Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) de AXA SA.

Um Overview de axA sa

Em geral Overview de axA sa

A AXA SA é uma empresa de seguros multinacionais com sede em Paris, França. Fundada em 1816, a empresa cresceu por meio de inúmeras fusões e aquisições, incluindo a fusão notável com a Equitativa em 1992 e a aquisição do Winterthur Group em 2006. A partir de 2024, a AXA opera em 57 países, fornecendo uma ampla gama de produtos de seguro, incluindo vida, saúde, propriedades e seguros de casualidade, além de serviços de gerenciamento de consultas.

Em 2024, a AXA relatou uma receita total de vendas de aproximadamente € 132 bilhões, refletindo um forte desempenho em seus principais segmentos de negócios. A empresa possui um portfólio diversificado, com fluxos de receita significativos do seguro de vida e saúde, o que foi responsável por cerca de 58% das receitas totais, enquanto o seguro de propriedade e vítimas compreendidas 39%.

Desempenho financeiro nos mais recentes relatórios financeiros

No mais recente relatório financeiro para o ano fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2023, a AXA registrou uma receita recorde de quebra € 132 bilhões, um aumento de 6% a partir do ano anterior. Esse crescimento foi impulsionado principalmente por vendas robustas em seu segmento de vida e poupança, que experimentou um 8% aumento de prêmios escritos, totalizando aproximadamente € 77 bilhões. Além disso, o segmento de propriedade e vítimas da AXA também viu crescimento, contribuindo € 52 bilhões em prêmios, a 5% Aumentar ano a ano.

O lucro operacional no mesmo período alcançado € 10,5 bilhões, mostrando uma margem operacional de 8%. O lucro líquido da empresa estava em € 7,2 bilhões, indicando uma margem de lucro líquido de 5.5%. A proporção combinada da AXA para seus negócios de propriedade e vítimas foi relatada em 93%, destacando práticas eficientes de subscrição.

AXA como líder no setor de seguros

A AXA SA é reconhecida como uma das principais empresas do setor de seguros globais. Com uma capitalização de mercado excedendo € 60 bilhões Em 2024, a AXA sempre classificou entre os principais players em todo o mundo, observado por suas soluções inovadoras de seguros e comprometimento com a sustentabilidade. A empresa está posicionada entre os três principais provedores de seguros da Europa, ilustrando sua forte presença no mercado e reputação da marca.

Os esforços da empresa na transformação digital e nas soluções centradas no cliente aumentaram ainda mais sua vantagem competitiva, permitindo que a AXA atinja mercados emergentes e se ajuste rapidamente à mudança de necessidades do consumidor. Investidores e analistas estão interessados ​​em monitorar as estratégias futuras da AXA, especialmente seu foco na expansão de regiões de alto crescimento, como a Ásia e as Américas.

Detalhes sobre as iniciativas estratégicas e as métricas de desempenho da AXA podem fornecer informações valiosas sobre seu sucesso e evolução contínuos no setor de seguros.

Declaração de Missão de Axa SA

Declaração de Missão de Axa SA

A declaração de missão da AXA SA enfatiza seu compromisso de capacitar os clientes a viver vidas melhores por meio de seguros, investimentos e soluções de poupança. Esse princípio orientador alinha com o objetivo abrangente da empresa de contribuir positivamente para o futuro dos clientes, garantindo um crescimento sustentável dos negócios.

Componente central 1: abordagem centrada no cliente

O primeiro componente da declaração de missão da AXA é sua abordagem centrada no cliente. A AXA se concentra em fornecer soluções personalizadas para atender às diversas necessidades do cliente. Em 2022, a AXA relatou uma taxa de satisfação do cliente de 86%, refletindo seu compromisso de entender e atender às expectativas dos clientes.

Componente Core 2: Inovação e Transformação Digital

A inovação é fundamental para a missão da AXA. A empresa investe fortemente em transformação digital para aprimorar as ofertas de produtos e a entrega de serviços. Em 2023, a AXA aumentou seu investimento em tecnologia por 15%, totalizando aproximadamente € 500 milhões. Esse investimento tem como objetivo melhorar a experiência do cliente e otimizar as operações.

Componente Core 3: Práticas Sustentáveis

A AXA é dedicada à sustentabilidade como parte de sua missão. A empresa pretende alcançar € 24 bilhões em investimento sustentável até 2025. As iniciativas de sustentabilidade da AXA incluem a integração dos fatores ambientais, sociais e de governança (ESG) em seus processos de investimento, com 50% de seus investimentos alinhados com as metas de desenvolvimento sustentável.

Declaração de visão de Axa SA

Declaração de visão de Axa SA

A partir de 2024, a declaração de visão da AXA SA enfatiza liderar os setores de seguros e gerenciamento de ativos por meio de inovação e práticas sustentáveis. A empresa se concentra em fornecer proteção e segurança financeira aos seus clientes, promovendo estratégias de investimento responsáveis.

Liderança de inovação e tecnologia

A visão da AXA destaca seu compromisso com a inovação, particularmente na alavancagem da tecnologia para melhorar a experiência do cliente. A partir de 2024, a AXA implementou sobre 20 iniciativas digitais resultando em um Aumento de 30% nas métricas de engajamento do cliente em suas plataformas.

Práticas sustentáveis

A visão de Axa também é orientada para a sustentabilidade, com o objetivo de alcançar a neutralidade de carbono por 2025. A empresa se comprometeu a realocar € 24 bilhões de seus investimentos sobre ativos verdes até 2024. Isso se alinha aos esforços globais para aproveitar o investimento responsável como um componente central de sua estratégia de negócios.

Abordagem centrada no cliente

A declaração de visão reflete a dedicação da AXA a uma abordagem centrada no cliente, garantindo que produtos e serviços sejam adaptados para atender às necessidades em evolução. Em 2023, AXA relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, indicando um forte alinhamento com as expectativas do cliente.

Alcance global e inclusividade

A visão de Axa abrange uma presença global robusta, com operações em excesso 60 países. A empresa procura melhorar a inclusão financeira, direcionando -se Aumento de 15% Na cobertura de seguro para populações carentes até 2025. A partir de 2024, a AXA já facilitou o acesso ao seguro 10 milhões Novos clientes em mercados emergentes.

Parcerias e colaborações

Parcerias estratégicas formam uma parte central da visão de Axa. A empresa colaborou com mais de 100 Startups InsurTech desde então 2020, impulsionando a inovação e melhorando as ofertas de serviços. Essas parcerias permitem que a AXA se adapte rapidamente às mudanças no mercado e às demandas dos clientes.

Valores centrais de AXA SA

Cliente primeiro

A AXA SA enfatiza a colocação de clientes no coração de suas operações. A empresa se esforça para entender as necessidades e expectativas de seus clientes para melhorar sua experiência e satisfação.

• Em 2023, a AXA alcançou uma taxa de satisfação do cliente de 85%, de cima de 80% em 2022.
• A AXA implementou o 'AXA Customer Lab ", um programa projetado para entender melhor os comportamentos dos clientes por meio de análises e feedback, resultando em ofertas de produtos personalizados.
• O lançamento da plataforma de atendimento ao cliente digital da AXA melhorou os tempos de resposta por 30%, demonstrando o compromisso da empresa com o suporte ao cliente oportuno e eficaz.

Integridade

A integridade é fundamental para as operações da AXA, sustentando seu compromisso com o comportamento ético e a transparência em todas as negociações de negócios.

• Em 2023, AXA relatou um 0.5% declínio nos incidentes de má conduta em comparação com o ano anterior.
• A empresa adere a protocolos estritos de conformidade, tendo recebido um 98% Pontuação em auditorias internas realizadas em 2023.
• A AXA publicou um relatório anual de transparência desde 2019, mantendo a responsabilidade com as partes interessadas em relação à sua governança e práticas éticas.

Espírito da equipe

A AXA valoriza a colaboração e o trabalho em equipe, acreditando que diversas perspectivas levam a melhores soluções e inovações.

• A empresa aumentou suas iniciativas de diversidade, com 40% de papéis de liderança desempenhados pelas mulheres a partir de 2024.
• A AXA lançou um desafio de equipe global, promovendo colaborações transfronteiriças que resultaram em um 20% Aumento da eficiência da conclusão do projeto.
• Em 2023, as pontuações de envolvimento dos funcionários aumentaram para 78%, refletindo um espírito de equipe mais forte dentro da organização.

Inovação

A inovação impulsiona a abordagem da AXA para desenvolver novos produtos e serviços para atender às necessidades emergentes dos clientes e às demandas do mercado.

• Em 2023, a AXA investiu € 1 bilhão em iniciativas de tecnologia e inovação destinadas à transformação digital.
• O lançamento da nova ferramenta de avaliação de risco baseada em IA da AXA reduziu o tempo de subscrição por 40%.
• Axa fez uma parceria com o excesso 50 As empresas da Fintech para aprimorar suas ofertas digitais e melhorar as interações com os clientes.

Responsabilidade

A AXA está comprometida com a responsabilidade social e ambiental, integrando práticas sustentáveis ​​em suas operações principais.

• O compromisso da AXA com a sustentabilidade se reflete em sua estratégia de investimento, com € 10 bilhões alocado para investimentos verdes em 2023.
• A empresa pretende reduzir as emissões de carbono por 25% até 2025, com uma redução atual de 15% Conforme relatado em seu último relatório de sustentabilidade.
• AXA se envolveu em 300 Projetos comunitários em todo o mundo, com foco em saúde, educação e conscientização sobre mudanças climáticas em 2023.