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Wideopenwest, Inc. (WOW): Canvas du modèle d'entreprise [Jan-2025 Mise à jour]
US | Communication Services | Telecommunications Services | NYSE
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- ✓ Entièrement Modifiable: Adapté À Vos Besoins Dans Excel Ou Sheets
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WideOpenWest, Inc. (WOW) Bundle
Dans le monde dynamique des télécommunications, Wideopenwest, Inc. (WOW) a taillé un créneau distinctif en transformant la façon dont les communautés se connectent et communiquent. Cette toile du modèle commercial de cette entreprise innovante révèle une approche stratégique qui va au-delà de la simple connectivité Internet, offrant un écosystème complet de services numériques adaptés à l'évolution des besoins des clients résidentiels et commerciaux. By leveraging an intricate network of partnerships, cutting-edge infrastructure, and customer-centric value propositions, WOW has positioned itself as a formidable player in the competitive telecommunications landscape, delivering high-speed internet, personalized experiences, and reliable network coverage that resonates with consommateurs numériques modernes.
Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle commercial: partenariats clés
Fournisseurs d'infrastructures Internet
WideOpenwest s'associe aux fournisseurs d'infrastructures Internet critiques pour assurer une connectivité réseau robuste:
Partenaire | Type de partenariat | Couverture réseau |
---|---|---|
Communications de niveau 3 | Fournisseur de réseaux de squelette | 18 États aux États-Unis |
Communications convaincantes | Fournisseur Internet de niveau 1 | Plusieurs marchés métropolitains |
Fabricants d'équipements de réseau
Les partenariats d'équipement stratégiques comprennent:
- Cisco Systems - Fournisseur d'équipement d'infrastructure de réseau primaire
- ARRIS INTERNATIONAL - Modem câblé et fournisseur de décors
- Solutions Motorola - composants matériels de mise en réseau
Promoteurs immobiliers locaux
Wow collabore avec les promoteurs immobiliers locaux sur des marchés clés:
Région | Nombre d'accords de partenariat | Nouveaux développements résidentiels |
---|---|---|
Michigan | 12 partenariats actifs | 37 complexes résidentiels |
Ohio | 8 partenariats actifs | 24 complexes résidentiels |
Fournisseurs de contenu tiers
Détails du partenariat de contenu:
- Netflix - Intégration de contenu en streaming
- Disney + - Services de streaming groupés
- HBO Max - Offres de contenu premium
Sociétés régionales de télécommunications
Partenariats régionaux de télécommunications:
Partenaire | Type de service | Couverture du marché |
---|---|---|
AT&T | Services de réseau en gros | Michigan, Ohio, Indiana Markets |
Verizon | Accords d'interconnexion | Sélectionnez les régions métropolitaines |
Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle d'entreprise: Activités clés
Livraison de services Internet à large bande
WideOpenwest fournit des services Internet à large bande à environ 1,1 million de clients résidentiels et commerciaux dans 8 États aux États-Unis. Les revenus annuels des services Internet pour 2023 étaient de 645,2 millions de dollars.
Métrique de service | 2023 données |
---|---|
Abonnés totaux sur Internet | 1,1 million |
Vitesse de téléchargement moyenne | 500 Mbps |
Revenus de services Internet | 645,2 millions de dollars |
Gestion des réseaux de télévision par câble
Wow gère les réseaux de télévision par câble sur plusieurs marchés, desservant environ 750 000 abonnés à la télévision par câble.
- Abonnés à la télévision par câble: 750 000
- Packages de chaînes de télévision par câble: 5 options de niveau différent
- 2023 Revenus de télévision par câble: 287,6 millions de dollars
Maintenance des infrastructures Internet
WideOpenwest maintient une infrastructure de réseau complète couvrant 8 États avec des dépenses en capital importantes.
Métrique d'infrastructure | 2023 données |
---|---|
Zone de couverture du réseau | 8 États |
Total des kilomètres du réseau | 12 500 miles |
Dépenses en capital | 132,4 millions de dollars |
Support client et services techniques
Wow exploite plusieurs centres de support client avec des équipes de services techniques dédiées.
- Centres de support client: 6 emplacements
- Personnel de soutien total: 1 200 employés
- Disponibilité du support technique 24/7
- Temps de résolution du service client moyen: 37 minutes
Extension du réseau et mises à niveau technologique
L'investissement continu dans l'infrastructure réseau et les améliorations technologiques est une activité essentielle pour WideOpenwest.
Métrique de mise à niveau technologique | 2023 données |
---|---|
Extension du réseau de fibres | 350 nouveaux miles |
Mises à niveau 5G / DOCSIS 4.0 | Couverture du réseau 65% |
Investissement technologique | 87,6 millions de dollars |
Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle commercial: Ressources clés
Infrastructure de réseau en fibre optique étendue
En 2024, WideOpenwest exploite une infrastructure réseau couvrant environ 10 500 miles de route à travers plusieurs États. Le réseau couvre les principaux marchés de l'Ohio, de l'Indiana, du Michigan et de la Floride.
Métrique du réseau | Spécification |
---|---|
Total des miles de route | 10,500 |
États couverts | 4 (Ohio, Indiana, Michigan, Floride) |
Capacité de bande passante du réseau | Jusqu'à 10 Gbps |
Équipement de télécommunications avancées
WideOpenwest maintient une robuste infrastructure de télécommunications avec des investissements d'équipement importants.
- Technologie du modem câble conforme aux docsis 3.1 et 4.0
- Équipement réseau de fibre à domicile (FTTH)
- Systèmes de transmission optique à haute capacité
Centres de service à la clientèle
WideOpenwest exploite plusieurs centres de service à la clientèle stratégiquement situés pour soutenir ses régions de service.
Emplacement | Fonction |
---|---|
Cleveland, oh | Centre de support client principal |
Detroit, MI | Centre de support technique |
Orlando, FL | Centre de service client régional |
Équipes d'assistance technique
En 2024, WideOpenwest emploie environ 1 200 professionnels du support technique dans ses régions de service.
- Personnel technique total: 1 200 employés
- Équipes spécialisées pour la maintenance du réseau
- Capacités de support technique 24/7
Logiciel de gestion de réseau propriétaire
WideOpenwest utilise des systèmes avancés de gestion de réseau propriétaire pour assurer une prestation de services optimale.
Capacité logicielle | Description |
---|---|
Surveillance du réseau | Suivi des performances en temps réel |
Maintenance prédictive | Diagnostics de santé du système automatisé |
Gestion de la sécurité | Protocoles de détection de menaces avancées |
Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur
Connectivité Internet à grande vitesse
Wideopenwest offre des vitesses Internet allant de 100 Mbps à 1 Gbps sur ses territoires de service. Au quatrième trimestre 2023, la société fournit des services à large bande à environ 1,2 million de clients résidentiels et commerciaux dans plusieurs États.
Niveau de vitesse Internet | Télécharger la vitesse | Prix mensuels |
---|---|---|
Essentiel | 100 Mbps | $39.99 |
Avancé | 500 Mbps | $59.99 |
Gigablast | 1 Gbps | $79.99 |
Packages de services groupés
Wow propose des paquets de services complets qui combinent des services Internet, la télévision par câble et les services téléphoniques.
- Triple Play Bundle: Internet + TV + téléphone
- Pack à double jeu: Internet + téléviseur
- Packages Internet uniquement
Prix de compétition pour les services de télécommunications
Wideopenwest maintient des stratégies de prix compétitives avec un chiffre d'affaires mensuel moyen par utilisateur (ARPU) de 84,63 $ en 2023.
Couverture fiable du réseau local
Wow opère dans 10 États avec une infrastructure réseau couvrant environ 4,3 millions de ménages potentiels. Le taux de fiabilité du réseau s'élève à 99,7%.
Expérience client personnalisée
La société a investi 12,3 millions de dollars dans la technologie de l'expérience client et les systèmes de soutien en 2023, en se concentrant sur les plateformes numériques en libre-service et les canaux de support personnalisés.
Canal de service client | Disponibilité | Temps de réponse |
---|---|---|
Chat en ligne | 24/7 | <2 minutes |
Support téléphonique | 24/7 | <5 minutes |
Application mobile | 24/7 | Instantané |
Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients
Plateformes de gestion de compte en ligne
WideOpenwest offre aux clients une plateforme de gestion de compte en ligne complète accessible via leur site Web et leur application mobile. En 2024, la plate-forme prend en charge environ 1,5 million de comptes d'utilisateurs actifs sur leurs territoires de service.
Fonctionnalité de plate-forme | Fonctionnalité |
---|---|
Paiement de facture | Capacité de transaction numérique à 100% |
Modifications de service | Modifications et mises à niveau du plan en temps réel |
Surveillance de l'utilisation | Suivi détaillé de la bande passante et de la consommation de services |
Assistance technique 24/7
Wow maintient une infrastructure de support technique dédiée avec plusieurs canaux de contact.
- Prise en charge du téléphone: 877-494-7369
- Temps de réponse moyen: 3,2 minutes
- Interactions de support annuelles: environ 620 000 contacts clients
Portails numériques en libre-service
L'écosystème numérique en libre-service de l'entreprise comprend plusieurs plateformes de résolution automatisée.
Canal en libre-service | Taux d'utilisation |
---|---|
Dépannage en ligne | 42% des problèmes techniques résolus |
Chatbot automatisé | 37% des demandes initiales des clients traitées |
Service client personnalisé
WideOpenwest utilise des stratégies de service personnalisées ciblant des segments de clientèle spécifiques.
- Packages de services personnalisés pour les clients résidentiels
- Gestion de compte dédiée au niveau de l'entreprise pour les clients commerciaux
- Algorithmes de personnalisation basés sur des modèles d'utilisation individuels
Programmes d'engagement communautaire
WOW met en œuvre des initiatives d'engagement communautaire ciblées dans leurs régions de service.
Programme d'engagement | Investissement annuel |
---|---|
Parrainages locaux | 1,2 million de dollars |
Initiatives d'alphabétisation numérique | $450,000 |
Ateliers technologiques communautaires | $275,000 |
Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle commercial: canaux
Site de vente directe
WideOpenwest exploite Wowway.com comme principal canal numérique de vente directe. Au quatrième trimestre 2023, le site Web a traité environ 42 567 commandes de service en ligne mensuellement.
Métrique du site Web | Valeur |
---|---|
Visiteurs en ligne mensuels | 387,245 |
Taux de conversion en ligne moyen | 11.2% |
Packages de services en ligne vendus | 4 789 par mois |
Emplacements de magasin de détail
Wideopenwest maintient 159 emplacements de vente au détail physiques dans 9 États en janvier 2024.
État | Nombre de magasins |
---|---|
Illinois | 47 |
Ohio | 38 |
Michigan | 26 |
Autres États | 48 |
Représentants de la télévision
Wideopenwest emploie 276 représentants dédiés aux téléventions en décembre 2023.
- Appels de vente quotidiens moyens: 4 512
- Taux de conversion mensuel: 7,3%
- Coût moyen d'acquisition des clients via les téléventions de santé: 84,50 $
Plateformes de marketing numérique
WideOpenwest alloue 3,2 millions de dollars par an aux canaux de marketing numériques.
Plate-forme | Dépenses d'annonces mensuelles | Atteindre |
---|---|---|
Publicités Google | $187,000 | 2,1 millions d'impressions |
Publicités Facebook | $92,500 | 1,4 million d'impressions |
Publicités LinkedIn | $45,000 | 387 000 impressions |
Revendeurs tiers autorisés
Wideopenwest collabore avec 87 revendeurs tiers autorisés dans ses territoires de service.
- Revenus de réseau total des revendeurs: 14,3 millions de dollars en 2023
- Commission moyenne par vente: 8,5%
- Nombre de partenariats de revendeurs actifs: 87
Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle
Internautes résidentiels
Wideopenwest dessert environ 1 million de clients d'Internet résidentiels dans 8 États aux États-Unis. L'entreprise fournit des services Internet aux ménages avec les options de bande passante typiques suivantes:
Niveau de bande passante | Vitesse | Prix mensuel approximatif |
---|---|---|
Plan de base | 100 Mbps | $39.99 |
Plan standard | 500 Mbps | $59.99 |
Plan de gigabit | 1 Gbps | $79.99 |
Petites et moyennes entreprises
Wow sert environ 25 000 clients commerciaux avec des solutions Internet et de communication spécialisées.
- Des plans Internet d'entreprise allant de 100 Mbps à 10 Gbps
- Options d'adresse IP statique
- Canaux de support dédiés
Communautés urbaines et suburbaines
Wideopenwest opère principalement dans des régions métropolitaines du Michigan, de l'Ohio, de l'Indiana, de l'Illinois, de la Floride et d'autres États du sud-est.
Région | Nombre de communautés utilisables | Population couverte |
---|---|---|
Midwest | 85 | 3,2 millions |
Au sud-est | 45 | 1,8 million |
Consommateurs sensibles aux prix
Wow propose des stratégies de tarification compétitives pour attirer des clients conscients des coûts:
- Plans d'entrée de gamme à partir de 29,99 $ par mois
- Tarifs promotionnels pour les nouveaux clients
- Recapais des remises avec les services de télévision et de téléphone
Ménages axés sur la technologie
WideOpenwest cible les consommateurs avertis en technologie avec une infrastructure Internet avancée:
Fonctionnalité technologique | Disponibilité | Pourcentage de clientèle |
---|---|---|
Réseau de fibre optique | Disponible dans 60% des zones de service | 42% |
Compatibilité Wi-Fi 6 | Tous les packages de routeurs modernes | 35% |
Téléchargement / téléchargement symétrique | Plans de gigabit | 25% |
Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts
Maintenance d'infrastructure réseau
Les coûts de maintenance des infrastructures réseau de WideOpenwest en 2023 étaient d'environ 87,4 millions de dollars. L'entreprise a investi dans le maintien de son réseau hybride coaxial de fibres à travers plusieurs États.
Catégorie de coûts d'infrastructure | Dépenses annuelles |
---|---|
Mises à niveau des équipements de réseau | 42,6 millions de dollars |
Maintenance des infrastructures physiques | 22,8 millions de dollars |
Réparation et remplacement du réseau | 22,0 millions de dollars |
Investissements infrastructures technologiques
Les investissements en infrastructure technologique pour WOW ont totalisé 65,2 millions de dollars en 2023.
- Mises à niveau du centre de données: 18,5 millions de dollars
- Améliorations de la cybersécurité: 12,7 millions de dollars
- Infrastructure cloud: 16,9 millions de dollars
- Développement de logiciels: 17,1 millions de dollars
Salaires et formation des employés
Les dépenses totales liées aux employés en 2023 étaient de 154,3 millions de dollars.
Catégorie de dépenses | Coût annuel |
---|---|
Salaires de base | 132,6 millions de dollars |
Formation et développement | 7,2 millions de dollars |
Avantages sociaux | 14,5 millions de dollars |
Marketing et acquisition de clients
Les frais de marketing de WideOpenwest en 2023 ont atteint 45,6 millions de dollars.
- Marketing numérique: 18,3 millions de dollars
- Publicité traditionnelle: 12,4 millions de dollars
- Campagnes d'acquisition de clients: 14,9 millions de dollars
Frais de conformité réglementaire
Les coûts de conformité réglementaire pour 2023 étaient de 11,2 millions de dollars.
Zone de conformité | Dépenses annuelles |
---|---|
Conformité réglementaire de la FCC | 5,6 millions de dollars |
Frais juridiques et de consultation | 3,8 millions de dollars |
Technologie de conformité | 1,8 million de dollars |
Wideopenwest, Inc. (WOW) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus
Abonnements de services Internet mensuels
Wideopenwest a déclaré un chiffre d'affaires total de service Internet de 541,3 millions de dollars en 2022. La société propose plusieurs niveaux de vitesse Internet avec des prix allant de 29,99 $ à 89,99 $ par mois.
Niveau de vitesse Internet | Prix mensuel | Abonnés estimés |
---|---|---|
100 Mbps | $29.99 | 237,000 |
500 Mbps | $59.99 | 168,000 |
1 Gbps | $89.99 | 95,000 |
Frais de télévision par câble
Les revenus de télévision par câble pour WOW étaient d'environ 193,4 millions de dollars en 2022. Les options de package incluent:
- Câble de base: 39,99 $ / mois
- Basique élargie: 59,99 $ / mois
- Package premium: 89,99 $ / mois
Contrats de service groupés
Les services groupés ont généré 287,6 millions de dollars de revenus pour WideOpenwest en 2022. Environ 62% des clients choisissent des forfaits groupés.
Type de paquet | Prix mensuel | Services inclus |
---|---|---|
Double jeu | $79.99 | Internet + câble |
Triple jeu | $99.99 | Internet + câble + téléphone |
Location et ventes d'équipement
Les revenus liés à l'équipement ont totalisé 47,2 millions de dollars en 2022. Les taux de location d'équipement typiques comprennent:
- Location moderne: 10 $ / mois
- Router Rental: 5 $ / mois
- Location en téléphérique: 7,99 $ / mois
Frais d'installation et de configuration
Les frais d'installation ont généré 23,5 millions de dollars en 2022. Prix d'installation standard:
Type de service | Frais d'installation |
---|---|
Installation standard | $49.99 |
Installation complexe | $99.99 |
Auto-installation | $19.99 |
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