OLO Inc. (OLO): Canvas du modèle d'entreprise [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le monde en évolution rapide de la technologie des restaurants, Olo Inc. apparaît comme une force transformatrice, révolutionnant la commande numérique et la gestion de la livraison pour les restaurants de toutes tailles. En intégrant de manière transparente des solutions logicielles de pointe sur plusieurs plateformes, Olo est devenu un catalyseur critique pour les restaurants cherchant à optimiser leurs opérations numériques et à améliorer les expériences des clients sur un marché de plus en plus concurrentiel. Cette répartition complète du Modèle Business Canvas d'Olo révèle les stratégies complexes et les approches innovantes qui ont positionné l'entreprise comme un acteur pivot de l'écosystème de la technologie des restaurants.

OLO Inc. (OLO) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Plateformes de technologie des restaurants et systèmes de points de vente (POS)

OLO s'associe aux systèmes POS suivants:

Partenaire de point de vente	Statut d'intégration	Portée du marché
Griller	Intégration complète	Plus de 55 000 emplacements de restaurants
Carré	Partenariat complet	Plus de 40 000 clients de restauration
RCNP	Intégration au niveau de l'entreprise	Plus de 25 000 emplacements de restaurants

Services de livraison tiers

Les partenariats de la plate-forme de livraison d'Olo comprennent:

• Uber Eats (Volume de traitement: 9,4 milliards de dollars en 2023)
• Doordash (restaurants intégrés: 65 000+)
• Grubhub (couverture réseau: 300 000 restaurants)

Fournisseurs d'infrastructures cloud

Fournisseur de cloud	Dépenses annuelles	Niveau de service
Amazon Web Services (AWS)	12,3 millions de dollars en 2023	Infrastructure de qualité d'entreprise
Google Cloud	5,7 millions de dollars en 2023	Solutions d'évolutivité avancées

Partenaires de traitement des paiements

Plates-formes de traitement des paiements intégrés:

• Stripe (volume de transaction: 640 millions de dollars en 2023)
• PayPal (restaurants intégrés: 45 000+)
• Adyen (couverture mondiale des paiements: 20+ pays)

Sociétés d'intégration de logiciels d'entreprise

Partenaire d'intégration	Portée de l'intégration	Clients de l'entreprise
Salesforce	Intégration CRM	Plus de 150 clients des entreprises de restaurants
Oracle	Planification des ressources d'entreprise	100+ systèmes de gestion des restaurants

Olo Inc. (OLO) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement de la plate-forme de commande et de gestion de la livraison numérique

Au quatrième trimestre 2023, la plate-forme de commande numérique d'Olo a soutenu plus de 81 000 emplacements de restaurants sur plus de 500 marques de restaurants.

Métrique de la plate-forme	Données quantitatives
Emplacements totaux de restaurants	81,000+
Nombre de marques de restaurants	500+
Volume annuel de commande numérique	365 millions de commandes

Fournir des solutions logicielles en tant que service (SaaS) pour les restaurants

En 2023, Olo a généré 297,2 millions de dollars de revenus totaux de SaaS Restaurant Technology Solutions.

• Intégration de la plate-forme de livraison de répartition
• Système de commande en ligne Rails
• Transacter les solutions de paiement
• Plateforme de gestion des commandes probable

Innovation de plate-forme continue et amélioration des fonctionnalités

Les investissements en R&D pour 2023 étaient de 54,3 millions de dollars, ce qui représente 18,3% des revenus totaux.

Métrique d'innovation	2023 données
Investissement en R&D	54,3 millions de dollars
R&D en pourcentage de revenus	18.3%
Nouvelles fonctionnalités de plate-forme lancées	12 mises à jour majeures

Services de support client et de mise en œuvre technique

Olo a maintenu un taux de rétention de clientèle de 95% en 2023 avec des équipes de support technique dédiées.

• Infrastructure de support technique 24/7
• Spécialistes de la mise en œuvre dédiés
• Processus d'intégration personnalisés

Analyse des données et optimisation des performances

Traitement environ 365 millions de commandes numériques par an avec des capacités d'analyse avancées.

Métrique analytique	Données quantitatives
Commandes numériques annuelles traitées	365 millions
Suivi des performances en temps réel	99,9% de disponibilité
Capacité de traitement des données	Plus de 500 téraoctets / mois

Olo Inc. (OLO) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Restaurant propriétaire Technologie de commande numérique

Au quatrième trimestre 2023, la plate-forme de commande numérique d'Olo prend en charge plus de 74 000 emplacements de restaurants sur plus de 300 marques d'entreprise. La plate-forme traite environ 1 milliard de commandes numériques par an.

Métrique technologique	Données quantitatives
Emplacements de restaurants soutenus	74,000+
Marques d'entreprise	300+
Commandes numériques annuelles traitées	1 milliard

Équipe de génie logiciel et de développement

En janvier 2024, Olo emploie 380 ingénieurs logiciels à plein temps et développeurs.

• Total des employés: 600
• Taille de l'équipe d'ingénierie: 380
• Pourcentage d'effectif d'ingénierie: 63,3%

Réseau étendu de l'industrie de la restauration

Le réseau d'Olo comprend des partenariats avec les principales plateformes de technologie des restaurants et les systèmes de points de vente.

Catégorie de partenaire de réseau	Nombre de partenariats
Intégrations du système POS	75+
Plates-formes de livraison tierces	15+

Infrastructure technologique basée sur le cloud

L'infrastructure cloud d'Olo prend en charge le traitement des commandes en temps réel avec une disponibilité de 99,99%.

• Fournisseur de services cloud: Amazon Web Services (AWS)
• Centres de données: plusieurs régions
• Time de disponibilité du système: 99,99%

Propriété intellectuelle et brevets logiciels

Depuis 2023, Olo détient 27 brevets logiciels enregistrés liés aux technologies de commande numérique.

Métrique de la propriété intellectuelle	Données quantitatives
Brevets totaux enregistrés	27
Catégories de brevets	Commande numérique, technologie des restaurants

OLO Inc. (OLO) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Expérience de commande numérique rationalisée pour les restaurants

Olo a traité 571 millions de commandes numériques en 2022, ce qui représente une augmentation de 23% sur l'autre. La plate-forme prend en charge plus de 400 marques de restaurants sur plusieurs segments.

Métrique de commande numérique	2022 Performance
Commandes numériques totales	571 millions
Croissance d'une année à l'autre	23%
Marques de restaurants soutenues	400+

Solutions de commande omnicanal sur plusieurs plateformes

Capacités complètes d'intégration de la plate-forme Sur les canaux de livraison Web, mobiles et tiers.

• Intégration directe avec les principales plateformes de livraison
• Prise en charge de la commande mobile native
• Solutions de commande sur le Web

Efficacité opérationnelle accrue pour les clients des restaurants

La plate-forme d'Olo réduit le temps de traitement des commandes en moyenne de 45% pour les partenaires des restaurants.

Métrique d'efficacité opérationnelle	Impact de la performance
Réduction du temps de traitement des commandes	45%
Économies de coûts moyens par restaurant	17 500 $ par an

Technologie évolutive soutenant les petits restaurants au niveau de l'entreprise

L'infrastructure technologique soutient les restaurants allant des entreprises locales à emplacement unique aux chaînes nationales avec plus de 5 000 emplacements.

• Taille minimale du restaurant: emplacement unique
• Réseau de restauration maximum: plus de 5 000 emplacements
• Modèles de tarification flexibles

Intégration complète de l'écosystème technologique des restaurants

Olo offre une intégration avec plus de 100 partenaires technologiques, y compris des systèmes de points de vente, des processeurs de paiement et des plateformes de fidélité.

Catégorie d'intégration technologique	Nombre de partenaires
Systèmes de point de vente	45+
Processeurs de paiement	25+
Plateformes de fidélité	30+

OLO Inc. (OLO) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Gestion de compte dédiée

Au quatrième trimestre 2023, Olo dessert 725 marques de restaurants avec plus de 90 000 emplacements de restaurants. Les clients des entreprises reçoivent un support de gestion des comptes personnalisé avec un taux moyen de rétention de la clientèle de 95%.

Segment de clientèle	Niveau de gestion du compte	Temps de réponse moyen
Clients de l'entreprise	Gestionnaire de compte dédié	2-4 heures
Clients du marché intermédiaire	Prise en charge du compte partagé	6-8 heures
Clients des petites entreprises	Support standard	24 heures

Portail de support en ligne en libre-service

Olo fournit une plate-forme de support en ligne complète avec un accès 24/7 aux ressources.

• Plus de 500 articles de base de connaissances en libre-service
• Suivi de l'état du système en temps réel
• Bibliothèque de documentation technique
• Référentiel de didacticiels vidéo

Mises à jour régulières des produits et versions des fonctionnalités

En 2023, Olo a publié 37 mises à jour majeures de produits sur sa plate-forme, avec une moyenne de 3 améliorations importantes des fonctionnalités par trimestre.

Équipe de réussite client pour la mise en œuvre

Olo maintient une équipe de réussite client dédiée avec un temps de mise en œuvre moyen de 45 à 60 jours pour les clients d'entreprise. L'équipe prend en charge l'intégration sur plusieurs canaux de commande numériques.

Étape de mise en œuvre	Durée moyenne	Niveau de soutien
Consultation initiale	2 semaines	Touche élevée
Intégration technique	3-4 semaines	Support technique
Formation et intégration	1-2 semaines	Complet

Ressources de base de la communauté et des connaissances

Olo maintient un vaste écosystème numérique pour l'engagement et le support des clients.

• 350+ membres du forum communautaire
• Série de webinaires trimestriels
• Conférence annuelle des utilisateurs
• Ressources dédiées aux développeurs

OLO Inc. (OLO) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

Depuis le quatrième trimestre 2023, Olo Inc. maintient une équipe de vente directe d'environ 127 professionnels de la vente ciblant les décideurs de la technologie des restaurants.

Métrique de l'équipe de vente	Valeur
Représentants des ventes totales	127
Durée moyenne du cycle des ventes	45-60 jours
Segment de restaurant cible	Marques de restaurants multi-unités

Site Web de l'entreprise

La principale chaîne numérique d'Olo est Olo.com, qui a généré 42 673 visiteurs de sites Web uniques en décembre 2023.

Métrique de performance du site Web	Valeur
Visiteurs uniques mensuels	42,673
Taux de conversion du site Web	3.2%

Plateformes de marketing numérique

Olo utilise plusieurs canaux de marketing numérique avec une approche ciblée.

• Budget publicitaire LinkedIn: 387 000 $ par an
• DES ADRES Google: 214 500 $ par an
• Plateformes marketing ciblées: réseau de technologie des restaurants, gestion moderne des restaurants

Conférences de l'industrie de la restauration

Olo participe à des événements clés de l'industrie pour générer des prospects et présenter la technologie.

Conférence	Participation annuelle	Génération de leads
Spectacle de la National Restaurant Association	Parrain principal	287 pistes qualifiées
Conférence FSTEC	Exposant	164 pistes qualifiées

Réseaux de référence partenaires

Olo entretient des partenariats stratégiques avec les fournisseurs de technologie et de paiement.

• Intégrations totales de partenaires actifs: 42
• Revenus de référence des partenaires: 4,3 millions de dollars en 2023
• Partenaires clés:
  • Toast pos
  • Carré
  • Bande
  • Micros / oracle

Olo Inc. (OLO) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Restaurants à service rapide

Depuis le quatrième trimestre 2023, Olo dessert plus de 400 marques de restaurants à service rapide, représentant 25% de leur clientèle totale.

Caractéristiques du segment	Détails
Clients QSR totaux	Plus de 400 marques de restaurants
Revenu annuel moyen par client	$75,000 - $150,000

Chaînes de restaurants à service complet

Olo prend en charge plus de 250 chaînes de restaurants à service complet à partir de 2024.

Métriques du segment	Points de données
Clients de restauration totale à service complet	250+ chaînes de restaurants
Pourcentage de la clientèle totale	15-20%

Groupes de restaurants de niveau d'entreprise

Les clients d'entreprise représentent le segment la plus élevée d'Olo, représentant 40% de leur chiffre d'affaires total en 2023.

• Nombre de clients d'entreprise: 75-100 groupes de restaurants
• Valeur du contrat moyen: 250 000 $ - 500 000 $ par an
• Taille de groupe typique: 50+ emplacements de restaurants

Opérateurs de restaurants indépendants

Olo sert environ 100 à 150 exploitants de restaurants indépendants via leur plate-forme.

Segment Overview	Métrique
Restaurants indépendants totaux	100-150 opérateurs
Abonnement à plate-forme moyen	5 000 $ - 25 000 $ par an

Marques de restaurants multi-emplacements

Les marques multi-emplacements représentent 35% du portefeuille de clients d'Olo à 2024.

• Total des clients multi-emplacements: 200+ marques
• Nombre moyen d'emplacements par marque: 20-50
• Dépenses de plate-forme annuelles typiques: 100 000 $ - 300 000 $

OLO Inc. (OLO) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour l'exercice 2023, OLO Inc. a déclaré des frais de recherche et de développement de 47,5 millions de dollars, ce qui représente environ 35% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2023	47,5 millions de dollars	35%
2022	42,3 millions de dollars	33%

Maintenance des infrastructures cloud

Les coûts d'infrastructure cloud pour OLO Inc. en 2023 étaient d'environ 12,8 millions de dollars, ce qui comprend l'hébergement, la maintenance des serveurs et les dépenses de service cloud.

• Amazon Web Services (AWS) Fournisseur d'infrastructures cloud primaire
• Investissement annuel des infrastructures cloud: 12,8 millions de dollars
• Estimé 10 à 15% sur la croissance des coûts des infrastructures sur l'autre

Investissements de vente et de marketing

OLO Inc. a alloué 53,2 millions de dollars aux frais de vente et de marketing en 2023, ce qui représente 39% des revenus totaux.

Métriques de vente et de marketing	Valeur 2023
Dépenses totales	53,2 millions de dollars
Pourcentage de revenus	39%

Acquisition du personnel et des talents

Les dépenses de personnel pour OLO Inc. en 2023 ont totalisé 72,6 millions de dollars, y compris les salaires, les avantages sociaux et les frais de recrutement.

• Total des dépenses du personnel: 72,6 millions de dollars
• Compensation moyenne des employés: 145 000 $
• Nombre total d'employés: 498 (au 31 décembre 2023)

Opérations de support client

Les coûts des opérations de support client pour OLO Inc. étaient d'environ 8,5 millions de dollars en 2023.

Métriques du support client	Valeur 2023
Dépenses de soutien total	8,5 millions de dollars
Personnel de soutien	62 employés

OLO Inc. (OLO) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de plate-forme SaaS basés sur l'abonnement

Pour l'exercice 2023, Olo a déclaré un chiffre d'affaires total de 241,4 millions de dollars, avec une partie importante dérivée des frais basés sur l'abonnement.

Catégorie de revenus	Montant (2023)	Pourcentage du total des revenus
Frais d'abonnement	186,3 millions de dollars	77.2%

Revenus basés sur les transactions

Olo génère des revenus basés sur les transactions via sa plate-forme de commande et de livraison numérique.

Type de transaction	Contribution des revenus
Transactions de commande numérique	42,7 millions de dollars

Frais de mise en œuvre et d'intégration

Frais de mise en œuvre uniques pour les nouveaux clients des restaurants.

• Frais de mise en œuvre moyens: 15 000 $ - 25 000 $ par client
• Revenus de mise en œuvre totale en 2023: 12,6 millions de dollars

Prix ​​de solution personnalisée au niveau de l'entreprise

Solutions personnalisées pour les grandes chaînes de restaurants avec des besoins de commande numériques complexes.

Segment client d'entreprise	Valeur du contrat annuel moyen
Grandes chaînes de restaurants	$250,000 - $500,000

Frais de service et d'intégration supplémentaires

Revenus des services supplémentaires et intégrations API.

• Frais d'intégration de l'API: 5 000 $ - 10 000 $ par intégration
• Revenus de services supplémentaires: 6,8 millions de dollars en 2023

Répartition totale des revenus pour 2023:

Flux de revenus	Montant
Frais d'abonnement	186,3 millions de dollars
Revenus de transactions	42,7 millions de dollars
Frais de mise en œuvre	12,6 millions de dollars
Services supplémentaires	6,8 millions de dollars