Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) do Bank of Georgia Group Plc.

Um Overview do Bank of Georgia Group plc

Resumo geral do Bank of Georgia Group plc

O Bank of Georgia Group Plc, fundado em 1994, é uma das maiores e principais instituições financeiras da Geórgia. O banco fornece um conjunto abrangente de produtos e serviços, incluindo banco de varejo, banco corporativo, banco de investimento e seguro. A partir de 2024, o Bank of Georgia Group possui uma vasta rede de mais de 280 agências e emprega mais de 5.500 pessoas.

No final de 2023, o Bank of Georgia Group relatou ativos totais no valor de Gel 25,4 bilhões (aproximadamente US $ 8,2 bilhões). Seu segmento bancário de varejo é um dos principais contribuintes para o crescimento do banco, atendendo a uma base de clientes diversificada com vários produtos financeiros, incluindo empréstimos, depósitos e cartões de crédito. As vendas totais do banco em 2023 atingiram aproximadamente Gel 2,4 bilhões (em volta US $ 770 milhões), representando um aumento significativo em relação aos anos anteriores.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o terceiro trimestre de 2023, o Bank of Georgia Group demonstrou desempenho notável, mostrando uma receita recorde de quebra Gel 1,1 bilhão (aproximadamente US $ 353 milhões), marcando um aumento de 20% ano a ano. Esse crescimento foi amplamente impulsionado pelo aumento da atividade de empréstimos e depósitos robustos de clientes. O lucro líquido do banco no mesmo período alcançado Gel 300 milhões (em volta US $ 96 milhões), refletindo um forte retorno sobre a equidade de 19.4%.

Os principais drivers de crescimento incluíram:

• Receita bancária de varejo que surgiu por 25% para alcançar Gel 800 milhões (aproximadamente US $ 256 milhões)
• Receita bancária corporativa que aumentou por 15% para aproximadamente Gel 450 milhões (em volta US $ 144 milhões)
• Serviços bancários de investimento e corretagem que contribuíram Gel 150 milhões (sobre US $ 48 milhões), acima 10% do ano anterior

Introdução à empresa como líder na indústria

O Bank of Georgia Group PLC se destaca como líder no setor de serviços financeiros, não apenas na Geórgia, mas também na região do sul do Cáucaso. A expansão bem -sucedida do banco em vários segmentos de mercado, juntamente com ofertas inovadoras de produtos, estabeleceu sua reputação como parceiro financeiro confiável para indivíduos e empresas. A execução bem -sucedida de sua estratégia de crescimento posicionou o banco para capitalizar o desenvolvimento econômico da Geórgia, enriquecendo assim sua experiência com o cliente enquanto alcançava a lucratividade sustentável.

Com foco em tecnologia e inovação, o Bank of Georgia Group está na vanguarda do banco digital na região, melhorando continuamente seus serviços para atender às demandas em evolução dos clientes. O compromisso do banco com a sustentabilidade e a responsabilidade corporativa aprimora ainda mais sua posição como uma instituição líder. Para os interessados ​​em que o grupo Bank of Georgia permanece no auge do setor, a exploração adicional de suas estratégias operacionais e iniciativas de mercado fornecerá informações mais profundas.

Declaração de missão do Bank of Georgia Group plc

Declaração de missão do Bank of Georgia Group plc

A declaração de missão do Bank of Georgia Group Plc é um elemento crítico que define o objetivo e a direção da empresa. Ele foi projetado para fornecer um caminho claro para as metas de longo prazo da organização, enfatizando seu compromisso com as partes interessadas. A declaração de missão incorpora a intenção de entregar valor por meio de serviços de qualidade e práticas sustentáveis.

Componente central 1: Centricidade do cliente

O primeiro componente central da missão do Banco da Geórgia é a centralização do cliente. Isso reflete um compromisso de entender e atender às diversas necessidades dos clientes. Em 2022, o Bank of Georgia relatou um Aumento de 45% na satisfação do cliente, medido através de pesquisas de experiência do cliente.

O banco lançou várias iniciativas destinadas a melhorar a eficiência do atendimento ao cliente, como a implementação de uma nova plataforma bancária digital que resultou em um Redução de 30% nos tempos de transação. Além disso, a base de clientes cresceu 12% ano a ano Em 2023, sublinhando o foco do banco na retenção e aquisição de clientes.

Componente Core 2: Inovação e Tecnologia

O segundo componente central enfatiza a inovação e o uso da tecnologia. O Banco da Geórgia investiu pesadamente em transformação digital, com em torno de € 50 milhões alocado em 2023 para atualizações de tecnologia e parcerias de fintech. Esse investimento tem como objetivo melhorar a prestação de serviços e a eficiência operacional.

Em 2024, o banco pretende aumentar o volume de transações digitais por 20%, reforçando sua missão de fornecer soluções bancárias de ponta. Por exemplo, a introdução de serviços de consultoria financeira orientados pela IA atraíram 15.000 usuários No primeiro trimestre do lançamento, mostrando o impacto da inovação nas ofertas de serviços.

Componente Core 3: Crescimento Sustentável

O terceiro componente central é um compromisso com o crescimento sustentável, que inclui estabilidade financeira e responsabilidade ambiental. Bank of Georgia relatou um Aumento de 25% no lucro líquido em 2022, refletindo sua robusta saúde financeira, mantendo o foco em iniciativas de sustentabilidade.

Em 2023, o banco também se comprometeu a reduzir sua pegada de carbono por 40% Até 2030, comprometendo-se a opções de financiamento ecológicas. O alinhamento do desempenho financeiro com a sustentabilidade é ainda mais enfatizado pela emissão de títulos verdes no valor de € 100 milhões Em 2022, promovendo investimentos em projetos de energia renovável.

Declaração de visão do Bank of Georgia Group plc

Visão do Bank of Georgia Group plc

A Declaração de Visão do Bank of Georgia Group Plc descreve seu compromisso de ser o principal banco da região, aspirando a melhorar a experiência bancária para seus clientes enquanto impulsiona o crescimento econômico.

Liderança no setor bancário

O Banco da Geórgia pretende se estabelecer como o provedor de serviços financeiros líder na Geórgia e na região do Cáucaso. Em 2023, possuía uma participação de mercado de aproximadamente 29% no setor bancário de varejo e um 36% Compartilhe no banco corporativo.

Abordagem centrada no cliente

Central para a visão do banco é um centrado no cliente Aborde, enfatizando a importância de adaptar os serviços para atender às necessidades exclusivas dos clientes. Em 2023, as classificações de satisfação do cliente atingiram uma alta de 89%, em uma pesquisa realizada em seus canais de serviço.

Inovação e tecnologia

O Banco da Geórgia está comprometido em alavancar tecnologia e inovação Para aprimorar seus serviços. Em 2022, o banco investiu € 20 milhões em soluções bancárias digitais, levando a um 30% Aumento ano a ano em usuários bancários móveis.

Crescimento sustentável

A visão também ressalta um compromisso com crescimento sustentável. A partir de 2023, o Bank of Georgia relatou um Lucro líquido anual de € 153 milhões, mostrando um desempenho robusto enquanto adere às práticas bancárias responsáveis.

Melhorando a economia regional

O Bank of Georgia se vê como um participante importante na melhoria da economia regional, com o objetivo de apoiar as empresas locais. Em 2023, forneceu financiamento para o mais 10.000 empresas pequenas e médias (PMEs), contribuindo para o emprego e a estabilidade econômica.

Compromisso com a diversidade e inclusão

Outro componente vital da visão é um forte compromisso com diversidade e inclusão dentro do local de trabalho. A partir de 2023, as mulheres foram responsáveis ​​por 47% de sua força de trabalho e 35% dos cargos de gerência sênior, destacando o foco do banco na representação eqüitativa.

Valores centrais do Bank of Georgia Group plc

Integridade

A integridade é um valor da Cornerstone para o Bank of Georgia Group Plc, enfatizando a responsabilidade e a transparência em todas as operações. Esse compromisso promove a confiança entre clientes, partes interessadas e funcionários.

Em 2023, o Bank of Georgia relatou um lucro líquido de Gel 469 milhões, mostrando a importância das práticas financeiras éticas. O banco implementou um Código de Conduta Isso orienta o comportamento dos funcionários, garantindo a conformidade com os requisitos regulatórios.

Em 2024, o Bank of Georgia continua a sediar workshops trimestrais focados na tomada de decisões éticas, enfatizando sua dedicação à integridade. Esses workshops viram a participação de acima 1.500 funcionários.

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente se concentra em colocar os clientes no coração dos negócios. O Banco da Geórgia prioriza a compreensão e o atendimento às necessidades dos clientes, aumentando a satisfação e a lealdade gerais.

O banco lançou um novo aplicativo de banco móvel no final de 2023, resultando em um Aumento de 30% em usuários móveis ativos. Pesquisas de feedback do cliente indicam uma taxa de satisfação de 92% sobre a funcionalidade do aplicativo.

Em 2024, o Bank of Georgia introduziu um serviço de consultoria financeira personalizada que atendeu 10.000 clientes, demonstrando seu compromisso de melhorar a experiência do cliente.

Inovação

A inovação é vital para manter a competitividade no setor bancário. O Banco da Geórgia promove uma cultura que incentiva a criatividade e o desenvolvimento de novas soluções.

O banco investiu Gel 25 milhões em tecnologia para 2024, destacando seu compromisso com a transformação digital. As inovações recentes incluem o lançamento de chatbots movidos a IA que reduziram os tempos de resposta de atendimento ao cliente por 40%.

Além disso, o laboratório de inovação do Bank of Georgia incubou 15 novas startups de fintech Desde a sua criação em 2022, fornecendo financiamento e orientação para apoiar o avanço tecnológico.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade reflete a dedicação do banco em contribuir positivamente para a sociedade. O Banco da Geórgia participa ativamente de iniciativas que apóiam o desenvolvimento local.

Em 2023, o banco contribuiu Gel 3 milhões para vários projetos comunitários, incluindo iniciativas de educação e saúde. A campanha "local de apoio" do banco ajudou 100 pequenas empresas em 2024.

Além disso, o programa voluntário de funcionários do Banco da Geórgia registrou 15.000 horas do Serviço Comunitário no ano passado, ressaltando seu compromisso com a responsabilidade social.

Excelência

A excelência ressalta a missão do banco de fornecer a mais alta qualidade de serviço. Esse valor leva a organização a melhorar contínua em todos os aspectos de suas operações.

Banco da Geórgia alcançou um Retorno sobre o patrimônio (ROE) de 20% No final de 2023, refletindo a eficiência operacional e as práticas de gerenciamento eficazes. O banco também recebeu vários prêmios pela excelência em atendimento ao cliente, incluindo o reconhecimento das associações bancárias regionais.

O compromisso com a excelência é ainda demonstrado através de seus programas de treinamento de funcionários, que viram um investimento de Gel 10 milhões Em 2023, com o objetivo de desenvolver habilidades que melhorem a qualidade do serviço.