Best Inc. (Best): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le monde dynamique de la logistique et du commerce électronique, Best Inc. apparaît comme une puissance, révolutionnant les services de livraison à travers la Chine et l'Asie du Sud-Est. En mélangeant de manière transparente la technologie de pointe avec un vaste réseau de partenariats stratégiques, Best a conçu un modèle commercial sophistiqué qui transforme le transport et la logistique traditionnels. Leur approche innovante rationalise non seulement la livraison exprimée, mais fournit également des solutions complètes qui autonomisent les entreprises et les consommateurs individuels, ce qui en fait un acteur charnière dans le paysage logistique numérique.

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Alliance stratégique avec le groupe Alibaba

Best Inc. a un partenariat stratégique avec Alibaba Group, en se concentrant sur la logistique et l'intégration du commerce électronique. En 2024, le partenariat implique:

• Infrastructure logistique partagée
• Intégration de la plate-forme technologique
• Optimisation de service multiplateforme

Métriques de partenariat	Valeur
Volume annuel de châtiment collaboratif	342 millions de packages
Investissement conjoint dans la technologie logistique	87,5 millions de dollars
Zone de couverture	23 provinces en Chine

Collaborations de l'entreprise de transport

Best Inc. maintient des partenariats avec plusieurs sociétés de transport régional:

• SF Express
• Yto exprime
• ZTO Express

Partenaire	Valeur de collaboration annuelle	Régions de couverture
SF Express	62,3 millions de dollars	Chine du sud
Yto exprime	55,7 millions de dollars	Chine orientale
ZTO Express	48,9 millions de dollars	Chine centrale

Partenariats des fournisseurs de technologies

Best Inc. collabore avec les fournisseurs de technologies pour les solutions logistiques numériques:

• Huawei Technologies
• Nuage de Tencent
• Baidu ai

Partenaire technologique	Investissement	Domaine de mise au point
Huawei Technologies	42,6 millions de dollars	Suivi de la logistique IoT
Nuage de Tencent	37,2 millions de dollars	Infrastructure cloud
Baidu ai	33,5 millions de dollars	Logistique d'apprentissage automatique

Réseau de partenaires de franchise

Best Inc. exploite un vaste réseau de franchise à travers la Chine et l'Asie du Sud-Est:

• Total des partenaires de franchise: 1 247
• Pays couverts: 6
• Revenu annuel de franchise: 215,6 millions de dollars

Région	Nombre de franchises	Revenus annuels
Chine continentale	876	152,3 millions de dollars
Asie du Sud-Est	371	63,3 millions de dollars

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: activités clés

Services de livraison de dernier mile

Best Inc. exploite un réseau de livraison complet de dernier mile avec les mesures clés suivantes:

Métrique	Valeur
Volume de livraison de colis quotidiens	3,4 millions de colis
Couverture de livraison	2 800+ comtés en Chine
Stations de réseau de livraison	7 800+ points de service

Transport express des colis

L'infrastructure de transport express de Best's Best comprend:

• Flotte de 8 200 véhicules
• Voie de transport inter-provincial couvrant 31 provinces
• Délai de livraison moyen: 1-2 jours ouvrables

Développement de la technologie logistique

Investissement technologique	Montant
Dépenses de R&D (2023)	124,5 millions de dollars
Brevets d'IA et d'apprentissage automatique	87 brevets enregistrés
Taille de l'équipe technologique	672 professionnels de la technologie

Solutions de gestion de la chaîne d'approvisionnement

Best fournit des services de chaîne d'approvisionnement de bout en bout avec les capacités suivantes:

• Systèmes de gestion des entrepôts couvrant 2,1 millions de mètres carrés
• Suivi en temps réel pour 98,6% des expéditions
• Intégration avec plus de 12 500 clients d'entreprise

Optimisation de la plate-forme numérique

Métrique de la plate-forme numérique	Performance
Application mobile Utilisateurs actifs mensuels	18,3 millions
Volume de transaction de plate-forme (2023)	4,2 milliards de dollars
Points de terminaison d'intégration de l'API	214 systèmes connectés

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Réseau logistique étendu

Best Inc. exploite un réseau logistique complet couvrant:

• Chine: 31 provinces
• Asie du Sud-Est: 6 pays
• Zone de couverture totale: environ 2,5 millions de kilomètres carrés

Métrique du réseau	Quantité
Centres de services logistiques	3,200
Entrepôts de distribution	287
Capacité annuelle de traitement des forfaits	4,2 milliards de packages

Technologie de pointe et infrastructure numérique

Investissement technologique: 127 millions de dollars en R&D pour 2023

• Système de routage logistique alimenté par AI
• Technologie de suivi en temps réel
• Algorithmes prédictifs de l'apprentissage automatique

Flotte de véhicules de livraison

Type de véhicule	Total des unités
Camions de livraison	12,500
Véhicules électriques	3,750
Motos	22,000

Main-d'œuvre qualifiée

Total des employés: 74 300

• Spécialistes de la logistique: 45 600
• Professionnels de la technologie: 16 700
• Personnel de gestion: 12 000

Réputation de la marque

Métrique de la marque	Valeur
Part de marché dans la logistique du commerce électronique	18.3%
Évaluation de satisfaction du client	4.7/5
Valeur de marque	1,2 milliard de dollars

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Services de livraison express efficaces et fiables

Best Inc. offre environ 1,5 milliard de colis par an à travers la Chine. Le délai de livraison moyen est de 1 à 2 jours ouvrables dans les principales zones urbaines. Le réseau opérationnel couvre 2 900 comtés et 400 villes.

Métrique de livraison	Performance
Volume annuel des forfaits	1,5 milliard de packages
Couverture géographique	2 900 comtés, 400 villes
Délai de livraison moyen	1-2 jours ouvrables

Solutions logistiques complètes pour les entreprises

Le meilleur fournit des solutions logistiques de bout en bout avec 782 millions de dollars investi dans l'infrastructure et la technologie logistiques.

• Services de gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Solutions d'entreposage
• Capacités logistiques transfrontalières

Suivi avancé et visibilité des expéditions en temps réel

La plate-forme numérique traite plus de 5 millions de transactions logistiques quotidiennes avec une précision de suivi de 99,8%.

Options de transport et de livraison rentables

Type de service	Rentabilité
Livraison standard	15-25% inférieur à la moyenne du marché
Livraison expresse	20 à 30% de prix compétitifs

Plateforme numérique intégrée pour une expérience logistique transparente

Application mobile avec 27 millions d'utilisateurs actifs, traitement des transactions 1,3 milliard de dollars mensuel.

• Suivi en temps réel
• Génération de citations instantanées
• Optimisation de routage automatisée

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes numériques en libre-service

Best Inc. propose des plateformes numériques complètes avec les spécifications suivantes:

Fonctionnalité de plate-forme	Métriques des utilisateurs
Téléchargements d'applications mobiles	4,2 millions d'utilisateurs actifs au quatrième trimestre 2023
Précision de suivi en ligne	99,7% de précision de suivi des packages en temps réel
Volume de transaction de plate-forme numérique	RMB 3,6 milliards de transactions numériques en 2023

Support client via des applications mobiles

L'application mobile de Best fournit un support multicanal:

• Chatbot de service client 24/7
• Système de résolution de problèmes alimentés par l'IA
• Temps de réponse moyen: 7,2 minutes

Solutions logistiques personnalisées

Les services de logistique personnalisés comprennent:

Type de service	Couverture
Solutions logistiques d'entreprise	Servir 12 500 clients d'entreprise
Canaux de livraison spécialisés	3 niveaux de réseau logistique distincts
Optimisation de routage personnalisé	Réduit le délai de livraison de 22,5%

Programmes de fidélité pour les utilisateurs fréquents

Caractéristiques du programme de fidélité du meilleur:

• Système d'adhésion à plusieurs niveaux avec 4 niveaux
• Points cumulatifs Redemption
• Participants du programme de fidélité totale: 2,1 millions d'utilisateurs

Systèmes de communication et de suivi en temps réel

Détails de l'infrastructure de communication:

Métrique de suivi	Performance
Précision de suivi GPS	99,6% de précision de localisation en temps réel
Taux de livraison de notification	99,8% des notifications clients réussies
Time de disponibilité du système	99,95% de disponibilité opérationnelle continue

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: canaux

Application mobile

Téléchargements d'applications mobiles de Best Inc.: 15,7 millions d'utilisateurs au T2 2023. Application disponible sur les plates-formes iOS et Android. Utilisateurs actifs mensuels moyens: 8,2 millions. L'application prend en charge le suivi de la logistique, la planification des livraisons et les mises à jour d'expédition en temps réel.

Plate-forme	Télécharger des statistiques	Engagement des utilisateurs
ios	6,3 millions de téléchargements	4,1 millions d'utilisateurs actifs mensuels
Androïde	9,4 millions de téléchargements	4,1 millions d'utilisateurs actifs mensuels

Site officiel

Trafic de site Web: 22,6 millions de visiteurs mensuels en 2023. Site Web prend en charge les interactions de réservation, de suivi et de service client en ligne.

• Visiteurs uniques quotidiens: 750 000
• Durée moyenne de la session: 7,3 minutes
• Langues du site Web: chinois, anglais

Intégration de la plate-forme de commerce électronique

Intégré aux principales plateformes de commerce électronique chinois: Alibaba, JD.com. Volume total de transactions via les canaux de commerce électronique: 1,2 milliard de dollars en 2023.

Plate-forme de commerce électronique	Volume de transaction	Part de marché
Alibaba	720 millions de dollars	60%
Jd.com	480 millions de dollars	40%

Centres de service physique

Centres de services physiques totaux: 3 200 à travers la Chine. Interactions quotidiennes moyennes par centre: 250.

• Emplacements du centre de service: 31 provinces
• Taille du centre moyen: 500 mètres carrés
• Personnel du centre de services: 9 600 employés

Engagement client sur les médias sociaux

Les abonnés des médias sociaux sur toutes les plateformes: 5,4 millions. Plateaux primaires: WeChat, Weibo, Douyin.

Plate-forme	Nombre de suiveurs	Taux d'engagement
Wechat	2,7 millions	4.2%
Weibo	1,5 million	3.8%
Douyin	1,2 million	3.5%

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: segments de clients

Entreprises de commerce électronique

Best Inc. dessert environ 150 000 clients commerciaux actifs de commerce électronique en Chine et en Asie du Sud-Est en 2023. Le volume moyen des services logistiques annuels pour ce segment est de 35,2 millions de packages.

Type de client	Volume de transaction annuel	Pénétration du marché
Plates-formes de commerce électronique	42,6 millions de packages	68% de part de marché dans les régions cibles
Détaillants en ligne	22,8 millions de packages	Couverture du marché de 53%

Petites et moyennes entreprises

Best Inc. soutient environ 85 000 petites et moyennes entreprises à travers la Chine et les marchés d'Asie du Sud-Est.

• Utilisation du service logistique mensuel moyen: 12 500 packages par PME
• Revenus logistiques annuels du segment des PME: 124,5 millions de dollars
• Industries typiques servies: électronique, vêtements, biens de consommation

Consommateurs individuels

Le segment des consommateurs individuels représente 45% de la clientèle totale de Best Inc., avec environ 3,2 millions d'utilisateurs individuels actifs en 2023.

Catégorie de consommation	Utilisateurs actifs mensuels	Volume moyen du package
Expédition personnelle	1,8 million	2,3 packages par mois
Expédition personnelle transfrontalière	1,4 million	1,7 packages par mois

Sociétés de vente au détail et manufacturières

Best Inc. dessert 12 500 clients de vente au détail et de fabrication avec des solutions logistiques spécialisées.

• Volume de service logistique annuel: 28,6 millions de packages
• Valeur du contrat moyen: 275 000 $ par entreprise
• Secteurs clés: électronique grand public, pièces automobiles, équipement industriel

Marchands commerciaux transfrontaliers

Les marchands commerciaux transfrontaliers représentent 22% de la clientèle en logistique totale de Best Inc., avec 35 000 marchands actifs en 2023.

Type marchand	Volume de transaction annuel	Revenu moyen par marchand
Commerçants internationaux	18,4 millions de packages	$425,000
Vendeurs mondiaux de commerce électronique	12,6 millions de packages	$312,000

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de transport et de carburant

Selon le rapport financier annuel de Best Inc. en 2022, les frais de transport et de carburant ont totalisé 1,58 milliard de CNY. La société exploite une flotte d'environ 15 000 véhicules logistiques à travers la Chine.

Catégorie de dépenses	Montant (CNY)	Pourcentage des coûts logistiques totaux
Coût de carburant	892,500,000	56.5%
Entretien des véhicules	412,000,000	26.1%
Compensation du conducteur	275,500,000	17.4%

Maintenance des infrastructures technologiques

Best Inc. a investi 325 millions de CNY dans la maintenance des infrastructures technologiques en 2022, ce qui représente 4,2% du total des dépenses opérationnelles.

• Infrastructure de cloud computing: 145 millions de CNY
• Développement et maintenance logiciels: 98 millions de CNY
• Systèmes de cybersécurité: 82 millions de CNY

Salaires et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés pour 2022 étaient de 1,24 milliard de CNY, avec une main-d'œuvre d'environ 16 500 employés.

Catégorie de dépenses	Montant (CNY)	Pourcentage
Salaires de base	892,800,000	72%
Formation et développement	215,600,000	17.4%
Avantages sociaux	131,600,000	10.6%

Dépréciation des véhicules et de l'équipement

Les frais d'amortissement annuels pour les véhicules et l'équipement en 2022 s'élevaient à 412 millions de CNY.

• Amortissement des véhicules logistiques: 276 millions de CNY
• Équipement de l'entrepôt Amoraison: 89 millions de CNY
• Équipement technologique Amortissement: 47 millions de CNY

Coûts de marketing et d'acquisition des clients

Les dépenses de marketing et d'acquisition des clients pour 2022 étaient de 276 millions de CNY, ce qui représente 3,5% des revenus totaux.

Canal de marketing	Dépenses (CNY)	Pourcentage
Marketing numérique	124,200,000	45%
Publicité traditionnelle	87,600,000	31.7%
Programmes de référence client	64,200,000	23.3%

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: sources de revenus

Frais de service de livraison

En 2022, Best Inc. a généré des revenus de service de livraison d'environ 2,28 milliards de RMB. La société a traité 1,6 milliard de colis au cours de cet exercice, avec des frais de livraison moyens de 1,43 RMB par colis.

Métrique de livraison	Valeur 2022
Revenus de livraison total	2,28 milliards de RMB
Total des parcelles traitées	1,6 milliard
Frais de livraison moyens	1,43 RMB par colis

Solutions technologiques logistiques

Le segment des solutions technologiques de Best a généré environ 412 millions de RMB en revenus pour 2022, ce qui représente une croissance de 15,6% par rapport à l'année précédente.

• Plateformes de gestion logistique basées sur le cloud
• Logiciel d'optimisation de la chaîne d'approvisionnement
• Technologies de suivi en temps réel

Services à valeur ajoutée

Les services à valeur ajoutée ont contribué 356 millions de RMB aux revenus de Best en 2022, notamment:

Type de service	Contribution des revenus
Services d'assurance	128 millions de RMB
Services d'emballage	97 millions de RMB
Solutions de stockage	131 millions de RMB

Conseil en logistique d'entreprise

Les services de conseil en entreprise ont généré 287 millions de RMB en 2022, avec domaines d'intervention clés y compris les stratégies d'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et de transformation numérique.

Services d'expédition transfrontaliers

Les revenus de l'expédition transfrontalière ont atteint 615 millions de RMB en 2022, avec des marchés primaires dont l'Asie du Sud-Est et l'Amérique du Nord.

Marché transfrontalier	Contribution des revenus
Asie du Sud-Est	378 millions de RMB
Amérique du Nord	237 millions de RMB