Liberty Global Plc (LBTYK): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico das telecomunicações, o Liberty Global Plc (LBTYK) surge como uma potência, tecendo uma intrincada tapeçaria de conectividade e entretenimento digital. Essa gigante global de telecomunicações criou meticulosamente um modelo de negócios que transcende a prestação de serviços tradicional, misturando tecnologia de ponta com parcerias estratégicas para revolucionar como os consumidores e empresas experimentam comunicação digital. Ao integrar perfeitamente pacotes de entretenimento abrangente de banda larga de alta velocidade e soluções tecnológicas inovadoras, a Liberty Global se posicionou como uma força transformadora no cenário de telecomunicações, oferecendo experiências digitais personalizadas que redefinem a conectividade na era moderna.

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Alianças estratégicas com fabricantes de equipamentos de telecomunicações

A Liberty Global estabeleceu parcerias com os principais fabricantes de equipamentos de telecomunicações:

Parceiro	Tipo de equipamento	Valor do contrato
Sistemas Cisco	Infraestrutura de rede	US $ 325 milhões (2023)
Nokia	5G Equipamento de rede	US $ 212 milhões (2023)
Tecnologias Huawei	Hardware de telecomunicações	US $ 189 milhões (2023)

Provedores de conteúdo e empresas de mídia para entretenimento digital

A Liberty Global colabora com vários parceiros de conteúdo e mídia:

• Netflix - Parceria de integração de streaming
• Disney+ - Contrato de distribuição de conteúdo
• Amazon Prime Video - Colaboração da plataforma de streaming
• HBO Max - Licenciamento de conteúdo premium

Provedores de serviços de infraestrutura e tecnologia de rede

Provedor	Tipo de serviço	Valor anual do contrato
Ericsson	Infraestrutura de rede	US $ 276 milhões (2023)
Akamai Technologies	Rede de entrega de conteúdo	US $ 142 milhões (2023)
Lumen Technologies	Conectividade em nuvem	US $ 198 milhões (2023)

Operadores locais de Internet e rede móvel

A Liberty Global mantém parcerias estratégicas com operadores regionais de rede:

• Vodafone - Contrato europeu de compartilhamento de rede
• Telefónica - Colaboração de infraestrutura
• Deutsche Telekom - Serviços de rede transfronteiriços

Serviços em nuvem e parceiros de tecnologia de segurança cibernética

Parceiro	Categoria de serviço	Valor da parceria
Microsoft Azure	Infraestrutura em nuvem	US $ 412 milhões (2023)
Redes Palo Alto	Soluções de segurança cibernética	US $ 167 milhões (2023)
Cloudflare	Segurança de rede	US $ 98 milhões (2023)

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de infraestrutura de telecomunicações

A Liberty Global investiu US $ 1,56 bilhão em infraestrutura de rede em 2023. A Companhia opera infraestrutura de telecomunicações em 6 países europeus, incluindo o Reino Unido, Bélgica, Holanda, Irlanda, Suíça e República Tcheca.

País	Cobertura de rede	Investimento de infraestrutura
Reino Unido	95,3% de cobertura de banda larga	US $ 542 milhões
Bélgica	89,7% de alcance da rede	US $ 310 milhões
Holanda	92,1% de penetração da rede	US $ 385 milhões

Gerenciamento de rede de cabo e banda larga

A Liberty Global gerencia 21,7 milhões de assinantes de banda larga em seus mercados europeus. A empresa mantém Redes de fibra-óptica e híbrida-coaxial (HFC).

• Total de assinantes de banda larga: 21,7 milhões
• Velocidade média da rede: 500 Mbps
• Confiabilidade da rede: 99,95% de tempo de atividade

Agregação de conteúdo de entretenimento digital

O portfólio de entretenimento digital da Liberty Global inclui 12,4 milhões de assinantes de vídeo. A empresa agrega conteúdo por meio de várias plataformas e serviços de streaming.

Plataforma de conteúdo	Assinantes	Investimento anual de conteúdo
Virgin TV	5,6 milhões	US $ 215 milhões
Ziggo	4,2 milhões	US $ 180 milhões

Entrega de Internet e Serviço Móvel

A Liberty Global fornece serviços móveis por meio de parcerias e acordos de operador de rede virtual móvel (MVNO). A empresa atende 6,8 milhões de assinantes móveis em 2023.

• Assinantes móveis: 6,8 milhões
• Receita móvel: US $ 1,2 bilhão
• Tráfego de dados móveis: 45 petabytes por mês

Inovação tecnológica e expansão de rede

A Liberty Global alocou US $ 780 milhões para pesquisa em tecnologia e expansão de rede em 2023. A empresa se concentra na infraestrutura 5G e nas soluções de conectividade de próxima geração.

Foco em tecnologia	Investimento	Implantação esperada
Rede 5G	US $ 420 milhões	2024-2025
Expansão da fibra	US $ 360 milhões	2024-2026

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensa infraestrutura de telecomunicações

A Liberty Global opera uma infraestrutura abrangente de telecomunicações em vários países europeus:

País	Cobertura de rede	As famílias passaram
Reino Unido	Virgin Media Network	15,5 milhões
Bélgica	Rede Telenet	3,2 milhões
Irlanda	Virgin Media Ireland	1,1 milhão

Ativos de rede de fibra óptica e cabo

Detalhes da infraestrutura de rede:

• Rede total de fibra-óptica Comprimento: 126.000 quilômetros
• Largura de banda de rede a cabo: até 1,6 Gbps
• Tecnologia de rede: DOCSIS 3.1 e fibra para casa (FTTH)

Plataformas avançadas de tecnologia digital

Investimentos de infraestrutura de tecnologia:

• Investimento de tecnologia anual: US $ 1,2 bilhão
• Plataformas digitais: streaming de vídeo baseado em nuvem
• Plataformas de tecnologia: redes híbridas de fibra coaxial

Força de trabalho de engenharia de telecomunicações qualificadas

Categoria de funcionários	Número de funcionários
Força de trabalho total	35,600
Profissionais de engenharia	6,750
Equipe de suporte técnico	4,300

Capital financeiro substancial para investimentos

Métricas de recursos financeiros:

• Total de ativos: US $ 64,3 bilhões
• Despesas com capital anual: US $ 3,8 bilhões
• Caixa e equivalentes em dinheiro: US $ 2,1 bilhões

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modelo de negócios: proposições de valor

Serviços de Internet de banda larga de alta velocidade

A Liberty Global fornece serviços de Internet de banda larga em vários mercados com as seguintes especificações:

Mercado	Velocidade média	Assinantes de banda larga
Reino Unido	362 Mbps	5,4 milhões
Bélgica	275 Mbps	1,9 milhão
Irlanda	289 Mbps	1,2 milhão

Pacotes de entretenimento digital abrangentes

As ofertas de entretenimento digital incluem:

• Canais 4K Ultra HD: 157
• Biblioteca de conteúdo sob demanda: mais de 15.000 títulos
• Integração da plataforma de streaming: Netflix, Amazon Prime

Soluções de telecomunicações integradas

Detalhes do pacote de serviço convergentes:

Tipo de serviço	Penetração de mercado	Receita mensal média
Jogo triplo	62%	€87.50
Quad Play	38%	€112.75

Conectividade móvel e de linha fixa avançada

Métricas de infraestrutura de conectividade:

• Cobertura 4G LTE: 94%
• 5G Implantação de rede: 47 cidades
• Alcance de rede de linha fixa: 23,6 milhões de casas

Experiências digitais personalizadas do cliente

Estatísticas da plataforma de experiência digital:

Recurso	Adoção do usuário	Taxa de engajamento
Aplicativo móvel	68%	42%
Recomendações personalizadas	53%	36%

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Plataformas de autoatendimento digital

A Liberty Global oferece plataformas de autoatendimento digital por meio de seu aplicativo Myvodafone e portal de clientes on-line, que processou 47,3 milhões de interações digitais em 2022. A plataforma digital suporta:

• Pagamento da conta
• Gerenciamento de serviços
• Solicitações de suporte técnico
• Configuração da conta

Canais de suporte ao cliente personalizados

Canal de suporte	Volume de contato anual	Tempo médio de resolução
Suporte telefônico	12,6 milhões de contatos	8,2 minutos
Bate -papo ao vivo	3,4 milhões de interações	6,5 minutos
Suporte por e -mail	2,1 milhões de comunicações	24 horas

Opções flexíveis de personalização de serviço

Liberty Global fornece 6 camadas de pacote de serviço diferentes Em suas telecomunicações e serviços a cabo, permitindo que os clientes personalizem:

• Configurações de velocidade da Internet
• Seleções de pacote de canal
• Planos de dados móveis
• Opções de agrupamento de dispositivos

Programa de fidelidade e engajamento de clientes de longo prazo

O programa de fidelidade VIP inclui 2,3 milhões de membros ativos, oferecendo:

• Pontos de recompensa acumulados
• Atualizações de serviço exclusivas
• Suporte técnico prioritário
• Descontos anuais de dispositivo

Sistemas de suporte técnico proativo

Recurso de suporte	Métrica de desempenho anual
Monitoramento de rede automatizado	99,7% de tempo de atividade da rede
Manutenção preditiva	Redução de 78% nas interrupções de serviço
Capacidades de diagnóstico remotas	62% dos problemas resolvidos sem a visita no local

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modelo de negócios: canais

Plataformas digitais online

Liberty Global opera os seguintes canais digitais:

Plataforma	Usuários ativos	Tráfego mensal
Site do Myvodafone	4,2 milhões	12,6 milhões de visitantes únicos
Liberty Global Customer Portal	3,8 milhões	9,4 milhões de sessões mensais

Lojas físicas de varejo

A Liberty Global mantém a presença de varejo em vários mercados:

• Locais totais de varejo: 287 lojas físicas
• Países com presença no varejo: Reino Unido, Holanda, Bélgica, Irlanda
• Tamanho médio da loja: 180 metros quadrados

Representantes de vendas diretas

Distribuição da força de vendas:

Canal de vendas	Número de representantes	Vendas médias por representante
Equipe direta de vendas B2C	1,624	€ 87.300 por trimestre
Equipe de vendas da Enterprise B2B	412	€ 226.500 por trimestre

Interfaces de aplicativos móveis

Estatísticas de aplicativos móveis:

• Downloads de aplicativos móveis totais: 6,3 milhões
• Usuários ativos mensais: 2,9 milhões
• Plataformas suportadas: iOS, Android
• App Store Classings: 4,2/5 Média

Centros de Serviço de Telecomunicações

Aparelhamento do canal de atendimento ao cliente:

Canal de serviço	Volume de contato anual	Tempo médio de resposta
Suporte telefônico	14,6 milhões de ligações	12 minutos
Chat online	7,2 milhões de interações	8 minutos
Suporte por e -mail	3,4 milhões de e -mails	24 horas

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Consumidores de banda larga residencial

A partir do terceiro trimestre de 2023, a Liberty Global atende a aproximadamente 20,4 milhões de clientes de banda larga residencial em vários mercados europeus.

Mercado	Assinantes de banda larga	Receita média por usuário (ARPU)
Reino Unido	5,6 milhões	€ 38,50 por mês
Bélgica	3,2 milhões	€ 42,75 por mês
Irlanda	1,8 milhão	€ 35,25 por mês

Pequenas e médias empresas

A Liberty Global fornece serviços de telecomunicações para aproximadamente 350.000 pequenas e médias empresas.

• Soluções de conectividade comercial dedicadas
• Plataformas de comunicação baseadas em nuvem
• Serviços de segurança cibernética

Clientes de telecomunicações corporativas

A empresa atende a mais de 5.000 clientes corporativos em toda a Europa com infraestrutura de telecomunicações em nível corporativo.

Categoria de serviço	Número de clientes corporativos	Valor anual do contrato
Soluções de rede	2,750	€ 185 milhões
Serviços em nuvem	1,500	€ 95 milhões
Serviços de TI gerenciados	750	€ 62 milhões

Assinantes de entretenimento digital

A Liberty Global possui 11,6 milhões de assinantes de entretenimento digital em seus mercados operacionais.

• Serviços de vídeo sob demanda
• Plataformas de streaming
• Pacotes de conteúdo premium

Usuários de comunicação móvel e de linha fixa

A empresa atende 8,3 milhões de usuários de comunicação móvel e de linha fixa.

Tipo de comunicação	Contagem de assinantes	Penetração de mercado
Usuários móveis	5,2 milhões	62% de participação de mercado
Usuários de linha fixa	3,1 milhões	38% de participação de mercado

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção de infraestrutura de rede

Os custos de manutenção de infraestrutura de infraestrutura da Liberty Global para 2023 totalizaram US $ 1,85 bilhão. A quebra das despesas de infraestrutura inclui:

Categoria de infraestrutura	Custo anual
Atualizações de rede a cabo	US $ 687 milhões
Manutenção do equipamento	US $ 453 milhões
Operações de data center	US $ 412 milhões
Segurança de rede	US $ 298 milhões

Pesquisa e desenvolvimento de tecnologia

As despesas de P&D para Liberty Global em 2023 atingiram US $ 412 milhões, com as principais áreas de foco, incluindo:

• Desenvolvimento de tecnologia de fibra óptica: US $ 156 milhões
• Innovação da plataforma de streaming: US $ 98 milhões
• Tecnologias de segurança cibernética: US $ 82 milhões
• AI e integração de aprendizado de máquina: US $ 76 milhões

Despesas de aquisição de conteúdo

Os custos de aquisição de conteúdo para 2023 totalizaram US $ 1,27 bilhão, distribuídos:

Tipo de conteúdo	Custo anual de aquisição
Direitos de transmissão esportiva	US $ 487 milhões
Programação original	US $ 342 milhões
Licenciamento de filmes e séries	US $ 278 milhões
Conteúdo internacional	US $ 163 milhões

Compensação e treinamento de funcionários

As despesas totais relacionadas aos funcionários em 2023 foram de US $ 845 milhões:

• Salários base: US $ 512 milhões
• Bônus de desempenho: US $ 156 milhões
• Programas de treinamento de funcionários: US $ 87 milhões
• Saúde e benefícios: US $ 90 milhões

Custos de marketing e aquisição de clientes

As despesas de marketing para 2023 totalizaram US $ 623 milhões:

Canal de marketing	Gastos anuais
Publicidade digital	US $ 287 milhões
Publicidade tradicional da mídia	US $ 198 milhões
Programas de retenção de clientes	US $ 83 milhões
Campanhas promocionais	US $ 55 milhões

Liberty Global Plc (LBTYK) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de assinatura da Internet de banda larga

A Liberty Global reportou receita total de US $ 5,5 bilhões no terceiro trimestre de 2023, com serviços de Internet de banda larga contribuindo significativamente para esse número.

Tipo de serviço	Taxa média mensal de assinatura	Base de assinante
Banda larga básica	$49.99	4,2 milhões de assinantes
Banda larga premium	$79.99	2,1 milhões de assinantes

Monetização de conteúdo de entretenimento digital

A receita de conteúdo digital atingiu US $ 687 milhões em 2023, com a seguinte quebra:

• Serviços de vídeo sob demanda (VOD): US $ 312 milhões
• Subscrições da plataforma de streaming: US $ 245 milhões
• Pay-per-view e conteúdo premium: US $ 130 milhões

Serviços de comunicação móveis e de linha fixa

A receita de comunicação móvel totalizou US $ 1,2 bilhão em 2023.

Categoria de serviço	Receita anual	Contagem de assinantes
Mobile pós -pago	US $ 742 milhões	3,1 milhões de assinantes
Celular pré -pago	US $ 458 milhões	1,9 milhão de assinantes

Enterprise Telecommunications Solutions

Segmento corporativo gerado US $ 623 milhões em receita anual.

• Serviços de rede corporativa: US $ 312 milhões
• Soluções de conectividade em nuvem: US $ 211 milhões
• Serviços de TI gerenciados: US $ 100 milhões

Ofertas de serviço digital de valor agregado

Serviços digitais adicionais contribuíram US $ 456 milhões para receita total.

Tipo de serviço	Receita anual
Serviços de segurança cibernética	US $ 178 milhões
Soluções domésticas inteligentes	US $ 142 milhões
Plataformas de publicidade digital	US $ 136 milhões