Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Southwest Airlines Co. (LUV).

Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Southwest Airlines Co. (LUV).

US | Industrials | Airlines, Airports & Air Services | NYSE

Southwest Airlines Co. (LUV) Bundle

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Um Overview da Southwest Airlines Co. (LUV)

Resumo geral da Southwest Airlines Co. (LUV)

A Southwest Airlines Co., com sede em Dallas, Texas, opera como uma grande transportadora de baixo custo nos Estados Unidos. Fundada em 1967, a companhia aérea serve 121 destinos em 11 países a partir de 2024.

Métricas principais da empresa 2024 dados
Tamanho total da frota 805 aeronaves Boeing 737
Passageiros anuais transportados 165,9 milhões de passageiros
Total de funcionários 67.870 trabalhadores

Desempenho financeiro no último período de relatório

Métrica financeira 2023 Resultados anuais
Receita operacional total US $ 30,03 bilhões
Resultado líquido US $ 1,44 bilhão
Receita operacional US $ 2,16 bilhões

Liderança da indústria Overview

  • Classificado como o número 1 na participação de mercado doméstico dos EUA em 17,4%
  • 47 anos consecutivos de lucratividade
  • Reconhecido como a maioria das companhias aéreas dos EUA com economia de combustível

A Southwest Airlines mantém uma forte posição de mercado por meio de sua estratégia operacional de baixo custo e abordagem centrada no cliente.




Declaração de Missão da Southwest Airlines Co. (LUV)

Declaração de Missão da Southwest Airlines Co. (LUV)

A declaração de missão da Southwest Airlines se concentra na entrega Serviços de transporte aéreo de alta qualidade e de alta qualidade.

Componentes principais da declaração de missão

Componente Detalhes específicos 2024 métricas
Atendimento ao Cliente Transporte baixo e ponto a ponto 737 frota de aeronaves, 121 destinos
Eficiência operacional Tempos rápidos de resposta Reviravolta média de aeronave de 37 minutos
Compromisso dos funcionários Força de trabalho capacitada Mais de 60.000 funcionários

Objetivos da missão estratégica

  • Mantenha o preço médio do bilhete de US $ 159
  • Atingir 85% de taxa de desempenho no prazo
  • Sustain 4,2% participação de mercado no setor de companhias aéreas dos EUA

Alinhamento de desempenho financeiro

2023 Métricas financeiras de apoio à missão:

Métrica financeira Quantia
Receita total US $ 23,8 bilhões
Resultado líquido US $ 1,3 bilhão
Margem operacional 8.7%

Compromisso operacional

Principais estatísticas operacionais missão de suporte:

  • Carregava 162,7 milhões de passageiros em 2023
  • Operou mais de 4.000 partidas diárias
  • Manteve 47 anos consecutivos de lucratividade



Declaração de visão da Southwest Airlines Co. (LUV)

Componentes de declaração de visão da Southwest Airlines

Estrutura de visão estratégica

A declaração de visão 2024 da Southwest Airlines se concentra em três dimensões estratégicas primárias:

  • Liderança da experiência do cliente
  • Excelência operacional
  • Inovação e crescimento

Liderança da experiência do cliente

Métricas principais de desempenho
Métrica 2024 Valor
Pontuação de satisfação do cliente 86.5%
Pontuação do promotor líquido 67
Desempenho pontual 82.3%

Excelência operacional

Expansão de frota e rede

Composição da frota da Southwest Airlines em 2024:

Tipo de aeronave Aeronaves totais
Boeing 737 máx 387
Boeing 737-700 213

Estratégia de inovação e crescimento

Indicadores de desempenho financeiro
Métrica financeira 2024 Valor
Receita anual US $ 24,9 bilhões
Margem de lucro operacional 12.7%
Capitalização de mercado US $ 27,3 bilhões

Iniciativas de crescimento estratégico

Southwest Airlines 2024 Áreas de foco estratégico:

  • Expansão internacional de rota
  • Aprimoramento da experiência do cliente digital
  • Investimento de tecnologia de aviação sustentável



Valores centrais da Southwest Airlines Co. (LUV)

Valores centrais da Southwest Airlines Co. (LUV)

Compromisso com os funcionários

A Southwest Airlines prioriza a satisfação e o engajamento dos funcionários.

Métricas de funcionários 2024 dados
Total de funcionários 67,870
Posse média dos funcionários 11,7 anos
Classificação de satisfação dos funcionários 4.2/5

Excelência em atendimento ao cliente

A Southwest mantém altos padrões de atendimento ao cliente.

  • Desempenho pontual: 83,4%
  • Taxa de reclamação do cliente: 0,72 por 10.000 passageiros
  • J.D. Ranking de satisfação do cliente Power: #1 na categoria de transportadora de baixo custo

Eficiência operacional

A Southwest se concentra em manter a excelência operacional.

Métrica operacional 2024 Performance
Taxa de utilização da frota 12,4 horas/dia
Eficiência de combustível 52 milhas de assento por galão
Custo por milha de sede disponível $0.0854

Engajamento da comunidade

A Southwest investe em iniciativas de apoio à comunidade.

  • Investimento comunitário anual: US $ 35,2 milhões
  • Horário de voluntariado: 48.600
  • Parceiros sem fins lucrativos: 127

Inovação e sustentabilidade

A Southwest se compromete com o avanço tecnológico e ambiental.

Métrica de sustentabilidade 2024 dados
Investimentos de compensação de carbono US $ 42,3 milhões
Uso de combustível de aviação sustentável 3,7% do consumo total de combustível
Investimento de modernização da frota US $ 1,2 bilhão

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