Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Hiscox Ltd.

Um Overview de Hiscox Ltd.

Resumo geral da Hiscox Ltd.

A Hiscox Ltd., fundada em 1901, é uma seguradora especialista internacional líder com sede em Londres, Reino Unido. A empresa opera em mais de 14 países e é conhecida por fornecer uma ampla gama de produtos e serviços de seguros, incluindo cobertura de propriedades, responsabilidades e linhas especializadas. Hiscox construiu uma forte reputação de excelência no serviço de subscrição e reivindicações.

A partir de 2024, as vendas da Hiscox atingiram aproximadamente £ 3,5 bilhões, impulsionado por seu portfólio robusto de produtos personalizados para clientes individuais e comerciais. A Companhia é reconhecida por seu compromisso com o atendimento ao cliente e soluções inovadoras de seguros, que o estabeleceram como um nome confiável no setor.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o exercício encerrado em dezembro de 2023, o HISCOX registrou receita recorde de quebra £ 3,5 bilhões, marcando a 15% Aumentar ano a ano. Esse crescimento pode ser atribuído principalmente a um forte desempenho na divisão de propriedades e aumento da demanda por produtos de seguro especial.

Os principais destaques financeiros incluem:

• Lucro líquido após impostos: £ 300 milhões
• Proporção combinada: 88%, refletindo uma forte disciplina de subscrição
• Retorno sobre o patrimônio: 11%

A empresa experimentou um crescimento notável em vários mercados, principalmente nos Estados Unidos e na Europa, onde os prêmios aumentaram devido a condições econômicas favoráveis ​​e estratégias de gerenciamento de riscos aprimoradas.

Introdução ao Hiscox como uma empresa líder em seu setor

A Hiscox Ltd. se destaca como um dos líderes no mercado de seguros especializado, reconhecido por sua abordagem inovadora para avaliação de riscos e serviços focados no cliente. O forte patrimônio líquido e o compromisso da Companhia com a qualidade permitiu manter uma vantagem competitiva em vários segmentos.

O Hiscox é comemorado por suas diversas ofertas, atendendo a clientes individuais e comerciais, que inclui seguro pessoal, seguro comercial e cobertura de indenização profissional. Ao se adaptar continuamente às necessidades do mercado e manter uma forte posição de capital, o HISCOX está bem posicionado para sustentar seu impulso de crescimento nos próximos anos.

Para entender mais sobre o sucesso e as estratégias contínuas da HISCOX, é incentivada uma exploração adicional sobre suas práticas operacionais e o posicionamento do mercado.

Declaração de Missão da Hiscox Ltd

Declaração de Missão da Hiscox Ltd.

A declaração de missão da Hiscox Ltd. serve como um princípio orientador para os objetivos de longo prazo da empresa, refletindo sua dedicação ao fornecimento de produtos e serviços de seguros especializados. O Hiscox pretende criar valor, fornecendo soluções de seguro de alta qualidade adaptadas às necessidades de seus clientes, mantendo um forte compromisso com as práticas éticas e a excelência em atendimento ao cliente.

Componente central 1: foco do cliente

Hiscox enfatiza uma abordagem centrada no cliente como um aspecto fundamental de sua missão. A empresa prioriza a compreensão das necessidades do cliente e fornecendo soluções personalizadas. Em 2022, Hiscox relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, destacando seu compromisso de melhorar as experiências do cliente. A média do setor de seguros está por perto 75%, mostrando o desempenho superior de Hiscox nessa área.

Componente Core 2: Inovação

A inovação é fundamental para a declaração de missão de Hiscox. A empresa investe significativamente em tecnologia para melhorar seus serviços e otimizar operações. Em 2023, Hiscox alocou aproximadamente £ 50 milhões às iniciativas de transformação digital, com o objetivo de aprimorar as interações com os segurados e os processos de avaliação de riscos. A introdução de ferramentas de subscrição acionadas por IA resultou em um 20% Redução nos tempos de processamento para reivindicações.

Componente Core 3: Integridade Profissional

A integridade profissional é uma pedra angular das operações da HISCOX. A empresa adere a altos padrões éticos, garantindo transparência e responsabilidade em todas as suas negociações. Hiscox recebeu inúmeros prêmios por seu compromisso com a responsabilidade social corporativa (RSE), incluindo o reconhecimento do Instituto de Ética dos Negócios em 2023. As iniciativas de RSE da empresa normalmente envolvem investimentos de cerca de £ 15 milhões anualmente em direção ao engajamento da comunidade e projetos de sustentabilidade ambiental.

Declaração de visão da Hiscox Ltd

Declaração de visão Overview

A Hiscox Ltd. prevê ser a principal seguradora especializada nos mercados que serve. A empresa pretende fornecer produtos e serviços de seguros da mais alta qualidade, promovendo a inovação, mantendo um compromisso inabalável com seus clientes.

Compromisso com a inovação

Em 2024, a visão de Hiscox enfatiza um compromisso com a inovação. A empresa investiu sobre £ 50 milhões em tecnologia e análise de dados para aprimorar a experiência do cliente e simplificar as operações.

Abordagem centrada no cliente

Hiscox se esforça para manter uma abordagem centrada no cliente. No ano fiscal de 2023, as pontuações de satisfação do cliente alcançaram 92%, refletindo fortes ofertas de serviços e produtos. A empresa pretende aumentar isso para 95% até 2025.

Presença global e experiência local

A empresa pretende expandir sua presença global e alavancar a experiência local. A partir de 2023, Hiscox opera em 14 países, com planos de crescimento em mercados emergentes, contribuindo para um aumento projetado de 15% em sua participação de mercado até 2025.

Responsabilidade ambiental

Parte da visão de Hiscox envolve melhorar seu compromisso com a sustentabilidade. Eles pretendem reduzir sua pegada de carbono por 25% Até 2025, com iniciativas, incluindo a mudança para fontes de energia renovável e a melhoria da eficiência operacional.

Objetivos financeiros

Hiscox pretende uma trajetória financeira robusta. Para 2024, prevê -se que os prêmios escritos brutos projetados cheguem £ 5 bilhões, de cima de £ 4,5 bilhões em 2023. A empresa também tem como alvo uma margem de lucro operacional de 10%.

Conclusão de declarações de visão

A declaração de visão da Hiscox Ltd. para 2024 está focada em inovação, satisfação do cliente, expansão global, responsabilidade ambiental e sólido desempenho financeiro. Essa estratégia abrangente foi projetada para garantir que a empresa mantenha sua vantagem competitiva no mercado de seguros especializados.

Valores centrais da Hiscox Ltd

Integridade

O valor central da integridade é vital para a Hiscox Ltd, influenciando sua reputação e eficácia operacional. A empresa enfatiza a transparência e a honestidade em todas as negociações, promovendo a confiança entre clientes, parceiros e funcionários.

Em 2022, Hiscox manteve uma forte taxa de reivindicações de 66%, indicando seu compromisso de honrar as reivindicações com responsabilidade. Isso reflete sua integridade na defesa dos acordos dos segurados. Além disso, a empresa publica um relatório anual de sustentabilidade, mostrando a adesão a práticas éticas e responsabilidade em suas operações.

Excelência

Hiscox busca a excelência em todas as dimensões de seus negócios. Esse valor impulsiona a busca de padrões de serviço e desempenho de alta qualidade para atender às expectativas dos clientes.

Em 2023, Hiscox alcançou uma pontuação de promotor líquido (NPS) de 75, significativamente acima da média do setor, demonstrando seu compromisso de fornecer satisfação superior ao cliente. A empresa também investiu sobre £ 10 milhões em programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionários aprimorarem suas habilidades e qualidade de serviço.

Inovação

A inovação desempenha um papel crucial na estratégia da HISCOX, permitindo que a empresa permaneça competitiva em um cenário de seguros em rápida mudança. Esse valor incentiva soluções criativas e adaptabilidade.

Em 2024, a Hiscox lançou sua nova plataforma de subscrição digital, que melhorou a eficiência da subscrição por 30%. A empresa também foi reconhecida no espaço Insurtech, garantindo um £ 5 milhões O investimento em uma startup de tecnologia focada nas ferramentas de avaliação de risco orientadas pela IA.

Diversidade e inclusão

Hiscox está comprometido em promover um local de trabalho diversificado e inclusivo. Esse valor central aprimora sua cultura e desencadeia a inovação, adotando diferentes perspectivas.

A partir de 2023, as mulheres inventaram 45% das funções de gerenciamento sênior dentro da empresa, e o Hiscox estabeleceu um alvo para alcançar 50% Até 2025. Além disso, o HISCOX implementou vários grupos de recursos de funcionários (ERGs) que se concentram em vários aspectos da diversidade, resultando em um 25% Aumento das pontuações de envolvimento dos funcionários entre diversas equipes.

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente é fundamental para a filosofia de negócios da HISCOX, garantindo que o cliente precise de conduzir a tomada de decisões e a prestação de serviços.

Em 2023, Hiscox relatou uma taxa de retenção de clientes de 90%, ressaltando sua dedicação aos relacionamentos com o cliente. A empresa também introduziu uma linha direta de atendimento ao cliente 24/7, levando a um 40% Redução nos tempos de resposta média, aumentando bastante a experiência do cliente.