Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) da Yifeng Pharmacy Chain Co., Ltd.

Um Overview de Yifeng Pharmacy Chain Co., Ltd.

Resumo geral da Yifeng Pharmacy Chain Co., Ltd.

Fundada em 1997, a Yifeng Pharmacy Chain Co., Ltd. emergiu como uma das principais cadeias de farmácias de varejo da China. A empresa opera uma extensa rede de mais de 3.000 pontos de venda em várias províncias, enfatizando o atendimento ao cliente e a disponibilidade de produtos. A Yifeng oferece uma gama abrangente de produtos farmacêuticos, suplementos de saúde, itens de cuidados pessoais e dispositivos médicos. A partir de 2024, a empresa relatou vendas atingindo aproximadamente RMB 18 bilhões, refletindo seu crescimento robusto no mercado farmacêutico competitivo.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu último relatório financeiro para o ano encerrado em 2023, a Yifeng Pharmacy Chain Co., Ltd. demonstrou uma receita recorde de quebra RMB 20 bilhões, com um aumento significativo de 15% comparado ao ano anterior. Principais vendas de produtos, principalmente medicamentos prescritos e suplementos de saúde, contribuíram substancialmente para esse crescimento, representando quase 70% de receita total.

A empresa também destacou um crescimento em sua participação de mercado, atualmente mantendo aproximadamente 12% do mercado nacional de farmácia. A margem de lucro bruta melhorou para 25%, impulsionado por iniciativas estratégicas de preços e gerenciamento de custos. A tabela a seguir resume as principais métricas financeiras:

Introdução à empresa como uma das principais empresas do setor

A Yifeng Pharmacy Chain Co., Ltd. se destaca como um participante de destaque no setor de farmácias de varejo devido ao seu compromisso com a qualidade e os serviços centrados no cliente. A empresa investe continuamente em treinamento em tecnologia e equipe, aprimorando sua eficiência operacional e experiência do cliente. Com seu forte desempenho financeiro e posicionamento estratégico do mercado, Yifeng está bem preso para explorar mais oportunidades de crescimento e manter seu status de liderança no setor. Para obter informações mais profundas sobre as estratégias e a abordagem de mercado de Yifeng, é incentivada uma exploração adicional.

Declaração de missão da Yifeng Pharmacy Chain Co., Ltd.

Declaração de missão da empresa

A declaração de missão da Yifeng Pharmacy Chain Co., Ltd. atua como um guia fundamental para a empresa, descrevendo seu compromisso de melhorar a saúde por meio de serviços e produtos de farmácia de alta qualidade. Esta declaração reflete a dedicação da empresa à saúde do cliente, excelência operacional e envolvimento da comunidade.

Componente central 1: Compromisso com produtos de alta qualidade

A Yifeng Pharmacy enfatiza sua missão de fornecer produtos de saúde premium. Em 2022, a empresa relatou uma receita de aproximadamente ¥ 10 bilhões, com uma parte substancial atribuída à sua diversidade de produtos farmacêuticos e de saúde. O compromisso de Yifeng é destacado por suas parcerias com o excesso 300 fornecedores respeitáveis ​​e esforços contínuos para atender aos rigorosos padrões regulatórios na indústria farmacêutica.

Além disso, Yifeng opera um programa de garantia de qualidade que inclui auditorias e inspeções regulares de fornecedores, garantindo que 95% de produtos atendem aos seus benchmarks de alta qualidade antes de chegarem aos clientes.

Componente Core 2: Serviço Superior do Cliente

Outro princípio central da missão de Yifeng é fornecer um atendimento ao cliente excepcional. A empresa treinou 10,000 Os membros da equipe de farmácias em técnicas de envolvimento do cliente para aprimorar a prestação de serviços. Em 2023, as pesquisas de satisfação do cliente indicaram uma taxa de satisfação de 88%, refletindo seu compromisso com o atendimento ao cliente.

Yifeng também enfatiza a acessibilidade, operando mais do que 3,000 lojas em acabamento 150 Cidades da China, garantindo que os pacientes tenham acesso pronto para produtos e consultas de saúde. A introdução de uma linha direta de suporte ao cliente 24/7 aumentou ainda mais o alcance e a capacidade de resposta do cliente.

Componente Core 3: Engajamento da Comunidade e Consciência de Saúde

Yifeng reconhece seu papel na comunidade, promovendo ativamente a conscientização e a educação em saúde. Em 2022, a empresa investiu em ¥ 200 milhões em iniciativas de saúde comunitária, envolver -se em eventos gratuitos de triagem de saúde que atingiram aproximadamente 1 milhão indivíduos.

Além disso, Yifeng colabora com as autoridades de saúde locais para administrar campanhas de saúde pública, concentrando -se em questões críticas, como gerenciamento crônico de doenças e cuidados preventivos. Em 2023, a participação nessas iniciativas ajudou a aumentar a conscientização sobre os riscos à saúde de mais de 500,000 pessoas em várias comunidades.

Declaração de visão da Yifeng Pharmacy Chain Co., Ltd.

Visão para a saúde da comunidade

A Yifeng Pharmacy Chain Co., Ltd. pretende melhorar a saúde da comunidade por meio de serviços farmacêuticos acessíveis. A visão enfatiza o compromisso de servir ao público, garantindo a disponibilidade de medicamentos essenciais e produtos de saúde nas áreas urbanas e rurais.

A partir de 2024, Yifeng opera 3,500 Pontos de varejo em toda a China, tornando -a uma das maiores cadeias de farmácias do país. A visão da empresa inclui um alvo para expandir sua pegada por um adicional 400 lojas no próximo ano fiscal.

Inovação em cuidados farmacêuticos

A empresa prevê um futuro em que os cuidados farmacêuticos estejam na vanguarda dos serviços de saúde. Yifeng planeja investir aproximadamente ¥ 1 bilhão em tecnologia e inovação até o final de 2024. Esse investimento se concentrará na integração de soluções de saúde digital, como serviços de telefutação e aplicativos móveis, com o objetivo de aprimorar o envolvimento do cliente e a entrega de serviços.

Compromisso com a qualidade e segurança

Qualidade e segurança permanecem primordiais na visão de Yifeng. Em 2023, a empresa alcançou uma pontuação satisfatória de 95% Nas auditorias de conformidade regulatória, destacando sua dedicação à defesa de altos padrões no gerenciamento de medicamentos e no atendimento ao cliente.

Para promover esse objetivo, Yifeng planeja implementar um programa de treinamento contínuo para a equipe, com um alvo de treinamento 80% de seus funcionários em práticas avançadas de atendimento farmacêutico até 2025.

Concentre -se na sustentabilidade

A visão de Yifeng inclui uma forte ênfase na sustentabilidade e na responsabilidade ambiental. A empresa pretende reduzir sua pegada de carbono por 30% Até 2025, através da adoção de embalagens ecológicas e práticas eficientes em termos de energia em suas operações.

Em 2023, Yifeng iniciou um programa de reciclagem que resultou na coleta de sobre - 500 toneladas de materiais recicláveis, que serão expandidos em 2024 para incluir estratégias mais abrangentes de gerenciamento de resíduos.

Objetivos de expansão do mercado

Com uma visão para uma expansão significativa do mercado, Yifeng pretende capturar uma maior participação de mercado. A cadeia de farmácias atualmente possui um 15% participação no mercado de farmácias chinesas. Até o final de 2024, o alvo é aumentar essa participação para 20%, concentrando -se em áreas urbanas com alta densidade populacional.

A empresa identificou 10 principais cidades Por sua estratégia de expansão, priorizando locais que não possuem serviços de farmácia suficientes.

Valores centrais da Yifeng Pharmacy Chain Co., Ltd.

Centricidade do cliente

A Yifeng Pharmacy Chain Co., Ltd. enfatiza a importância da satisfação do cliente como um valor central. Isso é evidente por meio de seu compromisso de fornecer serviços e produtos de saúde de alta qualidade. A partir de 2024, a empresa investiu RMB 500 milhões em tecnologia para aprimorar as experiências de atendimento ao cliente em sua cadeia de farmácias.

Iniciativas específicas incluem o lançamento de um programa de fidelidade do cliente que se inscreveu com sucesso 2 milhões membros, oferecendo descontos e recomendações de saúde personalizadas. Além disso, o aplicativo da Yifeng permite que os clientes acessem facilmente suas prescrições e agendam consultas, demonstrando seu compromisso com a conveniência e o cuidado.

Integridade

A integridade é uma pedra angular das operações de Yifeng. A Companhia adere a uma estrita conformidade com os regulamentos estabelecidos pela Administração Nacional de Produtos Médicos (NMPA). Em 2023, eles mantiveram uma taxa de conformidade de 99.5% em auditorias relacionadas ao controle de qualidade farmacêutica.

Yifeng também realiza sessões de treinamento regulares para funcionários sobre práticas éticas, garantindo que todos os membros da equipe estejam equipados para lidar com as informações do cliente com responsabilidade. Esse compromisso com a integridade levou a um declínio nas violações regulatórias, com os incidentes relatados diminuindo 15% a partir do ano anterior.

Inovação

A Yifeng Pharmacy é dedicada à inovação, aumentando continuamente suas capacidades operacionais e ofertas de clientes. A empresa alocou aproximadamente RMB 200 milhões Para pesquisa e desenvolvimento em 2024, concentrando -se em novas linhas de produtos de saúde e soluções de farmácia digital.

A introdução de serviços de telecarmacia, que permite que os clientes consultem os farmacêuticos remotamente, viu um crescimento do usuário de 35% desde sua implementação. Além disso, a Yifeng fez uma parceria com empresas de tecnologia para integrar sistemas de gerenciamento de inventário orientados pela IA, ajudando a reduzir o desperdício por 25%.

Engajamento da comunidade

Yifeng valoriza o envolvimento da comunidade, dedicando recursos a iniciativas de saúde pública. A empresa apoiou sobre 100 Eventos de saúde comunitária em todo o país, fornecendo exames e vacinas gratuitos de saúde. Em 2023, esses esforços alcançaram aproximadamente 1,5 milhão indivíduos.

Yifeng também colabora com ONGs locais para fornecer acesso à saúde em áreas carentes. Em um projeto notável, eles contribuíram RMB 10 milhões Para estabelecer clínicas móveis em regiões rurais, melhorando a acessibilidade da saúde para over 200,000 residentes.

Excelência

A excelência na prestação de serviços é um valor fundamental para Yifeng. Em 2024, a empresa alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 92% com base em pesquisas realizadas em seus ramos. Essa pontuação reflete a busca incansável de qualidade de Yifeng em produtos e serviços.

A implementação de rigorosos protocolos de garantia de qualidade resultou em uma diminuição nas reclamações do cliente por 20% Comparado a 2023. Yifeng também alcançou o reconhecimento como uma das '10 principais cadeias de farmácias' na China pela China Pharmaceutical Enterprises Association, destacando ainda mais seu compromisso com a excelência no setor.