Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do grupo AIB plc.

Um Overview do grupo AIB plc

Em geral Overview do grupo AIB plc

O AIB Group Plc, fundado em 1966, se estabeleceu como um participante significativo no setor de serviços bancários e financeiros. Sediada em Dublin, Irlanda, a AIB fornece uma gama de soluções financeiras, incluindo serviços bancários pessoais, bancos de negócios, serviços bancários corporativos e gerenciamento de patrimônio. As operações da empresa se estendem além da Irlanda, com uma presença notável no Reino Unido e em vários mercados internacionais.

Em 2024, as vendas totais do Grupo AIB atingiram aproximadamente € 3,6 bilhões, alimentado por um portfólio diversificado de produtos e serviços adaptados para atender às necessidades de clientes individuais e corporativos.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu último relatório financeiro para o exercício encerrado em dezembro de 2023, o Grupo AIB relatou receita recorde, no valor de € 4,2 bilhões, um aumento de 10% comparado ao ano anterior. Esse crescimento foi particularmente impulsionado por uma subida nas principais vendas de produtos, incluindo hipotecas e empréstimos pessoais, que contribuíram € 2 bilhões para a receita total.

O lucro líquido do banco também teve um aumento significativo, atingindo € 1,4 bilhão, representando a 12% Aumentar ano a ano. Além disso, as despesas operacionais da AIB foram efetivamente gerenciadas em € 1,8 bilhão, resultando em uma proporção melhorada de custo / renda de 42%.

A expansão contínua do Grupo AIB nos principais mercados solidificou ainda mais seu forte desempenho financeiro, com a divisão de bancos de varejo contribuindo significativamente para o crescimento geral. A tabela a seguir ilustra as principais métricas financeiras para o AIB Group Plc:

Grupo AIB como uma empresa líder na indústria

O AIB Group PLC emergiu como uma das principais empresas do setor bancário, distinguido por suas ofertas de serviços robustas e comprometimento com a satisfação do cliente. Com um conjunto abrangente de produtos financeiros, a AIB está constantemente entre os principais bancos da Irlanda, de acordo com pesquisas do setor, tanto para atendimento ao cliente quanto em inovação.

Em 2024, o Grupo AIB visa fortalecer ainda mais sua posição de mercado, aproveitando a tecnologia e as soluções digitais para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Os investimentos estratégicos da Companhia em práticas bancárias sustentáveis ​​e sustentáveis ​​sublinham seu compromisso em permanecer na vanguarda do setor de serviços financeiros.

Para uma compreensão mais profunda do sucesso e das iniciativas do Grupo AIB, é incentivada uma exploração adicional de seus objetivos estratégicos e o posicionamento do mercado.

Declaração de missão do grupo AIB plc

Declaração de missão Overview

A partir de 2024, a declaração de missão da AIB Group PLC está centrada no fornecimento de soluções financeiras inovadoras para apoiar as aspirações de seus clientes, impulsionar o crescimento econômico e capacitar as comunidades. Essa missão é significativa, pois orienta as estratégias e decisões operacionais da empresa, garantindo uma abordagem focada em relação à satisfação do cliente e ao bem-estar comunitário.

Componente central 1: foco do cliente

O AIB Group PLC enfatiza um forte compromisso de entender e atender às necessidades de seus clientes. Eles pretendem fornecer produtos e serviços de alta qualidade que aprimoram o bem-estar financeiro de indivíduos e empresas.

Em seu relatório financeiro de 2023, o AIB Group Plc relatou uma receita de juros líquidos de € 1,84 bilhão, impulsionado em grande parte pelo aumento do envolvimento do cliente e soluções bancárias personalizadas.

De acordo com uma pesquisa de satisfação do cliente realizada em 2023, a AIB alcançou uma pontuação de 85%, indicando um forte alinhamento com as necessidades e preferências do cliente.

Componente Core 2: Impacto da Comunidade

O AIB Group PLC se dedica a fazer uma diferença positiva nas comunidades que servem. Suas iniciativas se concentram no desenvolvimento sustentável e no apoio às economias locais.

Em 2023, a AIB investiu € 50 milhões Em projetos comunitários e iniciativas de finanças sustentáveis, reforçando sua missão de criar um impacto duradouro.

Além disso, a AIB se comprometeu a reduzir sua pegada de carbono, direcionando -se 50% Redução nas emissões de gases de efeito estufa até 2030.

Componente Core 3: Inovação

A inovação é um pilar fundamental da missão do AIB Group PLC. A empresa se esforça para desenvolver tecnologias financeiras de ponta que otimizem os processos bancários e aprimorem a experiência do cliente.

Em 2023, AIB alocado € 100 milhões As iniciativas de transformação digital, concentrando -se no aprimoramento de suas plataformas bancárias on -line e móveis.

Como resultado, a empresa relatou um 40% Aumento das transações on-line ano a ano, mostrando a eficácia de suas estratégias inovadoras.

Declaração de visão do grupo AIB plc

Declaração de visão Overview

O AIB Group Plc prevê -se como um banco líder que é confiável pelos clientes por fornecer soluções financeiras inovadoras. A partir de 2024, a visão se concentra na alavancagem da tecnologia para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Confiança e inovação do cliente

O núcleo da visão da AIB enfatiza a construção de confiança com os clientes. Em 2023, a AIB alcançou uma NPS (pontuação do promotor líquido) de 36, indicando um nível significativo de satisfação do cliente. O banco pretende aumentar essa pontuação por 10% Até 2025, através da inovação consistente em suas ofertas de produtos.

Avanços tecnológicos

AIB se comprometeu a investir em tecnologia com planos de alocar € 100 milhões anualmente para a transformação digital. Esse investimento se concentrará no aprimoramento dos serviços bancários on-line e na implementação de análises orientadas pela IA para servir melhor os clientes.

Inclusão financeira

A visão também inclui um forte compromisso com a inclusão financeira. AIB visa aumentar o acesso a serviços bancários para comunidades carentes, direcionando -se 15% aumento do número de clientes desses segmentos até 2026. Em 2023, o banco relatou que 12% De suas novas contas foram abertas por clientes de dados demográficos anteriormente sem banco.

Objetivos de sustentabilidade

A visão da AIB incorpora a sustentabilidade, onde planeja alcançar a neutralidade de carbono por 2030. Em 2023, o banco relatou uma redução de 20% em sua pegada de carbono em comparação com os níveis de 2020. Isso inclui a integração de práticas sustentáveis ​​em todas as operações.

Tabela de metas estratégicas

Engajamento da comunidade

A AIB visa aprimorar suas iniciativas de engajamento da comunidade. Em 2023, o banco alocado € 5 milhões para vários projetos comunitários. A visão inclui aumentar esse orçamento por 25% Para reforçar o apoio da comunidade até 2025.

Perspectivas futuras

A visão futura da AIB é voltada para se estabelecer como inovador no setor bancário. Ao focar na confiança do cliente, avanço tecnológico, inclusão financeira, sustentabilidade e envolvimento da comunidade, o Grupo AIB PLC aspira a criar um impacto significativo no setor financeiro.

Valores centrais do grupo AIB plc

Foco do cliente

O AIB Group PLC enfatiza a centralização do cliente como um valor central, esforçando-se para entender e atender às necessidades de seus clientes de maneira eficaz. Esse compromisso é demonstrado através de várias iniciativas destinadas a melhorar a experiência do cliente.

Por exemplo, a AIB lançou o aplicativo 'AIB Pessoal Banking', que viu 1 milhão de downloads Desde o seu lançamento em 2021. Este aplicativo fornece insights e suporte financeiros personalizados adaptados às necessidades individuais dos clientes.

Em 2023, a AIB relatou um aumento nas pontuações de satisfação do cliente para 85%, refletindo a melhor prestação de serviços e a capacidade de resposta ao feedback do cliente.

Integridade

A integridade é um valor fundamental para o grupo AIB, sustentando sua reputação e confiabilidade no setor financeiro. O banco implementou rigorosos padrões de governança corporativa para manter a transparência e a conduta ética.

O compromisso da AIB com a integridade é evidente em sua conformidade com o Regulamentos do Banco Central da Irlanda, garantir que o banco opere dentro de estruturas legais e diretrizes éticas. Em 2022, AIB alocado € 15 milhões Para iniciativas de conformidade, reforçando ainda mais sua dedicação aos padrões éticos.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é essencial para o sucesso operacional do Grupo AIB, promovendo a colaboração em vários departamentos para alcançar objetivos comuns. O banco realiza sessões regulares de treinamento e atividades de construção de equipes para fortalecer os relacionamentos entre os funcionários.

A partir de 2023, o AIB tem uma força de trabalho de sobre 10.000 funcionários, com iniciativas como programas de 'diversidade e inclusão' recebendo feedback positivo. As pontuações de satisfação dos funcionários da empresa alcançaram 78% Em 2023, ilustrando a eficácia de suas iniciativas de trabalho em equipe.

Inovação

A inovação está no centro da estratégia do Grupo AIB, impulsionando o desenvolvimento de novos produtos e serviços que aprimoram a experiência do cliente. O banco investiu € 50 milhões Em parcerias de fintech em 2023, promovendo o avanço tecnológico.

A AIB também introduziu o produto 'hipoteca verde', visando consumidores ecológicos. Esta iniciativa é responsável por 30% de novos pedidos de hipoteca em 2024, mostrando a abordagem inovadora do banco à sustentabilidade no financiamento.

Responsabilidade

O Grupo AIB está comprometido com a responsabilidade social, com foco em práticas sustentáveis ​​e envolvimento da comunidade. O banco se prometeu se tornar neutro de carbono por 2030 e já reduziu sua pegada de carbono por 25% Desde 2021.

Além disso, em 2023, a AIB lançou o 'Community Impact Fund', alocando € 10 milhões Apoiar iniciativas locais em toda a Irlanda, refletindo sua dedicação em retribuir à comunidade.