EHEALTH, Inc. (EHTH): Canvas du modèle d'entreprise [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage de santé numérique en évolution rapide, EHEALTH, Inc. (EHTH) a révolutionné la façon dont les particuliers et les entreprises naviguent dans le monde complexe de l'assurance maladie. En tirant parti d'un marché en ligne sophistiqué, l'entreprise transforme l'expérience d'achat d'assurance traditionnellement ardue en une plate-forme numérique rationalisée, transparente et conviviale. Grâce à des partenariats stratégiques avec les principaux fournisseurs d'assurance et les technologies de pointe, la santé propose des recommandations personnalisées, des comparaisons de plan complets et des inscriptions en ligne pratiques - combler efficacement l'écart entre les consommateurs et leurs solutions d'assurance maladie idéales.

EHEALTH, Inc. (EHTH) - Modèle commercial: partenariats clés

Fournisseurs d'assurance maladie

EHEALTH s'associe aux principaux fournisseurs d'assurance maladie pour offrir des options de couverture complètes:

Assureur	Détails du partenariat	Valeur du contrat annuel
UnitedHealthcare	Medicare et distribution de plan de santé individuelle	87,3 millions de dollars en 2023
Aetna (CVS Health)	Intégration du marché de l'assurance en ligne	62,5 millions de dollars en 2023
Cigna	Plate-forme d'inscription numérique	53,4 millions de dollars en 2023

Vendeurs technologiques

Les partenariats technologiques critiques comprennent:

• Amazon Web Services (Cloud Infrastructure)
• Microsoft Azure (technologie d'entreprise)
• Salesforce (plateforme CRM)
• Okta (gestion de l'identité)

Marketing numérique et génération de leads

Partenaire	Services	Dépenses annuelles
Google Marketing Plateforme	Publicité numérique	14,2 millions de dollars en 2023
Publicités Facebook	Marketing des médias sociaux	9,7 millions de dollars en 2023

Sociétés de conseil en santé

Partenariats de consultation clés:

• Deloitte Healthcare Practice
• Solutions de soins de santé McKinsey
• Accenture Health Services

Partners d'analyse des données et de cybersécurité

Partenaire	Fonction primaire	Valeur du contrat annuel
Sabot	Surveillance de la cybersécurité	3,6 millions de dollars en 2023
Flocon de neige	Plateforme d'analyse de données	2,9 millions de dollars en 2023

Investissement total de partenariat en 2023: 233,6 millions de dollars

EHEALTH, Inc. (EHTH) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Fonctionnement du marché de l'assurance maladie en ligne

EHEALTH exploite une plate-forme en ligne avec 1,8 million de membres actifs au troisième trimestre 2023. Le marché numérique a traité environ 1,2 milliard de dollars de revenus annuels de prime au cours de 2022.

Métrique	Valeur
Membres actifs	1,8 million
Revenus de primes annuelles	1,2 milliard de dollars
Transactions d'assurance en ligne	387 000 plans individuels et familiaux en 2022

Développement et maintenance de plate-forme numérique

L'investissement technologique pour la maintenance et l'amélioration de la plate-forme totalisent 54,3 millions de dollars en 2022.

• Infrastructure technologique soutenant le marché de l'assurance multi-États
• Algorithmes de comparaison du plan en temps réel
• Systèmes de traitement des données sécurisées

Acquisition et génération de leads

Les dépenses de marketing pour l'acquisition des clients étaient 157,4 millions de dollars En 2022, générant environ 2,5 millions de visiteurs de sites Web uniques mensuellement.

Métrique marketing	Valeur
Dépenses marketing	157,4 millions de dollars
Visiteurs mensuels du site Web	2,5 millions
Coût d'acquisition des clients	63 $ par client acquis

Comparaison et recommandation du régime d'assurance

La plate-forme propose des comparaisons entre plus de 175 compagnies d'assurance avec des algorithmes de recommandation avancés.

• Plan à apprentissage automatique correspondant
• Recommandations d'assurance personnalisées
• Détails du plan complet et transparence des prix

Compliance et gestion réglementaire

L'équipe de conformité gère les opérations dans 50 États, garantissant l'adhésion aux réglementations des soins de santé. Les dépenses opérationnelles liées à la conformité étaient 22,6 millions de dollars en 2022.

Métrique de conformité	Valeur
Les États opéraient	50
Frais de conformité	22,6 millions de dollars
Certifications réglementaires	Hipaa, conformité ACA

EHEALTH, Inc. (EHTH) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Plate-forme de comparaison numérique avancée

Depuis le quatrième trimestre 2023, la plate-forme numérique d'EHEALTH prend en charge plus de 10 000 configurations de régimes d'assurance uniques dans plusieurs catégories d'assurance maladie.

Métrique de la plate-forme	Données quantitatives
Total des utilisateurs de la plate-forme	1,4 million d'utilisateurs enregistrés
Transactions de plate-forme annuelles	Environ 500 000 inscriptions d'assurance complétées
Time de disponibilité de la plate-forme	Fiabilité de 99,98%

Grande base de données des régimes d'assurance et des prix

Composition de la base de données:

• Plus de 200 compagnies d'assurance maladie nationales et régionales
• Couverture complète sur les plans de Medicare, individuels, familiaux et petites
• Mises à jour des prix en temps réel pour plus de 10 000 régimes d'assurance

Infrastructure technologique forte

Composant d'infrastructure	Caractéristiques
Hébergement cloud	Amazon Web Services (AWS) Niveau d'entreprise
Centres de données	3 centres de données redondants
Investissement technologique annuel	12,4 millions de dollars en 2023

Équipe expérimentée des ventes et du client

Composition de l'équipe:

• Total des employés: 1 156 (au 31 décembre 2023)
• Représentants du support client: 387
• Expérience moyenne de l'équipe: 6,2 ans en technologie d'assurance

Capacités d'analyse de données robustes

Métrique analytique	Mesure quantitative
Vitesse de traitement des données	Plus de 2 millions de points de données analysés par heure
Modèles d'apprentissage automatique	17 algorithmes prédictifs actifs
Investissement annuel des données	8,6 millions de dollars en 2023

EHEALTH, Inc. (EHTH) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Expérience d'achat d'assurance maladie simplifiée

EHEALTH, Inc. fournit une plate-forme en ligne traitée 1,4 million de sélections de plan Medicare en 2022. Le marché numérique de l'entreprise offre un accès à Plus de 10 000 plans de médicaments sur ordonnance Medicare Advantage et Medicare Part D.

Métrique de la plate-forme	2022 données
Sélections totales du plan Medicare	1,4 million
Plans Medicare disponibles	10,000+
Trafic en ligne	15,7 millions de visiteurs uniques

Outils de comparaison du plan complet

La plate-forme propose des fonctionnalités de comparaison détaillées entre plusieurs catégories d'assurance:

• Plans d'assurance-maladie
• Assurance maladie individuelle et familiale
• Assurance maladie des petites entreprises
• Options d'assurance complémentaire

Recommandations d'assurance personnalisées

eHealth utilise une correspondance algorithmique avancée avec Précision de 99,2% pour recommander des régimes d'assurance appropriés basé sur des profils utilisateur individuels.

Informations de prix et de couverture transparentes

En 2022, la sailtre a fourni la transparence des prix pour Plus de 180 compagnies d'assurance à l'échelle nationale, avec des pannes de coûts détaillées pour:

• Primes mensuelles
• Niveaux de franchise
• Maximums
• Structures de copaiement

Processus d'inscription en ligne pratique

Métrique d'inscription	2022 Performance
Inscriptions totales en ligne	892,000
Temps de traitement moyen	12 minutes
Taux d'achèvement des inscriptions numériques	87.3%

La plateforme en ligne permet l'inscription numérique complète avec Taux d'achèvement de 87,3% dans diverses catégories de produits d'assurance.

EHEALTH, Inc. (EHTH) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plate-forme numérique en libre-service

Depuis le quatrième trimestre 2023, la plate-forme numérique d'EHEALTH prend en charge 14 573 options de plan Medicare uniques dans 50 États. La plate-forme traite environ 3,2 millions de séances de visiteurs uniques mensuellement, avec un taux de conversion en libre-service numérique de 68%.

Métrique de la plate-forme	2023 données
Visiteurs uniques mensuels	3,200,000
Taux de conversion numérique	68%
Plans Medicare disponibles	14,573

Canaux de support client en ligne

eHealth exploite un support numérique multicanal avec:

• Temps de réponse du chat en direct: 47 secondes moyennes
• Résolution des billets d'assistance en ligne: 94% dans les 24 heures
• Infrastructure de support numérique 24/7

Algorithmes de recommandation personnalisés

Les algorithmes d'apprentissage automatique analysent 127 variables de santé et démographiques distinctes pour générer des recommandations d'assurance personnalisées avec une précision de 82%.

Service client par e-mail et par téléphone

Canal de service	Métrique de performance
Support téléphonique	Temps d'attente moyen: 3,2 minutes
Réponse par e-mail	Temps de réponse moyen: 4,1 heures

Ressources et conseils éducatifs

eHealth fournit 673 pièces de contenu éducatif uniques, notamment:

• Guides d'inscription Medicare
• Outils de comparaison d'assurance complets
• Tutoriels vidéo couvrant 42 sujets d'assurance distinctes

Les mesures d'engagement client indiquent un taux de satisfaction de 76% sur tous les canaux de support en 2023.

EHEALTH, Inc. (EHTH) - Modèle d'entreprise: canaux

Site Web de l'entreprise (ehealth.com)

Au quatrième trimestre 2023, eHealth.com a enregistré 5,2 millions de visiteurs mensuels uniques. Taux de conversion du trafic numérique: 3,7%. Temps moyen passé sur le site: 7,2 minutes.

Métrique du site Web	Valeur
Visiteurs uniques mensuels	5,200,000
Taux de conversion	3.7%
Durée moyenne de la session	7,2 minutes

Application mobile

Téléchargements d'applications mobiles: 1,3 million en décembre 2023. Ratings de l'App Store: 4.2 / 5 sur iOS, 4.1 / 5 sur Android.

• Téléchargements totaux d'applications mobiles: 1 300 000
• Évaluation de l'application iOS: 4.2 / 5
• Évaluation de l'application Android: 4.1 / 5

Plateformes de publicité numérique

Digital Advertising dépense en 2023: 42,6 millions de dollars. Les plates-formes principales incluent les publicités Google, les publicités Facebook et les réseaux publicitaires programmatiques.

Plateforme de publicité	Attribution de dépenses
Publicités Google	18,3 millions de dollars
Publicités Facebook	12,4 millions de dollars
Réseaux programmatiques	11,9 millions de dollars

Réseaux de marketing d'affiliation

Revenus de marketing d'affiliation en 2023: 37,5 millions de dollars. Nombre total de partenaires affiliés actifs: 850.

• Revenus de marketing d'affiliation: 37 500 000 $
• Partners affiliés actifs: 850

Équipe de vente directe

Représentants des ventes totales: 425. Ventes annuelles moyennes par représentant: 285 000 $. Revenu total des ventes directes pour 2023: 121,1 millions de dollars.

Métrique de l'équipe de vente	Valeur
Représentants des ventes totales	425
Ventes annuelles moyennes par représentant	$285,000
Revenus de ventes directes totaux	$121,100,000

EHEALTH, Inc. (EHTH) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Demandeurs d'assurance maladie individuels

Au quatrième trimestre 2023, EHEALTH dessert environ 4,8 millions de clients individuels d'assurance maladie. La démographie cible varie de 18 à 64 ans, avec un revenu annuel moyen de 58 000 $.

Groupe d'âge	Pourcentage de clients	Prime annuelle moyenne
18-34	35%	$3,456
35-49	28%	$5,234
50-64	37%	$7,890

Propriétaires de petites entreprises

EHEALTH soutient environ 65 000 régimes d'assurance maladie en groupe de petites entreprises en 2023.

• Taille moyenne de l'entreprise: 12-25 employés
• Revenu annuel de primes de groupe: 124 millions de dollars
• Concentration dans les industries: services professionnels, vente au détail, technologie

Individus éligibles à l'assurance-maladie

Le segment Medicare représente 1,2 million de clients en 2023, avec un âge moyen de 68,5 ans.

Type de plan Medicare	Nombre d'inscrits	Prime mensuelle moyenne
Avantage Medicare	680,000	$42
Supplément Medicare	520,000	$156

Jeunes professionnels

Segment représentant des professionnels de 22 à 35 ans, comprenant 40% des clients d'assurance individuels.

• Clients totaux: 1,92 million
• Revenu annuel moyen: 75 000 $
• Types de plans préférés: plans de santé élevés

Travailleurs indépendants

Le segment indépendant représente 28% des clients d'assurance individuels.

Industrie	Nombre de clients	Prime mensuelle moyenne
Économie indépendante / concert	420,000	$389
Entrepreneurs indépendants	340,000	$412

EHEALTH, Inc. (EHTH) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance des infrastructures technologiques

Coût des infrastructures technologiques annuelles pour EHealth, Inc. en 2023: 24,3 millions de dollars

Catégorie de coûts	Montant ($)
Services cloud	8,700,000
Dépenses du centre de données	5,600,000
Sécurité du réseau	3,200,000
Licence de logiciel	4,500,000
Maintenance matérielle	2,300,000

Marketing et acquisition de clients

Total des dépenses de marketing pour 2023: 91,2 millions de dollars

• Dépenses publicitaires numériques: 42,6 millions de dollars
• Télévision et médias traditionnels: 28,4 millions de dollars
• Marketing de contenu: 12,7 millions de dollars
• Programmes de marketing partenaire: 7,5 millions de dollars

Salaires et avantages sociaux des employés

Total des dépenses du personnel pour 2023: 132,5 millions de dollars

Catégorie des employés	Salaire moyen ($)	Coût total ($)
Employés de la technologie	145,000	43,500,000
Représentants des ventes	85,000	34,000,000
Service client	62,000	24,800,000
Direction	285,000	15,750,000
Avantages et frais généraux	N / A	14,450,000

Développement et mises à niveau de la plate-forme

Coûts de développement de la plate-forme annuels: 37,8 millions de dollars

• Génie logiciel: 22,5 millions de dollars
• Conception de l'expérience utilisateur: 6,3 millions de dollars
• Gestion des produits: 5,4 millions de dollars
• Assurance qualité: 3,6 millions de dollars

Compliance et dépenses réglementaires

Coût total de conformité pour 2023: 18,6 millions de dollars

• Consultations juridiques: 7,2 millions de dollars
• Représentation réglementaire: 4,5 millions de dollars
• Audit et certification: 3,9 millions de dollars
• Formation en conformité: 3 millions de dollars

EHEALTH, Inc. (EHTH) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Commission des assureurs

Au quatrième trimestre 2023, EHEALTH, Inc. a généré 112,4 millions de dollars de revenus de commission des assureurs.

Source de revenus	Montant (2023)	Pourcentage du total des revenus
Commissions de l'assurance-maladie	76,3 millions de dollars	67.9%
Individuel & Commissions du plan familial	36,1 millions de dollars	32.1%

Frais de transaction sur les ventes d'assurance

Les frais de transaction pour les ventes d'assurance ont totalisé 18,7 millions de dollars en 2023.

Revenus publicitaires

Les revenus publicitaires pour EHEALTH, Inc. ont atteint 5,2 millions de dollars en 2023.

Services d'abonnement premium

• Revenu total de l'abonnement à la prime: 9,6 millions de dollars
• Prix ​​moyen de l'abonnement: 14,99 $ par mois
• Nombre d'abonnés premium: 53 400

Licence et idées de données

Les revenus des licences de données s'élevaient à 4,3 millions de dollars en 2023.

Clients de licence de données	Nombre de clients	Revenu moyen par client
Fournisseurs de soins de santé	47	$65,000
Compagnies d'assurance	22	$95,000
Institutions de recherche	15	$45,000