Weave Communications, Inc. (WEAV): Canvas de modèle d'entreprise [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le paysage dynamique de la communication des soins de santé, Weave Communications, Inc. (WeAV) émerge comme une force transformatrice, révolutionnant la façon dont les pratiques médicales se connectent, engagent et rationalisent leurs opérations. En créant une plate-forme de communication innovante qui comble les lacunes technologiques et améliore les interactions des patients, WeAV s'est positionné stratégiquement comme un fournisseur de solutions essentiels pour des pratiques de santé de petite à moyenne taille à la recherche d'efficacité, de connectivité et de flux de travail numériques sans faille. Leur canevas sur le modèle d'entreprise méticuleusement conçu révèle une approche complète qui va au-delà de simples logiciels, offrant un écosystème holistique d'outils de communication intégrés spécialement conçus pour les professionnels de la santé.

Weave Communications, Inc. (WeAV) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Provideurs de logiciels de santé et systèmes de dossiers de santé électroniques (DSE)

TEAVER LES COMMUNICATIONS PARTICINES AVEC LES SYSTÈMES DE DÉSIOS suivants:

Partenaire de DSE	Statut d'intégration	Année de partenariat
Systèmes épiques	Intégration complète de l'API	2019
Athenahealth	Connexion certifiée	2020
Nextchech	Interface directe	2018

Télécommunications et fournisseurs de services Internet

Les partenariats de télécommunications de Weave comprennent:

• Verizon Business Communications
• Solutions de réseau AT&T
• Comcast Business Services

Plateaux de traitement des paiements et de facturation

Partenaire de paiement	Volume de transaction	Part des revenus annuels
Bande	42,3 millions de dollars	1,7 million de dollars
Carré	35,6 millions de dollars	1,4 million de dollars

Sociétés de logiciels de gestion de la pratique médicale

Partenariats clés de logiciels de gestion des pratiques:

• Kareo
• AdvancedMD
• Pratiquer la fusion

Infrastructures cloud et partenaires de cybersécurité

Fournisseur de cloud	Niveau de service	Valeur du contrat annuel
Services Web Amazon	Niveau d'entreprise	3,2 millions de dollars
Microsoft Azure	Niveau professionnel	2,7 millions de dollars

Valeur totale de l'écosystème du partenariat: 8,9 millions de dollars par an

Weave Communications, Inc. (WeAV) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développer des logiciels de communication et d'engagement pour les pratiques de santé

Au quatrième trimestre 2023, Weave Communications a investi 12,4 millions de dollars dans le développement de logiciels, en se concentrant sur les solutions de communication de pratique de la santé.

Métriques de développement de logiciels	2023 données
Dépenses totales de R&D	12,4 millions de dollars
Taille de l'équipe d'ingénierie logicielle	127 employés
Nouvelles fonctionnalités développées	24 mises à jour principales de la plate-forme

Fournir des solutions de communication unifiées

La plate-forme de communication unifiée de Weave sert 23 450 pratiques de santé en décembre 2023.

• Intégration de la communication client sur plusieurs canaux
• Outils de messagerie et de collaboration en temps réel
• Plate-forme de fiançailles des patients

Services de support client et de mise en œuvre technique

En 2023, le tissage a maintenu un Taux de satisfaction du client à 94,6% avec une infrastructure de soutien dédiée.

Soutenir les mesures	Performance de 2023
Taille de l'équipe de soutien	182 professionnels du support technique
Temps de réponse moyen	17 minutes
Taux de satisfaction client	94.6%

Innovation continue des produits et développement de fonctionnalités

Weave a alloué 15,7 millions de dollars à l'innovation et au développement de fonctionnalités en 2023.

• Améliorations de communication propulsées par l'IA
• Advanced Analytics Intégration
• Protocoles de communication conformes à la HIPAA

Ventes et marketing de plateformes de communication intégrées

En 2023, les efforts de vente et de marketing de Weave ont généré 156,2 millions de dollars de revenus.

Performance des ventes	2023 métriques
Revenus totaux	156,2 millions de dollars
Taille de l'équipe de vente	214 professionnels
Nouvelles acquisitions de clients	3 742 pratiques de santé

Weave Communications, Inc. (WeAV) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Plateforme de technologie de communication propriétaire

Au quatrième trimestre 2023, Weave Communications a déclaré 48,3 millions de dollars investis dans le développement de la plate-forme technologique. La plate-forme prend en charge plus de 35 000 entreprises de soins de santé et de services.

Métrique de la plate-forme	Valeur quantitative
Investissement annuel de R&D	12,7 millions de dollars
Déploiement de la plate-forme	Modèle SaaS basé sur le cloud
Plates-formes technologiques	3 solutions de communication distinctes

Développement de logiciels et talent d'ingénierie

Weave a employé 267 professionnels de l'ingénierie et du développement de logiciels en décembre 2023.

• Salaire d'ingénierie moyen: 138 500 $ par an
• 78% de l'équipe d'ingénierie située au siège de l'Utah
• 22% distribués sur des emplacements éloignés

Systèmes de gestion de la relation client

Les capacités d'intégration CRM de Weave prennent en charge plus de 35 000 comptes clients avec suivi des communications en temps réel.

Métrique de performance CRM	Valeur quantitative
Comptes clients totaux	35,487
Investissement annuel du système CRM	3,9 millions de dollars

Infrastructure cloud

L'investissement total des infrastructures cloud a atteint 22,6 millions de dollars en 2023, soutenant les solutions de communication évolutives.

• Fournisseur de cloud primaire: Amazon Web Services (AWS)
• Garantie de disponibilité du système à 99,99%
• Centres de données: 3 emplacements redondants

Propriété intellectuelle et brevets logiciels

Weave Communications détenait 17 brevets logiciels actifs en décembre 2023, avec une évaluation du portefeuille de brevets de 6,4 millions de dollars.

Métrique de la propriété intellectuelle	Valeur quantitative
Brevets actifs totaux	17
Évaluation du portefeuille de brevets	6,4 millions de dollars
Dépenses annuelles de protection IP	1,2 million de dollars

Weave Communications, Inc. (WeAV) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de communication intégrées pour les pratiques médicales

Weave Communications fournit une plate-forme de communication complète avec les mesures clés suivantes:

Métrique	Valeur
Clients totaux de santé	Plus de 33 000 pratiques médicales
Revenus récurrents annuels (2023)	241,4 millions de dollars
Taux de rétention de la clientèle	90%

Outils d'engagement et de communication rationalisés

Weave propose des outils de communication spécialisés avec des capacités spécifiques:

• Rappels de rendez-vous automatisé
• Messagerie texte bidirectionnelle
• Planification en ligne
• Communication de paiement

Plate-forme de communication rentable

Niveau de prix	Coût mensuel
Forfait de base	250 $ / mois
Package d'entreprise	500 $ / mois

Efficacité de pratique améliorée et optimisation du flux de travail

Les mesures d'efficacité démontrent la valeur de la plate-forme:

• Temps moyen économisé par entraînement: 10 heures / semaine
• Réduction du temps de réponse de la communication du patient: 65%
• Réduction du rendez-vous manqué: 40%

Écosystème de communication complète pour les prestataires de soins de santé

Capacités d'intégration de la plate-forme:

• Compatibilité des dossiers de santé électronique (DSE)
• Intégration de traitement des paiements
• Outils d'automatisation du marketing

Weave Communications, Inc. (WEAV) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Engagement de l'équipe de vente directe

Depuis le quatrième trimestre 2023, Weave Communications a maintenu une équipe de vente directe de 187 représentants axée sur l'acquisition et la rétention des clients.

Métrique de l'équipe de vente	Valeur
Représentants des ventes totales	187
Coût moyen d'acquisition des clients	$423
Revenus de l'équipe de vente annuelle	42,6 millions de dollars

Support personnalisé d'intégration et de mise en œuvre

Weave fournit des spécialistes de l'implémentation dédiés pour les nouveaux clients.

• Temps d'intégration moyen: 14 jours
• Taux de satisfaction client pendant l'intégration: 92%
• Nombre de spécialistes de la mise en œuvre dédiés: 45

Gestion continue de la réussite client

La société emploie 62 gestionnaires de réussite des clients pour assurer l'engagement continu des clients et la satisfaction des produits.

Métrique de réussite du client	Valeur
Total des gestionnaires de réussite de la clientèle	62
Taux de rétention de clientèle moyen	88%
Vérification des clients trimestriels	3-4 par client

Portail de support en ligne en libre-service

Weave propose une plate-forme de support en ligne complète avec un accès 24/7.

• Articles totaux de base de connaissances: 1 247
• Utilisateurs de portail mensuel: 18 500
• Taux de résolution en libre-service moyen: 67%

Formation régulière des produits et webinaires

L'entreprise mène des programmes de formation structurés et des webinaires pour l'enseignement client.

Métrique de formation	Valeur
Webinaires mensuels	12
Sessions de formation annuelles	144
Présistance au webinaire moyen	425 participants

Weave Communications, Inc. (WeAV) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

Depuis le quatrième trimestre 2023, Weave Communications a maintenu une équipe de vente directe de 237 représentants commerciaux. L'équipe a généré 53,4 millions de dollars de revenus de ventes directs, ce qui représente 62% du total des revenus de l'entreprise.

Métrique de l'équipe de vente	2023 données
Représentants des ventes totales	237
Revenus de ventes directes	53,4 millions de dollars
Pourcentage du total des revenus	62%

Site Web en ligne et marketing numérique

La plate-forme numérique de Weave Communications a traité 42 675 interactions client en ligne en 2023, avec un taux de conversion de 18,3%. Les dépenses de marketing numérique étaient de 4,2 millions de dollars, générant 22,7 millions de dollars en ventes en ligne.

Métrique du canal numérique	2023 données
Interactions du client en ligne	42,675
Taux de conversion en ligne	18.3%
Dépenses de marketing numérique	4,2 millions de dollars
Revenus de vente en ligne	22,7 millions de dollars

Conférences et salons commerciaux de l'industrie des soins de santé

En 2023, Weave Communications a participé à 37 événements de l'industrie des soins de santé, générant 215 pistes qualifiées et clôturant 89 nouveaux contrats d'entreprise d'une valeur totale de 6,9 ​​millions de dollars.

Métrique de la conférence / salon	2023 données
Total des événements assistés	37
Leads qualifiés générés	215
Nouveaux contrats d'entreprise	89
Valeur totale du contrat	6,9 millions de dollars

Réseaux de référence partenaires

Weave Communications a maintenu 126 relations de partenaires actives en 2023, avec des revenus générés par des partenaires atteignant 14,3 millions de dollars, ce qui représente 16,7% du total des revenus de l'entreprise.

Métrique du réseau partenaire	2023 données
Relations de partenaires actifs	126
Revenus générés par des partenaires	14,3 millions de dollars
Pourcentage du total des revenus	16.7%

Marketing numérique et publicité ciblée

La société a investi 3,8 millions de dollars dans la publicité numérique ciblée sur toutes les plateformes, réalisant un coût d'acquisition de clients de 287 $ et générant 13 245 nouveaux comptes clients en 2023.

Métrique publicitaire numérique	2023 données
Dépenses publicitaires numériques	3,8 millions de dollars
Coût d'acquisition des clients	$287
Nouveaux comptes clients	13,245

Weave Communications, Inc. (WeAV) - Modèle d'entreprise: segments de clients

Pratiques médicales de petite à moyenne

Selon le rapport financier 2023 de Weave, les pratiques médicales représentent 42% de leur clientèle totale.

Taille de la pratique	Nombre de clients	Contribution annuelle des revenus
1-5 fournisseurs	3,750	18,2 millions de dollars
6-10 fournisseurs	1,250	9,7 millions de dollars

Cabinets dentaires

Les pratiques dentaires représentent 35% des segments de clientèle de Weave.

• Taille moyenne de la pratique: 2-3 dentistes
• Total des clients du bureau dentaire: 2 500
• Revenus récurrents annuels du segment dentaire: 14,5 millions de dollars

Cliniques vétérinaires

Weave sert environ 1 750 pratiques vétérinaires à l'échelle nationale.

Type de clinique	Nombre de clients	Pénétration du marché
Cliniques des petits animaux	1,450	82%
Cliniques de pratique mixte	300	18%

Pratiques de chiropratique

Le segment chiropratique représente 12% de la clientèle totale de Weave.

• Clients chiropratiques totaux: 850
• Valeur d'abonnement annuel moyen: 3 200 $
• Couverture géographique: 47 États

Fournisseurs de soins de santé spécialisés

Les fournisseurs de spécialités représentent 11% des segments de clientèle de Weave.

Type de spécialité	Nombre de clients	Revenus annuels moyens
Physiothérapie	450	2,1 millions de dollars
Optométrie	250	1,3 million de dollars
Dermatologie	200	1,1 million de dollars

Weave Communications, Inc. (WeAV) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour l'exercice 2023, Weave Communications a déclaré des dépenses de R&D de 26,4 millions de dollars, ce qui représente 22,1% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2023	26,4 millions de dollars	22.1%
2022	22,1 millions de dollars	20.3%

Coûts de vente et de marketing

Les dépenses de vente et de marketing pour les communications d'armes en 2023 ont totalisé 48,7 millions de dollars, représentant 40,8% des revenus totaux.

• Câchables de l'équipe de vente: 187 employés
• Investissement de pile de technologie de marketing: 3,2 millions de dollars
• Coût d'acquisition du client (CAC): 1 247 $ par client

Infrastructure cloud et maintenance technologique

Les coûts d'infrastructure technologique pour 2023 étaient de 15,6 millions de dollars, y compris les services cloud, la maintenance du centre de données et les licences logicielles.

Composant d'infrastructure	Coût annuel
Services cloud	8,9 millions de dollars
Maintenance du centre de données	4,2 millions de dollars
Licence de logiciel	2,5 millions de dollars

Support client et formation

Les dépenses du support client en 2023 s'élevaient à 12,3 millions de dollars, avec une équipe de soutien dédiée de 94 employés.

• Temps de résolution moyenne des billets de support: 2,4 heures
• Canaux de support client: téléphone, e-mail, chat en direct
• Investissement du programme de formation: 1,6 million de dollars

Salaires et avantages sociaux des employés

La rémunération totale des employés pour 2023 était de 92,5 millions de dollars, couvrant 542 employés à temps plein.

Catégorie de compensation	Montant
Salaires de base	68,3 millions de dollars
Bonus	12,7 millions de dollars
Avantages et options d'achat d'actions	11,5 millions de dollars

Weave Communications, Inc. (WeAV) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement mensuels

Au quatrième trimestre 2023, Weave Communications offre un prix d'abonnement mensuel à plusieurs niveaux:

Étage	Prix ​​mensuel	Caractéristiques
Basic	79 $ / mois	Outils de communication de base
Professionnel	199 $ / mois	Capacités d'intégration avancées
Entreprise	499 $ / mois	Accès complet à la plate-forme

Modèle de licence par utilisateur

Tir des frais de communication par frais de licence avec la structure suivante:

• Licence utilisateur individuelle: 25 $ / utilisateur / mois
• Licence d'utilisateur d'équipe: 40 $ / utilisateur / mois
• Licence d'utilisateur d'entreprise: 75 $ / utilisateur / mois

Services d'implémentation et d'intégration

Prix ​​du service de mise en œuvre:

Niveau de service	Coût	Services inclus
Embarquement standard	$2,500	Configuration du système de base
Intégration premium	$5,000	Prise en charge de l'intégration personnalisée

Mises à niveau supplémentaires des fonctionnalités et du module

Mettre à niveau les prix pour des modules supplémentaires:

• Module Advanced Analytics: 199 $ / mois
• Package de sécurité amélioré: 299 $ / mois
• Outils de rapports personnalisés: 149 $ / mois

Services professionnels et conseil

Taux de service de consultation:

Type de service	Taux horaire	Engagement minimum
Conseil technique	250 $ / heure	4 heures
Avis stratégique	375 $ / heure	6 heures