Cartões SBI e Serviços de Pagamento Limited (SBICARD.NS): modelo de negócios de tela

A SBI Cards and Payment Services Limited permanece como um participante fundamental na indústria de cartões de crédito em expansão da Índia, alavancando uma tela robusta de modelo de negócios que abrange parcerias estratégicas, ofertas inovadoras e uma base de clientes diversificada. Com um grande foco na satisfação do cliente e no avanço tecnológico, os cartões SBI não apenas emitem cartões de crédito, mas também garantem transações seguras e experiências gratificantes. Mergulhe nos meandros de seu modelo de negócios para descobrir como eles geram valor para consumidores e parceiros.

Cartões SBI e Serviços de Pagamento Limitados - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

A SBI Cards and Payment Services Limited (SBICPSL) depende muito de uma variedade de parcerias estratégicas para melhorar sua posição de mercado e eficiência operacional. Essas parcerias -chave facilitam o acesso a recursos, mitigam riscos e permitem que a empresa ofereça produtos competitivos aos seus clientes.

Bancos parceiros e instituições financeiras

O SBICPSL colabora com vários bancos, essenciais para suas ofertas de cartão de crédito. Em março de 2023, Banco Estadual da Índia (SBI), que detém uma participação significativa de 74% No SBICPSL, é fundamental para as operações da empresa. Outros bancos parceiros incluem:

• Banco de Baroda
• Banco Central da Índia
• Union Bank of India

Essas parcerias permitem o acesso a uma base de clientes mais ampla e facilitam os esforços de marketing conjuntos. A colaboração resultou na emissão de mais de 12 milhões de cartões de crédito A partir do Q2 FY2023.

Redes de pagamento como Visa e MasterCard

A SBICPSL estabeleceu parcerias vitais com redes de pagamentos globais, como Visa e MasterCard. Esses relacionamentos permitem que o SBICPSL ofereça uma variedade de serviços de cartões, aprimorando a confiança e a aceitação do cliente. No EF2022, ao redor 92% De todas as transações processadas pelo SBICPSL, foram através dessas redes, refletindo uma integração robusta de serviços.

Marcas de varejo e comércio eletrônico

A colaboração com marcas de varejo e comércio eletrônico é essencial para impulsionar o uso de cartões e a aquisição de clientes. O SBICPSL tem parcerias com marcas de destaque, incluindo:

• Amazon
• Flipkart
• Big Bazaar

Essas alianças fornecem ofertas e descontos exclusivos aos clientes, resultando em aumento de volumes de transações. No EF2023, a empresa relatou um Aumento de 30% Nas transações de comércio eletrônico, atribuídas amplamente a essas parcerias.

Provedores de solução de tecnologia

Para se manter competitivo, o SBICPSL colabora com vários provedores de soluções tecnológicas. Isso inclui parcerias com empresas de fintech que oferecem soluções inovadoras em processamento de pagamentos, detecção de fraude e análise de clientes. Em 2022, o SBICPSL investiu aproximadamente INR 800 milhões Nas atualizações de tecnologia, aprimorando sua infraestrutura digital para uma melhor prestação de serviços.

Tipo de parceria	Parceiros -chave	Investimento/estaca	Impacto transacional
Bancos parceiros	SBI, Bank of Baroda, Union Bank of India	74% de participação pela SBI	12 milhões de+ cartões de crédito emitidos
Redes de pagamento	Visa, MasterCard	N / D	92% das transações processadas
Marcas de varejo	Amazon, Flipkart, Big Bazaar	N / D	Aumento de 30% nas transações de comércio eletrônico (FY2023)
Provedores de tecnologia	Várias empresas de fintech	INR 800 milhões de investimentos (2022)	Serviços digitais aprimorados

Essas parcerias -chave criam um efeito de rede que suporta o modelo de negócios da SBI Cards e Payment Services Limited, impulsionando o crescimento e o envolvimento do cliente em vários setores.

Cartões SBI e Serviços de Pagamento Limitados - Modelo de Negócios: Atividades -chave

O SBI Cards and Payment Services Limited (cartão SBI) se envolve em várias atividades importantes cruciais para suas operações na indústria de cartões de crédito. Cada uma dessas atividades desempenha um papel significativo na entrega de valor aos seus clientes.

Emissão de cartões de crédito

O cartão SBI emite uma ampla gama de cartões de crédito adaptados a vários segmentos de clientes. Em março de 2023, o cartão SBI relatou um total de aproximadamente 15,5 milhões de cartões de crédito À força. A empresa tem aumentado constantemente sua base de clientes, relatando sobre um 25% de crescimento ano a ano Em novas aquisições de cartões para o EF2022-23.

Detecção e gerenciamento de fraude

O cartão SBI prioriza a detecção e gerenciamento de fraude para proteger as transações de clientes. No EF2022-23, a empresa investiu aproximadamente INR 200 crore Sobre tecnologias avançadas para aprimorar seus sistemas de gerenciamento de fraudes. A taxa de detecção de fraude melhorou significativamente por 30% Devido à implantação de algoritmos de aprendizado de máquina e sistemas de monitoramento em tempo real, reduzindo significativamente o potencial impacto financeiro de atividades fraudulentas.

Operações de atendimento ao cliente

As operações de atendimento ao cliente do cartão SBI foram projetadas para fornecer suporte abrangente. Eles lidam com 25 milhões de interações com os clientes anualmente, com foco em fornecer resolução rápida. No EF2022-23, a empresa alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, que reflete seu compromisso com o serviço de alta qualidade. O cartão SBI emprega uma abordagem multicanal, incluindo call centers, suporte por e-mail e chatbots, para facilitar as consultas e reclamações do cliente.

Marketing e promoção de marca

O marketing e a promoção da marca são vitais para o cartão SBI manter sua vantagem competitiva. A empresa gastou aproximadamente INR 150 crore Sobre iniciativas de marketing no EF2022-23, concentrando-se em estratégias de marketing digital e envolvimento do cliente. Lançou com sucesso mais do que 30 novas campanhas direcionando millennials e profissionais urbanos, que contribuíram para um Aumento de 20% na conscientização da marca, medida por pesquisas internas.

Atividade -chave	Detalhes	Impacto financeiro
Emissão de cartões de crédito	15,5 milhões de cartões de crédito em vigor, 25% de crescimento ano a ano	Volumes de transação aumentados, levando a uma receita mais alta
Detecção e gerenciamento de fraude	INR 200 crore investido, melhoria da taxa de detecção de fraude em 30%	Reduziu significativamente as perdas financeiras da fraude
Operações de atendimento ao cliente	25 milhões de interações com os clientes, pontuação de satisfação do cliente de 85%	Taxas mais altas de retenção de clientes e lealdade
Marketing e promoção de marca	Gastou INR 150 crore em marketing, lançou 30 novas campanhas	Aumento de 20% no conhecimento da marca

Cartões SBI e Serviços de Pagamento Limitados - Modelo de Negócios: Recursos Principais

Cartões SBI e Serviços de Pagamento Limitados opera como um dos principais emissores de cartão de crédito da Índia. Seus recursos principais desempenham um papel integral no estabelecimento de uma vantagem competitiva e em garantir a entrega de valor substancial aos seus clientes.

Forte reputação da marca

Os cartões SBI se beneficiam da reputação robusta de sua empresa controladora, o State Bank of India, que é o maior banco da Índia com uma capitalização de mercado de aproximadamente ₹ 4,3 trilhões em outubro de 2023. Essa afiliação aprimora a confiança do consumidor e facilita a aquisição de clientes, como evidenciado por uma base de clientes de over 12 milhões Titulares de cartão de crédito a partir do segundo trimestre 2023.

Extensa rede de parceiros

A empresa estabeleceu uma vasta rede de parcerias com vários comerciantes e prestadores de serviços. Isso inclui colaborações com o excesso 1.200 marcas Em vários setores, como viagens, varejo e entretenimento. As parcerias estratégicas amplificam o envolvimento do cliente e impulsionam os volumes de transações, resultando em um gasto médio anual por cartão de cerca de ₹63,000.

Setor de parceria	Número de parcerias	Principais marcas
Varejo	500	Amazon, Flipkart
Viagem	300	Makemytrip, Yatra
Jantar	200	Swiggy, Zomato
Entretenimento	200	Bookmyshow, Disney+ Hotstar

Infraestrutura de TI avançada

Os cartões SBI utilizam uma infraestrutura avançada de TI, crucial para gerenciar suas operações e aprimorar a experiência do cliente. A empresa processa mais do que 1 milhão de transações por dia, alimentado por soluções de tecnologia segura e escalável. Os gastos da empresa para o ano fiscal de 2022 foram relatados em aproximadamente ₹ 2,5 bilhões, refletindo um compromisso com o crescimento orientado para a tecnologia.

Força de trabalho qualificada

A força de trabalho da empresa é um ativo vital, consistindo em superar 7.500 funcionários, com experiência em várias funções, incluindo gerenciamento de riscos, atendimento ao cliente e tecnologia. Aproximadamente 25% da força de trabalho possui diplomas avançados em finanças ou tecnologia, garantindo uma equipe altamente qualificada capaz de impulsionar a inovação e a eficiência dentro da organização.

Os cartões SBI têm um programa abrangente de desenvolvimento de talentos, com um orçamento de treinamento de cerca de ₹ 150 milhões Anualmente, com o objetivo de melhorar as habilidades e manter a vantagem competitiva no cenário de pagamentos em rápida evolução.

Cartões SBI e Serviços de Pagamento Limitados - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

A SBI Cards and Payment Services Limited (cartão SBI) se estabeleceu como um participante de destaque no mercado de cartões de crédito indiano, oferecendo uma variedade de produtos e serviços projetados para atender às diversas necessidades de seus clientes.

Ofertas de cartão de crédito diversas

O cartão SBI fornece um espectro de opções de cartão de crédito adaptadas para vários segmentos de clientes. Em setembro de 2023, a empresa relatou uma base de clientes excedendo 14,3 milhões titulares do cartão. Suas ofertas incluem cartões para usuários premium, como a elite do cartão SBI, que apresenta uma taxa anual de INR 4.999 e oferece benefícios de luxo. Além disso, o cartão SBI simplesmente tem uma taxa anual nominal de INR 499, atendendo a consumidores conscientes do orçamento. O portfólio reflete um foco estratégico na segmentação do mercado, fornecendo opções que variam de viagens e entretenimento a gastos cotidianos.

Programas atraentes de recompensas e fidelidade

O cartão SBI enfatiza recompensar seus clientes por meio de programas de fidelidade abrangentes, como o Programa SBI Recompensar. Os titulares de cartão podem ganhar até 10x recompensas em categorias específicas, incluindo restaurantes e mantimentos. De acordo com dados recentes, no ano fiscal de 2022-2023, o cartão SBI relatou um total de 1,1 bilhão de pontos de recompensas emitido, mostrando a popularidade e o engajamento de suas ofertas de fidelidade. Além disso, os membros do cartão SBI podem resgatar pontos para uma ampla gama de produtos e serviços, aumentando significativamente o valor percebido.

Transações fáceis e seguras

A empresa prioriza a segurança e a conveniência das transações financeiras. O cartão SBI integrou tecnologias avançadas, como tokenização, para garantir que as transações on -line sejam seguras. Em outubro de 2023, o cartão SBI registrou uma penetração de 95% Transações de CC (cartão de crédito) através de métodos digitais, que simplifica os processos de pagamento para os usuários. Com um tempo de atividade de 99.9%, a plataforma de transação demonstra confiabilidade, incutindo confiança entre os titulares de cartões.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

O cartão SBI oferece suporte robusto ao cliente, disponível 24/7 através de vários canais, incluindo telefone, bate -papo e email. De acordo com as últimas pesquisas de satisfação do cliente, sobre 85% dos usuários relataram satisfação com suas interações de atendimento ao cliente. A empresa também implementou chatbots orientados para a IA para lidar com consultas básicas, melhorando os tempos de resposta e aprimorando a experiência do cliente.

Proposição de valor	Detalhes	Estatística
Ofertas de cartão de crédito diversas	Ampla gama de cartões direcionados a diferentes segmentos de clientes.	Base de clientes de 14,3 milhões
Programas atraentes de recompensas e fidelidade	Programas que oferecem pontos significativos nas compras.	Total Rewards Pontos emitidos: 1,1 bilhão
Transações fáceis e seguras	Integração de tecnologias avançadas para pagamentos seguros.	95% das transações são digitais; 99,9% de tempo de atividade
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana	Atendimento ao cliente multicanal disponível o dia todo.	Taxa de satisfação do cliente de 85%

Cartões SBI e Serviços de Pagamento Limitados - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

No cenário altamente competitivo de cartões de crédito e serviços de pagamento, os cartões SBI se concentram em promover fortes relacionamentos com os clientes por meio de várias estratégias.

Atendimento ao cliente personalizado

Os cartões SBI enfatizam um forte serviço personalizado para atender à sua diversificada base de clientes. No ano fiscal de 2023, os cartões SBI relataram uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, de cima de 81% No ano fiscal de 2022, indicando uma tendência melhorada no gerenciamento de relacionamento com o cliente. A empresa acabou 2,300 funcionários dedicados ao atendimento ao cliente, garantindo atenção personalizada às consultas do cliente.

Portais de autoatendimento on-line

Para aprimorar a conveniência do cliente, os cartões SBI oferecem portais de autoatendimento on-line robustos. A partir do segundo trimestre do ano fiscal de 2023, aproximadamente 70% de transações de clientes foram realizadas através de canais digitais. O aplicativo SBI Yono, que permite que os usuários gerenciem seus cartões, visualizem declarações e acesso às ofertas perfeitamente 50 milhões Downloads e continua a crescer no envolvimento do usuário.

Engajamento regular através de ofertas

O envolvimento regular com os clientes é crucial para a retenção. No ano fiscal de 2023, os cartões SBI lançaram mais do que 300 ofertas promocionais com parceiros de vários setores, incluindo viagens, restaurantes e varejo, levando a um 25% aumento da utilização de cartões. Essa estratégia não apenas aumenta as vendas, mas também aprimora a lealdade do cliente.

Reformação de feedback e reclamação

Os cartões SBI priorizam o feedback e os mecanismos de reparação de queixas. A empresa implementou um sistema de feedback robusto, capturando dados de sobre over 2 milhões Interações com o cliente anualmente. O tempo médio de resolução para queixas está em 48 horas, uma melhoria notável de 72 horas no ano anterior. No ano fiscal de 2023, as queixas de clientes foram resolvidas com uma taxa de sucesso de 95%.

Aspecto de relacionamento com o cliente	EF 2022	EF 2023	Crescimento/mudança
Pontuação de satisfação do cliente	81%	85%	+4%
Número de funcionários em atendimento ao cliente	2,200	2,300	+100
Transações através de canais digitais	65%	70%	+5%
Ofertas promocionais lançadas	250	300	+20%
Tempo médio de resolução (horas)	72	48	-24
Taxa de sucesso da resolução de queixas	90%	95%	+5%

A SBI Cards and Payment Services Limited demonstra uma abordagem abrangente para o relacionamento com os clientes, integrando serviços personalizados, acessibilidade on -line, estratégias de engajamento e mecanismos de feedback eficazes para não apenas reter clientes, mas também aprimorar sua experiência geral.

Cartões SBI e Serviços de Pagamento Limitados - Modelo de Negócios: Canais

A SBI Cards and Payment Services Limited utiliza vários canais para se comunicar e oferecer sua proposta de valor efetivamente aos clientes. A implementação estratégica desses canais garante amplo alcance e envolvimento do cliente.

Filiais

Os cartões SBI opera através de uma rede de over 100 filiais em toda a Índia. Essas filiais servem não apenas como hubs de aplicativos, mas também como pontos de interação do cliente para resolver consultas e fornecer assistência. Notavelmente, as filiais contribuem para a experiência geral do cliente, facilitando o engajamento direto.

Plataformas online e aplicativos móveis

A revolução digital afeta significativamente as operações dos cartões SBI. A empresa lançou com sucesso seu aplicativo móvel, que se orgulha 10 milhões de downloads Na Google Play Store em outubro de 2023. Esta plataforma permite que os usuários gerenciem suas contas, visualizem transações e efetuem pagamentos perfeitamente.

A plataforma on-line inclui um site fácil de usar que recebeu 5 milhões de visitas por mês, facilitando serviços como aplicativos on -line, opções de pagamento e suporte ao cliente.

Comerciantes e varejistas parceiros

Os cartões SBI colaboram com uma extensa rede de comerciantes e varejistas parceiros. A empresa se ligou com mais de 15 lakh (1,5 milhão) Comerciantes de vários setores, incluindo varejo, viagens e restaurantes. Essa parceria permite que os titulares de cartões desfrutem de descontos e recompensas exclusivos, aprimorando a proposta de valor.

A partir dos relatórios mais recentes, os cartões SBI têm uma taxa de aceitação de aproximadamente 97% Nesses comerciantes, indicando integração e suporte robustos para transações com cartões.

Centros de atendimento ao cliente

Os cartões SBI implementaram uma estratégia de atendimento ao cliente abrangente com sobre 120 centros de atendimento ao cliente em toda a Índia. Esses centros fornecem suporte por telefone, email e bate -papo ao vivo, garantindo uma resolução rápida das consultas do cliente.

A taxa de satisfação do cliente relatada no último trimestre estava por perto 90%, destacando a eficácia da abordagem de serviço. O tempo médio de resposta para consultas de clientes é menor que 30 segundos, mostrando a eficiência de seus sistemas de suporte.

Canal	Descrição	Métricas
Filiais	Locais físicos para interação e suporte do cliente.	Mais de 100 ramos
Plataformas online	Site e aplicativo móvel para gerenciamento de contas.	10 milhões de downloads de aplicativos, 5 milhões de visitas ao site/mês
Comerciantes parceiros	Comerciantes afiliados que fornecem descontos e ofertas.	1,5 milhão de comerciantes, taxa de aceitação de 97%
Centros de atendimento ao cliente	Centros de suporte para resolver problemas de clientes.	Mais de 120 centros, taxa de satisfação de 90%

Cartões SBI e Serviços de Pagamento Limitados - Modelo de Negócios: Segmentos de Clientes

A SBI Cards and Payment Services Limited serve uma gama diversificada de segmentos de clientes, o que permite à empresa adaptar seus produtos e serviços efetivamente para atender às necessidades variadas.

Consumidores individuais

Os consumidores individuais representam uma parcela significativa da base de clientes dos cartões SBI. No final do ano fiscal de 2023, os cartões SBI tinham aproximadamente 16,9 milhões titulares de cartão ativos. O foco estratégico da empresa em cartões de crédito de varejo atraiu uma ampla demografia dos consumidores, variando de jovens profissionais a famílias. No ano fiscal de 2023, o segmento de varejo contribuiu para 69% do cartão total gasto.

Pequenas e grandes empresas

Os cartões SBI também têm como alvo pequenas a grandes entidades comerciais. O segmento de cartões comerciais está crescendo, com um aumento notável na adoção de cartões de crédito corporativos. Conforme relatado no ano fiscal de 2023, os cartões corporativos representaram cerca de 15% do total de cartões pendentes. O número total de cartões corporativos emitidos alcançados 300,000, refletindo a demanda das empresas que desejam otimizar as despesas e aprimorar o gerenciamento do fluxo de caixa.

Indivíduos ricos e de alta rede

O segmento rico e de alto patrimônio líquido tem sido um foco essencial para os cartões SBI. O lançamento de ofertas premium, como o cartão de crédito SBI Elite, aumentou seu apelo entre indivíduos ricos. A partir do ano fiscal de 2023, os cartões da SBI relataram que os cartões de crédito sofisticados inventados 8% do portfólio total de cartões. Indivíduos de alta rede geralmente buscam recompensas e serviços exclusivos, o que levou à emissão de Over 150,000 cartões premium desde a introdução.

Estudantes e jovens profissionais

Essa demografia é crucial para os cartões SBI, principalmente porque estão se tornando cada vez mais integrados aos sistemas financeiros. A empresa adaptou produtos específicos para atender às suas necessidades exclusivas, como cartões de baixo crédito e ofertas de alunos. A partir do ano fiscal de 2023, os cartões SBI estimaram que há 1,2 milhão Cartões de crédito para estudantes em circulação, com um foco crescente em pagamentos digitais e móveis nesse segmento. A taxa geral de crescimento para cartões de crédito estudantil está por aí 25% anualmente.

Segmento de clientes	Estatísticas -chave	Números do titular do cartão	Contribuição dos gastos
Consumidores individuais	16,9 milhões de portadores de cartão ativos	16,9 milhões	69%
Pequenas e grandes empresas	300.000 cartões corporativos	300,000	15%
Indivíduos ricos e de alta rede	150.000 cartões premium	150,000	8%
Estudantes e jovens profissionais	1,2 milhão de cartões de crédito para estudantes	1,2 milhão	25% de crescimento anual

Cada um desses segmentos desempenha um papel crucial na estratégia geral dos cartões SBI, impulsionando o desenvolvimento de produtos, iniciativas de marketing e práticas de envolvimento do cliente para maximizar a satisfação e a utilização.

Cartões SBI e Serviços de Pagamento Limitados - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo

Os cartões SBI e a Payment Services Limited incorre em vários custos essenciais para a operação de seu modelo de negócios. Um exame detalhado desses custos revela o planejamento financeiro estratégico por trás de suas operações.

Custos operacionais para centros de atendimento ao cliente

Os custos operacionais dos centros de atendimento ao cliente da SBI Cards incluem despesas relacionadas à infraestrutura, tecnologia e pessoal. Até o ano fiscal de 2022, a empresa relatou um custo total de aproximadamente ₹ 1.497 crores para operações de atendimento ao cliente. Este número contribui significativamente para as despesas operacionais gerais, garantindo suporte ao cliente de alta qualidade.

Despesas de marketing e aquisição de clientes

O marketing e a aquisição de clientes continuam sendo uma prioridade para os cartões SBI. Para o ano fiscal de 2022, as despesas de marketing da empresa foram aproximadamente ₹ 408 crores, refletindo investimentos estratégicos em publicidade digital e campanhas promocionais destinadas a aumentar a base de clientes e o engajamento. Em comparação com o ano fiscal de 2021, isso marcou um aumento de cerca de 23%, ressaltando o cenário competitivo na indústria de cartões de crédito.

Desenvolvimento e manutenção de tecnologia

O investimento em tecnologia é crucial para manter um sistema robusto de processamento de pagamentos. Cartões SBI alocados ao redor ₹ 450 crores Para o desenvolvimento e manutenção da tecnologia no ano fiscal de 2022. Esse investimento abrange aprimoramentos de software, segurança do sistema e a manutenção geral da infraestrutura tecnológica, garantindo transações perfeitas e integridade de dados.

Salários e benefícios dos funcionários

Os custos relacionados aos funcionários formam uma parte substancial da estrutura de custos dos cartões SBI. A empresa relatou despesas totais de funcionários de aproximadamente ₹ 1.245 crores Para o ano fiscal de 2022. Isso abrange salários, benefícios e bônus de desempenho, representando um investimento significativo na aquisição e retenção de talentos.

Categoria de custo	Montante do ano fiscal de 2022 (₹ crores)	Montante do ano fiscal de 2021 (₹ crores)	Mudança ano a ano (%)
Custos operacionais para centros de atendimento ao cliente	1,497	1,345	11.3
Despesas de marketing e aquisição de clientes	408	331	23.3
Desenvolvimento e manutenção de tecnologia	450	392	14.8
Salários e benefícios dos funcionários	1,245	1,013	23.0

O efeito cumulativo desses custos é fundamental para o sucesso operacional geral dos cartões e serviços de pagamento da SBI Limited, impulsionando o crescimento e a sustentabilidade em um mercado competitivo.

Cartões SBI e Serviços de Pagamento Limitados - Modelo de Negócios: Fluxos de Receita

Os cartões SBI e os serviços de pagamento Limited gera receita por meio de vários fluxos que atendem a vários segmentos de clientes. Os seguintes descrevem as principais fontes de receita da empresa:

Taxas anuais e de união

Os cartões SBI cobram uma taxa anual, normalmente variando de ₹499 para ₹3,000, dependendo do tipo de cartão de crédito. Ingressar em taxas também são aplicáveis ​​a alguns cartões premium, geralmente totalizando ₹1,000 para ₹5,000. No ano fiscal de 2022, a empresa registrou receita de aproximadamente ₹ 1.200 crores das taxas anuais e de união combinadas.

Juros sobre saldos pendentes

A receita de juros é uma parcela significativa da receita dos cartões SBI. A taxa de juros média em saldos pendentes normalmente paira em torno 36% anualmente. No ano fiscal de 2023, a empresa relatou ganhos de juros sobre saldos pendentes de cerca de ₹ 4.500 crores. Esse número é indicativo do uso crescente de cartão de crédito e saldos mais altos entre os clientes.

Taxas de transação de comerciantes

Os cartões SBI recebem taxas de transação de comerciantes para cada transação de cartões processada. A estrutura da taxa de transação varia, mas normalmente varia de 1.5% para 3% do valor da transação. No ano fiscal de 2023, a receita total das transações comerciais foi por perto ₹ 2.200 crores, refletindo o aumento dos gastos do consumidor e uma expansão robusta na rede de parceiros do Merchant.

Co-branding e receita de parceria

A empresa estabeleceu várias parcerias de co-branding com várias empresas, incluindo companhias aéreas e redes de varejo. A receita de co-branding e parcerias é derivada de iniciativas de marketing compartilhadas e estruturas de taxas definidas em acordos de colaboração. No ano fiscal de 2022, os cartões SBI reportaram aproximadamente ₹ 800 crores Na renda dessas parcerias, destacando a eficácia das alianças estratégicas no aumento da visibilidade da marca e da aquisição de clientes.

Fluxo de receita	Detalhes	Receita do ano fiscal de 2022 (INR Crores)	Receita do ano fiscal de 2023 (INR Crores)
Taxas anuais e de união	Taxas anuais de cartões de crédito, juntando -se a taxas para cartões premium	1,200	1,300
Juros sobre saldos pendentes	Juros cobrados sobre saldos de cartão de crédito não pagos	4,500	4,800
Taxas de transação de comerciantes	Taxas cobradas de comerciantes para transações de cartões	2,200	2,400
Co-branding e receita de parceria	Receita de parcerias de cartão de crédito de marca de marca	800	900

Esses fluxos de receita diversificados contribuem significativamente para a estratégia de saúde e crescimento financeira dos cartões da SBI, refletindo um modelo de negócios completo projetado para capturar valor em diferentes segmentos do mercado.