques pour répondre aux besoins en évolution de ses clients. En 2023, Sparebanken Vest a enregistré une augmentation de 15% ** dans les transactions bancaires numériques par rapport à 2022.

Engagement à la durabilité

Avec un fort accent sur la durabilité, Sparebanken Vest s'engage à être un chef de file dans les pratiques bancaires durables. La vision de la banque comprend l'intégration des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans ses processus de prêt. En 2023, ** 25% ** du portefeuille de prêts de la banque s'adressait à des projets d'énergie renouvelable, reflétant son dévouement à la durabilité.

Croissance et position du marché

Sparebanken Vest vise à consolider sa position comme l'une des principales institutions financières de la Norvège. En 2023, la banque a déclaré une part de marché de ** 17,5% ** dans le secteur régional de la banque de détail. L'objectif de 2024 est d'atteindre un taux de croissance de ** 5% ** dans le total des actifs, atteignant environ ** NOK 90 milliards **.

Métriques de performance financière

La banque se concentre sur la réalisation de performances financières solides tout en maintenant un solde entre la rentabilité et la responsabilité sociale. En 2023, Sparebanken Vest a déclaré un bénéfice net de ** 1,2 milliard de NOK **, ce qui est une augmentation ** de 10% ** par rapport à l'année précédente. Le rendement des capitaux propres (ROE) se situait à ** 11,5% **, et la banque vise à maintenir un ROE d'au moins ** 12% ** en 2024.

Innovation dans les services financiers

Sparebanken Vest s'engage à favoriser l'innovation grâce à la technologie. La banque prévoit d'investir ** NOK 200 millions ** dans les partenariats fintech et les mises à niveau technologique en 2024. Au cours de l'année précédente, ** 30% ** des nouveaux comptes ont été ouverts numériquement, et la banque aspire à augmenter ce chiffre à ** 40% ** en 2024.

Engagement communautaire et responsabilité sociale

La vision de la banque met l'accent sur l'implication communautaire et la responsabilité sociale des entreprises. En 2023, Sparebanken Vest distribué ** NOK 50 millions ** dans les subventions communautaires. L'objectif de 2024 est d'augmenter ce chiffre de ** 20% **, reflétant son engagement envers les initiatives de développement social.

Objectifs de diversité et d'inclusion

Sparebanken va valoriser la diversité et vise à améliorer ses politiques d'inclusion à tous les niveaux de l'organisation. En 2023, ** 40% ** de l'équipe de direction était des femmes, avec un objectif de ** 50% ** d'ici 2025. La banque a mis de côté les ressources pour mener des programmes de formation annuelle visant à promouvoir l'inclusivité.

Valeurs fondamentales du gilet de rechange de rechange

Centriculture des clients

Customer Centricity reste une valeur fondamentale chez Sparebanken Gite, garantissant que toutes les décisions et processus hiérarchirent les besoins et la satisfaction des clients.

En 2022, SpareBanken Vest a lancé une nouvelle initiative de service client, améliorant les temps de réponse par 30%. L'initiative comprenait la mise en œuvre d'un chatbot basé sur l'IA, qui a géré 50,000 Demandes de renseignements des clients au premier trimestre de fonctionnement. Les scores de satisfaction des clients ont augmenté de 82% à 90% post-implémentation.

La banque a également introduit une plate-forme de rétroaction, permettant aux clients de fournir des commentaires en temps réel sur les services. La boucle de rétroaction a abouti à un 15% Augmentation des améliorations des services basées directement sur les suggestions de clients.

Intégrité

L'intégrité est une valeur fondamentale, influençant les interactions de Sparebanken Vest avec les clients et les parties prenantes.

En 2023, la banque a obtenu une note de conformité de 98%, assurer une stricte adhésion aux réglementations et aux normes éthiques. Cela a été mis en évidence par aucun incident de fraude signalé dans les opérations de la banque au cours des deux dernières années.

La création d'un programme de dénonciation a été une étape importante, avec 100% L'anonymat pour signaler un comportement contraire à l'éthique, démontrant l'engagement de la banque à la transparence et à l'intégrité dans toutes les transactions.

Durabilité

La durabilité stimule la vision à long terme de Sparebanken Vest, intégrant les considérations environnementales dans son modèle commercial.

En 2023, la banque a alloué NOK 1 milliard vers des projets de financement vert. Ce financement a soutenu les initiatives d'énergie renouvelable qui devraient réduire les émissions de carbone par 150,000 des tonnes par an.

De plus, SpareBanken Vest s'engage à réaliser un 50% Réduction de son empreinte carbone opérationnelle d'ici 2025, dans le cadre de sa stratégie de durabilité, améliorant ainsi son rôle dans la gestion de l'environnement.

Innovation

L'innovation est essentielle à Sparebanken Gite, favorisant la croissance et l'adaptabilité sur un marché en mutation.

La banque a investi NOK 400 millions Dans les mises à niveau technologiques en 2023, en se concentrant sur les solutions bancaires numériques. En conséquence, l'utilisation des banques mobiles a augmenté par 45%, surprenant considérablement les moyennes de l'industrie.

En collaboration avec des sociétés fintech, Sparebanken Vest a lancé plusieurs projets pilotes, dont un système de paiement basé sur la blockchain, qui a réduit les temps de transaction par 60%.