Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do colete Sparebanken.

Um Overview de colete Sparebanken

Resumo geral do colete Sparebanken

O colete Sparebanken, estabelecido em 1823, é um dos maiores bancos de poupança da Noruega, com sede em Bergen. O banco oferece principalmente produtos e serviços financeiros, incluindo bancos de varejo, hipotecas, contas de poupança e serviços de investimento. A partir de 2024, o colete Sparebanken serve 400,000 clientes em sua extensa rede de filiais e plataformas digitais.

Em 2024, o banco relatou vendas totais de aproximadamente NOK 5,1 bilhões, um aumento significativo em relação ao ano anterior, impulsionado por suas ofertas competitivas de hipoteca e empréstimos pessoais. A instituição enfatiza bancos sustentáveis ​​e envolvimento da comunidade, alinhando suas operações com considerações ambientais, sociais e de governança (ESG).

Desempenho financeiro da empresa

Para o exercício que termina em 2023, o Sparebanken Vest alcançou receita recorde, relatando um lucro líquido de NOK 1,9 bilhão, que reflete um 15% Aumentar em comparação com 2022. As principais vendas de produtos do banco, particularmente em empréstimos hipotecários, aumentou, contribuindo para um crescimento da carteira de empréstimos de 12%, alcançando aproximadamente Nok 132 bilhões.

O lucro operacional do ano foi registrado em NOK 4,7 bilhões, com renda de juros representando NOK 3,5 bilhões, impulsionado pelo aumento das taxas de juros e uma base de clientes expandida. Empréstimos sem desempenho permaneceram baixos em 0.5% da carteira total de empréstimos, mostrando as estratégias efetivas de gerenciamento de riscos do banco.

Introdução à empresa como líder na indústria

O colete Sparebanken é reconhecido como uma empresa líder no setor financeiro norueguês, caracterizado por suas robustas ratings de satisfação do cliente e ofertas inovadoras de produtos. O compromisso do banco com a transformação digital resultou em aprimoramentos significativos em seus serviços bancários on -line, que melhoraram o envolvimento e a retenção do cliente.

Com um forte foco na sustentabilidade, o Sparebanken Vest integrou os critérios de ESG em suas práticas de empréstimos, promovendo projetos verdes e investimentos responsáveis. A reputação do banco como parceiro financeiro confiável solidificou sua posição no cenário competitivo do banco norueguês.

Declaração de missão do colete Sparebanken

Declaração de missão Overview

A declaração de missão do SpareBanken Vest serve como um elemento fundamental para a empresa, descrevendo seu compromisso com clientes, funcionários e partes interessadas. Ele destaca o objetivo do banco de fornecer serviços financeiros de alta qualidade e contribuir para o bem-estar da comunidade. A partir de 2024, a missão do banco reflete uma dedicação ao desenvolvimento sustentável e ao crescimento financeiro.

Componente central 1: foco do cliente

O colete Sparebanken enfatiza uma abordagem centrada no cliente, com o objetivo de atender às diversas necessidades financeiras de sua clientela.

• A partir do terceiro trimestre de 2023, o colete Sparebanken relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 78%, alinhando -se aos benchmarks da indústria.
• O banco viu um 10% Aumento das novas aquisições de clientes em comparação com o ano anterior.
• O uso de serviços bancários digitais aumentou por 25% ano após ano, indicando um forte envolvimento do cliente com plataformas digitais.

Componente Core 2: Sustentabilidade

O colete Sparebanken está comprometido com as práticas bancárias sustentáveis. A declaração de missão ressalta a importância de integrar a governança ambiental e social em suas operações.

• O banco prometeu reduzir sua pegada de carbono por 30% até 2030.
• Em 2023, o colete Sparebanken alocado 100 milhões de Nok para projetos sustentáveis.
• Sobre 60% da carteira de empréstimos é direcionada para iniciativas sustentáveis.

Componente Core 3: Engajamento da Comunidade

O envolvimento da comunidade é um pilar -chave da missão do colete Sparebanken. O banco pretende promover relações positivas com as comunidades locais e apoiar o desenvolvimento regional.

• Em 2023, o banco doou 15 milhões de Nok para instituições de caridade e projetos comunitários locais.
• O colete Sparebanken tem parcerias 200 organizações locais.
• O horário voluntário dos funcionários totalizou mais de 2,500 Horas em 2023, refletindo um forte compromisso da comunidade.

Declaração de visão do colete SpareBanken

Visão para o banco centrado no cliente

O Sparebanken Vest prevê que fornecem experiências excepcionais de clientes por meio de soluções bancárias personalizadas. A partir de 2024, o banco pretende aprimorar suas plataformas digitais para atender às necessidades em evolução de seus clientes. Em 2023, o colete Sparebanken registrou um aumento de 15% ** nas transações bancárias digitais em comparação com 2022.

Compromisso com a sustentabilidade

Com um forte foco na sustentabilidade, o colete Sparebanken está comprometido em ser líder em práticas bancárias sustentáveis. A visão do banco inclui a integração de critérios ambientais, sociais e de governança (ESG) em seus processos de empréstimos. Em 2023, ** 25%** da carteira de empréstimos do banco foi direcionado para projetos de energia renovável, refletindo sua dedicação à sustentabilidade.

Crescimento e posição de mercado

O Sparebanken Vest visa solidificar sua posição como uma das principais instituições financeiras da Noruega. Em 2023, o banco relatou uma participação de mercado de ** 17,5%** no setor regional de bancos de varejo. A meta para 2024 é atingir uma taxa de crescimento de ** 5%** no total de ativos, atingindo aproximadamente ** NOK 90 bilhões **.

Métricas de desempenho financeiro

O banco está focado em alcançar um desempenho financeiro robusto, mantendo um equilíbrio entre lucratividade e responsabilidade social. Em 2023, o colete Sparebanken relatou um lucro líquido de ** NOK 1,2 bilhão **, que é um aumento de 10% ** em relação ao ano anterior. O retorno sobre o patrimônio líquido (ROE) ficou em ** 11,5%**, e o banco pretende manter um ROE de pelo menos ** 12%** em 2024.

Inovação em serviços financeiros

O colete Sparebanken está comprometido em promover a inovação através da tecnologia. O banco planeja investir ** NOK 200 milhões ** em parcerias e atualizações de tecnologia da Fintech em 2024. No ano anterior, ** 30%** de novas contas foram abertas digitalmente, e o banco aspira a aumentar esse número a ** ** 40%** em 2024.

Engajamento da comunidade e responsabilidade social

A visão do banco enfatiza o envolvimento da comunidade e a responsabilidade social corporativa. Em 2023, o colete Sparebanken distribuiu ** NOK 50 milhões ** em subsídios comunitários. O objetivo para 2024 é aumentar esse número em ** 20%**, refletindo seu compromisso com as iniciativas de desenvolvimento social.

Objetivos de diversidade e inclusão

O Sparebanken Vest valoriza a diversidade e tem como objetivo aprimorar suas políticas de inclusão em todos os níveis da organização. A partir de 2023, ** 40%** da equipe de gerenciamento eram mulheres, com uma meta de ** 50%** até 2025. O banco reservou recursos para realizar programas de treinamento anuais destinados a promover a inclusão.

Valores centrais do colete SpareBanken

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente continua sendo um valor central no SpareBanken Vest, garantindo que todas as decisões e processos priorizem as necessidades e a satisfação do cliente.

Em 2022, o SpareBanken Vest lançou uma nova iniciativa de atendimento ao cliente, melhorando os tempos de resposta por 30%. A iniciativa incluiu a implementação de um chatbot orientado a IA, que tratou 50,000 consultas do cliente no primeiro trimestre de operação. As pontuações de satisfação do cliente aumentaram de 82% para 90% pós-implementação.

O banco também introduziu uma plataforma de feedback, permitindo que os clientes forneçam informações em tempo real nos serviços. O loop de feedback resultou em um 15% Aumento dos aprimoramentos de serviço baseados diretamente nas sugestões de clientes.

Integridade

A integridade é um valor fundamental, influenciando as interações do colete Sparebanken com clientes e partes interessadas.

Em 2023, o banco alcançou uma classificação de conformidade de 98%, garantindo estrita adesão a regulamentos e padrões éticos. Isso foi evidenciado por zero incidentes de fraude relatados nas operações do banco nos últimos dois anos.

O estabelecimento de um programa de denunciante tem sido um passo significativo, com 100% Anonimato para relatar comportamentos antiéticos, demonstrando o compromisso do banco com a transparência e a integridade em todas as negociações.

Sustentabilidade

A sustentabilidade impulsiona a visão de longo prazo do SpareBanken Vest, integrando considerações ambientais em seu modelo de negócios.

Em 2023, o banco alocado Nok 1 bilhão em direção a projetos de financiamento verde. Este financiamento suportou iniciativas de energia renovável que são projetadas para reduzir as emissões de carbono por 150,000 toneladas anualmente.

Além disso, o colete Sparebanken está comprometido em alcançar um 50% A redução em sua pegada operacional de carbono até 2025, como parte de sua estratégia de sustentabilidade, aumentando assim seu papel na mordomia ambiental.

Inovação

A inovação é essencial no colete Sparebanken, promovendo o crescimento e a adaptabilidade em um mercado em mudança.

O banco investiu NOK 400 milhões em atualizações de tecnologia em 2023, concentrando -se em soluções bancárias digitais. Como resultado, o uso bancário móvel aumentou por 45%, superando significativamente as médias da indústria.

Em colaboração com empresas de fintech, o Sparebanken Vest lançou vários projetos piloto, incluindo um sistema de pagamento baseado em blockchain, que reduziu os tempos de transação por 60%.