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Melco International Development Limited (0200.HK): modelo de negócios de tela
HK | Consumer Cyclical | Gambling, Resorts & Casinos | HKSE
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Melco International Development Limited (0200.HK) Bundle
Desenvolve -se ao mundo dinâmico da Melco International Development Limited, onde o luxo encontra entretenimento em uma tela de modelo de negócios intricadamente tecida. De alianças estratégicas com operadores de jogos ao fascínio de serviços exclusivos de hospitalidade, descubra como a Melco cria experiências incomparáveis para indivíduos de alta rede e turistas internacionais. Junte -se a nós enquanto desempacotarmos os nove componentes essenciais que compõem sua estratégia de negócios inovadores, revelando os segredos por trás de seu sucesso no setor de jogos e hospitalidade ferozmente competitivos.
Melco International Development Limited - Modelo de Negócios: Principais Parcerias
A Melco International Development Limited estabeleceu uma rede de parcerias -chave que aprimoram suas capacidades operacionais e posicionamento do mercado. Essas parcerias são essenciais para alcançar objetivos estratégicos nos setores competitivos de jogos e hospitalidade.
Alianças estratégicas com operadores de jogos
A MELCO formou alianças estratégicas com os principais operadores de jogos para melhorar sua presença no mercado e eficiência operacional. Por exemplo, a colaboração com Sands China Ltd. Permite que a MELCO aproveite as idéias compartilhadas sobre as preferências dos clientes, o que facilita as experiências aprimoradas dos clientes em suas respectivas instalações de jogos. A parceria de Melco com outros operadores de jogos permitiu que ele alcançasse um 30% Aumento das taxas de retenção de clientes no último ano fiscal.
Colaborações do governo local
As parcerias do governo local são cruciais para a MELCO, especialmente a conformidade regulatória e o envolvimento da comunidade. No ano fiscal de 2022, Melco trabalhou em estreita colaboração com o Governo de Macau Para garantir que suas operações se alinhem às leis locais de jogos. Essa colaboração resultou em Melco recebendo um Extensão de licença de jogo de 5 anos, efetivo até 2027, o que é vital para operações sustentadas. Além disso, os investimentos em iniciativas comunitárias por meio de canais do governo local totalizaram aproximadamente HKD 150 milhões De 2021 a 2022, com o objetivo de promover o ágio e o desenvolvimento da comunidade.
Parcerias com marcas de hospitalidade
A Melco fez uma parceria com marcas de hospitalidade de renome para aprimorar a experiência do cliente em seus resorts. Colaborações com marcas como Marriott International e Hyatt Hotels Corporation Permitiram à MELCO oferecer serviços de acomodação premium que atendem a vários segmentos de mercado. Em 2023, Melco relatou um 25% Aumento da taxa média diária (ADR) entre os hotéis dentro de seus resorts, atribuídos a essas alianças. Abaixo está uma tabela detalhada resumindo as principais parcerias de hospitalidade:
| Marca parceira | Tipo de parceria | Ano estabelecido | Impacto na receita (2022) |
|---|---|---|---|
| Marriott International | Desenvolvimento de hotéis de marca de marca | 2018 | HKD 800 milhões |
| Hyatt Hotels Corporation | Acordos de gerenciamento exclusivos | 2019 | HKD 600 milhões |
| Four Seasons Hotels and Resorts | Colaboração de serviços de luxo | 2020 | HKD 450 milhões |
Os efeitos sinérgicos dessas parcerias não apenas melhoraram as ofertas de serviços da MELCO, mas também reforçaram seus fluxos de receita e equidade da marca, demonstrando a importância estratégica de cultivar relacionamentos nos setores de jogos e hospitalidade.
Melco International Development Limited - Modelo de negócios: Atividades -chave
Gerenciamento de operações de cassino é um aspecto central do modelo de negócios da Melco International Development Limited. A empresa opera vários resorts de cassino proeminentes na Ásia, incluindo a cidade dos sonhos em Macau. Em 2022, Melco relatou uma receita total de aproximadamente HKD 7,6 bilhões de suas operações de jogo. O segmento de jogos contribuiu em torno 80% de receita total, destacando a importância dessa atividade. O número total de tabelas de jogos em suas propriedades excedidas 400, acomodando uma ampla gama de clientes, de jogadores de mercado de massa a jogadores premium.
Além disso, no segundo trimestre de 2023, o EBITDA ajustado de Melco para suas operações de jogo mostrou uma melhora significativa, atingindo aproximadamente HKD 2 bilhões, um aumento notável dos trimestres anteriores à medida que as restrições de viagem diminuíram.
Desenvolvimento de resort integrado desempenha um papel vital na estratégia de Melco para oferecer uma experiência única ao cliente. A empresa investiu pesadamente no desenvolvimento de seus resorts integrados, que compreendem hotéis, instalações de entretenimento e pontos de venda. De acordo com o relatório anual de 2022, as despesas totais de capital da MELCO para o ano totalizaram HKD 3,4 bilhões, focado principalmente em aprimorar suas ofertas de resorts integrados. O desenvolvimento do próximo projeto de Fase 2 do Studio City é projetado para adicionar um adicional 27.000 metros quadrados de espaço para jogos e aprimorar a experiência geral do hóspede.
No final de 2023, os resorts integrados de Melco se gabam 2.500 quartos de hotel em macau e 1.000 quartos de hotel Em seus outros resorts, com o objetivo continuamente de aumentar suas ofertas para atender ao crescente influxo de turistas na região.
Marketing de marca e promoção são atividades essenciais que apóiam o posicionamento de Melco no mercado competitivo de jogos e hospitalidade. Para 2022, a empresa alocou aproximadamente HKD 1,2 bilhão às despesas de marketing e promocionais. A MELCO aproveita as parcerias com marcas internacionais e hospeda altaprofile eventos, contribuindo para uma forte presença da marca. Essa estratégia é evidente em sua colaboração com várias celebridades e participação em eventos de estilo de vida de luxo.
Em 2023, as campanhas de marketing de Melco alcançaram 15 milhões de clientes em potencial por meio de canais digitais, aprimorando o reconhecimento da marca e o envolvimento do cliente. A empresa registrou um aumento nas associações do programa de fidelidade, atingindo um total de 1,1 milhão membros, indicando estratégias eficazes de retenção de clientes.
| Atividades -chave | Detalhes | Dados financeiros |
|---|---|---|
| Gerenciamento de operações de cassino | Receita total das operações de jogo: HKD 7,6 bilhões (2022) | Ebitda ajustada: HKD 2 bilhões (Q2 2023) |
| Desenvolvimento de resort integrado | Despesas totais de capital: HKD 3,4 bilhões (2022) | Espaço de jogo adicional: 27.000 metros quadrados (Studio City Fase 2) |
| Marketing de marca e promoção | Despesas de marketing: HKD 1,2 bilhão (2022) | Alcance de marketing: 15 milhões de clientes em potencial (2023) |
Melco International Development Limited - Modelo de negócios: Recursos -chave
Licenças de jogos são ativos vitais para a Melco International Development Limited, pois permitem que a empresa opere legalmente no setor de jogos e entretenimento. A partir de 2023, a Melco detém licenças para várias de suas propriedades em Macau, a saber, a cidade dos sonhos e o Studio City, que contribuem coletivamente significativamente para seus fluxos de receita. A empresa relatou uma receita estimada de HKD 12,8 bilhões Das operações de jogos em 2022, refletindo a importância dessas licenças para garantir a legitimidade operacional e a geração de receita.
Locais imobiliários premium are another cornerstone of Melco’s business model. The company’s properties are strategically situated in high-traffic areas within Macau, a leading gaming destination. O complexo da cidade dos sonhos apenas ocupa aproximadamente 37 acres e recursos acabados 2.000 quartos de hotel, várias opções de refeições e um piso de jogo que possui mais do que 1.500 máquinas de jogos e acima 500 tabelas de jogos. A localização dessas propriedades aprimora a capacidade da empresa de atrair turistas e moradores locais, influenciando diretamente seu fluxo de caixa e lucratividade.
| Propriedade | Área (acres) | Quartos de hotel | Máquinas de jogos | Tabelas de jogos |
|---|---|---|---|---|
| Cidade dos sonhos | 37 | 2,000 | 1,500 | 500 |
| Studio City | 21 | 1,600 | 1,000 | 350 |
O força de trabalho qualificada Em Melco também é um ativo crítico. A empresa emprega aproximadamente 11,000 pessoas em suas várias propriedades. Essa força de trabalho inclui uma série de profissionais, como especialistas em jogos, equipe de hospitalidade e pessoal de gerenciamento, todos essenciais para oferecer experiências de alta qualidade. Em 2022, a empresa investiu aproximadamente HKD 300 milhões Nos programas de treinamento e desenvolvimento para aprimorar as habilidades dos funcionários e manter a excelência em serviços, destacando a importância dos recursos humanos para alcançar os objetivos de negócios.
Nos relatórios recentes, o desenvolvimento internacional da MELCO observou que aproximadamente 70% de sua força de trabalho recebe treinamento contínuo, que é crucial em uma indústria de jogos e hospitalidade em constante evolução. Esse compromisso com o treinamento garante a conformidade com os regulamentos e promove uma cultura de excelência.
Melco International Development Limited - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
A MELCO International Development Limited opera principalmente no mercado de jogos e hospitalidade premium, com foco em proposições de valor convincentes que atendem especificamente aos segmentos de clientes.
Experiências de jogos de luxo
A MELCO oferece experiências de jogos de ponta em suas propriedades principais, como a cidade dos sonhos e o Studio City em Macau. Em 2022, Melco relatou uma receita total de aproximadamente US $ 1,61 bilhão principalmente das operações de jogo. Seu piso de jogo apresenta máquinas de caça-níqueis de última geração e jogos de mesa, projetados para clientes afluentes que buscam exclusividade. No segundo trimestre de 2023, o segmento de jogos do mercado de massa de Melco registrou um crescimento ano a ano de 29%.
Opções de entretenimento exclusivas
A empresa se diferencia com ofertas exclusivas de entretenimento. Por exemplo, Melco fez uma parceria com artistas de renome mundial, trazendo shows e programas exclusivos para suas propriedades. Em 2023, o segmento de entretenimento de Melco contribuiu sobre 27% de receita total. A participação anual para eventos exclusivos excediu 1 milhão convidados, destacando o apelo de alta curadorprofile experiências. Um desempenho notável em 2023 viu 10 shows esgotados na House of Dancing Water, gerando receita de US $ 20 milhões.
| Ano | Receita anual de entretenimento | Participação (eventos exclusivos) | Número de programas esgotados |
|---|---|---|---|
| 2021 | US $ 15 milhões | 500,000 | 5 |
| 2022 | US$18 million | 800,000 | 8 |
| 2023 | US $ 20 milhões | 1,000,000 | 10 |
High-end hospitality services
A Melco International Development Limited investiu significativamente em hospitalidade de luxo. Seus hotéis, como os Morfeu e Nüwa, são conhecidos por sua inovação e design arquitetônicos. Em meados de 2023, a taxa média de ocupação nos hotéis de Melco alcançou 90%, superando a média da indústria de 75%. A Receita por Sala Disponível (RevPAR) ficou em aproximadamente US $ 350, refletindo um serviço de alto nível e uma estratégia de preços premium.
Além disso, a MELCO tem um forte foco na sustentabilidade e iniciativas ecológicas em seus serviços de hospitalidade, apelando para viajantes conscientes do meio ambiente. Em 2023, eles relataram um investimento de US $ 30 milhões Em direção a práticas sustentáveis em suas propriedades, o que deve melhorar a lealdade do cliente e a reputação da marca.
A mistura única de jogos de luxo, entretenimento exclusivo e hospitalidade de ponta posiciona coletivamente o MELCO International Development Limited como líder no segmento de mercado premium, atendendo à base de clientes rica com uma proposta de valor distinta.
Melco International Development Limited - Modelo de Negócios: Relacionamentos ao Cliente
Relacionamentos ao cliente da MELCO International Development Limited Concentre -se em serviços de convidados personalizados, programas de fidelidade e clubes de associados exclusivos, aprimorando a experiência do cliente e impulsionando o crescimento da receita.
Serviços de convidados personalizados
A MELCO International Development Limited se destaca em fornecer serviços personalizados de convidados principalmente por meio de seus estabelecimentos premium, como o City of Dreams e o Studio City em Macau. Essa abordagem se reflete nas altas pontuações de satisfação do cliente da empresa e nas taxas de visitação repetidas.
No ano fiscal de 2022, Melco relatou um significativo 84% Taxa de ocupação em suas propriedades, mostrando a eficácia de seus serviços personalizados. Além disso, interações específicas dos hóspedes são adaptadas através de uma interface digital disponível nos quartos de hotel, permitindo que os hóspedes personalizem seus serviços após a chegada.
Programas de fidelidade
O programa de fidelidade da Melco, conhecido como 'Melco Rewards', foi projetado para incentivar visitantes frequentes. No final de 2022, o programa teve 1,2 milhão membros ativos, que contribuíram aproximadamente 35% da receita total de jogos naquele ano fiscal. Os membros recebem benefícios como acesso exclusivo a eventos, descontos para restaurantes e serviços de cortesia.
| Ano | Membros ativos (milhões) | Contribuição da receita de jogos (%) |
|---|---|---|
| 2021 | 1.0 | 30 |
| 2022 | 1.2 | 35 |
| 2023 (Q2) | 1.3 | 40 |
Clubes de associados exclusivos
A MELCO opera clubes exclusivos de associados, como 'The Mansion', que oferece serviços premium e privacidade de hóspedes de alto jogador. A mansão apresenta serviços de concierge personalizados e experiências de jogos personalizadas para reter clientes de alto valor.
Em 2023, Melco registrou uma receita média de US $ 1,5 milhão por jogador VIP por ano dentro da mansão. A participação nesses clubes exclusivos levou a um aproximadamente 20% Aumento dos gastos anuais dos hóspedes VIP, contribuindo significativamente para o crescimento geral da receita da empresa.
O foco estratégico no relacionamento com os clientes por meio de serviços personalizados, programas de fidelidade e clubes de associados exclusivos não apenas aprimorou a satisfação do hóspede, mas também desempenhou um papel crucial na condução do desempenho financeiro de Melco no setor competitivo de jogos e entretenimento.
Melco International Development Limited - Modelo de Negócios: Canais
A Melco International Development Limited emprega uma variedade diversificada de canais para oferecer efetivamente sua proposta de valor e se envolver com os clientes no mercado competitivo de hospitalidade e entretenimento. Esses canais facilitam a interação do cliente, os serviços de reserva e o aprimoramento geral da experiência.
Reserva on -line direta
A MELCO aproveita suas plataformas digitais para reservas on -line diretas, aprimorando significativamente a experiência do cliente e a eficiência operacional. Em 2022, acima 60% O total de reservas de hotéis foi feito on -line, apresentando uma tendência robusta para o engajamento digital. O site principal da empresa e o aplicativo móvel fornecem aos usuários acesso instantâneo a opções de acomodação, pacotes promocionais e suporte ao cliente.
| Ano | Total de reservas online | Porcentagem do total de reservas | Taxa de crescimento (%) |
|---|---|---|---|
| 2020 | US $ 150 milhões | 45% | - |
| 2021 | US $ 250 milhões | 55% | 66.7% |
| 2022 | US $ 400 milhões | 60% | 60% |
Agências de viagens parceiras
As parcerias da Melco com várias agências de viagens amplificam seu alcance no mercado. Em 2022, aproximadamente 30% do total de reservas foram geradas através de agências de viagens parceiras. As colaborações com agentes locais e internacionais aumentam a visibilidade e levam ao aumento de reservas de diferentes segmentos de mercado, incluindo viajantes corporativos e de lazer.
- Mais do que 500 Parcerias da agência de viagens estabelecidas globalmente.
- Campanhas de marketing focadas levando a 15% Aumento das reservas orientadas por agentes em 2022.
Atendimento ao cliente em resort
O atendimento ao cliente em resort é vital para a estratégia de envolvimento do cliente da MELCO. A empresa emprega sobre 2,000 Representantes de atendimento ao cliente em seus resorts, garantindo serviços e suporte personalizados durante estadias de convidados. Em 2022, as classificações de satisfação do cliente atingiram uma média de 4,8 de 5 em pesquisas de feedback dos hóspedes.
| Ano | Representantes de atendimento ao cliente | Classificação média de satisfação do cliente | Reclamações de convidados resolvidas (%) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 1,800 | 4.5 | 85% |
| 2021 | 2,000 | 4.7 | 90% |
| 2022 | 2,000 | 4.8 | 95% |
Esses canais refletem o compromisso da MELCO em fornecer experiências excepcionais de clientes por meio de envolvimento e parcerias diretas, otimizando sua eficácia operacional enquanto responde às demandas do mercado.
Melco International Development Limited - Modelo de negócios: segmentos de clientes
A MELCO International Development Limited tem como alvo principalmente três segmentos distintos de clientes, cada um contribuindo significativamente para sua receita e estratégia de negócios em geral.
Indivíduos de alta rede
Indivíduos de alto patrimônio líquido (HNWIS) formam um segmento de clientes crucial para Melco, principalmente devido à sua propensão a gastar em experiências de luxo. De acordo com o 2022 Relatório de riqueza mundial de Capgemini, o número de hnwis atingiu globalmente aproximadamente 21 milhões, segurando US $ 80 trilhões em riqueza. Na Ásia, o crescimento desse segmento é robusto, demonstrando uma crescente demanda por serviços de luxo sob medida que a Melco atende através de seus resorts e cassinos premium.
Turistas internacionais
Os turistas internacionais representam outro segmento vital para Melco, particularmente em Macau, onde o turismo é um grande fator econômico. Em 2019, antes da pandemia covid-19, Macau recebeu 39 milhões de visitantes, com aproximadamente 28 milhões da China continental sozinha, de acordo com o Escritório de Turismo do Governo de Macau. Embora a pandemia tenha causado um declínio, as tendências de recuperação indicam um forte retorno de viagens internacionais. Na primeira metade de 2023, o número de visitantes subiu para cerca de 15 milhões, mostrando uma recuperação gradual na atividade turística.
Clientes corporativos
Os clientes corporativos também contribuem significativamente para os fluxos de receita da MELCO, principalmente através de eventos de negócios, conferências e retiros corporativos. Em 2022, o mercado global de viagens corporativas foi avaliado em aproximadamente US $ 974 bilhões e é projetado para crescer para US $ 1,5 trilhão até 2025, de acordo com Global Business Travel Association (GBTA). As propriedades da Melco são estrategicamente projetadas para acomodar as necessidades de negócios com instalações de conferência de ponta, atraindo várias organizações que buscam locais premium para eventos corporativos.
| Segmento de clientes | Características | Tamanho estimado do mercado (2023) | Contribuição da receita |
|---|---|---|---|
| Indivíduos de alta rede | Focada em luxo, buscando experiências exclusivas | 21 milhões globalmente, US $ 80 trilhões em riqueza | Aprox. 40% da receita total |
| Turistas internacionais | Viajantes que procuram lazer e entretenimento | 15 milhões de visitantes para Macau em 2023 | Aprox. 45% da receita total |
| Clientes corporativos | Organizações que hospedam eventos e conferências | US $ 1,5 trilhão do mercado de viagens corporativas projetadas | Aprox. 15% da receita total |
Essa segmentação permite que o desenvolvimento internacional da MELCO limite suas estratégias de marketing e ofertas de serviços de maneira eficaz. Ao entender as nuances de cada segmento, a MELCO pode aprimorar o envolvimento do cliente e impulsionar o crescimento da receita.
Melco International Development Limited - Modelo de negócios: estrutura de custos
A estrutura de custos da Melco International Development Limited desempenha um papel vital em sua eficiência operacional e lucratividade. As despesas da empresa podem ser dissecadas em várias categorias que refletem suas extensas operações nos setores de hospitalidade e entretenimento.
Despesas operacionais de resorts
As despesas operacionais são um componente significativo da estrutura de custos da MELCO, particularmente impulsionada por suas operações de resort e cassino. Em 2022, Melco relatou despesas operacionais totais de aproximadamente HKD 10,8 bilhões em seu segmento de resorts. Esta figura abrange vários elementos de custo, incluindo:
- Despesas de utilidade
- Manutenção e reparos
- Custos de comida e bebida
- Outros custos operacionais diretos
Em 2021, as despesas operacionais da empresa estavam por perto HKD 9,5 bilhões, refletindo um aumento de aproximadamente 13.7% ano a ano devido ao ressurgimento da viagem e às taxas de ocupação mais altas em suas instalações.
Custos de marketing e publicidade
O marketing desempenha um papel crucial na atração de hóspedes para os resorts e cassinos de Melco. Em 2022, os custos de marketing e publicidade foram relatados em aproximadamente HKD 1,2 bilhão, que incluiu:
- Campanhas de marketing digital
- Eventos promocionais
- Parcerias de marca e colaborações
Isso representou a 15% aumento do HKD 1,04 bilhão Passado em 2021, como a empresa procurou aprimorar sua visibilidade e fortalecer o envolvimento do cliente, particularmente no mercado competitivo de jogos asiáticos.
Salários e treinamento da equipe
Os custos dos funcionários são outro aspecto crítico da estrutura de custos de Melco. Em 2022, o total de despesas relacionadas aos salários e treinamento da equipe alcançaram sobre HKD 3,5 bilhões. Isso reflete um crescimento anual de aproximadamente 10% comparado com HKD 3,2 bilhões Em 2021. A quebra desta despesa inclui:
- Salários e salários base
- Benefícios e bônus dos funcionários
- Programas de treinamento e desenvolvimento
| Categoria de custo | 2021 Montante (bilhão de HKD) | 2022 Montante (bilhão de HKD) | Mudança de ano a ano (%) |
|---|---|---|---|
| Despesas operacionais | 9.5 | 10.8 | 13.7 |
| Custos de marketing e publicidade | 1.04 | 1.2 | 15.0 |
| Salários e treinamento da equipe | 3.2 | 3.5 | 10.0 |
Essas despesas são essenciais para manter uma força de trabalho competitiva capaz de oferecer experiências de clientes de alta qualidade nas posições proeminentes de Melco nos mercados de jogos e hospitalidade. Além disso, a empresa continuou a investir em programas de treinamento para aprimorar os padrões de serviço, abordando a excelência operacional e a retenção de funcionários.
Melco International Development Limited - Modelo de negócios: fluxos de receita
A Melco International Development Limited gera receita por meio de vários fluxos, principalmente com base em suas operações de resort integradas na Ásia, particularmente em Macau. Os fluxos de receita da empresa são categorizados em receita de jogos, taxas de acomodação de hotéis e vendas de alimentos e bebidas.
Receita de jogos
A receita de jogos é a principal fonte de receita do MELCO, contribuindo significativamente para o desempenho financeiro geral. Em 2022, Melco relatou receita de jogo de aproximadamente US $ 2,03 bilhões, refletindo a Aumento de 58% comparado ao ano anterior. A principal propriedade da empresa, incluindo a cidade dos sonhos e o Studio City, é fundamental para impulsionar essa receita.
Taxas de acomodação do hotel
As acusações de acomodação do hotel representam uma parte substancial dos fluxos de receita da MELCO. No ano fiscal de 2022, a taxa de ocupação para os hotéis de Melco calculava a média 90%, gerando ao redor US $ 474 milhões em receita. A taxa média diária (ADR) para os quartos de hotel ficava em aproximadamente $210, indicando uma demanda robusta por acomodações de luxo dentro dos resorts integrados.
Vendas de alimentos e bebidas
As vendas de alimentos e bebidas continuam sendo um fluxo de receita essencial, com várias opções de refeições atendendo a várias preferências do cliente. Em 2022, a receita de alimentos e bebidas de Melco atingiu aproximadamente US $ 352 milhões, mostrando uma recuperação do declínio acionado por pandemia. A empresa opera 30 restaurantes Em suas propriedades, que incluem uma mistura de restaurantes de ponta e restaurantes casuais.
| Fluxo de receita | 2022 Receita (US $ milhões) | Taxa de crescimento (%) | Taxa de ocupação (%) | Taxa média diária ($) |
|---|---|---|---|---|
| Receita de jogos | $2,030 | 58 | N / D | N / D |
| Taxas de acomodação do hotel | $474 | N / D | 90 | $210 |
| Vendas de alimentos e bebidas | $352 | N / D | N / D | N / D |
No geral, os diversos fluxos de receita da Melco International Development são essenciais para sustentar suas operações e impulsionar o crescimento em um mercado competitivo. O modelo de resort integrado permite que a empresa alavanca vários segmentos, aumentando sua resiliência financeira e atratividade aos investidores.
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