Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do Bank of Qingdao Co., Ltd ..

Um Overview do Bank of Qingdao Co., Ltd.

Resumo geral do Bank of Qingdao Co., Ltd.

O Bank of Qingdao Co., Ltd. foi estabelecido em 1996 e está sediado em Qingdao, província de Shandong. O banco oferece principalmente uma variedade de serviços financeiros, incluindo serviços bancários pessoais, serviços bancários corporativos, gerenciamento de patrimônio e tesouraria.

A partir de 2024, o Bank of Qingdao expandiu significativamente seu portfólio de serviços, atendendo a indivíduos, pequenas e médias empresas (PME) e grandes corporações. O banco opera mais de 100 agências na China e também começou a explorar mercados internacionais.

Em termos de vendas, o banco relatou ativos totais de aproximadamente ¥ 1,5 trilhão em 2024, com um crescimento de ativos líquidos atingindo ¥ 120 bilhões. Seus depósitos totais aumentaram para ¥ 1,2 trilhão, refletindo sua forte base de clientes e posição de mercado.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o ano encerrado em dezembro de 2023, o Bank of Qingdao publicou receita recorde de quebra ¥ 60 bilhões, representando um aumento ano a ano de 12%. O lucro líquido do banco alcançou ¥ 18 bilhões, com uma margem de lucro líquido de 30%.

O banco viu um crescimento substancial em suas principais linhas de produtos, especialmente em produtos bancários de varejo e empréstimos. Empréstimos pessoais foram responsáveis ​​por 40% de empréstimos totais, gerando receita de juros significativa. O segmento de empréstimos corporativos cresceu 15%, impulsionado pela demanda de PMEs e grandes empresas.

Introdução à empresa como um dos líderes da indústria

O Bank of Qingdao é reconhecido como um dos principais bancos da região de Shandong e estabeleceu uma presença robusta no setor bancário da China. O foco consistente do banco na inovação e no atendimento ao cliente o impulsionou para a vanguarda do mercado, tornando -o um participante importante nos setores bancários corporativos e de varejo.

Com uma abordagem centrada no cliente e uma ampla gama de soluções financeiras, o Bank of Qingdao continua a atrair novos clientes, mantendo as existentes. Sua capacidade de se adaptar às mudanças nas condições do mercado e a capitalizar oportunidades emergentes é um aspecto fundamental de seu sucesso.

Declaração de Missão do Bank of Qingdao Co., Ltd.

Declaração de missão Overview

A declaração de missão do Bank of Qingdao Co., Ltd. atua como um guia fundamental para os objetivos e estratégias de longo prazo da empresa, enfatizando seu compromisso com o atendimento ao cliente, inovação e estabilidade financeira. Ele direciona os esforços do banco para atender às necessidades do cliente e aprimorar o valor do acionista.

Componente central 1: Compromisso do cliente

O Bank of Qingdao enfatiza um forte compromisso com seus clientes, com o objetivo de fornecer serviços bancários de alta qualidade adaptados às suas necessidades. No segundo trimestre de 2023, o banco relatou uma taxa de satisfação do cliente de 89%, indicando um foco consistente na experiência do cliente.

• O banco mantém 8 milhões clientes ativos.
• Oferece mais de 300 Produtos e serviços financeiros.
• Em julho de 2023, empréstimos de clientes aumentaram por 12% A partir do ano anterior, refletindo o crescimento do envolvimento do cliente.

Componente Core 2: Inovação e Tecnologia

A inovação é uma pedra angular da missão do Bank of Qingdao, especialmente na adoção de novas tecnologias para melhorar a eficiência do serviço. O banco planeja investir CNY 1 bilhão Em iniciativas de transformação digital até o final de 2024.

• O banco lançou um novo aplicativo de banco móvel em março de 2023, que viu 1,5 milhão Downloads no primeiro mês.
• Os chatbots de inteligência artificial (AI) foram introduzidos no terceiro trimestre 2023 para aprimorar o atendimento ao cliente, reduzindo os tempos de espera por 30%.
• Em 2023, o banco relatou um 14% Aumento das transações digitais em comparação com 2022.

Componente central 3: estabilidade e crescimento financeiro

O Banco de Qingdao prioriza a estabilidade financeira e o crescimento sustentável como parte de sua missão. A partir do segundo trimestre de 2023, o banco relatou ativos totais de CNY 800 bilhões e um lucro líquido de CNY 9 bilhões, refletindo forte saúde financeira.

• O retorno do banco sobre ativos (ROA) está em 1.1% e o retorno sobre o patrimônio (ROE) está em 12%.
• Taxa de empréstimo sem desempenho foi relatada em 1.5%, mostrando gerenciamento eficaz de riscos.

Declaração de visão do Bank of Qingdao Co., Ltd.

Declaração de visão Overview

O Bank of Qingdao Co., Ltd. prevê se tornar um principal banco comercial na China, com foco em melhorar o valor do cliente por meio de serviços financeiros inovadores e práticas sustentáveis. Sua estratégia visa se alinhar com os objetivos econômicos nacionais, garantindo um desempenho financeiro robusto.

Compromisso com a inovação

A visão do banco enfatiza um compromisso com a inovação tecnológica. Em 2023, o Banco de Qingdao investiu aproximadamente ¥ 1,5 bilhão (em volta US $ 227 milhões) em iniciativas de transformação digital. Esse investimento visa melhorar os recursos de atendimento ao cliente por meio de soluções avançadas da FinTech.

Objetivos de expansão do mercado

Outro componente -chave da declaração de visão é a expansão do mercado, tanto nacional quanto internacionalmente. O alvo do Banco do Qingdao é aumentar sua participação de mercado por 5% anualmente nos próximos três anos. A partir de 2023, o banco mantinha em torno 3.2% da participação de mercado total dentro da província de Shandong.

Concentre -se no desenvolvimento sustentável

A sustentabilidade é central para a visão do Banco da Qingdao. O banco pretende alocar 20% de sua carteira de empréstimos para projetos verdes até 2025, contribuindo para o desenvolvimento ambientalmente responsável. A partir dos relatórios mais recentes, o banco já havia se esquivado ¥ 1 bilhão (aproximadamente US $ 151 milhões) em direção a projetos de energia verde.

Abordagem centrada no cliente

A visão articula uma forte filosofia centrada no cliente. O objetivo do banco é aumentar a satisfação do cliente, alcançando uma pontuação líquida do promotor (NPS) de pelo menos 70 até 2024. As classificações atuais de satisfação do cliente estão em 65, refletindo um foco significativo na melhoria do serviço.

Metas de desempenho financeiro

O Banco de Qingdao visa uma trajetória constante de crescimento em seu desempenho financeiro. O alvo é alcançar um retorno sobre o patrimônio (ROE) de 12% e um retorno sobre ativos (ROA) de 1.0% até o final de 2024. Os números mais recentes relatados para 2023 mostraram um ROE de 11% e um ROA de 0.95%.

Valores centrais do Bank of Qingdao Co., Ltd.

Integridade

O valor central da integridade no Bank of Qingdao Co., Ltd. enfatiza a honestidade e a transparência em todas as negociações.

Em 2023, o banco foi reconhecido por seu compromisso com as práticas bancárias éticas, mantendo um Índice de empréstimo não-desempenho (NPL) de 1,45%, significativamente abaixo da média da indústria de 1.88%. Isso reflete a diligência do banco no gerenciamento de riscos de crédito.

Além disso, o Bank of Qingdao implementou um abrangente Programa de treinamento de conformidade para seus funcionários, alcançando uma taxa de participação de over 95% Em 2024. Este programa incluiu diretrizes sobre lavagem anti-dinheiro (AML) e iniciativas anticorrupção.

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente ressalta o compromisso do Bank of Qingdao em colocar os clientes em primeiro lugar.

Em 2023, o banco lançou um novo aplicativo bancário móvel que viu sobre 1 milhão de downloads Nos primeiros três meses de seu lançamento. As classificações de satisfação do usuário atingiram um impressionante 4,8 de 5 nas principais lojas de aplicativos.

O banco também reservou ¥ 100 milhões Para iniciativas de envolvimento do cliente em 2024, concentrando -se em serviços financeiros personalizados e aprimorando as experiências dos clientes.

Inovação

A inovação é vital para manter vantagem competitiva e se adaptar às mudanças no mercado.

Bank of Qingdao investiu ¥ 500 milhões Em tecnologia em 2023, concentrando -se na inteligência artificial (AI) e na tecnologia blockchain para melhorar a eficiência e a segurança nas transações.

Em 2024, o banco lançou um projeto piloto usando blockchain para pagamentos transfronteiriços, reduzindo os tempos de transação por mais 60% comparado aos métodos tradicionais.

Sustentabilidade

A sustentabilidade é parte integrante das operações do Bank of Qingdao, alinhando -se às tendências globais das finanças verdes.

O banco cometeu ¥ 1 bilhão Para projetos de financiamento verde em 2023, apoiando empresas renováveis ​​e empresas ecológicas. Em 2024, relatou que sobre 30% da carteira total de empréstimos agora é alocada a projetos sustentáveis.

Além disso, o banco reduziu sua pegada de carbono ao implementar medidas de economia de energia que resultaram em um 20% diminuição do consumo de energia em seus ramos.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade demonstra a dedicação do banco à responsabilidade social.

Em 2023, o Bank of Qingdao organizou programas de divulgação comunitária que se beneficiaram 200,000 Indivíduos, concentrando -se na alfabetização financeira e apoio a pequenas empresas locais.

O banco alocado ¥ 50 milhões para iniciativas de desenvolvimento comunitário, que incluíam treinamento no trabalho e programas educacionais, impactando mais do que 5,000 pessoas diretamente em 2024.