Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Natwest Group plc.

Un Overview de Natwest Group plc

Général Overview de Natwest Group plc

Natwest Group Plc, anciennement connu sous le nom de Royal Bank of Scotland Group, a une riche histoire remontant à 1727. Initialement établie en tant que «RBS», la Banque a considérablement évolué, devenant un acteur majeur dans le secteur bancaire britannique et élargissant ses services à l'international . Natwest opère à travers divers segments, notamment les services bancaires personnels, les services bancaires d'entreprise et les services bancaires d'entreprise.

En 2024, Natwest propose une large gamme de produits et services, notamment la banque de détail, les hypothèques, les prêts, les cartes de crédit et les services d'investissement. La banque se concentre sur les solutions centrées sur le client livrées via des plates-formes numériques pour améliorer l'expérience utilisateur. Au cours de la dernière période de référence, les ventes totales ont atteint environ 10 milliards de livres sterling, manifestant une demande solide pour ses services financiers au milieu des conditions du marché évolutives.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Les résultats financiers du groupe Natwest pour l'année se terminant 2023 ont démontré une croissance substantielle, soulignée par un chiffre d'affaires record de 15,1 milliards de livres sterling, à partir de 14 milliards de livres sterling l'année précédente. L'augmentation a été motivée principalement par une augmentation de la demande de prêts hypothécaires et de prêts personnels, contribuant de manière significative à la performance globale de la banque.

La trajectoire de croissance de Natwest est en outre illustrée par une forte amélioration en retour sur l'équité (ROE), qui s'est intensifiée 10.5% en 2023 par rapport à 9% en 2022. De plus, le bénéfice net de la banque est passé à 4 milliards de livres sterling, signalisation d'efficacité opérationnelle améliorée et stratégies efficaces de gestion des risques.

Introduction au groupe Natwest en tant que leader dans l'industrie

Natwest Group se distingue comme un leader dans le secteur bancaire britannique, connu pour son engagement envers le service client et l'innovation. La banque continue d'investir massivement dans la technologie pour améliorer la prestation des services et l'engagement des clients. Son vaste réseau de succursales et sa plate-forme bancaire numérique en font un formidable concurrent dans le paysage des services financiers.

En mettant l'accent sur la durabilité et les services bancaires responsables, Natwest a été reconnu pour ses efforts dans la promotion des initiatives respectueuses de l'environnement et le soutien des communautés locales. Pour mieux comprendre la direction stratégique et la position du marché de Natwest, une exploration plus approfondie de sa mission, de sa vision et de ses valeurs fondamentales est essentielle.

Énoncé de mission de Natwest Group plc

Énoncé de mission de Natwest Group plc

L'énoncé de mission de Natwest Group PLC se concentre sur le soutien aux clients et aux communautés, à la facilitation de la croissance financière et à la promotion de la durabilité. Il agit comme une base pour la planification stratégique de l'entreprise, guidant les décisions et les actions pour atteindre les objectifs à long terme.

Composant central 1: Focus client

Le groupe Natwest souligne l'importance de comprendre et de répondre aux besoins des clients. Ce composant met en évidence leur dévouement à fournir des produits et services de haute qualité adaptés aux exigences individuelles. Par exemple, en 2021, Natwest a présenté une nouvelle application bancaire numérique qui a vu Plus de 3 millions de téléchargements Au cours de sa première année, la présentation de leur engagement à améliorer l'expérience client.

Composant central 2: engagement communautaire

Un autre aspect fondamental de la mission de Natwest est son engagement envers l'engagement communautaire. La banque vise à contribuer au bien-être sociétal à travers diverses initiatives. En 2022, Natwest a investi 25 millions de livres sterling dans les projets communautaires visant à l'éducation financière et à soutenir les entreprises locales.

• Partenariats avec plus 300 organismes de bienfaisance locaux.
• Soutenir plus de 5 000 entrepreneurs par le biais de subventions et de mentorat.
• Lancement du «Natwest Skills & Opportunities Fund» avec un budget de 1,5 million de livres sterling pour les projets communautaires en 2023.

Core Composant 3: Engagement de durabilité

Le groupe Natwest est consacré à la durabilité, intégrant les considérations environnementales dans ses opérations et ses offres de produits. En 2023, une nouvelle initiative de financement a été introduite 10 milliards de livres sterling dans les prêts verts pour les clients qui cherchent à améliorer les pratiques de durabilité.

Ces composants résument collectivement la mission du groupe Natwest, illustrant une approche holistique de la banque qui priorise la satisfaction des clients, la participation communautaire et la durabilité. Les données reflètent une tendance croissante à l'alignement des services financiers avec des objectifs sociétaux plus larges, positionnant Natwest en tant que leader dans la banque responsable.

Énoncé de vision de Natwest Group plc

Vision de la banque durable

Natwest Group plc envisage de devenir la première banque britannique en termes de durabilité. La société vise à réaliser des émissions de carbone nettes à zéro par 2050 et s'engage à soutenir les clients dans leur transition vers des pratiques durables. Cette vision est soutenue par un fonds dédié de 100 milliards de livres sterling Pour financer les projets verts par 2025.

Autonomiser les clients

Natwest cherche à autonomiser ses clients grâce à l'innovation numérique. La banque a investi dans la technologie, améliorant son application bancaire mobile, qui se vante maintenant 8 millions d'utilisateurs. Le taux de satisfaction client pour l'application est actuellement à 94%, reflétant son impact sur l'expérience utilisateur et l'accessibilité.

Engagement communautaire

L'énoncé de vision met l'accent sur le développement communautaire. Natwest s'est engagé à soutenir 1 million petites entreprises par 2024 Grâce à diverses initiatives, y compris des programmes de financement et de mentorat. La banque prévoit également de contribuer 1 million de livres sterling annuellement aux communautés locales pour favoriser la croissance économique.

Innovation et numérisation

Natwest vise à diriger les solutions bancaires numériques. La banque a signalé une augmentation des transactions numériques, en tenant compte 80% du total des transactions dans la première moitié de 2023. Les initiatives de transformation numérique ont réduit les coûts opérationnels de 15% au cours de la dernière année.

Performance financière

En termes de santé financière, Natwest Group a annoncé un bénéfice net de 3,1 milliards de livres sterling Pour l'exercice final Décembre 2022. Retour à l'équité (ROE) se tenait à 10.1%, indiquant une rentabilité robuste alors que la banque s'aligne sur sa vision de la croissance et de la résilience.

Engagement envers la diversité et l'inclusion

La vision de Natwest comprend la promotion d'une culture inclusive. La banque a fixé un objectif pour les femmes à occuper 50% des postes de direction 2025. De plus, la banque a lancé plusieurs programmes de sensibilisation destinés aux communautés sous-représentées.

Valeurs fondamentales de Natwest Group plc

Client-Centricity

La valeur fondamentale de la centrale client stimule l'engagement de Natwest Group PLC à comprendre et à répondre aux besoins de ses clients. Cette valeur met l'accent sur la création d'expériences client exceptionnelles et la hiérarchisation de leurs intérêts dans toutes les opérations.

En 2023, Natwest a rapporté un score de satisfaction client de 85%, ce qui reflète l'accent continu de la banque sur la prestation de services de qualité. La mise en œuvre du «programme de service client» est une initiative importante visant à améliorer l'interaction client, ce qui entraîne un Augmentation de 20% dans les commentaires positifs des clients.

De plus, Natwest a investi 100 millions de livres sterling dans les améliorations bancaires numériques pour faciliter un accès plus facile aux services. La plate-forme numérique a vu un enregistrement 15 millions d'utilisateurs actifs, représentant une croissance en glissement annuel de 10%.

Intégrité

L'intégrité sert de valeur fondamentale pour Natwest Group, établissant la confiance avec les clients et les parties prenantes par la transparence et les pratiques éthiques. Cette valeur est vitale pour favoriser les relations à long terme et maintenir la conformité réglementaire.

En 2023, Natwest a rapporté que 98% de son personnel a suivi une formation obligatoire sur les normes éthiques et la conformité. La banque a établi une politique de dénonciation qui garantit que les préoccupations des employés sont traitées confidentiellement et rapidement, avec Plus de 300 rapports résolu avec succès au cours de la dernière année.

La banque a également respecté les normes rigoureuses de lutte contre le blanchiment d'argent, investissant 30 millions de livres sterling dans des systèmes de surveillance améliorés, ce qui a conduit à l'identification de 2 milliards de livres sterling dans des transactions suspectes qui ont été signalées aux autorités.

Innovation

L'innovation alimente l'initiative de Natwest pour stimuler les progrès de la technologie bancaire et améliorer les services financiers. Cette valeur fondamentale est essentielle pour rester compétitif et répondre aux besoins en évolution des clients.

Le lancement du «Natwest Innovation Lab» au début de 2023 a été essentiel, avec plus 50 prototypes développé pour améliorer l'engagement des clients et rationaliser les services. La banque allouée 75 millions de livres sterling Pour la recherche et le développement, en se concentrant sur l'IA et les applications d'apprentissage automatique.

De plus, l'application bancaire mobile de Natwest a remporté le 2023 Royaume-Uni Mobile Banking Award, avec des fonctionnalités qui améliorent les fonctionnalités, y compris un outil de budgétisation qui a été adopté par Plus d'un million d'utilisateurs.

Durabilité

La durabilité est au cœur de la stratégie à long terme de Natwest, reflétant son engagement envers la responsabilité environnementale et l'impact social. Cette valeur favorise un avenir plus vert et s'aligne sur les attentes des clients pour les pratiques durables.

En 2023, Natwest a annoncé un objectif pour atteindre les émissions de carbone nettes de zéro par 2025. La banque s'est engagée 10 milliards de livres sterling Aux projets de financement vert, financement des initiatives d'énergie renouvelable à travers le Royaume-Uni.

Le rapport sur la durabilité de la banque a indiqué une réduction de 40% dans les émissions opérationnelles depuis 2019, et elle s'est activement engagée dans des initiatives communautaires, atteignant 1 million de personnes Grâce à des programmes éducatifs sur la durabilité.

Diversité et inclusion

La diversité et l'inclusion (D&I) sont des valeurs fondamentales qui améliorent la culture du lieu de travail de Natwest et les relations clients. Cet engagement favorise un environnement inclusif où tous les employés se sentent valorisés et habilités.

Selon un rapport de 2023, Natwest a obtenu un équilibre entre les sexes 50% au niveau exécutif. La banque a mis en œuvre divers programmes, notamment le mentorat et la formation en leadership, visant à accroître la diversité à tous les niveaux.

De plus, Natwest a dédié 5 millions de livres sterling Pour soutenir les communautés sous-représentées par le biais de subventions et de partenariats, un impact sur 20 000 personnes en 2023.