Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Hkbn Ltd ..

Um Overview de Hkbn Ltd.

Resumo geral da Hkbn Ltd.

A HKBN Ltd., criada em 1999, é um dos principais provedores de serviços de telecomunicações em Hong Kong. Com a missão de tornar Hong Kong um lugar melhor para se viver e trabalhar através da tecnologia, a empresa oferece uma gama abrangente de serviços, incluindo banda larga, móveis, soluções em nuvem e serviços integrados para clientes residenciais e comerciais.

A partir de 2024, o HKBN serve 1,5 milhão clientes de banda larga e expandiu seus serviços móveis para mais do que 300,000 assinantes. A empresa aproveitou sua experiência em tecnologia para acompanhar a crescente demanda por soluções de Internet e digital de alta velocidade, tornando-se um participante importante no mercado.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu relatório financeiro mais recente para o ano fiscal encerrado em agosto de 2023, a HKBN relatou receita recorde de quebra HKD 8,2 bilhões, representando um crescimento ano a ano de 12%. Esse crescimento foi alimentado significativamente pela forte demanda por seus serviços de banda larga, que foram responsáveis ​​por aproximadamente 65% de receita total.

O EBITDA da empresa (ganhos antes de juros, impostos, depreciação e amortização) alcançou HKD 2,5 bilhões, com uma margem de 30%. Notavelmente, o segmento móvel também registrou um crescimento impressionante, aumentando sua contribuição de receita por 25% comparado ao ano anterior.

A tabela a seguir detalha as métricas de desempenho financeiro da HKBN Ltd. para o último período de relatório:

Empresa líder na indústria

A HKBN Ltd. se posicionou como líder na indústria de telecomunicações em Hong Kong. O compromisso da empresa com a inovação e a satisfação do cliente permitiu manter uma vantagem competitiva em meio a um mercado em rápida evolução. Com ênfase no crescimento sustentável e na transformação digital, a HKBN continua a expandir sua participação de mercado e aprimorar suas ofertas de serviços.

A organização é reconhecida por seus esforços na promoção da inclusão digital e contribuindo para a sociedade, que influenciou positivamente sua reputação de marca e lealdade ao cliente. A partir de 2024, o HKBN está pronto para solidificar ainda mais sua liderança de mercado e impulsionar a expansão futura por meio de investimentos em andamento em tecnologias de ponta e parcerias estratégicas.

Declaração de Missão da HKBN Ltd.

Declaração de Missão HKBN Ltd.

A HKBN Ltd. está comprometida em aprimorar a vida de seus clientes, fornecendo soluções inovadoras de telecomunicações e tecnologia. A declaração de missão orienta a empresa em sua busca pela excelência em serviço, garantindo uma abordagem do cliente em todas as iniciativas. Esta missão desempenha um papel crucial na formação da direção estratégica e dos objetivos operacionais da empresa.

Componente central 1: Compromisso do cliente

Um aspecto fundamental da missão da HKBN é seu compromisso inabalável com os clientes. A empresa pretende fornecer produtos de alta qualidade e serviços confiáveis, refletidos em suas métricas de satisfação do cliente. De acordo com os dados mais recentes, o HKBN alcançou uma pontuação de promotor líquido (NPS) de 45 em 2023, que está significativamente acima da média da indústria de 30 para provedores de telecomunicações em Hong Kong.

Exemplos do comprometimento do cliente da HKBN incluem a introdução de soluções personalizadas para empresas, resultando em um 15% aumento da retenção de clientes ano a ano e o lançamento bem-sucedido de iniciativas de suporte ao cliente que reduziram os tempos de resposta por 20%.

Componente Core 2: Inovação

A inovação está no coração da declaração de missão da HKBN. A empresa investe continuamente em pesquisa e desenvolvimento, com foco em tecnologias de ponta que melhoram a prestação de serviços. Em 2023, o HKBN alocado aproximadamente HKD 200 milhões ao desenvolvimento de tecnologia, que inclui aprimoramentos nas redes de fibra óptica e a implantação da infraestrutura 5G.

Esse compromisso é evidente através da implantação de sua tecnologia doméstica inteligente, que viu a adoção do usuário crescer por 200% Desde sua introdução em 2022. Além disso, o HKBN foi reconhecido por suas iniciativas em inovação, vencendo o 2023 prêmio de melhor inovador No setor de telecomunicações.

Componente Core 3: Engajamento da Comunidade

A HKBN enfatiza a importância do envolvimento da comunidade como uma parte vital de sua missão. A empresa acredita em retribuir à sociedade e iniciou vários programas destinados à responsabilidade social. Em 2023, as iniciativas comunitárias da HKBN alcançaram 50,000 Indivíduos, com foco na alfabetização e educação digital.

HKBN relatou uma taxa de envolvimento de voluntários de 80% Entre seus funcionários, mostrando uma forte cultura de participação em serviços comunitários. Financeiramente, o HKBN investiu aproximadamente HKD 50 milhões Em vários programas comunitários no ano passado, demonstrando seu compromisso com o progresso social.

Declaração de Visão de Hkbn Ltd.

Visão de Hkbn Ltd.

A Declaração de Visão da HKBN Ltd. concentra-se em se tornar o fornecedor de serviços digitais mais procurado em Hong Kong e além. Essa visão ressalta seu compromisso de oferecer excelência em soluções de telecomunicações e tecnologia.

Abordagem centrada no cliente

A HKBN Ltd. enfatiza uma abordagem centrada no cliente como um aspecto central de sua visão. Eles pretendem entender e antecipar as necessidades dos clientes, garantindo que seus serviços se alinhem de perto com as expectativas do cliente.

• Aprimorando a experiência do cliente por meio de serviços inovadores
• Fornecendo soluções personalizadas com base nos dados do cliente
• Mecanismos regulares de feedback para melhorar as ofertas de serviços

Liderança de inovação e tecnologia

A HKBN Ltd. se prevê como líder em inovação e tecnologia no setor de telecomunicações. Eles estão comprometidos em aproveitar a tecnologia de ponta para impulsionar suas operações e prestação de serviços.

Sustentabilidade e responsabilidade corporativa

A HKBN Ltd. integra a sustentabilidade à sua visão, com o objetivo de contribuir positivamente para a sociedade e o meio ambiente. Eles estão focados em práticas sustentáveis ​​em suas operações e compromissos comunitários.

• Alcançar a neutralidade de carbono até 2030
• Aumentar o uso de energia renovável para 50% até 2025
• Invista em programas comunitários com um orçamento de HKD 30 milhões anualmente

Empoderamento dos funcionários

Outro componente -chave da visão da Hkbn Ltd. é o empoderamento de seus funcionários. A empresa acredita que uma força de trabalho motivada é essencial para alcançar seus objetivos estratégicos.

Valores centrais da HKBN Ltd.

Centricidade do cliente

A HKBN Ltd. coloca uma forte ênfase na centralização do cliente como um valor central. Isso envolve priorizar as necessidades e a satisfação do cliente para gerar decisões de negócios.

Em 2023, o HKBN melhorou sua pontuação líquida de promotor (NPS) para 55, um aumento significativo de 48 Em 2022, indicando maior lealdade e satisfação do cliente.

A HKBN lançou a iniciativa "Wecare", que fornece soluções personalizadas para atender aos requisitos exclusivos do cliente. Em 2023, este programa ajudou a manter 95% de sua base de clientes existente.

Inovação

A inovação é fundamental para a estratégia da HKBN, refletindo sua intenção de liderar o setor de telecomunicações por meio de tecnologia e serviços de ponta.

Em 2024, o HKBN investiu aproximadamente US $ 50 milhões Na pesquisa e desenvolvimento, focou-se em melhorar sua tecnologia de fibra óptica. Este investimento é projetado para levar a um 30% Aumento das ofertas de velocidade da Internet até 2025.

A introdução do chatbot de serviço ao cliente orientado pela IA em 2023 tempos de resposta reduzidos por 40%, melhorando bastante os níveis de interação e satisfação do cliente.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe promove a colaboração e a solução coletiva de problemas entre os funcionários da HKBN, o que é essencial para atingir as metas organizacionais.

A HKBN relata que os projetos baseados em equipe foram responsáveis ​​por 70% de suas iniciativas bem-sucedidas em 2023. Esses projetos incluíram colaborações interdepartamentais que resultaram no lançamento de três novos pacotes de serviços.

A iniciativa “One Hkbn” incentiva os funcionários a trabalhar de forma coesa, produzindo um 25% Aumento das pontuações de envolvimento dos funcionários em 2023.

Integridade

A HKBN está comprometida com a integridade em todas as negociações de negócios, construindo confiança com seus clientes e partes interessadas.

Como parte de seu programa de conformidade, o HKBN alcançou um 100% Taxa de conformidade com os padrões regulatórios em 2023, refletindo seu compromisso com as práticas éticas.

O HKBN realiza sessões de treinamento trimestrais para todos os funcionários sobre práticas éticas e integridade, com uma taxa de participação de over 90% em 2023.

Sustentabilidade

A sustentabilidade é um valor chave, refletindo o compromisso da HKBN com a administração ambiental e as práticas de negócios responsáveis.

Em 2023, o HKBN reduziu sua pegada de carbono por 15%, alcançar uma redução total de 2.500 toneladas das emissões de CO2 através de tecnologias com eficiência energética.

HKBN lançou uma iniciativa de reciclagem que se desviou com sucesso 1.000 toneladas de resíduos eletrônicos de aterros sanitários em 2023.