Liberty Global Plc (LBTYK): Canvas du modèle d'entreprise [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le monde dynamique des télécommunications, Liberty Global Plc (LBTYK) émerge comme une puissance, tissant une tapisserie complexe de connectivité et de divertissement numériques. Ce géant mondial des télécommunications a méticuleusement conçu un modèle commercial qui transcende la prestation de services traditionnels, mélangeant la technologie de pointe avec des partenariats stratégiques pour révolutionner la façon dont les consommateurs et les entreprises éprouvent une communication numérique. En intégrant de manière transparente le haut débit à haut débit, des packages de divertissement complets et des solutions technologiques innovantes, Liberty Global s'est positionnée comme une force transformatrice dans le paysage des télécommunications, offrant des expériences numériques personnalisées qui redéfinissent la connectivité à l'époque moderne.

Liberty Global PLC (LBTYK) - Modèle commercial: partenariats clés

Alliances stratégiques avec les fabricants d'équipements de télécommunications

Liberty Global a établi des partenariats avec les principaux fabricants d'équipements de télécommunications:

Partenaire	Type d'équipement	Valeur du contrat
Systèmes Cisco	Infrastructure réseau	325 millions de dollars (2023)
Nokia	Équipement réseau 5G	212 millions de dollars (2023)
Huawei Technologies	Matériel de télécommunications	189 millions de dollars (2023)

Fournisseurs de contenu et sociétés de médias pour le divertissement numérique

Liberty Global collabore avec plusieurs partenaires de contenu et médias:

• Netflix - Partenariat d'intégration en streaming
• Disney + - Contrat de distribution de contenu
• Amazon Prime Video - Collaboration de plate-forme de streaming
• HBO Max - Licence de contenu premium

Fournisseurs de services d'infrastructure et de technologie de réseau

Fournisseur	Type de service	Valeur du contrat annuel
Éricson	Infrastructure réseau	276 millions de dollars (2023)
Akamai Technologies	Réseau de livraison de contenu	142 millions de dollars (2023)
Lumen Technologies	Connectivité cloud	198 millions de dollars (2023)

Opérateurs locaux d'Internet et de réseau mobile

Liberty Global entretient des partenariats stratégiques avec les opérateurs de réseaux régionaux:

• Vodafone - Contrat de partage des réseaux européens
• Telefónica - collaboration des infrastructures
• Deutsche Telekom - Services de réseau transfrontalier

Service cloud et partenaires technologiques de la cybersécurité

Partenaire	Catégorie de service	Valeur de partenariat
Microsoft Azure	Infrastructure cloud	412 millions de dollars (2023)
Réseaux palo alto	Solutions de cybersécurité	167 millions de dollars (2023)
Cloudflare	Sécurité du réseau	98 millions de dollars (2023)

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement d'infrastructures de télécommunications

Liberty Global a investi 1,56 milliard de dollars dans les infrastructures réseau en 2023. La société exploite des infrastructures de télécommunications dans 6 pays européens, notamment le Royaume-Uni, la Belgique, les Pays-Bas, l'Irlande, la Suisse et la République tchèque.

Pays	Couverture réseau	Investissement en infrastructure
Royaume-Uni	Couverture à large bande de 95,3%	542 millions de dollars
Belgique	89,7% de réalisation	310 millions de dollars
Pays-Bas	92,1% de pénétration du réseau	385 millions de dollars

Gestion du réseau de câbles et de haut débit

Liberty Global gère 21,7 millions d'abonnés à large bande sur ses marchés européens. La société maintient Réseaux de fibre optique et hybride Coaxial (HFC).

• Total des abonnés à large bande: 21,7 millions
• Vitesse moyenne du réseau: 500 Mbps
• Fiabilité du réseau: 99,95% de disponibilité

Aggrégation de contenu de divertissement numérique

Le portefeuille de divertissement numérique de Liberty Global comprend 12,4 millions d'abonnés vidéo. L'entreprise regroupe le contenu via plusieurs plateformes et services de streaming.

Plate-forme de contenu	Abonnés	Investissement de contenu annuel
Vierge TV	5,6 millions	215 millions de dollars
Ziggo	4,2 millions	180 millions de dollars

Livraison de services Internet et mobile

Liberty Global fournit des services mobiles par le biais de partenariats et des accords d'opérateur de réseau virtuel mobile (MVNO). La société dessert 6,8 millions d'abonnés mobiles en 2023.

• Abonnés mobiles: 6,8 millions
• Revenus mobiles: 1,2 milliard de dollars
• Trafic de données mobiles: 45 pétaoctets par mois

Innovation technologique et expansion du réseau

Liberty Global a alloué 780 millions de dollars à la recherche technologique et à l'expansion des réseaux en 2023. La société se concentre sur les solutions d'infrastructure 5G et de connectivité de nouvelle génération.

Focus technologique	Investissement	Déploiement attendu
Réseau 5G	420 millions de dollars	2024-2025
Extension des fibres	360 millions de dollars	2024-2026

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Infrastructure de télécommunications approfondie

Liberty Global exploite une infrastructure de télécommunications complète dans plusieurs pays européens:

Pays	Couverture réseau	Les ménages sont passés
Royaume-Uni	Virgin Media Network	15,5 millions
Belgique	Réseau telenet	3,2 millions
Irlande	Virgin Media Ireland	1,1 million

Actifs en fibre optique et réseau câblé

Détails de l'infrastructure réseau:

• Longueur totale du réseau en fibre optique: 126 000 kilomètres
• Bande passante du réseau câblé: jusqu'à 1,6 Gbit / s
• Technologie du réseau: docsis 3.1 et fibre-to-the-home (FTTH)

Plateformes de technologie numérique avancée

Investissements infrastructures technologiques:

• Investissement technologique annuel: 1,2 milliard de dollars
• Plateformes numériques: streaming vidéo basé sur le cloud
• Plateformes technologiques: réseaux hybrides en fibre coaxiale

Travail d'ingénierie des télécommunications qualifiées

Catégorie des employés	Nombre d'employés
Total de main-d'œuvre	35,600
Professionnels de l'ingénierie	6,750
Personnel de soutien technique	4,300

Capital financier substantiel pour les investissements

Mesures de ressources financières:

• Actif total: 64,3 milliards de dollars
• Dépenses en capital annuelles: 3,8 milliards de dollars
• Equivalents en espèces et en espèces: 2,1 milliards de dollars

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Services Internet à haut débit haut débit

Liberty Global fournit des services Internet à large bande sur plusieurs marchés avec les spécifications suivantes:

Marché	Vitesse moyenne	Abonnés à large bande
Royaume-Uni	362 Mbps	5,4 millions
Belgique	275 Mbps	1,9 million
Irlande	289 Mbps	1,2 million

Packages de divertissement numériques complets

Les offres de divertissement numérique comprennent:

• Channeaux 4K Ultra HD: 157
• Bibliothèque de contenu à la demande: 15 000+ titres
• Intégration de la plate-forme de streaming: Netflix, Amazon Prime

Solutions de télécommunications intégrées

Détails du package de service convergent:

Type de service	Pénétration du marché	Revenus mensuels moyens
Triple jeu	62%	€87.50
Quad	38%	€112.75

Connectivité mobile et fixe avancée

Mesures d'infrastructure de connectivité:

• Couverture 4G LTE: 94%
• Déploiement du réseau 5G: 47 villes
• Réseau de réseau fixe: 23,6 millions de maisons

Expériences numériques des clients personnalisés

Statistiques sur la plate-forme d'expérience numérique:

Fonctionnalité	Adoption des utilisateurs	Taux d'engagement
Application mobile	68%	42%
Recommandations personnalisées	53%	36%

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes de libre-service numériques

Liberty Global propose des plateformes numériques en libre-service via leur application MyVodafone et son portail client en ligne, qui a traité 47,3 millions d'interactions numériques en 2022. La plate-forme numérique prend en charge:

• Paiement de facture
• Gestion des services
• Demandes de support technique
• Configuration du compte

Canaux de support client personnalisés

Canal de support	Volume de contact annuel	Temps de résolution moyen
Support téléphonique	12,6 millions de contacts	8,2 minutes
Chat en direct	3,4 millions d'interactions	6,5 minutes
Assistance par e-mail	2,1 millions de communications	24 heures

Options de personnalisation des services flexibles

Liberty Global fournit 6 niveaux de package de services différents Dans leurs télécommunications et services de câble, permettant aux clients de personnaliser:

• Configurations de vitesse Internet
• Sélections de packages de canaux
• Plans de données mobiles
• Options de regroupement d'appareils

Programme de fidélité et engagement client à long terme

Le programme de fidélité VIP comprend 2,3 millions de membres actifs, l'offre:

• Points de récompense accumulés
• Mises à niveau de service exclusives
• Support technique prioritaire
• Remises annuelles sur l'appareil

Systèmes de support technique proactifs

Fonction de support	Métrique de performance annuelle
Surveillance de réseau automatisée	99,7% de disponibilité du réseau
Maintenance prédictive	Réduction de 78% des interruptions de service
Capacités de diagnostic à distance	62% des problèmes résolus sans visite sur place

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modèle d'entreprise: canaux

Plateformes numériques en ligne

Liberty Global exploite les canaux numériques suivants:

Plate-forme	Utilisateurs actifs	Trafic mensuel
Site Web myvodafone	4,2 millions	12,6 millions de visiteurs uniques
Portail client mondial Liberty	3,8 millions	9,4 millions de séances mensuelles

Magasins physiques au détail

Liberty Global maintient la présence au détail sur plusieurs marchés:

• Total des lieux de vente au détail: 287 magasins physiques
• Pays ayant une présence au détail: Royaume-Uni, Pays-Bas, Belgique, Irlande
• Taille moyenne du magasin: 180 mètres carrés

Représentants des ventes directes

Distribution de la force de vente:

Canal de vente	Nombre de représentants	Ventes moyennes par représentant
Équipe de vente directe B2C	1,624	87 300 € par trimestre
Équipe de vente B2B d'entreprise	412	226 500 € par trimestre

Interfaces d'application mobile

Statistiques des applications mobiles:

• Téléchargements totaux d'applications mobiles: 6,3 millions
• Utilisateurs actifs mensuels: 2,9 millions
• Plateformes prises en charge: iOS, Android
• Évaluations de l'App Store: 4,2 / 5 moyenne

Centres de services de télécommunications

Répartition des canaux de service client:

Canal de service	Volume de contact annuel	Temps de réponse moyen
Support téléphonique	14,6 millions d'appels	12 minutes
Chat en ligne	7,2 millions d'interactions	8 minutes
Assistance par e-mail	3,4 millions de courriels	24 heures

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs à large bande résidentiels

Au troisième trimestre 2023, Liberty Global dessert environ 20,4 millions de clients à large bande résidentiels sur plusieurs marchés européens.

Marché	Abonnés à large bande	Revenu moyen par utilisateur (ARPU)
Royaume-Uni	5,6 millions	38,50 € par mois
Belgique	3,2 millions	42,75 € par mois
Irlande	1,8 million	35,25 € par mois

Petites et moyennes entreprises commerciales

Liberty Global fournit des services de télécommunications à environ 350 000 petites et moyennes entreprises commerciales.

• Solutions de connectivité commerciale dédiée
• Plateformes de communication basées sur le cloud
• Services de cybersécurité

Clients des télécommunications d'entreprise

La société dessert plus de 5 000 clients d'entreprises à travers l'Europe avec une infrastructure de télécommunications de niveau d'entreprise.

Catégorie de service	Nombre de clients d'entreprise	Valeur du contrat annuel
Solutions réseau	2,750	185 millions d'euros
Services cloud	1,500	95 millions d'euros
Services informatiques gérés	750	62 millions d'euros

Abonnés du divertissement numérique

Liberty Global compte 11,6 millions d'abonnés de divertissement numérique sur ses marchés d'exploitation.

• Services vidéo à la demande
• Plates-formes de streaming
• Packages de contenu premium

Utilisateurs de communication mobile et fixe

La société dessert 8,3 millions d'utilisateurs de communication mobile et fixe.

Type de communication	Nombre d'abonné	Pénétration du marché
Utilisateurs mobiles	5,2 millions	Part de marché de 62%
Utilisateurs en ligne fixe	3,1 millions	Part de marché de 38%

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance d'infrastructure réseau

Les coûts de maintenance de l'infrastructure du réseau de Liberty Global pour 2023 ont totalisé 1,85 milliard de dollars. La rupture des dépenses d'infrastructure comprend:

Catégorie d'infrastructure	Coût annuel
Mises à niveau du réseau câblé	687 millions de dollars
Entretien de l'équipement	453 millions de dollars
Opérations du centre de données	412 millions de dollars
Sécurité du réseau	298 millions de dollars

Recherche et développement technologiques

Les dépenses de R&D pour Liberty Global en 2023 ont atteint 412 millions de dollars, avec des domaines de mise au point clés, notamment:

• Développement de la technologie fibre optique: 156 millions de dollars
• Innovation de la plate-forme de streaming: 98 millions de dollars
• Technologies de cybersécurité: 82 millions de dollars
• Intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique: 76 millions de dollars

Frais d'acquisition de contenu

Les coûts d'acquisition de contenu pour 2023 s'élevaient à 1,27 milliard de dollars, distribués à travers:

Type de contenu	Coût annuel d'acquisition
Droits de diffusion sportive	487 millions de dollars
Programmation originale	342 millions de dollars
Licence de films et de séries	278 millions de dollars
Contenu international	163 millions de dollars

Compensation et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés pour 2023 étaient de 845 millions de dollars:

• Salaires de base: 512 millions de dollars
• Bonus de performance: 156 millions de dollars
• Programmes de formation des employés: 87 millions de dollars
• Santé et avantages sociaux: 90 millions de dollars

Coûts de marketing et d'acquisition des clients

Les dépenses de marketing pour 2023 ont totalisé 623 millions de dollars:

Canal de marketing	Dépenses annuelles
Publicité numérique	287 millions de dollars
Publicité médiatique traditionnelle	198 millions de dollars
Programmes de rétention à la clientèle	83 millions de dollars
Campagnes promotionnelles	55 millions de dollars

Liberty Global PLC (LBTYK) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement Internet à large bande

Liberty Global a déclaré un chiffre d'affaires total de 5,5 milliards de dollars au troisième trimestre 2023, les services Internet à large bande contribuant de manière significative à ce chiffre.

Type de service	Frais d'abonnement mensuels moyens	Base d'abonné
Haut débit de base	$49.99	4,2 millions d'abonnés
Haut débit haut de gamme	$79.99	2,1 millions d'abonnés

MONÉTISATION DU DIFFICIATION DU DIVERTATION DU DIGITAL

Les revenus de contenu numérique ont atteint 687 millions de dollars en 2023, avec la ventilation suivante:

• Services vidéo à la demande (VOD): 312 millions de dollars
• Abonnements à la plate-forme de streaming: 245 millions de dollars
• Pay-Per-View et Contenu premium: 130 millions de dollars

Services de communication mobile et fixe

Les revenus de communication mobile ont totalisé 1,2 milliard de dollars en 2023.

Catégorie de service	Revenus annuels	Nombre d'abonné
Postpaid mobile	742 millions de dollars	3,1 millions d'abonnés
Mobile prépayé	458 millions de dollars	1,9 million d'abonnés

Solutions de télécommunications d'entreprise

Segment d'entreprise généré 623 millions de dollars en revenus annuels.

• Services de réseau d'entreprise: 312 millions de dollars
• Solutions de connectivité cloud: 211 millions de dollars
• Services informatiques gérés: 100 millions de dollars

Offres de services numériques à valeur ajoutée

Les services numériques supplémentaires ont contribué 456 millions de dollars au total des revenus.

Type de service	Revenus annuels
Services de cybersécurité	178 millions de dollars
Solutions de maisons intelligentes	142 millions de dollars
Plateformes de publicité numérique	136 millions de dollars