Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Seven & i Holdings Co., Ltd.

Desde sua presença mundialmente reconhecida na 7-Eleven até movimentos corporativos ousados, a Seven & i Holdings está escrevendo um novo capítulo: com mais de 69,200 pontos de venda em todo o mundo que atendem aproximadamente 64 milhões clientes todos os dias, a reestruturação estratégica do grupo em 2024 - desmembrando unidades não essenciais em Participações de York com planos para se tornar uma afiliada pelo método de equivalência patrimonial e realizar um IPO - estabelece um rumo claro para um foco mais rígido e criação de valor para os acionistas; juntamente com a reforma da 7-Eleven em agosto de 2025 e grandes investimentos em tecnologia e expansão de lojas, a administração tem como meta um crescimento acelerado abrindo 1,000 novas lojas no Japão e 1,300 na América do Norte até o ano fiscal de 2030, enquanto o CEO Stephen Hayes Dacus enquadra a identidade da empresa em torno Confiança e Sinceridade e Abraçando a mudança, com o objetivo de transformar a Seven & i em uma "Nova Indústria Abrangente de Estilo de Vida" global.

(3382.T) - Introdução

(3382.T) é um conglomerado de varejo japonês diversificado, mais conhecido por operar a rede global de lojas de conveniência 7-Eleven. A empresa combina varejo de conveniência, supermercados, lojas de departamentos e serviços financeiros sob um único guarda-chuva corporativo, ao mesmo tempo em que prioriza uma estratégia que prioriza a conveniência e experiências do cliente orientadas pela tecnologia.

• Presença global no varejo: mais de 69.200 pontos de venda em todo o mundo.
• Alcance de clientes: aproximadamente 64 milhões de clientes diários em todos os formatos.
• Mudança estratégica anunciada em 2024 para focar novamente nas principais operações de conveniência.

Missão

A missão da Seven & i centra-se em "fornecer serviços seguros e convenientes para a vida diária", fornecendo pontos de contato de varejo de alta frequência, valor diário e experiências perfeitas para clientes em comunidades locais.

• Conveniência diária: garanta disponibilidade e acessibilidade em locais urbanos e suburbanos.
• Qualidade e segurança: controles consistentes de qualidade dos produtos e padrões de segurança alimentar em todas as lojas.
• Inovação que prioriza o cliente: integre serviços digitais para encurtar o caminho da necessidade até a solução.

Visão

A visão da empresa centra-se em tornar-se o retalhista de conveniência líder mundial, combinando escala, relevância local e transformação digital para responder à evolução do estilo de vida dos consumidores.

• Liderança global em varejo de conveniência por meio da densidade de lojas e do reconhecimento da marca.
• Personalização baseada em dados: uso de dados do cliente para personalizar sortimentos, serviços e formatos de loja.
• Crescimento sustentável: equilibrando a expansão da rede com a responsabilidade ambiental e social.

Valores Fundamentais

• Centricidade no Cliente – priorizar as necessidades diárias e a conveniência dos clientes.
• Velocidade e Simplicidade – tomada de decisão rápida e operações de loja simplificadas.
• Integridade e Conformidade – padrões rigorosos de governança, segurança e ética.
• Inovação – investimento contínuo em tecnologia, logística e sistemas de pagamento.
• Contribuição Local - apoiar as comunidades através de emprego, fornecimento local e serviços.

Reestruturação 2024: York Holdings e Otimização de Portfólio

Em 2024, a Seven & i anunciou uma grande reestruturação para aumentar o foco no núcleo das lojas de conveniência. De acordo com o plano, as subsidiárias não essenciais e com baixo desempenho serão consolidadas numa nova entidade denominada York Holdings, permitindo uma alocação de capital mais clara para a 7-Eleven e outros negócios principais.

• Objectivo: aumentar o valor para os accionistas através de uma estrutura de grupo simplificada e de um foco operacional mais claro.
• Cronograma da York Holdings: transição de subsidiárias para York Holdings, com a York planejada para se tornar uma afiliada pelo método de equivalência patrimonial até fevereiro de 2026 e buscar um IPO posteriormente.
• Benefícios esperados: governação simplificada, maior eficiência de capital e investimentos acelerados em áreas essenciais de crescimento.

Agosto de 2025: Plano de Transformação 7-Eleven

A transformação de agosto de 2025 descreve investimentos substanciais para redefinir o retalho de conveniência através da expansão de lojas, diversificação de formatos e melhorias tecnológicas.

• Alocação de capital: investimento acelerado em aberturas e reformas de lojas para melhorar a experiência do cliente e a profundidade do sortimento.
• Foco tecnológico: atualizações de pontos de venda, pagamentos digitais aprimorados, fidelidade baseada em aplicativos e análise de estoque para reduzir rupturas de estoque e personalizar sortimentos.
• Metas de crescimento de lojas: implantação agressiva de novas lojas no Japão e na América do Norte para capturar a demanda e aumentar a penetração no mercado.

Metas de crescimento e prioridades geográficas

A Seven & i está concentrando esforços de crescimento no Japão e na América do Norte, onde os fundamentos do varejo de conveniência permanecem fortes.

Implicações Financeiras e Operacionais

• As prioridades de capital mudam para activos de conveniência de elevado retorno; ativos não essenciais foram transferidos para a York Holdings para desbloquear valor e simplificar o balanço.
• O horizonte de investimento até o ano fiscal de 2030 concentrou-se na abertura de lojas, atualizações tecnológicas e modernização da cadeia de fornecimento para apoiar a melhoria da economia da unidade.
• Medidas de desempenho a serem observadas: crescimento das vendas nas mesmas lojas, períodos de retorno do investimento em novas lojas, melhorias na margem bruta de alimentos frescos e de marca própria e progresso no cronograma de IPO da York Holdings.

Para um investidor orientado profile e discussão sobre composição acionária, veja: Explorando Seven & i Holdings Co., Ltd. Investidor Profile: Quem está comprando e por quê?

(3382.T) - Overview

• Sinceridade como princípio orientador: molda os padrões de atendimento ao cliente, relacionamento com fornecedores, comunicação com investidores e envolvimento da comunidade.
• Objetivos orientados pela confiança: priorizar relacionamentos de longo prazo com franqueados, inquilinos e governos locais para sustentar a resiliência da rede e a reputação da marca.
• Foco no valor para as partes interessadas: alinhe melhorias operacionais e alocação de capital com retornos para os acionistas e melhorias na experiência do cliente.

• Confiança do cliente → investimentos em serviços digitais e fidelidade: lançamento de promoções baseadas em aplicativos, parcerias de comércio eletrônico e atualizações de PDV para aumentar o tamanho da cesta e as taxas de repetição.
• Confiança do parceiro franqueado → programas de apoio e estruturas de margem: treinamento, otimização logística e integração da cadeia de suprimentos para reduzir a perda e melhorar a produtividade da loja.
• Confiança dos acionistas → alocação de capital e governança: política de dividendos, recompra de ações quando apropriado e práticas de divulgação visando melhorar o crescimento do ROE e EPS.
• Confiança comunitária → ESG e responsabilidade corporativa: iniciativas de perda de alimentos, contratação local e logística de resposta a desastres alavancando redes de lojas.

• Tendências de vendas nas mesmas lojas: monitoradas mensalmente em todos os formatos para detectar a satisfação do cliente e mudanças na demanda.
• Renovação de franquia e taxas de rotatividade: utilizadas para medir a confiança dos parceiros e a viabilidade econômica das lojas.
• NPS do cliente e taxas de compra repetida: rastreadas para quantificar a confiança e as melhorias na qualidade do serviço após os investimentos.
• Métricas ESG: reduções no desperdício de alimentos, intensidade de uso de energia por loja e horas de contato com a comunidade relatadas em divulgações anuais de RSE.

(3382.T) - Declaração de Missão

• Forneça conveniência diária e bens e serviços essenciais por meio de plataformas integradas de varejo, financeiras e digitais.
• Maximizar o valor corporativo realocando capital para negócios principais de alto retorno e alienando ativos não essenciais.
• Expanda globalmente preservando a excelência operacional e a força da franquia da rede 7‑Eleven.

• Sinaliza uma mudança estratégica de um puro conglomerado de varejo para uma plataforma de estilo de vida diversificada que combina lojas físicas, comércio eletrônico, serviços financeiros e logística.
• Prioriza a lucratividade e o retorno aos acionistas, medidos pelo crescimento consolidado da receita operacional, melhorias no ROE e aplicação eficiente de capital.
• Está ancorado em medidas de reestruturação para aumentar o foco nos negócios principais (lojas de conveniência, supermercados e serviços financeiros), ao mesmo tempo que aliena operações de menor retorno ou não essenciais.
• Reflete uma ambição global apoiada pela grande presença de franquias da empresa e iniciativas internacionais.

• Otimização de portfólio: acelerar o desinvestimento ou reestruturação de ativos não essenciais para concentrar investimentos em lojas de conveniência, supermercados e serviços financeiros.
• Integração digital e omnicanal: aumentar o investimento em comércio eletrónico, plataformas de fidelização e serviços digitais nas lojas para aumentar o tamanho e a frequência do cabaz.
• Expansão global: alavancar o modelo de franquia 7-Eleven para aumentar a participação de mercado na Ásia e em mercados internacionais selecionados, ao mesmo tempo que transfere know-how operacional.
• Eficiência operacional: simplificação das cadeias de fornecimento e logística para reduzir o custo dos produtos vendidos e melhorar as margens em todos os formatos.

(3382.T) - Declaração de Visão

• Confiança e Sinceridade – uma mentalidade ética e focada nas partes interessadas, incorporada nas marcas, cadeias de suprimentos e relacionamentos de franquia do grupo.
• Abraçando a Mudança - um compromisso proativo com inovação, agilidade e melhoria contínua em formatos, serviços e tecnologia.

• Confiança e Sinceridade impulsionam a conformidade, a segurança alimentar, as parcerias com fornecedores e os programas de suporte aos franqueados, garantindo uma experiência consistente do cliente em dezenas de milhares de pontos de venda.
• Abraçar a Mudança alimenta investimentos em comércio digital, automação, análise de dados e novos conceitos de loja para responder às mudanças demográficas e à evolução do comportamento do consumidor.

• Experiência do cliente - Confiança e Sinceridade levam a controles de qualidade rigorosos, padrões de aquisição centralizados e programas de treinamento de serviços que reduzem a variação entre os pontos de venda.
• Digital e omnicanal – Abraçar a Mudança sustenta investimentos em comércio eletrônico, pagamentos móveis, plataformas de fidelidade e sortimento baseado em dados para aumentar o tamanho da cesta e visitas repetidas.
• Sustentabilidade e governança - Fornecimento ético, reduções no desperdício de alimentos, designs de lojas com eficiência energética e divulgação aprimorada se alinham com a Confiança e Sinceridade e as expectativas dos investidores.
• Apoio e lucratividade da franquia - Os programas para melhorar as margens dos franqueados, a eficiência logística e os resultados de merchandising refletem a interação de confiança, parcerias de longo prazo e mudanças operacionais.

• O CEO Stephen Hayes Dacus enquadra publicamente estes valores como imperativos operacionais: Confiança e Sinceridade como uma base inegociável para todas as interações com as partes interessadas, e Abraçar a Mudança como o motor cultural para a transformação contínua.
• A remuneração dos conselhos de administração e dos executivos está cada vez mais vinculada a métricas não financeiras (satisfação do cliente, metas ESG), reforçando valores na tomada de decisões e na alocação de capital.