|
Egain Corporation (Egan): مزيج التسويق [تحديث يناير 2015] |
Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
Investor-Approved Valuation Models
MAC/PC Compatible, Fully Unlocked
No Expertise Is Needed; Easy To Follow
eGain Corporation (EGAN) Bundle
في المشهد السريع المتطور لتكنولوجيا تجربة العملاء ، تظهر Egain Corporation كقوة رائدة ، تقدم حلولًا متطورة تعمل بالنيابة التي تحول كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. من خلال مزج الذكاء الاصطناعى المحادثة ، وإدارة المعرفة ، وتقنيات المشاركة في Omnichannel ، توفر EGAIN برامج على مستوى المؤسسة تمكن المؤسسات من تقديم تجارب استثنائية لخدمة العملاء الرقمية عبر الأسواق العالمية. يكشف هذا الغوص العميق في المزيج التسويقي في Egain عن النهج الاستراتيجي وراء منصتها المبتكر ، مما يعرض كيف يعيدون تفاعل العملاء في العصر الرقمي.
Egain Corporation (Egan) - مزيج التسويق: المنتج
منصة برمجيات مشاركة العملاء التي تعمل بالنيابة
يعد عرض منتج Egain الأساسي عبارة عن منصة شاملة لبرنامج مشاركة العملاء تعمل بالنيابة المصممة لإدارة تجربة العملاء على مستوى المؤسسة.
| فئة المنتج | قدرات محددة |
|---|---|
| منصة مشاركة العملاء منظمة العفو الدولية | الأتمتة الذكية ، الذكاء الاصطناعي للمحادثة ، إدارة المعرفة |
| نوع البرنامج | حل SaaS القائم على السحابة |
| السوق المستهدف | الشركات على مستوى المؤسسات عبر صناعات متعددة |
حلول خدمة العملاء الرقمية الشاملة
يوفر Egain مجموعة من تقنيات خدمة العملاء الرقمية مع مجالات تركيز محددة:
- حلول AI المحادثة
- منصات خدمة العملاء الرقمية
- إدارة التفاعل في كل مكان
- أنظمة إدارة المعرفة
AI المحادثة وأدوات إدارة المعرفة
| مكون التكنولوجيا | ميزات محددة |
|---|---|
| المحادثة الذكاء الاصطناعي | معالجة اللغة الطبيعية ، التوجيه الذكي ، الاستجابات الآلية |
| إدارة المعرفة | مستودع المحتوى المركزي ، وتوصيات المعرفة التي تعمل بالطاقة الذاتي ، وتوصيات المعرفة |
برنامج إدارة تجربة العملاء على مستوى المؤسسة
يتضمن حل برنامج Egain's Enterprise:
- قدرات التحليلات المتقدمة
- مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي
- تكوينات سير العمل القابلة للتخصيص
- التكامل مع أنظمة المؤسسات الحالية
تقنيات إدارة التفاعل بين كلانيشنيل
| قناة التفاعل | التقنيات المدعومة |
|---|---|
| دردشة الويب | chatbots التي تعمل بالطاقة AI ، دعم الوكيل المباشر |
| متحرك | التصميم المتجاوب ، تكامل التطبيق |
| وسائل التواصل الاجتماعي | توجيه الرسائل ، تحليل المشاعر |
| بريد إلكتروني | الردود الآلية ، إدارة التذاكر |
Egain Corporation (Egan) - مزيج التسويق: مكان
نموذج توزيع برامج SaaS العالمي
تدير Egain Corporation استراتيجية شاملة لتوزيع برامج SaaS مع الخصائص الرئيسية التالية:
| الأسواق الأولية | أمريكا الشمالية ، أوروبا |
| قنوات التوزيع | المبيعات المباشرة ، المنصات السحابية ، السوق الرقمية |
| التواجد العالمي | بلدان متعددة عبر قارتين |
استراتيجيات توزيع السوق
تشمل قنوات التوزيع:
- فريق مبيعات برامج المؤسسة المباشرة
- منصات توصيل البرامج المستندة إلى مجموعة النظراء
- توزيع الموقع المباشر
- أسواق البرمجيات الرقمية
تغطية المبيعات
| حصة السوق في أمريكا الشمالية | 68% |
| تغطية السوق الأوروبية | 27% |
| الأسواق الدولية الأخرى | 5% |
منصات التوزيع عبر الإنترنت
آليات التسليم الرقمية يشمل:
- سوق AWS
- Microsoft Azure
- النشر السحابي المباشر
- نماذج الاشتراك SaaS
التوزيع الجغرافي لفريق المبيعات
| ممثلي مبيعات أمريكا الشمالية | 42 |
| ممثلي المبيعات الأوروبية | 18 |
| موظفي دعم المبيعات العالمي | 12 |
Egain Corporation (Egan) - مزيج التسويق: الترويج
التسويق الرقمي من خلال مؤتمرات التكنولوجيا
تشارك Egain Corporation في مؤتمرات التكنولوجيا الرئيسية مع ميزانية تسويقية سنوية قدرها 750،000 دولار لرعاية الأحداث وتكاليف المعارض. في عام 2023 ، حضرت الشركة 12 مؤتمرًا رئيسيًا للتكنولوجيا ، بما في ذلك قمة تجربة عملاء Gartner ومؤتمر Nice Interactions.
| نوع المؤتمر | الإنفاق السنوي | عدد المؤتمرات |
|---|---|---|
| المؤتمرات التكنولوجية | $750,000 | 12 |
تسويق المحتوى الذي يتميز بمواد القيادة الفكرية
egain تنتج 45 قطعة من محتوى قيادة الفكر سنويًا، بما في ذلك الأوراق البيضاء ، وتقارير البحث ، وتحليل الصناعة. تقدر ميزانية تسويق المحتوى لعام 2024 بمبلغ 425،000 دولار.
- أوراق بيضاء: 18 في السنة
- تقارير البحث: 12 في السنة
- تحليل الصناعة: 15 في السنة
LinkedIn والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي المهنية
يخصص EGAIN 350،000 دولار سنويًا للإعلان عن وسائل التواصل الاجتماعي المهنية ، مع 65 ٪ من الميزانية المخصصة لحملات LinkedIn. في عام 2023 ، وصلت إعلانات LinkedIn الخاصة بهم بحوالي 2.3 مليون اتصال احترافي.
| منصة التواصل الاجتماعي | إنفاق الإعلان السنوي | يصل |
|---|---|---|
| $227,500 | 2.3 مليون اتصال | |
| شبكات مهنية أخرى | $122,500 | 1.1 مليون اتصال |
ندوات صناعة برمجيات المؤسسات المستهدفة
يدير egain 24 ندوات برمجيات Enterprise سنويًا، مع متوسط حضور 350 مشاركا لكل ندوة عبر الإنترنت. يبلغ إجمالي ميزانية التسويق عبر الإنترنت حوالي 275000 دولار لعام 2024.
- إجمالي ندوات الويب السنوية: 24
- متوسط حضور الندوة عبر الإنترنت: 350 مشاركًا
- ميزانية التسويق عبر الإنترنت: 275،000 دولار
الشراكات الاستراتيجية مع شركات الاستشارات التكنولوجية
تحافظ EGAIN على شراكات مع 8 شركات استشارية للتكنولوجيا الرئيسية ، حيث تستثمر 500،000 دولار سنويًا في مبادرات تطوير الشراكة والتسويق المشترك. تساعد هذه الشراكات في توسيع نطاق وصول السوق والمصداقية في قطاع برامج المؤسسة.
| نوع الشراكة | عدد الشركاء | الاستثمار السنوي |
|---|---|---|
| شراكات الاستشارات التكنولوجية | 8 | $500,000 |
Egain Corporation (Egan) - مزيج التسويق: السعر
نموذج التسعير القائم على الاشتراك
تقدم EGAIN اشتراكات برامج قائمة على السحابة مع أسعار تتراوح بين 50 دولارًا إلى 250 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، اعتمادًا على طبقة المنتج والخدمة المحددة. اعتبارًا من Q4 2023 ، أبلغت الشركة عن متوسط قيمة العقد السنوي قدره 168،000 دولار لعملاء المؤسسات.
هياكل تسعير برامج المؤسسة المتدرج
| طبقة | السعر الشهري | سمات |
|---|---|---|
| Basic | 50 دولار/المستخدم | ميزات خدمة العملاء الأساسية |
| احترافي | 125 دولار/المستخدم | التحليلات المتقدمة وقدرات الذكاء الاصطناعي |
| مَشرُوع | 250 دولار/المستخدم | جناح كامل مع تكامل مخصص |
تسعير مخصص على أساس الحجم التنظيمي
يوفر Egain أسعارًا مخصصة للمؤسسات مع النهج التالي القائم على الحجم:
- الشركات الصغيرة (1-50 موظف): حزم بداية مرنة
- الشركات متوسطة الحجم (51-500 موظف): حلول قابلة للتطوير
- الشركات الكبيرة (500+ موظف): نماذج تسعير مخصصة بالكامل
تسعير العقد السنوي مع خصومات الحجم
تقدم الشركة خصومات التسعير القائم على الحجم للعقود السنوية:
| عدد المستخدم | نسبة الخصم |
|---|---|
| 50-100 مستخدم | خصم 5 ٪ |
| 101-250 المستخدمين | خصم 10 ٪ |
| 251+ مستخدم | خصم 15 ٪ |
خيارات التسعير القائمة على الأداء
لعملاء المؤسسات الكبيرة ، تقدم EGAIN أسعارًا مرتبطة بالأداء مع الهيكل التالي:
- رسوم الاشتراك الأساسية
- تعويض إضافي على أساس مقاييس خدمة العملاء القابلة للقياس
- الحسومات المحتملة لتحقيق أهداف أداء محددة
في عام 2023 ، بلغ إجمالي إيرادات EGAIN 124.7 مليون دولار ، حيث تمثل إيرادات الاشتراك في البرامج حوالي 85 ٪ من إجمالي الإيرادات.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.