Altice USA, Inc. (ATUS): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le paysage en constante évolution des télécommunications, Altice USA, Inc. (ATUS) apparaît comme une puissance dynamique, naviguant stratégiquement à l'intersection complexe de la connectivité numérique, du divertissement et des services centrés sur le client. En disséquant leur toile complète du modèle commercial, nous dévoilons les mécanismes complexes qui stimulent le succès de ce géant des télécommunications, révélant une approche sophistiquée pour répondre à Internet haut débit, des packages de câbles innovants et des solutions numériques de pointe qui répondent aux besoins divers des consommateurs modernes et les entreprises.

Altice USA, Inc. (ATUS) - Modèle commercial: partenariats clés

Fournisseurs d'infrastructures de câble

Altice USA s'associe aux fournisseurs d'infrastructures critiques pour maintenir et étendre ses capacités de réseau:

Partenaire	Détails du partenariat
Systèmes Cisco	Équipements d'infrastructure réseau et solutions technologiques
Commscope	Solutions d'infrastructure et de connectivité du réseau câblé

Fournisseurs de la technologie et de l'équipement

Les partenariats technologiques stratégiques comprennent:

• Nokia Networks - Équipement d'infrastructure réseau
• Arris International - Cable Modem and Networking Technologies
• Harmonic Inc. - Technologies de livraison vidéo et de streaming

Créateurs de contenu et réseaux multimédias

Altice USA maintient des partenariats de contenu critiques:

Réseau / créateur	Contrat de distribution de contenu
Disney / ESPN	Licence et distribution de contenu complet
Nbcuniversal	Droits de distribution de contenu multicanal

Sociétés de télécommunications locales et régionales

Le réseau de partenariat régional comprend:

• Communications frontières
• Communications du vent
• Cooperatives électriques régionales pour l'accès aux infrastructures

Cloud Service et Cybersecurity Partners

Partenaires de collaboration technologique:

Partenaire	Portée du service
Services Web Amazon	Services d'infrastructure cloud et de sécurité
Réseaux palo alto	Solutions de cybersécurité et de protection des réseaux

Altice USA, Inc. (ATUS) - Modèle d'entreprise: activités clés

Livraison des services de câble et Internet

Altice USA exploite un réseau complet de services de câbles et Internet couvrant environ 8,1 millions de clients résidentiels et commerciaux dans 21 États au troisième trimestre 2023.

Catégorie de service	Nombre d'abonné	Pénétration du marché
Internet résidentiel	4,9 millions	60.5%
Télévision par câble	2,6 millions	32.1%
Services aux entreprises	0,6 million	7.4%

Maintenance d'infrastructure réseau

Altice USA a investi 1,2 milliard de dollars dans l'infrastructure réseau et les dépenses en capital en 2022.

• Couverture du réseau fibre optique: 6,2 millions de maisons
• Cycle de mise à niveau du réseau moyen: 3-4 ans
• Vitesses à large bande: jusqu'à 1 Gbps

Distribution de contenu numérique

ALTICE USA OFFRES ALTICE ONE plate-forme avec services de streaming intégrés.

Plate-forme de contenu	Abonnés	Prix ​​mensuels
ALTICE ONE	2,3 millions	$79.99

Service client et support technique

Opérations de support client gérées par le biais de 12 centres de services dédiés.

• Temps de réponse moyen du service client: 2,5 minutes
• Budget annuel du support client: 340 millions de dollars
• Canaux de support: téléphone, chat, portail en ligne, application mobile

Marketing et acquisition de clients

Altice USA a dépensé 487 millions de dollars en marketing et acquisition de clients en 2022.

Canal de marketing	Dépenses	Coût d'acquisition des clients
Marketing numérique	193 millions de dollars	85 $ par client
Médias traditionnels	214 millions de dollars	120 $ par client
Ventes directes	80 millions de dollars	65 $ par client

Altice USA, Inc. (ATUS) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Infrastructure de réseau de câbles et de fibres optiques

Altice USA exploite une infrastructure réseau complète couvrant environ 8 millions de clients résidentiels et commerciaux dans 21 États. L'infrastructure du réseau total s'étend sur 102 000 miles de fibre de fibres et de câbles coaxiaux.

Actif de réseau	Quantité	Couverture
Miles du réseau de fibres	46,500	Nord-Est des États-Unis
Miles de câble coaxial	55,500	Régions d'État multiples

Technologie avancée de télécommunications

Altice USA investit 500 millions de dollars par an dans les mises à niveau de la technologie du réseau et l'amélioration des infrastructures.

• DOCSIS 3.1 Déploiement de la technologie
• Capacité du réseau 10G
• Architecture d'accès distribué (DAA)

Données clients et plateformes d'analyse

La plate-forme d'analyse de données exclusive des processus de plus de 15 pétaoctets de données d'interaction client mensuellement.

Capacité d'analyse des données	Métrique
Traitement des données mensuelles	15 pétaoctets
Points de contact d'interaction client	32 millions par mois

Travail technique et service client qualifié

Altice USA emploie 12 400 employés à temps plein dans les services techniques et à clientèle.

• Expérience moyenne de la main-d'œuvre technique: 8,5 ans
• Représentants du service à la clientèle: 4 200
• Spécialistes de l'ingénierie du réseau: 2 600

Droits de spectre et de radiodiffusion

Altice USA détient les droits de diffusion sur plusieurs marchés régionaux avec des capacités importantes de distribution de contenu multimédia.

Rédaction de la diffusion	Couverture
Chaînes de télévision par câble	300+ canaux
Marchés de radiodiffusion régionaux	21 États

Altice USA, Inc. (ATUS) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Connectivité Internet à grande vitesse

Altice USA offre des vitesses Internet allant de 300 Mbps à 1 Gbps sur son réseau. Au troisième trimestre 2023, la société a déclaré 4,5 millions d'abonnés à Internet résidentiels.

Niveau de vitesse Internet	Fourchette	Abonnés
300 Mbps	$49.99 - $59.99	2,1 millions
500 Mbps	$69.99 - $79.99	1,3 million
1 Gbps	$89.99 - $99.99	1,1 million

Packages de télévision câblées complets

Altice USA fournit plusieurs packages de télévision par câble avec 150-250 chaînes. La société a déclaré 2,8 millions d'abonnés vidéo au troisième trimestre 2023.

• Package de base: 150 canaux
• Package élargi: 200 canaux
• Package premium: 250 canaux

Services de communication groupées

Les services groupés d'Altice USA ont généré 2,4 milliards de dollars de revenus trimestriels au troisième trimestre 2023.

Type de paquet	Prix ​​mensuel moyen	Abonnés
Double jeu (Internet + TV)	$119.99	1,6 million
Triple Play (Internet + TV + téléphone)	$159.99	1,2 million

Options avancées de divertissement numérique

ALTICE USA OFFRES ALTICE ONE Plateforme avec plus de 50 000 titres à la demande et des capacités de streaming.

Performances de réseau fiables et cohérentes

Fiabilité de disponibilité du réseau: 99,99%, couvrant 21 États avec 6,1 millions de relations avec la clientèle résidentielle.

Métrique du réseau	Performance
Time de disponibilité du réseau	99.99%
Couverture géographique	21 États
Clients résidentiels totaux	6,1 millions

Altice USA, Inc. (ATUS) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Portails de support client en ligne

Altice USA fournit un support en ligne complet via son portail client avec les mesures clés suivantes:

Canal de support	Engagement des utilisateurs	Taux de résolution
Portail Web myaltice	1,2 million d'utilisateurs actifs mensuels	Résolution de 87% de premier contact
Assistance de chat en ligne	425 000 interactions mensuelles	Taux de satisfaction du client à 92%

Assistance technique 24/7

L'infrastructure de soutien technique comprend:

• 3 200 représentants dédiés à la clientèle
• Temps d'attente moyen: 4,2 minutes
• Assistance téléphonique 24/7 disponible en anglais et en espagnol

Application mobile en libre-service

Métriques de performance de l'application mobile Altice USA:

Métrique de l'application	Statistique
Total des téléchargements d'applications	1,7 million
Utilisateurs actifs mensuels	890,000
Transactions de paiement de facture	62% des paiements de factures mensuelles

Packages de services personnalisés

Les offres de services personnalisées comprennent:

• Optimum Packages résidentiels: 3 niveaux de niveau
• ALTICE ONE bundle de services intégré
• Solutions d'entreprise avec 4 options de personnalisation

Programmes de fidélité et de rétention

Métriques de rétention de la clientèle:

Fonctionnalité du programme	Valeur
Taux de rétention de la clientèle annuelle	84.6%
Adhésion au programme de fidélité	670 000 membres actifs
Valeur à vie moyenne du client	1 872 $ par client résidentiel

Altice USA, Inc. (ATUS) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipes de vente directes

Altice USA maintient 2 500 représentants des ventes directes au quatrième trimestre 2023. Les revenus totaux de l'équipe de vente directe ont atteint 1,2 milliard de dollars en 2023. Productivité moyenne des ventes: 480 000 $ par an.

Métrique du canal de vente	Performance de 2023
Représentants totaux des ventes directes	2,500
Revenus de ventes directes	1,2 milliard de dollars
Productivité représentative moyenne	$480,000

Site Web en ligne et plateformes mobiles

Performance de plate-forme numérique en 2023:

• Visiteurs mensuels du site Web: 3,7 millions
• Téléchargements d'applications mobiles: 1,2 million
• Ventes de services en ligne: 425 millions de dollars
• Taux de conversion de la plate-forme numérique: 6,3%

Emplacements de magasin de détail

Altice USA exploite 326 emplacements de vente au détail dans 9 États en décembre 2023. Revenus de magasins de détail totaux: 675 millions de dollars en 2023.

Métrique de la place de la vente au détail	2023 données
Total des magasins de vente au détail	326
États avec présence au détail	9
Revenus de magasins de détail	675 millions de dollars

Télémarketing

Télémarketing des statistiques des canaux pour 2023:

• Personnel de télémarketing total: 750
• Revenus de télémarketing annuel: 215 millions de dollars
• Taux de conversion moyen: 4,2%
• Appels sortants par jour: 125 000

Détaillants d'électronique tiers

Partenariat Metrics avec des détaillants d'électronique tiers en 2023:

• Total des détaillants partenaires: 1 200
• Revenus des ventes tierces: 350 millions de dollars
• Taux de commission des partenaires: 7,5%
• Volume moyen des ventes de magasins partenaires: 292 000 $

Métrique du détaillant tiers	Performance de 2023
Total des détaillants partenaires	1,200
Revenus de vente tiers	350 millions de dollars
Taux de commission des partenaires	7.5%

Altice USA, Inc. (ATUS) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs à large bande résidentiels

Au troisième trimestre 2023, Altice USA a servi environ 4,7 millions de clients à large bande résidentiels à travers son réseau. La clientèle résidentielle de l'entreprise est concentrée dans les régions suivantes:

Région	Nombre de clients
New York / New Jersey	2,9 millions
Long île	1,1 million
Autres marchés du nord-est	700,000

Clients commerciaux petits et moyens

Altice USA cible les petites et moyennes entreprises avec des services de communication spécialisés:

• Connectivité Internet d'entreprise
• Solutions de voix et de données
• Services réseau de qualité d'entreprise

En 2023, la société a déclaré environ 350 000 clients commerciaux avec un chiffre d'affaires mensuel moyen par client de 250 $.

Marchés urbains et suburbains

Les segments de clientèle d'Altice USA sont principalement concentrés dans:

Type de marché	Pourcentage de clientèle
Marchés urbains	65%
Marchés suburbains	35%

Antariens de divertissement numérique

Altice USA dessert les consommateurs de divertissement numérique à travers:

• TV optimal: 2,1 millions d'abonnés vidéo
• Altice une plate-forme avec 1,5 million d'utilisateurs actifs
• Intégrations de services de streaming

Demandeurs de services de communication sensibles aux prix

Stratégie de tarification pour les segments de clientèle:

Niveau de service	Fourchette de prix mensuelle
Haut débit de base	$39.99 - $59.99
Haut débit haut de gamme	$69.99 - $89.99
Services aux entreprises	$99.99 - $299.99

Altice USA, Inc. (ATUS) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance d'infrastructure réseau

En 2023 rapports financiers, les coûts de maintenance des infrastructures du réseau d'Altice USA étaient d'environ 1,2 milliard de dollars par an. La société exploite plus de 141 000 miles de réseaux de fibres.

Catégorie de coûts	Dépenses annuelles
Maintenance des équipements de réseau	678 millions de dollars
Entretien du réseau de fibres	412 millions de dollars
Maintenance du centre de données	110 millions de dollars

Frais de licence de contenu

Les dépenses de licence de contenu d'Altice USA pour 2023 ont totalisé 1,45 milliard de dollars.

• Licence de contenu du réseau câblé: 892 millions de dollars
• Contenu de la plate-forme de streaming: 358 millions de dollars
• Licence de canal local: 200 millions de dollars

Investissements technologiques et équipements

L'entreprise a investi 743 millions de dollars de mises à niveau de la technologie et de l'équipement en 2023.

Zone d'investissement	Montant d'investissement
Mises à niveau des infrastructures réseau	412 millions de dollars
Équipement de locaux du client	221 millions de dollars
Plateformes logicielles et numériques	110 millions de dollars

Salaires et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés pour 2023 étaient de 1,1 milliard de dollars.

• Salaires de base: 782 millions de dollars
• Avantages et soins de santé: 198 millions de dollars
• Formation et développement: 42 millions de dollars
• Bonus de performance: 78 millions de dollars

Frais de marketing et d'acquisition des clients

Altice USA a passé 456 millions de dollars en marketing et acquisition de clients en 2023.

Catégorie de dépenses de marketing	Dépense
Marketing numérique	178 millions de dollars
Publicité traditionnelle	142 millions de dollars
Promotions d'acquisition des clients	136 millions de dollars

Altice USA, Inc. (ATUS) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Services d'abonnement mensuels

Altice USA a généré 5,66 milliards de dollars de revenus totaux pour l'exercice 2022. Les services d'abonnement mensuels représentaient environ 82% des revenus totaux.

Type de service d'abonnement	Revenu moyen mensuel par unité (ARPU)
Internet résidentiel	$64.37
Télévision par câble	$79.44
Services vocaux	$22.15

Frais de connectivité Internet

Les revenus de la connectivité Internet pour Altice USA en 2022 étaient de 2,3 milliards de dollars, avec un service Internet mensuel moyen de 64,37 $ par client résidentiel.

Packages de télévision par câble

Les revenus de télévision par câble ont atteint 1,8 milliard de dollars en 2022, avec un prix mensuel moyen de 79,44 $.

• Package de câbles de base: 39,99 $ / mois
• Package de base étendu: 59,99 $ / mois
• Paquet de câbles premium: 99,99 $ / mois

Revenus publicitaires numériques

La publicité numérique a généré 210 millions de dollars de revenus pour Altice USA en 2022.

Plateforme de publicité	Contribution des revenus
Publicité en ligne	135 millions de dollars
Publicité télévisée linéaire	75 millions de dollars

Frais de location d'équipement et d'installation

Les revenus liés à l'équipement ont totalisé 156 millions de dollars en 2022.

• Location modem: 12 $ / mois
• Location du routeur: 8 $ / mois
• Frais d'installation: 99,99 $ par service
• Plan de protection de l'équipement: 5,99 $ / mois