Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Hkbn Ltd ..

Un Overview de HKBN Ltd.

Résumé général de HKBN Ltd.

HKBN Ltd., créé en 1999, est l'un des premiers fournisseurs de services de télécommunications à Hong Kong. Avec une mission pour faire de Hong Kong un meilleur endroit pour vivre et travailler grâce à la technologie, la société offre une gamme complète de services, notamment des solutions à large bande, mobile, cloud et des services intégrés pour les clients résidentiels et commerciaux.

Depuis 2024, HKBN sert 1,5 million clients à large bande et a élargi ses services mobiles à plus que 300,000 abonnés. L'entreprise a exploité son expertise en technologie pour suivre le rythme de la demande croissante de solutions Internet et numériques à grande vitesse, devenant un acteur clé du marché.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans son dernier rapport financier pour l'exercice se terminant en août 2023, HKBN a déclaré des revenus record de HKD 8,2 milliards, représentant une croissance en glissement annuel de 12%. Cette croissance a été significativement alimentée par une forte demande pour ses services à large bande, qui représentait approximativement 65% du total des revenus.

Le BAIIA de la société (bénéfice avant intérêts, taxes, dépréciation et amortissement) HKD 2,5 milliards, avec une marge de 30%. Notamment, le segment mobile a également affiché une croissance impressionnante, augmentant sa contribution des revenus par 25% par rapport à l'année précédente.

Le tableau suivant détaille les mesures de performance financière de HKBN Ltd. pour la dernière période de référence:

Entreprise de premier plan de l'industrie

HKBN Ltd. s'est positionné comme un leader dans l'industrie des télécommunications à Hong Kong. L'engagement de l'entreprise envers l'innovation et la satisfaction des clients lui a permis de maintenir un avantage concurrentiel au milieu d'un marché en évolution rapide. En mettant l'accent sur la croissance durable et la transformation numérique, HKBN continue d'élargir sa part de marché et d'améliorer ses offres de services.

L'organisation est reconnue pour ses efforts dans la promotion de l'inclusion numérique et la contribution à la société, ce qui a influencé positivement la réputation de sa marque et la fidélité des clients. En 2024, HKBN est sur le point de consolider davantage son leadership de marché et de stimuler l'expansion future grâce à des investissements en cours dans les technologies de pointe et les partenariats stratégiques.

Énoncé de mission de HKBN Ltd.

Énoncé de mission HKBN Ltd.

HKBN Ltd. s'engage à améliorer la vie de ses clients en fournissant des télécommunications et des solutions technologiques innovantes. L'énoncé de mission guide l'entreprise dans sa poursuite de l'excellence dans le service, garantissant une approche axée sur le client dans chaque initiative. Cette mission joue un rôle crucial dans la formation de l'orientation stratégique et des objectifs opérationnels de l'entreprise.

Composant central 1: engagement client

Un aspect fondamental de la mission de HKBN est son engagement inébranlable envers les clients. La société vise à fournir des produits de haute qualité et des services fiables, reflétés dans ses mesures de satisfaction client. Selon les dernières données, HKBN a obtenu un score de promoteur net (NPS) de 45 en 2023, qui est nettement supérieur à la moyenne de l'industrie de 30 Pour les fournisseurs de télécommunications à Hong Kong.

Des exemples de l'engagement client de HKBN comprennent l'introduction de solutions sur mesure pour les entreprises, ce qui a entraîné un 15% Augmentation de la fidélisation de la clientèle d'une année à l'autre et du lancement réussi des initiatives de support client qui ont réduit les temps de réponse par 20%.

Core Composant 2: Innovation

L'innovation est au cœur de l'énoncé de mission de HKBN. La société investit continuellement dans la recherche et le développement, en se concentrant sur les technologies de pointe qui améliorent la prestation de services. En 2023, HKBN a alloué approximativement HKD 200 millions au développement technologique, qui comprend des améliorations des réseaux à fibre optique et le déploiement de l'infrastructure 5G.

Cet engagement est évident à travers le déploiement de sa technologie de maison intelligente, qui a vu l'adoption des utilisateurs se développer par 200% Depuis son introduction en 2022. De plus, HKBN a été reconnu pour ses initiatives d'innovation, remportant le 2023 Best Innovator Award dans le secteur des télécommunications.

Core Composant 3: Engagement communautaire

HKBN souligne l'importance de l'engagement communautaire en tant que partie vitale de sa mission. L'entreprise croit en redonnant à la société et a lancé plusieurs programmes visant à la responsabilité sociale. En 2023, les initiatives communautaires de HKBN ont atteint 50,000 individus, en se concentrant sur la littératie et l'éducation numériques.

HKBN a signalé un taux d'engagement bénévole de 80% Parmi ses employés, présentant une forte culture de participation aux services communautaires. Financièrement, HKBN a investi environ HKD 50 millions Dans divers programmes communautaires au cours de la dernière année, démontrant son engagement envers le progrès social.

Énoncé de vision de HKBN Ltd.

Vision de HKBN Ltd.

L'énoncé de vision de HKBN Ltd. se concentre sur le fait de devenir le fournisseur de services numériques le plus recherché à Hong Kong et au-delà. Cette vision souligne leur engagement à fournir l'excellence dans les télécommunications et les solutions technologiques.

Approche centrée sur le client

HKBN Ltd. met l'accent sur une approche centrée sur le client comme aspect central de sa vision. Ils visent à comprendre et à anticiper les besoins des clients, garantissant que leurs services s'alignent étroitement avec les attentes des clients.

• Améliorer l'expérience client grâce à des services innovants
• Fournir des solutions personnalisées basées sur les données clients
• Mécanismes de rétroaction réguliers pour améliorer les offres de services

Innovation et leadership technologique

HKBN Ltd. s'engage en tant que leader de l'innovation et de la technologie au sein de l'industrie des télécommunications. Ils se sont engagés à tirer parti de la technologie de pointe pour stimuler leurs opérations et leur prestation de services.

Durabilité et responsabilité des entreprises

HKBN Ltd. intègre la durabilité dans sa vision, visant à contribuer positivement à la société et à l'environnement. Ils se concentrent sur les pratiques durables dans leurs opérations et leurs engagements communautaires.

• Atteindre la neutralité du carbone d'ici 2030
• Augmenter la consommation d'énergie renouvelable à 50% d'ici 2025
• Investissez dans des programmes communautaires avec un budget de 30 millions HKD par an

Autonomisation des employés

Un autre élément clé de la vision de HKBN Ltd. est l'autonomisation de leurs employés. L'entreprise estime qu'une main-d'œuvre motivée est essentielle pour atteindre ses objectifs stratégiques.

Valeurs fondamentales de Hkbn Ltd.

Centriculture des clients

HKBN Ltd. met fortement l'accent sur l'entrée client en tant que valeur fondamentale. Cela implique de hiérarchiser les besoins et la satisfaction des clients pour stimuler les décisions commerciales.

En 2023, HKBN a amélioré son score de promoteur net (NPS) 55, une augmentation significative de 48 en 2022, indiquant une loyauté et une satisfaction accrue des clients.

HKBN a lancé l'initiative «Wecare», qui fournit des solutions sur mesure pour répondre aux exigences des clients uniques. En 2023, ce programme a aidé à conserver 95% de sa clientèle existante.

Innovation

L'innovation est fondamentale de la stratégie de HKBN, reflétant son intention de diriger le secteur des télécommunications grâce à la technologie et aux services de pointe.

En 2024, HKBN a investi approximativement 50 millions de dollars dans la recherche et le développement se sont concentrés sur l'amélioration de sa technologie de fibre optique. Cet investissement devrait conduire à un 30% Augmentation des offres de vitesse Internet d'ici 2025.

L'introduction du chatbot de service client axé sur l'IA en 2023 a réduit les temps de réponse par 40%, améliorant considérablement l'interaction des clients et les niveaux de satisfaction.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe favorise la collaboration et la résolution collective des problèmes parmi les employés de HKBN, ce qui est essentiel pour atteindre les objectifs organisationnels.

HKBN rapporte que les projets en équipe représentaient 70% de ses initiatives réussies en 2023. Ces projets comprenaient des collaborations interdiffinantes qui ont abouti au lancement de trois nouveaux packages de services.

L'initiative «One HKBN» encourage les employés à travailler de manière cohérente, donnant un 25% Augmentation des scores d'engagement des employés en 2023.

Intégrité

HKBN s'engage à intégrité dans toutes les transactions commerciales, renforçant ainsi la confiance avec ses clients et ses parties prenantes.

Dans le cadre de son programme de conformité, HKBN a obtenu un 100% Taux de conformité avec les normes réglementaires en 2023, reflétant son engagement envers les pratiques éthiques.

HKBN organise des séances de formation trimestrielles pour tous les employés sur les pratiques éthiques et l'intégrité, avec un taux de participation de plus 90% en 2023.

Durabilité

La durabilité est une valeur clé, reflétant l'engagement de HKBN envers l'intendance environnementale et les pratiques commerciales responsables.

En 2023, HKBN a réduit son empreinte carbone par 15%, réalisant une réduction totale de 2 500 tonnes des émissions de CO2 par le biais de technologies économes en énergie.

HKBN a lancé une initiative de recyclage qui a réussi à détourner 1 000 tonnes des déchets électroniques des décharges en 2023.