Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da SJM Holdings Limited.

Um Overview da SJM Holdings Limited

Resumo geral da SJM Holdings Limited

A SJM Holdings Limited, criada em 2005, criou um nicho no setor de jogos e hospitalidade em Macau. A empresa opera vários cassinos e hotéis, fornecendo uma gama diversificada de opções e acomodações para jogos. As principais propriedades incluem o Grand Lisboa Hotel e o Casino, que é icônico por seu design arquitetônico e ofertas de luxo. A partir de 2024, a SJM Holdings relatou vendas totais de HKD 26 bilhões, impulsionado pela forte recuperação no turismo e pelo aumento das atividades de jogos.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seus últimos resultados financeiros para o ano fiscal encerrado em dezembro de 2023, a SJM Holdings alcançou uma receita recorde de quebra HKD 22 bilhões, representando um aumento substancial de 75% ano a ano. O impulso na receita foi atribuído principalmente ao ressurgimento do turismo em Macau, pós-pós-pandemia e um aumento significativo nos jogos de alto jogador. A Receita de Jogos Bruta da Companhia (GGR) alcançou HKD 15 bilhões, marcando a 85% crescimento em comparação com o ano anterior. O lucro líquido subiu para HKD 4,5 bilhões, comparado com HKD 1 bilhão Em 2022, mostrando a eficiência operacional robusta.

Introdução à empresa como líder na indústria

A SJM Holdings Limited se destaca como líder na indústria de jogos de Macau, com uma participação de mercado de aproximadamente 23% No início de 2024. A empresa foi reconhecida por seus investimentos estratégicos em instalações de jogos existentes e novas, posicionando -se como um participante importante no cenário competitivo. Com foco em melhorar as experiências dos hóspedes e manter os altos padrões operacionais, o SJM continua a atrair jogadores casuais e de alto risco. Para aqueles interessados ​​em entender os fatores por trás do sucesso da SJM, recomenda -se uma exploração adicional de suas iniciativas estratégicas e posicionamento do mercado.

Declaração de missão da SJM Holdings Limited

Declaração de missão da SJM Holdings Limited

A declaração de missão da SJM Holdings Limited enfatiza seu compromisso em fornecer aos hóspedes experiências excepcionais por meio de ofertas de alta qualidade e excelente serviço. Esta missão serve como um alinhamento estratégico para as operações da empresa, orientando seus processos de tomada de decisão e objetivos de longo prazo.

Componente central 1: Experiência excepcional do convidado

O primeiro componente central da missão da SJM é a dedicação de criar experiências excepcionais de convidados. Isso envolve uma série de atividades, desde a melhoria da qualidade do serviço até o aprimoramento da satisfação do cliente.

No ano fiscal de 2022, a SJM Holdings relatou um Aumento de 52% Nos passos dos visitantes, em suas propriedades em comparação com o ano anterior, indicando a implementação bem -sucedida de suas iniciativas de experiência no convidado. O principal indicador de desempenho da empresa para a satisfação do hóspede atingiu um impressionante 85%, medido através de pesquisas de feedback do cliente.

Componente Core 2: produtos e serviços de alta qualidade

O segundo componente central é o foco em fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Isso é essencial para manter a competitividade no setor de jogos e hospitalidade.

Em 2023, a SJM Holdings investiu aproximadamente US $ 200 milhões Na atualização de suas instalações, que incluíam reformas de áreas de jogos e aprimoramentos em ofertas de alimentos e bebidas. A empresa informou que essas atualizações contribuíram diretamente para um Aumento de 15% na receita por tabela de jogos, demonstrando o impacto positivo das melhorias da qualidade.

Componente Core 3: Crescimento Sustentável

O terceiro componente enfatiza o crescimento sustentável, garantindo que as operações não sejam apenas lucrativas, mas também responsáveis ​​e ecológicas.

A SJM Holdings estabeleceu um alvo para reduzir suas emissões de carbono por 30% Até 2025. Em 2023, a empresa já alcançou um 15% de redução nas emissões por meio de práticas eficientes em termos de energia e na implementação de tecnologias sustentáveis ​​em suas propriedades. Além disso, a empresa se comprometeu com o fornecimento 100% de suas necessidades de energia de fontes renováveis ​​até 2030, o que reflete seus objetivos de sustentabilidade de longo prazo.

Declaração de visão da SJM Holdings Limited

Crescimento inovador

A SJM Holdings Limited visa buscar estratégias de crescimento inovadoras que expandam sua presença no mercado nos setores de jogos e entretenimento. Em 2022, a receita da empresa alcançou HKD 8,44 bilhões, ilustrando seu compromisso de sustentar o crescimento através da modernização e diversificação dos serviços.

As taxas de crescimento projetadas indicam uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 3.5% De 2024 a 2028, impulsionado por novos investimentos em ofertas de tecnologia e jogos.

Abordagem centrada no cliente

A visão incorpora uma forte abordagem centrada no cliente, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente. A partir de 2024, as pontuações de satisfação do cliente são direcionadas para serem mantidas acima 85%, refletindo a dedicação da empresa à compreensão e antecipação das necessidades do cliente.

Os mecanismos de feedback estão em vigor, com o objetivo de alcançar 90% As taxas de resposta das pesquisas de clientes realizadas anualmente.

Práticas de jogo responsáveis

Integrais à visão da SJM Holdings é a promoção de jogos responsáveis. A empresa estabeleceu um alvo para 100% conformidade com os regulamentos e iniciativas locais de jogos até 2024. Em 2022, a SJM Holdings cometida sobre HKD 50 milhões Para programas de jogos responsáveis, demonstrando sua defesa de ambientes de jogos seguros.

Engajamento da comunidade

A SJM Holdings procura melhorar seus esforços de envolvimento da comunidade por meio de várias iniciativas. Em 2023, a empresa contribuiu aproximadamente HKD 30 milhões às instituições de caridade e causas sociais locais, com o objetivo de aumentar isso por 15% anualmente.

Até 2024, o SJM Holdings metas para se envolver com pelo menos 50 Organizações comunitárias, promovendo a responsabilidade social e o desenvolvimento sustentável.

Tabela de componentes de declaração de visão

Valores centrais da SJM Holdings Limited

Integridade

A SJM Holdings Limited coloca uma forte ênfase na integridade, garantindo que todas as operações comerciais sejam conduzidas ética e transparente.

Em 2023, a SJM Holdings relatou um compromisso com a integridade por meio de medidas aprimoradas de conformidade, resultando em uma diminuição nas multas regulatórias por 15% comparado ao ano anterior. A empresa alocou HKD 20 milhões Os programas de treinamento focados nos padrões éticos para seus funcionários.

Iniciativas específicas incluem o estabelecimento de uma linha direta de ética interna, o que levou a um relatado 25% Aumento do envolvimento dos funcionários em práticas éticas. Além disso, o departamento de auditoria e conformidade da empresa passou por uma reestruturação para melhorar a supervisão, o que resultou em um 10% Redução nos riscos operacionais, conforme identificado em seu relatório anual de avaliação de risco.

Inovação

A inovação está no coração da estratégia da SJM Holdings, impulsionando o desenvolvimento de novas experiências de jogos e métodos de envolvimento do cliente.

Em 2024, a SJM Holdings lançou um novo aplicativo móvel que integra recursos de realidade aumentada, que contribuíram para um 30% aumento do envolvimento do usuário. Este desenvolvimento de aplicativos fazia parte da empresa HKD 50 milhões Investimento em avanços tecnológicos no ano passado.

A introdução de opções de jogos sem dinheiro em seus cassinos também colocou SJM na vanguarda da indústria, com um aumento relatado na velocidade da transação por 40%. Além disso, a empresa fez uma parceria com startups de tecnologia locais, mostrando 10 Projetos inovadores que aprimoram a experiência geral do cliente.

Excelência

A SJM Holdings busca a excelência em todos os aspectos de suas operações, do atendimento ao cliente ao desempenho financeiro.

A empresa alcançou um recorde alto nas taxas de satisfação do cliente, alcançando 92% De acordo com a pesquisa anual, um aumento notável de 88% no ano anterior. Essa melhoria é atribuída a programas de treinamento aprimorados que envolvidos sobre 3,000 funcionários.

Financeiramente, a SJM Holdings relatou um aumento de receita de 12% ano a ano, totalizando HKD 23 bilhões em 2023. As iniciativas de eficiência operacional produziram um 8% Redução nos custos, destacando o foco em manter altos padrões e otimizar os recursos.

Responsabilidade social

A responsabilidade social é um valor central que direciona as participações da SJM para práticas positivas de envolvimento e sustentabilidade da comunidade.

Em 2023, a empresa investiu HKD 15 milhões em programas de desenvolvimento comunitário local, incluindo bolsas de estudo educacionais que se beneficiaram sobre 500 alunos. Além disso, suas iniciativas de sustentabilidade ambiental levaram a uma redução no consumo de energia por 20%, alcançado através da instalação de painéis solares em várias instalações.

A SJM também lançou parcerias com instituições de caridade locais, resultando em superar 1.000 horas do trabalho voluntário contribuído pelos funcionários. Esse engajamento não apenas promove os laços da comunidade, mas também aprimora o moral dos funcionários e a cultura corporativa.