Cartes SBI et services de paiement Limited (SBICARD.NS): Modèle commercial Canvas

Les cartes SBI et les services de paiement Limited sont un acteur charnière dans l'industrie des cartes de crédit en plein essor de l'Inde, tirant parti d'une toile de modèle commerciale robuste qui englobe des partenariats stratégiques, des offres innovantes et une clientèle diversifiée. En mettant l'accent sur la satisfaction des clients et les progrès technologiques, les cartes SBI émettent non seulement des cartes de crédit, mais assure également des transactions sécurisées et des expériences en récompense. Plongez dans les subtilités de leur modèle commercial pour découvrir comment ils stimulent la valeur des consommateurs et des partenaires.

Cartes SBI et services de paiement Limited - Modèle commercial: partenariats clés

SBI Cards and Payment Services Limited (SBICPSL) s'appuie fortement sur une gamme de partenariats stratégiques pour améliorer sa position de marché et son efficacité opérationnelle. Ces partenariats clés facilitent l'accès aux ressources, atténuent les risques et permettent à l'entreprise d'offrir des produits compétitifs à ses clients.

Banques partenaires et institutions financières

SBICPSL collabore avec plusieurs banques, qui sont essentielles pour ses offres de cartes de crédit. Depuis mars 2023, State Bank of India (SBI), qui détient un jeu important de 74% Dans SBICPSL, est primordial pour les opérations de l'entreprise. Les autres banques partenaires comprennent:

• Banque de Baroda
• Banque centrale de l'Inde
• Union Bank of India

Ces partenariats permettent d'accéder à une clientèle plus large et de faciliter les efforts de marketing conjoints. La collaboration a entraîné la publication de plus que 12 millions de cartes de crédit auprès du Q2 FY2023.

Réseaux de paiement comme Visa et MasterCard

SBICPSL a établi des partenariats vitaux avec les réseaux de paiement mondiaux tels que Visa et MasterCard. Ces relations permettent à SBICPSL d'offrir une variété de services de cartes, d'améliorer la confiance et l'acceptation des clients. Dans l'exercice 20122, autour 92% De toutes les transactions traitées par SBICPSL se trouvaient via ces réseaux, reflétant une intégration robuste des services.

Marques de vente au détail et de commerce électronique

La collaboration avec les marques de vente au détail et de commerce électronique est essentielle pour entraîner l'utilisation des cartes et l'acquisition des clients. SBICPSL a des partenariats avec des marques éminentes, notamment:

• Amazone
• Flipkart
• Grand bazar

Ces alliances offrent des offres et des remises exclusives aux clients, entraînant une augmentation des volumes de transaction. Au cours de l'exercice 20123, la société a signalé un Augmentation de 30% Dans les transactions de commerce électronique, largement attribuées à ces partenariats.

Fournisseurs de solutions technologiques

Pour rester compétitif, SBICPSL collabore avec divers fournisseurs de solutions technologiques. Cela comprend des partenariats avec des sociétés fintech qui proposent des solutions innovantes en matière de traitement des paiements, de détection de fraude et d'analyse client. En 2022, SBICPSL a investi approximativement 800 millions INR En technologie, améliorant leur infrastructure numérique pour une meilleure prestation de services.

Type de partenariat	Partenaires clés	Investissement / pieu	Impact transactionnel
Banques partenaires	SBI, Banque de Baroda, Union Bank of India	74% de participation par SBI	12 millions + cartes de crédit émises
Réseaux de paiement	Visa, Mastercard	N / A	92% des transactions traitées
Marques de vente au détail	Amazon, Flipkart, Big Bazaar	N / A	Augmentation de 30% des transactions de commerce électronique (FY2023)
Fournisseurs de technologies	Diverses sociétés fintech	Investissement de 800 millions INR (2022)	Services numériques améliorés

Ces partenariats clés créent un effet de réseau qui prend en charge le modèle commercial des cartes SBI et des services de paiement Limited, stimulant la croissance et l'engagement client dans divers secteurs.

Cartes SBI et services de paiement Limited - Modèle commercial: activités clés

Les cartes SBI et les services de paiement Limited (carte SBI) se livrent à plusieurs activités clés cruciales pour ses opérations dans l'industrie des cartes de crédit. Chacune de ces activités joue un rôle important dans la valeur de ses clients.

Émettre des cartes de crédit

La carte SBI émet une large gamme de cartes de crédit adaptées à divers segments de clientèle. En mars 2023, SBI Card a signalé un total d'environ 15,5 millions de cartes de crédit en vigueur. L'entreprise a constamment augmenté sa clientèle, faisant rapport sur un 25% de croissance en glissement annuel dans les nouvelles acquisitions de cartes pour l'exercice 201022-23.

Détection et gestion des fraudes

La carte SBI priorise la détection et la gestion des fraudes pour protéger les transactions des clients. Au cours de l'exercice 2012223, la société a investi approximativement 200 crore INR sur les technologies avancées pour améliorer ses systèmes de gestion de la fraude. Le taux de détection de fraude s'est considérablement amélioré par 30% En raison du déploiement des algorithmes d'apprentissage automatique et des systèmes de surveillance en temps réel, réduisant considérablement l'impact financier potentiel des activités frauduleuses.

Opérations de service à la clientèle

Les opérations de service à la clientèle de la carte SBI sont conçues pour fournir un support complet. Ils s'occupent 25 millions d'interactions client Annuellement, en mettant l'accent sur la fourniture d'une résolution rapide. Au cours de l'exercice 2022-23, l'entreprise a obtenu un score de satisfaction client de 85%, qui reflète leur engagement envers un service de haute qualité. La carte SBI utilise une approche multicanal, y compris les centres d'appels, l'assistance par e-mail et les chatbots, pour faciliter les requêtes et les plaintes des clients.

Marketing et promotion de la marque

Le marketing et la promotion de la marque sont essentiels pour la carte SBI pour maintenir son avantage concurrentiel. L'entreprise a dépensé environ INR 150 crore Sur les initiatives de marketing au cours de l'exercice 201022-23, en nous concentrant sur les stratégies de marketing numérique et d'engagement client. Il a lancé avec succès plus que 30 nouvelles campagnes ciblant les milléniaux et les professionnels urbains, qui ont contribué à un Augmentation de 20% dans la notoriété de la marque mesurée par des enquêtes internes.

Activité clé	Détails	Impact financier
Émettre des cartes de crédit	15,5 millions de cartes de crédit en vigueur, 25% de croissance en glissement annuel	Augmentation des volumes de transaction conduisant à des revenus plus élevés
Détection et gestion des fraudes	A investi 200 crore INR, un taux de détection de fraude amélioré de 30%	Réduit considérablement les pertes financières de la fraude
Opérations de service à la clientèle	25 millions d'interactions client, score de satisfaction du client de 85%	Taux de rétention et de fidélité des clients plus élevés
Marketing et promotion de la marque	Dépensé 150 crores INR en marketing, lancé 30 nouvelles campagnes	Augmentation de 20% de la notoriété de la marque

Cartes SBI et services de paiement Limited - Modèle commercial: Ressources clés

Les cartes SBI et les services de paiement Limited fonctionne comme l'un des principaux émetteurs de cartes de crédit en Inde. Ses ressources clés jouent un rôle essentiel dans l'établissement d'un avantage concurrentiel et la livraison d'une valeur substantielle à ses clients.

Grande réputation de marque

Les cartes SBI bénéficient de la solide réputation de sa société mère, State Bank of India, qui est la plus grande banque en Inde avec une capitalisation boursière d'environ 4,3 billions En octobre 2023. Cette affiliation améliore la confiance des consommateurs et facilite l'acquisition des clients, comme en témoigne une clientèle de 12 millions Cartes de crédit au deuxième trimestre 2023.

Réseau de partenaires étendu

La société a créé un vaste réseau de partenariats avec divers marchands et fournisseurs de services. Cela comprend des collaborations avec plus 1 200 marques Dans plusieurs secteurs tels que Travel, Retail et Entertainment. Les partenariats stratégiques amplifient l'engagement des clients et les volumes de transaction de scénario, ce qui entraîne une dépense annuelle moyenne par carte d'environ ₹63,000.

Secteur du partenariat	Nombre de partenariats	Marques clés
Vente au détail	500	Amazon, Flipkart
Voyage	300	Makemytrip, yatra
À manger	200	Swiggy, Zomato
Divertissement	200	Bookmyshow, Disney + Hotstar

Infrastructure informatique avancée

Les cartes SBI utilisent une infrastructure informatique avancée, cruciale pour gérer ses opérations et améliorer l'expérience client. L'entreprise traite plus de 1 million de transactions par jour, alimenté par des solutions technologiques sécurisées et évolutives. Les dépenses informatiques de la société pour l'exercice 2022 ont été signalées à peu près 2,5 milliards de roupies, reflétant un engagement envers la croissance axée sur la technologie.

Main-d'œuvre qualifiée

La main-d'œuvre de l'entreprise est un atout vital, composé de plus 7 500 employés, avec une expertise dans diverses fonctions, notamment la gestion des risques, le service client et la technologie. Environ 25% de la main-d'œuvre est titulaire de diplômes avancés en finance ou en technologie, garantissant une équipe hautement qualifiée capable de stimuler l'innovation et l'efficacité au sein de l'organisation.

SBI Cards a un programme complet de développement de talents, avec un budget de formation 150 millions de roupies Chaque année, visant à améliorer les compétences et à maintenir un avantage concurrentiel dans le paysage des paiements en évolution rapide.

Cartes SBI et services de paiement Limited - Modèle commercial: propositions de valeur

SBI Cards and Payment Services Limited (carte SBI) s'est établi comme un acteur de premier plan sur le marché indien des cartes de crédit, offrant une gamme de produits et services conçus pour répondre aux divers besoins de ses clients.

Diverses offres de cartes de crédit

La carte SBI offre un éventail d'options de carte de crédit adaptées à divers segments de clientèle. En septembre 2023, la société a signalé une clientèle dépassant 14,3 millions titulaires de carte. Ses offres incluent des cartes pour les utilisateurs premium, tels que le SBI Card Elite, qui comporte des frais annuels de INR 4 999 et offre des avantages de luxe. De plus, la carte SBI SimplySave a des frais annuels nominaux de INR 499, Radressant les consommateurs soucieux du budget. Le portefeuille reflète un accent stratégique sur la segmentation du marché, offrant des options qui vont du voyage et du divertissement aux dépenses quotidiennes.

Programmes de récompenses et de fidélité attrayantes

SBI Card met l'accent sur la récompense de ses clients grâce à des programmes de fidélité complets, tels que le programme SBI Rewardz. Les titulaires de carte peuvent gagner 10x récompenses Sur des catégories spécifiques, y compris les restaurants et l'épicerie. Selon les données récentes, au cours de l'exercice 2022-2023, la carte SBI a signalé un total de 1,1 milliard de points de récompense émis, présentant la popularité et l'engagement de ses offres de fidélité. En outre, les membres de la carte SBI peuvent échanger des points pour un large éventail de produits et services, améliorant considérablement la valeur perçue.

Transactions faciles et sécurisées

La société priorise la sécurité et la commodité des transactions financières. SBI Card a intégré des technologies avancées telles que la tokenisation pour garantir que les transactions en ligne sont sécurisées. En octobre 2023, SBI Card a enregistré une pénétration de 95% Transactions CC (carte de crédit) via des méthodes numériques, ce qui simplifie les processus de paiement pour les utilisateurs. Avec une disponibilité de 99.9%, la plate-forme de transaction démontre la fiabilité, instillant la confiance parmi les titulaires de carte.

Support client 24/7

La carte SBI fournit un support client robuste, disponible 24/7 via plusieurs canaux, y compris le téléphone, le chat et les e-mails. Selon les dernières enquêtes de satisfaction client, sur 85% des utilisateurs ont signalé une satisfaction à l'égard de leurs interactions de service client. L'entreprise a également mis en œuvre des chatbots axés sur l'IA pour gérer les demandes de base, l'amélioration des temps de réponse et l'amélioration de l'expérience client.

Proposition de valeur	Détails	Statistiques
Diverses offres de cartes de crédit	Large gamme de cartes ciblant différents segments de clients.	Clientèle de la clientèle de 14,3 millions
Programmes de récompenses et de fidélité attrayantes	Programmes offrant des points importants sur les achats.	Points de récompense totaux émis: 1,1 milliard
Transactions faciles et sécurisées	Intégration des technologies avancées pour les paiements sécurisés.	95% des transactions sont numériques; 99,9% de disponibilité
Support client 24/7	Service client multicanal disponible toute la journée.	Taux de satisfaction client de 85%

Cartes SBI et services de paiement Limited - Modèle commercial: relations clients

Dans le paysage hautement concurrentiel des cartes de crédit et des services de paiement, les cartes SBI se concentrent sur la promotion de solides relations avec les clients grâce à diverses stratégies.

Service client personnalisé

Les cartes SBI mettent l'accent sur un service personnalisé fort pour répondre à sa clientèle diversifiée. Au cours de l'exercice 2023, les cartes SBI ont signalé un score de satisfaction client de 85%, à partir de 81% Au cours de l'exercice 2022, indiquant une tendance à l'amélioration de la gestion de la relation client. L'entreprise a terminé 2,300 Les employés dédiés au service à la clientèle, assurant une attention personnalisée aux requêtes des clients.

Portails en libre-service en ligne

Pour améliorer la commodité des clients, SBI Cards propose des portails en libre-service en ligne robustes. Depuis le Q2 FY 2023, approximativement 70% des transactions clients ont été effectuées via des canaux numériques. L'application SBI Yono, qui permet aux utilisateurs de gérer leurs cartes, d'afficher les instructions et d'accès à l'offre de manière transparente, a sur 50 millions Téléchargements et continue de croître dans l'engagement des utilisateurs.

Engagement régulier à travers les offres

L'engagement régulier avec les clients est crucial pour la rétention. Au cours de l'exercice 2023, les cartes SBI ont lancé plus que 300 Offres promotionnelles avec des partenaires de divers secteurs, notamment les voyages, les restaurants et les commerces, ce qui a conduit à un 25% Augmentation de l'utilisation des cartes. Cette stratégie stimule non seulement les ventes, mais améliore également la fidélité des clients.

RECOURS DE RETOUR ET LES GRIVANTS

Les cartes SBI priorisent les mécanismes de réception des commentaires et des griefs. L'entreprise a mis en œuvre un système de rétroaction robuste, capturant les données de plus 2 millions Interactions du client chaque année. Le temps de résolution moyen pour les griefs se situe à 48 heures, une amélioration notable par rapport 72 heures l'année précédente. Au cours de l'exercice 2023, les plaintes des clients ont été résolues avec un taux de réussite de 95%.

Aspect de la relation client	Exercice 2022	Exercice 2023	Croissance / changement
Score de satisfaction du client	81%	85%	+4%
Nombre d'employés dans le service à la clientèle	2,200	2,300	+100
Transactions via les canaux numériques	65%	70%	+5%
Offres promotionnelles lancées	250	300	+20%
Temps de résolution moyen (heures)	72	48	-24
Taux de réussite de la résolution des griefs	90%	95%	+5%

Les cartes SBI et les services de paiement Limited démontrent une approche complète des relations avec les clients, l'intégration du service personnalisé, de l'accessibilité en ligne, des stratégies d'engagement et des mécanismes de rétroaction efficaces non seulement pour conserver les clients, mais aussi améliorer leur expérience globale.

Cartes SBI et services de paiement Limited - Modèle commercial: canaux

Les cartes SBI et les services de paiement Limited utilisent plusieurs canaux pour communiquer et livrer efficacement sa proposition de valeur aux clients. La mise en œuvre stratégique de ces canaux assure une large portée et un engagement client.

Succursales

Les cartes SBI fonctionnent via un réseau de plus 100 succursales à travers l'Inde. Ces succursales servent non seulement des centres d'application, mais aussi comme des points d'interaction client pour résoudre les requêtes et fournir une assistance. Notamment, les succursales contribuent à l'expérience client globale en facilitant l'engagement direct.

Plateformes en ligne et applications mobiles

La révolution numérique a un impact significatif sur les opérations des cartes SBI. L'entreprise a lancé avec succès son application mobile, qui se vante 10 millions de téléchargements sur le Google Play Store à partir d'octobre 2023. Cette plate-forme permet aux utilisateurs de gérer leurs comptes, d'afficher les transactions et d'effectuer des paiements de manière transparente.

La plateforme en ligne comprend un site Web convivial qui a reçu 5 millions de visites par mois, faciliter des services tels que les applications en ligne, les options de paiement et le support client.

Marchands partenaires et détaillants

Les cartes SBI collaborent avec un vaste réseau de marchands et de détaillants partenaires. L'entreprise s'est liée à plus que 15 lakh (1,5 million) Les marchands dans divers secteurs, y compris le commerce de détail, les voyages et les restaurants. Ce partenariat permet aux titulaires de carte de bénéficier de remises et de récompenses exclusives, en améliorant la proposition de valeur.

Depuis les derniers rapports, les cartes SBI ont un taux d'acceptation d'environ 97% à travers ces marchands, indiquant une intégration et une prise en charge robustes des transactions par carte.

Centres de service à la clientèle

SBI Cards a mis en œuvre une stratégie complète de service client avec plus 120 centres de service à la clientèle à travers l'Inde. Ces centres fournissent un support par téléphone, e-mail et chat en direct, garantissant une résolution rapide des requêtes client.

Le taux de satisfaction client signalé au dernier trimestre était là 90%, mettant en évidence l'efficacité de l'approche de service. Le temps de réponse moyen pour les demandes de renseignements des clients est inférieur 30 secondes, présentant l'efficacité de leurs systèmes de soutien.

Canal	Description	Métrique
Succursales	Emplacements physiques pour l'interaction et le support du client.	Plus de 100 branches
Plateformes en ligne	Site Web et application mobile pour la gestion des comptes.	10 millions de téléchargements d'applications, 5 millions de visites de site Web / mois
Marchands partenaires	Les marchands affiliés fournissent des remises et des offres.	1,5 million de marchands, taux d'acceptation de 97%
Centres de service à la clientèle	Centres d'assistance pour résoudre les problèmes des clients.	Plus de 120 centres, taux de satisfaction à 90%

Cartes SBI et services de paiement Limited - Modèle commercial: segments de clientèle

Les cartes SBI et les services de paiement Limited servent une gamme diversifiée de segments de clients, ce qui permet à l'entreprise d'adapter efficacement ses produits et services pour répondre aux besoins variés.

Consommateurs individuels

Les consommateurs individuels représentent une partie importante de la clientèle des cartes SBI. À la fin de l'exercice 2023, les cartes SBI avaient approximativement 16,9 millions titulaires de carte actifs. L'accent stratégique de l'entreprise sur les cartes de crédit au détail a attiré un large groupe démographique de consommateurs, allant des jeunes professionnels aux familles. Au cours de l'exercice 2023, le segment de vente au détail a contribué à 69% du total des dépenses de la carte.

Petites et grandes entreprises

Les cartes SBI ciblent également les petites à grandes entités commerciales. Le segment des cartes commerciales augmente, avec une augmentation notée de l'adoption des cartes de crédit d'entreprise. Comme indiqué au cours de l'exercice 2023, les cartes d'entreprise comptaient compte 15% du total des cartes exceptionnelles. Le nombre total de cartes d'entreprise émises atteintes 300,000, reflétant la demande des entreprises qui cherchent à rationaliser les dépenses et à améliorer la gestion des flux de trésorerie.

Individus riches et à haute nette

Le segment aisé et à haute netteur a été un objectif clé pour les cartes SBI. Le lancement d'offres premium telles que la carte de crédit SBI Elite a augmenté leur appel parmi les riches. Depuis l'exercice 2023, les cartes SBI ont rapporté que les cartes de crédit haut de gamme composaient 8% de leur portefeuille de cartes totales. Les individus à haute teneur ne cherchent souvent des récompenses et des services exclusifs, ce qui a conduit à l'émission de plus 150,000 Cartes premium depuis l'introduction.

Étudiants et jeunes professionnels

Cette démographie est cruciale pour les cartes SBI, d'autant plus qu'elles deviennent de plus en plus intégrées dans les systèmes financiers. L'entreprise a adapté des produits spécifiques pour répondre à ses besoins uniques, tels que des cartes à faible crédit et des offres d'étudiants. Depuis l'exercice 2023, les cartes SBI ont estimé qu'il y en a 1,2 million Cartes de crédit des étudiants en circulation, avec un accent croissant sur les paiements numériques et mobiles parmi ce segment. Le taux de croissance global des cartes de crédit étudiant a été là 25% annuellement.

Segment de clientèle	Statistiques clés	Numéros de titulaire de carte	Contribution des dépenses
Consommateurs individuels	16,9 millions titulaires de cartes actifs	16,9 millions	69%
Petites et grandes entreprises	300 000 cartes d'entreprise	300,000	15%
Individus riches et à haute nette	150 000 cartes premium	150,000	8%
Étudiants et jeunes professionnels	1,2 million de cartes de crédit étudiants	1,2 million	25% de croissance annuelle

Chacun de ces segments joue un rôle crucial dans la stratégie globale des cartes SBI, le développement de produits, les initiatives marketing et les pratiques d'engagement client pour maximiser la satisfaction et l'utilisation.

Cartes SBI et services de paiement Limited - Modèle commercial: Structure des coûts

Les cartes SBI et les services de paiement Limited entraînent divers coûts essentiels pour l'exploitation de son modèle commercial. Un examen détaillé de ces coûts révèle la planification financière stratégique de leurs opérations.

Coûts opérationnels pour les centres de service à la clientèle

Les coûts opérationnels des centres de service à la clientèle des cartes SBI comprennent les dépenses liées à l'infrastructure, à la technologie et au personnel. Depuis l'exercice 2022, la société a déclaré un coût total d'environ 1 497 crores pour les opérations de service client. Ce chiffre contribue de manière significative aux dépenses opérationnelles globales, assurant un support client de haute qualité.

Frais de marketing et d'acquisition des clients

Le marketing et l'acquisition de clients restent une priorité pour les cartes SBI. Pour l'exercice 2022, les dépenses de marketing de l'entreprise étaient approximativement ₹ 408 crores, reflétant des investissements stratégiques dans la publicité numérique et les campagnes promotionnelles visant à accroître la clientèle et l'engagement. Par rapport à l'exercice 2021, cela a marqué une augmentation d'environ 23%, soulignant le paysage concurrentiel dans l'industrie des cartes de crédit.

Développement et maintenance technologiques

L'investissement dans la technologie est crucial pour maintenir un système de traitement des paiements robuste. Cartes SBI allouées autour ₹ 450 crores Vers le développement et la maintenance technologiques au cours de l'exercice 2022. Cet investissement englobe les améliorations des logiciels, la sécurité du système et l'entretien général des infrastructures technologiques, assurant des transactions transparentes et l'intégrité des données.

Salaires et avantages sociaux des employés

Les coûts liés aux employés constituent une partie substantielle de la structure des coûts des cartes SBI. La société a déclaré des dépenses totales des employés d'environ 1 245 crores de ₹ Pour l'exercice 2022. Cela englobe les salaires, les avantages sociaux et les primes de performance, ce qui représente un investissement important dans l'acquisition et la rétention des talents.

Catégorie de coûts	Montant de l'exercice 2022 (crores ₹)	Montant de l'exercice 2021 (crores ₹)	Changement en glissement annuel (%)
Coûts opérationnels pour les centres de service à la clientèle	1,497	1,345	11.3
Frais de marketing et d'acquisition des clients	408	331	23.3
Développement et maintenance technologiques	450	392	14.8
Salaires et avantages sociaux des employés	1,245	1,013	23.0

L'effet cumulatif de ces coûts est essentiel pour le succès opérationnel global des cartes SBI et des services de paiement Limited, ce qui stimule à la fois la croissance et la durabilité sur un marché concurrentiel.

Cartes SBI et services de paiement Limited - Modèle commercial: Strots de revenus

Les cartes SBI et les services de paiement Limited génèrent des revenus via plusieurs flux qui s'adressent à divers segments de clientèle. Ce qui suit décrit les principales sources de revenus pour l'entreprise:

Frais annuels et d'adhésion

Les cartes SBI facturent des frais annuels, allant généralement de ₹499 à ₹3,000, selon le type de carte de crédit. Les frais d'adhésion sont également applicables à certaines cartes premium, ce qui équivaut souvent à ₹1,000 à ₹5,000. Au cours de l'exercice 2022, la société a enregistré des revenus d'environ ₹ 1 200 crores à partir des frais annuels et d'adhésion combinés.

Intérêt pour les soldes en suspens

Le revenu des intérêts est une partie importante des revenus des cartes SBI. Le taux d'intérêt moyen sur les soldes en suspens oscille généralement 36% annuellement. Au cours de l'exercice 2023, la société a déclaré les bénéfices de l'intérêt sur les soldes en cours d'environ 4 500 ₹ crores. Ce chiffre indique l'utilisation croissante des cartes de crédit et les soldes plus élevés entre les clients.

Frais de transaction des marchands

Les cartes SBI gagnent les frais de transaction des marchands pour chaque transaction de carte traitée. La structure des frais de transaction varie mais varie généralement de 1.5% à 3% de la valeur de transaction. Au cours de l'exercice 2023, les revenus totaux des transactions marchands étaient là 2 200 crores ₹, reflétant une augmentation des dépenses de consommation et une expansion robuste dans le réseau de partenaires marchands.

Co-branding et revenu de partenariat

La société a établi divers partenariats de co-branding avec plusieurs entreprises, notamment des compagnies aériennes et des chaînes de vente au détail. Les revenus provenant de la co-branding et des partenariats proviennent d'initiatives de marketing partagées et de structures de frais définies dans les accords de collaboration. Au cours de l'exercice 2022, les cartes SBI ont rapporté approximativement 800 ₹ crores dans les revenus de ces partenariats, soulignant l'efficacité des alliances stratégiques dans l'amélioration de la visibilité de la marque et de l'acquisition de clients.

Flux de revenus	Détails	Exercice 2022 Revenus (INR Crores)	Exercice 2023 Revenus (INR Crores)
Frais annuels et d'adhésion	Frais annuels des cartes de crédit, joignant les frais pour les cartes premium	1,200	1,300
Intérêt pour les soldes en suspens	Intérêts facturés sur les soldes de carte de crédit impayés	4,500	4,800
Frais de transaction des marchands	Frais perçus auprès des marchands pour les transactions par carte	2,200	2,400
Co-branding et revenu de partenariat	Revenu des partenariats de carte de crédit co-marqués	800	900

Ces sources de revenus diversifiées contribuent de manière significative à la stratégie de santé financière et de croissance des cartes SBI, reflétant un modèle commercial bien équilibré conçu pour capturer la valeur sur différents segments du marché.