Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) da PICC Property and Casualty Company Limited.

Um Overview da PICC Property and Casualty Company Limited

Resumo geral da PICC Property and Casualty Company Limited

A PICC Property and Casualty Company Limited, criada em ** 1949 **, é uma das maiores companhias de seguros de propriedade e vítimas da China. Originalmente parte da companhia de seguros do povo da China, foi reestruturada como uma empresa conjunta em ** 2003 **. A empresa oferece uma gama diversificada de produtos de seguro, incluindo seguro de automóvel, seguro de propriedade, seguro de responsabilidade civil e seguro agrícola. A partir de ** 2024 **, a PICC relatou receita de vendas de aproximadamente ** CNY 676,5 bilhões **, mantendo sua posição como líder de mercado.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o ano fiscal ** 2023 **, a PICC Property and Casualty Company Limited alcançou uma receita total recorde de ** CNY 705 bilhões **, marcando um aumento de ** 12%** em comparação com o ano anterior. Esse crescimento foi amplamente impulsionado pelo forte desempenho nas vendas de seguros de automóveis, contribuindo com ** CNY 400 bilhões ** ou ** 56,6%** da receita total. Além disso, a renda premium subiu para ** CNY 540 bilhões **, que representa um aumento de 10%** ano a ano. A empresa também registrou um lucro líquido de ** cny 48 bilhões **, refletindo uma margem de lucro de aproximadamente ** 6,8%**.

Introdução ao PICC como líder do setor

A PICC Property and Casualty Company Limited permanece como uma entidade formidável no setor de seguros, classificada entre os três principais provedores de seguros da China. Sua oferta abrangente de produtos e uma ampla rede de mais de 2.300 ** filiais permitem atrair uma base de clientes diversificada. A abordagem inovadora da empresa às soluções de seguros, combinada com seu compromisso com os aprimoramentos orientados pela tecnologia, solidifica seu papel de liderança. Investidores e partes interessadas são incentivadas a se aprofundar em entender as estratégias que promovem a resiliência e o sucesso da PICC.

Declaração de missão da propriedade PICC e Casualty Company Limited

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da PICC Property and Casualty Company Limited é uma declaração que reflete seu compromisso de fornecer produtos e serviços de seguros de alta qualidade aos seus clientes. Esse princípio orientador ressaltou os objetivos estratégicos da Companhia e as aspirações de longo prazo, moldando sua filosofia operacional.

Componente central 1: abordagem centrada no cliente

O PICC enfatiza uma abordagem centrada no cliente em sua declaração de missão. Esse componente se concentra na compreensão das necessidades do cliente e na entrega de soluções de seguro personalizado. Em 2023, a empresa relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 88%, que é maior que a média da indústria de 82%.

Componente Core 2: Inovação em Soluções de Seguro

A missão também destaca a importância da inovação no desenvolvimento de produtos de seguro. Em 2022, o PICC foi lançado 12 novos produtos de seguro, incluindo ofertas digitais projetadas para o cenário do mercado em evolução. As despesas de P&D da empresa alcançaram CNY 300 milhões, representando aproximadamente 5% de sua receita total.

Componente Core 3: Compromisso com o Desenvolvimento Sustentável

A declaração de missão da PICC incorpora um forte compromisso com o desenvolvimento sustentável. Em seu relatório de responsabilidade social corporativa de 2023 (RSE), a empresa revelou que investiu CNY 150 milhões em várias iniciativas de proteção ambiental, refletindo um aumento de 15% a partir do ano anterior. Além disso, o PICC visa alcançar a neutralidade de carbono por 2030.

Declaração de visão da propriedade PICC e Casualty Company Limited

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da PICC Property and Casualty Company Limited descreve a direção estratégica e aspirações da empresa para o futuro. A partir de 2024, a visão enfatiza se tornar o principal fornecedor de soluções de seguros, promovendo uma cultura de inovação e sustentabilidade.

Aspirando à liderança no setor de seguros

O PICC pretende se estabelecer como o fornecedor de seguros preferido em toda a China e no exterior. Essa ambição se reflete em seu compromisso de alcançar um aumento de participação de mercado de 10% anualmente.

Inovação e integração de tecnologia

A empresa está focada na integração da tecnologia de ponta para aprimorar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional. Os investimentos em transformação digital foram projetados para alcançar CNY 500 milhões em 2024, com o objetivo de otimizar o processamento de reivindicações por 30% e reduzir os custos operacionais por 15%.

Compromisso com a sustentabilidade

O PICC é dedicado a incorporar práticas sustentáveis ​​em suas operações. A visão inclui alcançar um 20% Redução na pegada de carbono até 2025 por meio de várias iniciativas, incluindo o desenvolvimento de produtos de seguro verde que promovem práticas ambientalmente amigáveis ​​entre os clientes.

Abordagem centrada no cliente

A visão da empresa ressalta a importância de uma filosofia centrada no cliente, com o objetivo de melhorar as pontuações de satisfação do cliente, alcançando uma pontuação de promotor líquido (NPS) de pelo menos 70 Em 2024. Isso será buscado por meio de programas dedicados de feedback do cliente e soluções de seguros personalizadas.

Objetivos de desempenho financeiro

O PICC define metas financeiras ambiciosas como parte de sua visão, buscando uma taxa de crescimento de prêmio por escrito bruto de 12% anualmente a partir de 2024 em diante. Estima -se que o premium escrito bruto esperado para 2024 chegue CNY 150 bilhões.

Planos de expansão global

A PICC pretende expandir sua pegada global, visando uma presença em pelo menos 5 novos mercados internacionais Até 2026. Essa estratégia inclui alavancar parcerias e alianças para penetrar nos mercados emergentes e aprimorar o reconhecimento da marca globalmente.

Valores centrais da propriedade PICC e Casualty Company Limited

Centricidade do cliente

A PICC Property and Casualty Company Limited coloca uma forte ênfase na centralização do cliente, garantindo que as necessidades do cliente estejam na vanguarda de suas operações.

Em 2022, a empresa alcançou uma taxa de satisfação do cliente de 92% com base no feedback de Over 1 milhão clientes pesquisados. Este compromisso se reflete em seus 24/7 Linha direta de atendimento ao cliente e a implementação de um sistema de processamento de reivindicações orientado pela IA, que reduziu o tempo médio de processamento de reivindicações a partir de 7 dias para 3 dias.

Integridade

A integridade é um valor central que governa as interações da PICC com clientes, parceiros e funcionários.

A Companhia adotou um rigoroso código de ética que exige total conformidade com os regulamentos. Em 2023, Picc relatou um 0.5% taxa de violação de conformidade, significativamente menor que a média da indústria de 2%. Além disso, o PICC iniciou um programa de treinamento de ética duas vezes anos para todos os funcionários, alcançando 60,000 funcionários.

Inovação

A inovação impulsiona as estratégias da PICC para aprimorar a prestação de serviços e a eficiência operacional.

Em 2023, a empresa alocou CNY 500 milhões Para avanços tecnológicos, incluindo o desenvolvimento de uma ferramenta de avaliação de risco proprietária que utiliza análise de big data. Esta ferramenta aumentou a precisão da subscrição por 15%, levando a um 10% Melhoria nas taxas de perda.

• Lançamento do aplicativo móvel - sobre 2 milhões Downloads no primeiro trimestre de 2024
• Implementação da tecnologia blockchain para reivindicações - fraude reduzida por 30%

Espírito da equipe

O PICC promove um ambiente colaborativo que promove o trabalho em equipe e o sucesso coletivo.

A empresa organiza retiros bi-elais de construção de equipes, com 90% participação dos funcionários. Em 2023, pesquisas internas indicaram que 85% dos funcionários se sentem mais produtivos ao trabalhar em equipes. Além disso, a pontuação de envolvimento dos funcionários da PICC alcançou 78%, acima da média do setor de seguros de 70%.

Responsabilidade social

O PICC está comprometido com a responsabilidade social, participando ativamente do desenvolvimento da comunidade e da sustentabilidade ambiental.

Em 2023, a empresa investiu CNY 300 milhões em várias iniciativas sociais, incluindo esforços de ajuda a desastres que alcançaram 500,000 Moradores afetados por desastres naturais. Além disso, a PICC lançou uma linha de produtos de seguro verde que visa incentivar práticas ecológicas, levando a um 20% Aumento das vendas de políticas nesta categoria.