Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Whitbread plc.

Um Overview de Whitbread plc

Em geral Overview de Whitbread plc

A Whitbread Plc, criada em 1742, se transformou de uma pequena cervejaria em uma empresa multinacional líder. Sediada em Dunstable, Inglaterra, seu portfólio inclui marcas de destaque, como Premier Inn, Beefeater e Costa Coffee. A partir de 2024, Whitbread opera aproximadamente 860 Premier Inn Hotels e acima 450 restaurantes no Reino Unido e internacionalmente.

No ano fiscal de 2023, Whitbread relatou vendas totais de aproximadamente £ 2,44 bilhões em suas marcas, que representavam um aumento de 11% comparado ao ano anterior. Premier Inn foi responsável por torno 80% do total de vendas, impulsionado pelo aumento das taxas de ocupação e expansão em novos mercados.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

O desempenho financeiro de Whitbread no ano fiscal encerrado em fevereiro de 2024 apresentou um forte crescimento. A empresa registrou uma receita recorde de £ 2,66 bilhões, um aumento significativo de 12% ano a ano. A margem de lucro bruta melhorou para 41%, reforçado por maior eficiência operacional e recuperação na demanda de viagens.

As principais métricas financeiras do relatório mais recente incluem:

A trajetória de crescimento da empresa foi ainda mais complementada por um 15% Aumento das taxas de ocupação no Premier Inn, refletindo a forte confiança do consumidor e a recuperação de viagens pós-pós-pandemia. Whitbread também recuperou com sucesso a participação de mercado nos segmentos de lazer e viagens de negócios do Reino Unido.

Introdução à empresa como líder na indústria

Whitbread se destaca como uma das principais empresas do setor de hospitalidade e lazer, reconhecido por sua expansão estratégica e forte presença da marca. Seu compromisso com a sustentabilidade e a satisfação do cliente a posicionou bem contra os concorrentes no mercado. Em 2024, Whitbread foi classificado como o Maior operador de hotel No Reino Unido, com uma crescente pegada internacional na Alemanha e em outros mercados europeus.

Com foco na inovação e adaptabilidade, a empresa continua a aprimorar suas ofertas. Investidores e partes interessadas interessadas em entender os fatores que contribuem para o sucesso de Whitbread devem explorar mais informações sobre suas estratégias operacionais e posicionamento do mercado.

Declaração de missão de Whitbread plc

Declaração de missão de Whitbread plc

A declaração de missão da Whitbread PLC desempenha um papel vital na definição do objetivo da empresa e orientando sua direção estratégica. Isso reforça o compromisso da empresa com a satisfação do cliente por meio de serviços de qualidade e inovação. A declaração de missão serve como base para a tomada de decisão e define prioridades claras para o crescimento e a sustentabilidade.

Componente central 1: foco do cliente

O primeiro componente central da missão de Whitbread é o foco inabalável do cliente. A empresa pretende exceder as expectativas do cliente, fornecendo um serviço excepcional em suas marcas, incluindo Premier Inn e Beefeater. A partir de 2023, o Premier Inn ocupa uma posição de liderança com o mais 800 hotéis e uma taxa de ocupação de aproximadamente 80%.

Whitbread enfatiza a melhoria contínua através do feedback do cliente, evidenciado por uma pontuação do promotor líquido (NPS) de 40, destacando forte lealdade e satisfação do cliente.

Componente Core 2: Engajamento dos funcionários

O segundo componente encapsula o compromisso da Whitbread com seus funcionários. A empresa acredita que uma força de trabalho motivada é crucial para oferecer um excelente serviço ao cliente. Em seu último relatório financeiro, Whitbread revelou que emprega 30,000 indivíduos e investiu £ 2,5 milhões Nos programas de treinamento de funcionários apenas em 2023.

As iniciativas de engajamento de funcionários de Whitbread são refletidas em seu 85% A taxa de satisfação dos funcionários, conforme as pesquisas internas da empresa, garantindo que a equipe se sinta valorizada e capacitada.

Componente Core 3: Sustentabilidade e Impacto da Comunidade

O terceiro componente central da declaração de missão de Whitbread é a sustentabilidade. A empresa se dedica a minimizar seu impacto ambiental por meio de várias iniciativas, incluindo o compromisso de reduzir as emissões de carbono por 50% até 2025. Em 2022, eles relataram um 25% Redução nas emissões de carbono por quarto.

Além disso, Whitbread pretende apoiar as comunidades onde opera. Em 2023, a organização contribuiu sobre £ 1 milhão para instituições de caridade e iniciativas locais, reforçando seu compromisso de ser um cidadão corporativo responsável.

Declaração de visão de Whitbread plc

Visão de crescimento e inovação

O Whitbread PLC prevê um futuro focado no crescimento e inovação sustentáveis ​​no setor de hospitalidade. A empresa pretende melhorar as eficiências operacionais, afetando positivamente as comunidades que atende. A partir de 2024, Whitbread está direcionando um retorno aos níveis pré-pandêmicos de ocupação e receita, com uma meta para alcançar sobre £ 2 bilhões em receita até o final do ano fiscal.

Compromisso com a sustentabilidade

Em alinhamento com sua visão, Whitbread se comprometeu a se tornar uma empresa de carbono de zero líquido por 2040. A empresa planeja reduzir as emissões de carbono em suas operações por 50% por 2025. Esta visão inclui planos para projetos com eficiência energética em novos hotéis, buscando 100% de suas novas propriedades a serem construídas para padrões de sustentabilidade.

Aprimorando a experiência do cliente

A visão de Whitbread inclui o compromisso de melhorar a experiência do cliente por meio de ofertas inovadoras de serviços. A empresa priorizou a transformação digital, com o objetivo de aumentar as reservas on -line por 25% Em 2024. Para conseguir isso, Whitbread planeja investir aproximadamente £ 50 milhões Ao melhorar suas plataformas digitais.

Estratégia de expansão

A visão da empresa também abrange a expansão estratégica. Whitbread planeja abrir 15-20 novos hotéis anualmente no próximo 3 anos. Espera -se que essa expansão aumente sua participação de mercado no Reino Unido para aproximadamente 30% no segmento de hotéis orçamentários.

Engajamento da comunidade

Whitbread aspira a ser parte integrante das comunidades em que opera. Como parte de sua visão, a empresa pretende investir £ 5 milhões Anualmente em projetos comunitários locais destinados a promover a educação em hospitalidade e turismo. Além disso, Whitbread está comprometido com o fornecimento 50% de seus produtos de comida e bebida de fornecedores locais por 2025.

Valores centrais de Whitbread plc

Compromisso do cliente

A Whitbread PLC coloca o comprometimento do cliente na vanguarda de seus valores centrais. Esse valor enfatiza a importância de fornecer serviços e experiências excepcionais a todos os hóspedes.

Em 2022, Whitbread relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85% em suas marcas. O foco da empresa no feedback do cliente levou a várias iniciativas, como a implementação do programa 'Guest First', que treina a equipe para priorizar as necessidades dos hóspedes.

Além disso, durante o período de recuperação pandêmica, a Whitbread lançou uma nova plataforma digital com o objetivo de aprimorar o envolvimento do cliente e fornecer experiências personalizadas. Esta transformação digital contribuiu para um 20% Aumento das reservas diretas até o final de 2023.

Inovação

A inovação é uma pedra angular da estratégia de Whitbread, levando a empresa a melhorar contínuos e adaptabilidade em um mercado competitivo.

Em 2023, o investimento da empresa em tecnologia alcançou £ 100 milhões, concentrando-se em análises de dados e soluções orientadas a IA para otimizar as operações. Isso levou a uma redução nos custos operacionais por 15% como resultado direto de maior eficiência.

Iniciativas notáveis ​​incluem a introdução de um sistema de check-in sem contato, que foi adotado por 90% do portfólio de hotéis, aprimorando os protocolos de conveniência e segurança dos hóspedes.

Sustentabilidade

A sustentabilidade reflete o compromisso da Whitbread em minimizar seu impacto ambiental e promover o uso responsável de recursos.

Como parte de suas metas de sustentabilidade para 2024, Whitbread pretende alcançar Net-zero emissões de carbono por 2030. No ano fiscal de 2023, a empresa reduziu sua pegada de carbono por 25% através de atualizações de eficiência energética em seus hotéis.

Além disso, Whitbread se comprometeu com o fornecimento 100% de seus produtos de comida e bebida de fornecedores sustentáveis ​​por 2025, garantindo práticas de compras responsáveis.

Diversidade e inclusão

A diversidade e a inclusão são valores fundamentais em Whitbread, promovendo um local de trabalho que valoriza diferentes perspectivas e origens.

Em 2023, a empresa relatou que as mulheres ocupam 40% de posições de liderança sênior, de cima de 35% Em 2022. A "estratégia de diversidade e inclusão" de Whitbread inclui várias iniciativas, como programas de orientação e grupos de recursos de funcionários que apóiam comunidades sub -representadas.

Além disso, após a introdução do treinamento de viés inconsciente para todos os funcionários, as pontuações de satisfação dos funcionários melhoraram por 15% em 2023, refletindo uma cultura da empresa mais inclusiva.

Responsabilidade financeira

A responsabilidade financeira é essencial para garantir o crescimento e a estabilidade a longo prazo nas operações de Whitbread.

Para o ano inteiro de 2023, Whitbread relatou receita de £ 2,5 bilhões, uma recuperação significativa do impacto do Covid-19. A empresa manteve uma relação dívida líquida para EBITDA de 2.1x, permanecer dentro de seu alcance -alvo e destacar a gestão financeira eficaz.

Em 2024, Whitbread planeja reinvestir £ 300 milhões Em seu portfólio de propriedades, concentrando -se em novas aberturas e reformas para melhorar as experiências dos hóspedes e impulsionar o crescimento da receita.