Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Elis SA.

Um Overview de Elis SA

Em geral Overview de Elis SA

A Elis SA é uma empresa multinacional líder fundada em 1883, especializada em aluguel e manutenção de serviços de têxteis, higiene e instalações. A empresa expandiu -se significativamente ao longo dos anos, fornecendo soluções abrangentes para uma gama diversificada de indústrias, incluindo hospitalidade, assistência médica e manufatura. A partir de 2024, o ELIS opera em 28 países da Europa, América Latina e África, atendendo a mais de 400.000 clientes.

Elis oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo:

• Serviços de aluguel têxteis
• Serviços de higiene e saneamento
• Soluções de gerenciamento de instalações
• Serviços especializados para indústrias críticas

A partir de 2024, a empresa relatou vendas excedendo € 1,5 bilhão, mostrando sua presença robusta no mercado e compromisso de fornecer serviços de alta qualidade.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No mais recente relatório financeiro para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2023, Elis SA obteve uma receita recorde de quebra € 1,65 bilhão, refletindo um crescimento ano a ano de 9.5%. Esse aumento significativo foi impulsionado principalmente pelo forte desempenho de seus serviços de aluguel têxteis, responsáveis ​​por aproximadamente 60% de receita total.

Os destaques financeiros incluem:

• Ebitda de € 450 milhões, representando uma margem de 27.3%
• Lucro líquido de € 200 milhões, indicando um crescimento de 12% comparado a 2022
• Fluxo de caixa operacional de € 300 milhões
• A relação dívida / ebitda melhorou para 2.5x

Geograficamente, Elis experimentou um crescimento notável em mercados emergentes, com a América Latina relatando um aumento de receita de 15%. Os investimentos estratégicos da Companhia em tecnologia e aprimoramentos de serviços contribuíram para suas vantagens competitivas.

Introdução a Elis SA como líder na indústria

Elis SA se destaca como líder no setor de serviços têxteis, de higiene e instalações, aproveitando sua vasta experiência e abordagem centrada no cliente. O compromisso da empresa com a sustentabilidade e a inovação a posiciona antes dos concorrentes.

Com um portfólio abrangente de serviços, Elis manteve uma forte participação de mercado, impulsionada por fatores como:

• Relacionamentos fortes do cliente
• Alcance geográfico extenso
• Ofertas de serviços inovadores
• Compromisso com a excelência operacional

Para entender os meandros do sucesso de Elis e seu impacto na indústria, é incentivada uma exploração adicional das iniciativas estratégicas da empresa e o posicionamento do mercado.

Declaração de Missão de Elis SA

Declaração de Missão de Elis SA

A Elis SA está comprometida em fornecer soluções personalizadas para o aluguel de têxteis, serviços de higiene e gerenciamento de instalações. A declaração de missão da empresa encapsula sua dedicação à inovação, sustentabilidade e satisfação do cliente. Serve como um guia estratégico para a tomada de decisões e práticas operacionais dentro da organização.

Componente central 1: foco do cliente

O Elis SA prioriza a satisfação do cliente, oferecendo serviços personalizados que atendem às necessidades específicas. Em 2022, Elis relatou uma taxa de satisfação do cliente de 92%, refletindo sua eficácia no atendimento aos requisitos do cliente. A empresa emprega mecanismos regulares de feedback para melhorar a qualidade e a capacidade de resposta do serviço.

Componente Core 2: Inovação

A inovação é uma pedra angular das operações de Elis, com foco no desenvolvimento de novas tecnologias e na melhoria dos processos. Por exemplo, em 2023, Elis investiu aproximadamente € 50 milhões em P&D para aprimorar suas ofertas de serviço. A introdução de têxteis inteligentes e soluções avançadas de higiene destaca esse compromisso, contribuindo para um 15% aumento da eficiência do serviço.

Componente Core 3: Sustentabilidade

Elis SA integra a sustentabilidade em sua missão, buscando a responsabilidade ambiental. A empresa pretende reduzir as emissões de carbono por 30% até 2025, com iniciativas significativas, como otimizar rotas de transporte e usar materiais ecológicos. Em 2023, Elis alcançou um 20% Redução nos resíduos devido a seus programas de reciclagem.

Declaração de visão de Elis SA

Visão para crescimento sustentável

Elis SA prevê um futuro em que o crescimento sustentável esteja na vanguarda de sua estratégia operacional. O objetivo da empresa é alcançar um equilíbrio entre responsabilidade ambiental e lucratividade comercial. Em 2023, Elis relatou uma redução de 15% Nas emissões de carbono em suas operações européias, cumprindo sua meta um ano antes do previsto. A empresa pretende continuar essa tendência e diminuir ainda mais as emissões por um adicional 20% até 2025.

Liderança de inovação e tecnologia

Elis enfatiza a inovação como um pilar -chave de sua visão. Em 2024, a empresa planeja investir € 50 milhões em iniciativas de transformação digital. Espera -se que esse investimento aprimore a eficiência operacional e o envolvimento do cliente por meio de soluções tecnológicas avançadas. O objetivo é obter um retorno do investimento (ROI) de 12% nos dois primeiros anos de implementação.

Expansão global e presença de mercado

A visão inclui a expansão da pegada de Elis SA em mercados emergentes. A empresa pretende aumentar sua participação de mercado na América Latina por 30% Nos próximos três anos. Em 2023, Elis relatou um aumento de receita de 25% Nesta região, destacando a eficácia de sua estratégia de expansão. A meta é entrar em três novos países até o final de 2024, aumentando seu alcance global.

Compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente

A visão de Elis SA prioriza a qualidade e a satisfação do cliente como componentes cruciais de sua prestação de serviços. A empresa pretende manter uma pontuação de satisfação do cliente de over 90%, que foi registrado em sua última pesquisa de feedback de clientes realizada no quarto trimestre 2023. Para apoiar isso, a empresa está investindo em programas de treinamento para a equipe, com um orçamento de € 10 milhões alocado para 2024.

Engajamento e desenvolvimento de funcionários

A visão de Elis também coloca uma importância significativa no envolvimento e desenvolvimento dos funcionários. A empresa estabeleceu uma meta para alcançar uma pontuação de engajamento de funcionários de 85% Até 2025. Em 2023, sua taxa de rotatividade de funcionários foi relatada em 12%e iniciativas estão sendo implementadas para melhorar a satisfação e a retenção no trabalho.

Valores centrais de Elis SA

Integridade

A integridade é um valor fundamental para Elis SA, sustentando todas as suas operações. Esse compromisso se manifesta em práticas de negócios éticas, transparência e responsabilidade. A integridade promove a confiança entre clientes, parceiros e funcionários, impulsionando o sucesso a longo prazo.

A adesão de Elis SA à integridade é evidente por meio de seus rigorosos programas de conformidade. A partir de 2023, a empresa alcançou um 100% Taxa de conformidade com suas políticas internas e regulamentos externos. Além disso, Elis SA manteve uma política de denunciante aberta, incentivando os funcionários a relatar comportamentos antiéticos sem medo de retaliação.

Inovação

A inovação incorpora o compromisso de Elis SA com a excelência e a adaptabilidade em um mercado em rápida mudança. A empresa investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento (P&D) para fornecer soluções de ponta que atendam às necessidades exclusivas de seus clientes.

Em 2022, Elis SA alocou aproximadamente € 100 milhões para iniciativas de P&D, resultando em uma variedade de novos produtos e serviços. Por exemplo, o lançamento de sua nova linha de detergente para lavanderia ecológica em 2023 recebeu uma resposta positiva no mercado, contribuindo para um 7% Aumento das vendas nessa categoria de produto.

Responsabilidade

A responsabilidade reflete o compromisso de Elis SA com a sustentabilidade ambiental e a responsabilidade social. A empresa se esforça para minimizar sua pegada ecológica, contribuindo positivamente para as comunidades que serve.

Como parte de sua estratégia de sustentabilidade, Elis SA estabeleceu uma meta para reduzir as emissões de CO2 por 25% Até 2025. Em 2023, a empresa já alcançou uma redução de 15%. Além disso, Elis SA está envolvido em iniciativas de desenvolvimento comunitário, incluindo programas educacionais que se beneficiam 5,000 alunos anualmente.

Foco do cliente

O foco do cliente garante que o Elis SA Place o cliente precisa na vanguarda de suas operações. Esse valor impulsiona a empresa a fornecer serviços de alta qualidade e melhoria contínua com base no feedback do cliente.

Em recentes pesquisas de satisfação do cliente, Elis SA alcançou uma pontuação de 92% Nas classificações de satisfação do cliente, refletindo sua dedicação à compreensão e excedendo as expectativas do cliente. A empresa implementou vários programas de envolvimento do cliente, incluindo um 24/7 O suporte ao cliente da linha direta, aumentando ainda mais sua qualidade de serviço.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é essencial para promover a colaboração e a sinergia na força de trabalho diversificada de Elis SA. A empresa acredita que os esforços coletivos levam a uma maior inovação e eficiência.

Em 2023, Elis SA lançou uma nova iniciativa interna chamada 'Excellence Team Excellence', com o objetivo de melhorar a colaboração interdepartamental. Este programa levou a um 10% Aumento das taxas de sucesso do projeto da equipe. Além disso, a empresa relatou uma pontuação de engajamento de funcionários de 85%, indicando altos níveis de colaboração e moral entre sua força de trabalho.