Egain Corporation (EGAN): Marketing Mix [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le paysage rapide de la technologie de l'expérience client, Egain Corporation apparaît comme une force pionnière, offrant des solutions de pointe alimentées par AI qui transforment la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. En mélangeant de manière transparente l'IA conversationnelle, la gestion des connaissances et les technologies d'engagement omnicanal, Egain fournit un logiciel de niveau d'entreprise qui permet aux organisations de fournir des expériences de service client numérique exceptionnelles sur les marchés mondiaux. Cette plongée profonde dans le mix marketing d'Egain révèle l'approche stratégique derrière leur plate-forme innovante, montrant comment ils remodèlent l'interaction client à l'ère numérique.

Egain Corporation (EGAN) - Mélange marketing: produit

Plate-forme logicielle de fiançailles client alimentée par AI

L'offre de produits principale d'Egain est une plate-forme logicielle de fiançailles client complète alimentée par AI conçue pour la gestion de l'expérience client de niveau d'entreprise.

Solutions complètes de service client numérique

Egain fournit une suite de technologies de service client numérique avec des domaines de mise au point spécifiques:

• Solutions de l'IA conversationnelle
• Plateformes de service client numérique
• Gestion de l'interaction omnicanal
• Systèmes de gestion des connaissances

Outils de gestion de l'IA conversationnelle et des connaissances

Logiciel de gestion de l'expérience client de niveau client

La solution logicielle d'entreprise d'Egain comprend:

• Capacités d'analyse avancées
• Surveillance des performances en temps réel
• Configurations de workflow personnalisables
• Intégration avec les systèmes d'entreprise existants

Technologies de gestion de l'interaction omnicanal

Egain Corporation (Egan) - Mélange marketing: Place

Modèle de distribution de logiciels SaaS mondial

Egain Corporation exploite une stratégie complète de distribution de logiciels SaaS mondiaux avec les caractéristiques clés suivantes:

Stratégies de distribution du marché

Les canaux de distribution comprennent:

• Équipe de vente directe du logiciel d'entreprise
• Plates-formes de livraison de logiciels basées sur le cloud
• Distribution directe du site Web
• Marchés de logiciels numériques

Couverture des ventes

Plateformes de distribution en ligne

Mécanismes de livraison numérique inclure:

• AWS Marketplace
• Microsoft Azure
• Déploiement cloud direct
• Modèles d'abonnement SaaS

Distribution géographique de l'équipe de vente

Egain Corporation (EGAN) - Mélange marketing: Promotion

Marketing numérique par le biais de conférences de technologie

Egain Corporation participe à des conférences de technologie clés avec un budget marketing annuel de 750 000 $ pour les parrainages d'événements et les coûts d'exposition. En 2023, la société a assisté à 12 grandes conférences de technologie, notamment Gartner Custner Experience Summit et la conférence des interactions Nice.

Marketing de contenu avec des matériaux de leadership éclairé

Egain produit 45 contenus de leadership d'opinion chaque année, y compris les livres blancs, les rapports de recherche et l'analyse de l'industrie. Le budget de marketing de contenu pour 2024 est estimé à 425 000 $.

• Livre blancs: 18 par an
• Rapports de recherche: 12 par an
• Analyse de l'industrie: 15 par an

LinkedIn et publicité professionnelle sur les réseaux sociaux

Egain alloue 350 000 $ par an à la publicité professionnelle sur les réseaux sociaux, avec 65% du budget dédié aux campagnes LinkedIn. En 2023, leur publicité LinkedIn a atteint environ 2,3 millions de contacts professionnels.

Webinaires de l'industrie des logiciels d'entreprise ciblés

Egain conduit 24 webinaires de logiciels d'entreprise chaque année, avec une fréquentation moyenne de 350 participants par webinaire. Le budget marketing du webinaire total est d'environ 275 000 $ pour 2024.

• Total des webinaires annuels: 24
• Association moyenne du webinaire: 350 participants
• Budget marketing du webinaire: 275 000 $

Partenariats stratégiques avec les cabinets de conseil en technologie

Egain entretient des partenariats avec 8 grandes sociétés de conseil en technologie, investissant 500 000 $ par an dans le développement de partenariats et le co-commercialisation des initiatives. Ces partenariats aident à étendre leur portée de marché et leur crédibilité dans le secteur des logiciels d'entreprise.

Egain Corporation (EGAN) - Mélange marketing: Prix

Modèle de tarification basé sur l'abonnement

Egain propose des abonnements logiciels basés sur le cloud avec des prix allant de 50 $ à 250 $ par utilisateur par mois, selon le niveau de produit et de service spécifique. Au quatrième trimestre 2023, la société a déclaré une valeur de contrat annuelle moyenne de 168 000 $ pour les clients d'entreprise.

Structures de tarification des logiciels d'entreprise à plusieurs niveaux

Prix ​​personnalisés en fonction de la taille organisationnelle

Egain fournit des prix personnalisés pour les organisations avec l'approche basée sur la taille suivante:

• Petites entreprises (1-50 employés): forfaits de démarrage flexibles
• Entreprises de taille moyenne (51-500 employés): Solutions évolutives
• Grandes entreprises (plus de 500 employés): modèles de tarification entièrement personnalisés

Prix ​​du contrat annuel avec réductions de volume

La société propose Remises de prix basées sur le volume pour les contrats annuels:

Options de tarification basées sur les performances

Pour les grands clients d'entreprise, Egain offre des prix liés aux performances avec la structure suivante:

• Frais d'abonnement de base
• Compensation supplémentaire basée sur des mesures de service client mesurables
• Rebouins potentiels pour atteindre des objectifs de performance spécifiques

En 2023, le chiffre d'affaires total d'Egain était de 124,7 millions de dollars, les revenus d'abonnement logiciel représentant environ 85% des revenus totaux.