Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) do Bank of Ireland Group plc.

Um Overview do Bank of Ireland Group plc

Resumo geral do Bank of Ireland Group plc

Bank of Ireland Group plc, estabelecido em 1783, é um dos bancos mais antigos da Irlanda. A empresa fornece uma ampla gama de serviços financeiros, incluindo bancos de varejo, banco corporativo e soluções de investimento. Seu portfólio diversificado de produtos abrange contas bancárias pessoais, hipotecas, empréstimos, produtos de poupança e serviços bancários de negócios.

AS 2024, Bank of Ireland relatou vendas totais de aproximadamente € 4,5 bilhões, mostrando sua posição robusta no setor financeiro. A organização opera através de vários segmentos, com um foco notável no banco de varejo, o que impulsiona significativamente sua receita.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No último ano financeiro, o Bank of Ireland alcançou receita recorde de € 4,7 bilhões, Up By 12% comparado ao ano anterior. Esse crescimento foi alimentado principalmente por um aumento nos empréstimos hipotecários e aumento de depósitos de clientes, refletindo uma demanda resiliente em seus produtos financeiros. O lucro líquido do banco para o ano alcançado € 1,1 bilhão, marcando a 15% Aumentar ano a ano.

A tabela a seguir apresenta as principais métricas financeiras do último período de relatório:

Além disso, o Banco da Irlanda vem expandindo sua presença no mercado, principalmente por meio de soluções bancárias digitais, alinhando -se à demanda do consumidor por serviços acessíveis. Seu investimento em tecnologia levou a um 20% Aumento dos usuários digitais ativos, reforçando sua vantagem competitiva no setor.

Introdução à empresa como uma empresa líder no setor

O Bank of Ireland Group Plc é um pilar no setor de serviços financeiros, com uma forte capitalização de mercado de aproximadamente € 8 bilhões A partir de 2024. Suas iniciativas estratégicas o posicionaram como um jogador líder, particularmente nos mercados irlandeses e britânicos, onde continua sendo uma escolha confiável para os clientes bancários.

O compromisso da empresa com a inovação e a excelência em atendimento ao cliente sustenta sua reputação, tornando essencial que as partes interessadas explorem mais informações sobre suas operações e realizações. Compreender as estratégias por trás do sucesso do Banco da Irlanda fornece informações valiosas sobre a dinâmica do setor de serviços financeiros.

Declaração de missão do Bank of Ireland Group plc

Declaração de missão do Bank of Ireland Group plc

A declaração de missão do Bank of Ireland Group Plc descreve seu compromisso de servir os clientes, enquanto pretende aumentar o valor das partes interessadas. Reflete os objetivos estratégicos e orienta a estrutura operacional da organização no cenário financeiro em evolução. A missão enfatiza a prestação de serviços bancários de qualidade e promove a confiança e a confiabilidade.

Componente central 1: foco do cliente

No coração da missão do Banco da Irlanda está uma forte ênfase no foco do cliente. O banco pretende fornecer soluções financeiras personalizadas que atendam às diversas necessidades de sua clientela. Em 2023, o Bank of Ireland relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, superando a média da indústria de 78%.

• 2022 Receita do banco pessoal: € 1,1 bilhão
• Crescimento de empréstimos hipotecários (2023): +12%
• Pontuação do promotor líquido (NPS): +27

Componente Core 2: Inovação e Sustentabilidade

A missão do banco também encapsula um compromisso com a inovação e a sustentabilidade. O Bank of Ireland investiu mais de € 200 milhões em atualizações de tecnologia e plataformas bancárias digitais destinadas a melhorar a experiência do cliente. Em 2023, o portfólio de financiamento verde do banco alcançou € 1,5 bilhão, refletindo uma ênfase crescente no desenvolvimento sustentável.

Componente Core 3: Engajamento da Comunidade

O Bank of Ireland reconhece a importância do envolvimento da comunidade em sua declaração de missão. O banco alocou mais de 5 milhões de euros anualmente para apoiar projetos e iniciativas da comunidade local. Em 2023, a organização ajudou 300 instituições de caridade locais através de vários programas de financiamento.

• Horário de Voluntário Contribuído (2023): 12.500 horas
• Parcerias do projeto comunitário: 150
• Fundos arrecadados para instituições de caridade locais: € 2 milhões

Esta declaração de missão e seus componentes principais servem como um roteiro para o Bank of Ireland Group Plc, impulsionando suas iniciativas e reforçando seu compromisso com as partes interessadas em todas as frentes.

Declaração de visão do Bank of Ireland Group plc

Declaração de visão do Bank of Ireland Group plc

A Declaração de Visão do Banco da Irlanda PLC enfatiza o compromisso de se tornar o banco mais confiável da Irlanda e do Reino Unido, fornecendo soluções financeiras sustentáveis ​​para os clientes enquanto impulsionam o crescimento econômico.

Abordagem centrada no cliente

O Bank of Ireland pretende colocar os clientes no coração de suas operações. Isso envolve não apenas atender, mas exceder as expectativas dos clientes por meio de serviços personalizados e produtos financeiros inovadores.

• Taxa de satisfação do cliente: Em 2023, o Bank of Ireland relatou uma taxa de satisfação do cliente de 85%.
• Pontuação do promotor líquido (NPS): Os NPs estavam em 40, indicando forte lealdade ao cliente e referências positivas.
• Uso bancário digital: Sobre 75% das transações bancárias de varejo foram realizadas através de canais digitais a partir do segundo trimestre de 2024.

Iniciativas bancárias sustentáveis

O Bank of Ireland é dedicado à sustentabilidade em suas operações. A visão ressalta a importância de integrar fatores ambientais, sociais e de governança (ESG) nos processos de tomada de decisão.

Liderança de inovação e tecnologia

A adoção da tecnologia desempenha um papel crucial na visão, concentrando -se na transformação dos serviços bancários por meio da inovação digital e da melhoria da experiência do cliente.

• Investimento em tecnologia: Em 2023, o Banco da Irlanda alocado € 200 milhões Para aprimorar sua infraestrutura digital.
• Downloads de aplicativos móveis: O aplicativo móvel do banco foi baixado 1 milhão tempos em 2023.
• Integração da IA: As ferramentas de atendimento ao cliente orientadas pela IA melhoraram os tempos de resposta por 30%.

Compromisso com o crescimento econômico

A visão também enfatiza o papel do banco no apoio ao crescimento econômico na Irlanda e no Reino Unido, principalmente para empresas e empreendedores.

Valores centrais do Bank of Ireland Group plc

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente está no coração das operações do Banco da Irlanda, levando o banco a oferecer serviços excepcionais e soluções financeiras personalizadas. Esse valor enfatiza o compromisso do banco em entender as necessidades e preferências do cliente.

Em 2023, o Bank of Ireland lançou a iniciativa "MyBank", que permite que os clientes gerenciem suas contas com mais eficiência e recebam conselhos financeiros personalizados. Como resultado, as pontuações de satisfação do cliente aumentaram para 85%, indicando um forte alinhamento com as expectativas do cliente.

Além disso, o investimento do banco em bancos digitais viu um 20% O aumento de um ano anterior nos usuários de bancos móveis ativos, demonstrando seu compromisso em fornecer serviços convenientes e acessíveis.

Integridade

A integridade é um valor central fundamental que ressalta a importância da honestidade e transparência em todas as negociações. A adesão do banco aos padrões éticos cultivou confiança entre as partes interessadas.

O Banco da Irlanda foi reconhecido por suas práticas éticas e transparência, ganhando uma pontuação de 90% no Índice de Integridade de Serviços Financeiros de 2023. Isso reflete a estrutura robusta de governança do banco e a conformidade com os padrões regulatórios.

Além disso, o banco implementou um programa de treinamento abrangente sobre ética e conformidade, treinamento sobre 5,000 funcionários, que ajudaram a incorporar uma cultura de integridade em toda a organização.

Colaboração

A colaboração promove o trabalho em equipe e a inovação em todo o Banco da Irlanda, permitindo que os funcionários trabalhem juntos em direção a um objetivo comum de agregar valor aos clientes.

O lançamento da iniciativa "equipes colaborativas" em 2023 facilitou projetos de departamento cruzado, resultando no lançamento bem-sucedido de novos produtos, como hipotecas verdes, que contribuíram para um 10% Aumento dos pedidos de hipoteca no primeiro semestre de 2024.

Além disso, o banco relatou que a colaboração interna levou a um 15% Aumento de métricas de eficiência, ilustrando os benefícios tangíveis do trabalho em equipe para alcançar a excelência operacional.

Inovação

A inovação leva o Banco da Irlanda a permanecer à frente das tendências do mercado e atender às necessidades em evolução de seus clientes. O banco prioriza o desenvolvimento de produtos e serviços financeiros de ponta.

Em 2023, o Banco da Irlanda investiu € 100 milhões em tecnologia e inovação, concentrando -se em aprimorar a infraestrutura digital e introduzir inteligência artificial para experiências bancárias personalizadas.

Este investimento valeu a pena, com o banco relatando um 30% Aumento do engajamento da plataforma digital, mostrando o sucesso de soluções inovadoras de clientes.

Responsabilidade

A responsabilidade reflete o compromisso do Banco da Irlanda com a sustentabilidade e o impacto social. O banco se envolve ativamente em iniciativas que contribuem para o bem-estar da comunidade.

Em 2023, o banco se comprometeu a alcançar emissões líquidas de zero por 2030 e lançou seu programa "Green Initiatives", alocando € 20 milhões para projetos sustentáveis.

Além disso, o Banco da Irlanda apoiou as comunidades locais por meio de várias iniciativas de caridade, doando € 1 milhão No ano passado, para várias causas e instituições de caridade locais.