Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Suning Universal Co., Ltd.

Um Overview da Suning Universal Co., Ltd

Em geral Overview da Suning Universal Co., Ltd.

A Suning Universal Co., Ltd. foi criada em 1990 e evoluiu para uma das maiores empresas de varejo da China. Inicialmente, focando em eletrônicos, a empresa expandiu seu portfólio de produtos ao longo dos anos para incluir uma ampla gama de bens de consumo, incluindo eletrodomésticos, mantimentos e produtos digitais. A partir de 2024, a Suning opera mais de 10.000 pontos de venda e tem uma presença on -line robusta, fornecendo aos clientes uma experiência de compra perfeita.

Em 2024, Suning relatou vendas totais de aproximadamente ¥ 520 bilhões, com contribuições significativas de suas principais linhas de produtos. A empresa alavancou seus recursos de cadeia de suprimentos e logística para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Além disso, a Suning continuou a investir em tecnologia e inovação, posicionando-se como líder no cenário de varejo omni-canal.

Desempenho financeiro da empresa nos relatórios mais recentes

Para o ano fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2023, a Suning Universal Co., Ltd. publicou uma receita recorde de quebra ¥ 520 bilhões, refletindo a 12% aumento em relação ao ano anterior. Os principais destaques incluem:

• Principais vendas de produtos, especialmente em eletrodomésticos, foram responsáveis ​​por ¥ 300 bilhões de receita total.
• As vendas on -line aumentaram por 20%, contribuindo para ¥ 150 bilhões de receita total.
• Vendas de saída de varejo contribuíram ¥ 370 bilhões, mantendo o forte tráfego de clientes na loja.

O crescimento de Suning também foi apoiado por sua expansão e penetração estratégica do mercado em áreas rurais, com um aumento notável de 18% nas vendas desses mercados. A margem de lucro bruta da empresa ficou em 22%, indicando práticas efetivas de gerenciamento de custos.

Introdução ao Suning como uma empresa líder no setor

A Suning Universal Co., Ltd. se estabeleceu como um participante dominante no setor de varejo, superando consistentemente os concorrentes devido a suas abordagens inovadoras e ofertas abrangentes de produtos. A empresa integra canais on -line e offline de maneira eficaz, o que se mostrou crucial para manter uma vantagem competitiva em um mercado em rápida evolução.

O compromisso da empresa com a satisfação do cliente se reflete em suas estratégias promocionais e programas de fidelidade, que atraíram uma grande base de clientes. Como uma das empresas líderes do setor, o sucesso da Suning pode ser atribuído ao seu robusto gerenciamento da cadeia de suprimentos, parcerias estratégicas e investimentos em tecnologia, aumentando ainda mais sua posição de mercado.

Declaração de Missão da Suning Universal Co., Ltd

Declaração de Missão da Suning Universal Co., Ltd.

A Suning Universal Co., Ltd. está comprometida em aprimorar a qualidade de vida por meio da inovação, tecnologia e serviços centrados no cliente. A empresa se esforça para integrar o varejo, o comércio eletrônico e a logística modernos para criar valor para clientes e parceiros, buscando crescimento e excelência sustentáveis. O significado desta declaração de missão está em sua capacidade de direcionar as iniciativas estratégicas da Companhia e o foco operacional para alcançar objetivos de longo prazo.

Componente central 1: Centricidade do cliente

A missão da Suning prioriza a experiência do cliente como uma pedra angular de sua estratégia de negócios. Ao focar nas necessidades do cliente, a empresa pretende promover a lealdade e repetir negócios.

• Em 2023, Suning relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 95%, indicando um forte compromisso com a qualidade do serviço.
• A empresa oferece 10,000 Categorias de produtos, garantindo uma gama diversificada de opções para os consumidores.

Componente Core 2: Inovação

A inovação impulsiona a missão da Suning, enfatizando o desenvolvimento de tecnologias de ponta para aprimorar suas operações e envolvimento do cliente.

• Em 2022, Suning investiu aproximadamente US $ 300 milhões em atualizações de tecnologia e pesquisa e desenvolvimento.
• O lançamento do sistema de logística inteligente reduziu os tempos de entrega por 30% comparado aos métodos tradicionais.

Componente Core 3: Sustentabilidade

A missão de Suning reflete um forte compromisso com as práticas sustentáveis, concentrando -se na administração ambiental e na fonte responsável.

• Em 2023, a empresa relatou uma redução nas emissões de carbono por 20% de sua linha de base de 2020.
• Suning pretende obter 75% de seus produtos de fornecedores ambientalmente certificados até 2025.

Através desses componentes principais, a Suning Universal Co., Ltd. alinha sua missão com as expectativas dos consumidores modernos, garantindo seu lugar como líder nos setores de varejo e comércio eletrônico. O foco da empresa na centralidade do cliente, inovação e sustentabilidade ilustra sua dedicação ao crescimento a longo prazo e às práticas de negócios responsáveis.

Declaração de visão da Suning Universal Co., Ltd

Visão para inovação

A declaração de visão da Suning Universal Co., Ltd. enfatiza um compromisso com a inovação. A partir de 2024, a Suning pretende liderar os avanços tecnológicos no setor de varejo.

Em 2023, Suning investiu aproximadamente RMB 3,6 bilhões (em volta US $ 550 milhões) em pesquisa e desenvolvimento, que representa um Aumento de 14% comparado ao ano anterior. Esse investimento reflete seu objetivo de pioneir em novas tecnologias de varejo, incluindo inteligência artificial e análise de big data.

Visão para abordagem centrada no cliente

A visão de Suning ressalta a importância de uma abordagem centrada no cliente. A empresa tem como alvo uma taxa de satisfação do cliente de over 90% melhorando continuamente a qualidade do serviço e aprimorando a experiência de compra.

De acordo com uma pesquisa de 2023, o feedback do cliente indicou que 87% dos usuários se sentiram satisfeitos com sua experiência de compra no Suning, demonstrando seu compromisso contínuo em atender às necessidades dos clientes.

Visão para o desenvolvimento sustentável

A sustentabilidade é outro componente -chave da visão de Suning. A empresa pretende reduzir sua pegada de carbono por 25% Até 2025. Em 2022, Suning relatou uma emissão total de carbono de 1,2 milhão de toneladas Co2 equivalente, estabelecendo uma base forte para atingir esse objetivo.

As iniciativas de sustentabilidade de Suning incluem otimizar a logística, reduzir o desperdício e promover tecnologias com eficiência energética, com uma economia de custo projetada de RMB 800 milhões (em volta US $ 120 milhões) anualmente implementando práticas verdes.

Visão para expansão global

Como parte de sua visão global, a Suning planeja expandir sua presença nos mercados internacionais, com o objetivo de aumentar sua contribuição de receita no exterior para 30% Até 2026. Em 2023, as vendas internacionais representaram 15% de receita total, indicando espaço substancial para o crescimento.

As parcerias estratégicas da Suning na América do Norte e na Europa, juntamente com uma taxa de crescimento anual projetada de 20% Nessas regiões, destinam -se a facilitar essa expansão.

Visão para experiência digital aprimorada

Com foco em aprimorar a experiência digital, a Suning visa transformar suas plataformas on -line para acomodar 50 milhões+ usuários até o final de 2024. Em 2023, a plataforma tinha 35 milhões Usuários mensais ativos, mostrando um potencial de crescimento significativo.

Além disso, a Suning planeja aumentar seu investimento em marketing digital por 20%, aprimorando o engajamento por meio de ofertas e promoções personalizadas.

Valores centrais da Suning Universal Co., Ltd

Integridade

A integridade é um pilar fundamental para a Suning Universal Co., Ltd., enfatiza práticas éticas, transparência e responsabilidade em todas as negociações.

Em 2023, a Suning implementou um novo programa de conformidade com o objetivo de melhorar sua governança ética. Este programa incluía sessões de treinamento regulares para mais de 5,000 funcionários, com foco no cumprimento das leis locais e internacionais.

Além disso, o compromisso da Suning com a integridade se reflete em seus relatórios anuais de sustentabilidade, que detalham transparentemente as operações da Companhia, o desempenho financeiro e a adesão aos requisitos regulatórios. Em 2022, a empresa alcançou uma classificação de conformidade de 98% durante auditorias externas.

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente é crucial para a abordagem da Suning aos negócios, priorizando a satisfação e o engajamento do cliente.

Em 2024, a Suning lançou um novo programa de fidelidade do cliente, que se registrou 1 milhão membros do primeiro trimestre sozinho. Essa iniciativa se concentra em experiências de compras personalizadas, promoções personalizadas e suporte ao cliente 24/7.

Além disso, a empresa utiliza análise de dados para melhorar suas ofertas de serviços, levando a um 15% aumento das taxas de retenção de clientes no ano passado.

Inovação

A inovação impulsiona a estratégia de crescimento da Suning, permitindo que ela permaneça à frente no cenário competitivo do varejo.

Em 2023, Suning investiu ¥ 2 bilhões (aproximadamente US $ 310 milhões) em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar suas plataformas de comércio eletrônico e introduzir tecnologias de IA na logística. Esse investimento levou ao desenvolvimento de um novo sistema de otimização de logística que reduziu os tempos de entrega por 20%.

Além disso, a adoção da empresa de tecnologias de varejo inteligente resultou em um 25% Aumento da eficiência operacional em seus pontos de venda.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe promove a colaboração e a sinergia na força de trabalho de Suning, impulsionando o sucesso coletivo.

Em 2023, a empresa introduziu uma iniciativa de engajamento de funcionários que resultou em um 30% Aumento de projetos transfronteiriços. Este programa incentivou a colaboração, fornecendo incentivos para as equipes que alcançaram marcos definidos.

Além disso, as pesquisas de satisfação da força de trabalho de Suning revelaram um 85% Taxa de satisfação entre os funcionários, ressaltando o impacto positivo do trabalho em equipe na cultura da empresa.

Responsabilidade social

A responsabilidade social é parte integrante do ethos corporativo da Suning, com foco no desenvolvimento sustentável e no envolvimento da comunidade.

Em 2023, alocado solar ¥ 1,5 bilhão (aproximadamente US $ 230 milhões) em direção a iniciativas ambientais destinadas a reduzir as emissões de carbono. A empresa se comprometeu a alcançar um 50% Redução na pegada de carbono até 2030.

Além disso, o Suning tem sido ativo no apoio da comunidade, contribuindo para programas educacionais que se beneficiaram sobre 100,000 Alunos em áreas carentes durante o último ano.