Rakuten Group, Inc. (4755.T): modelo de negócios de tela

No mundo em rápida evolução do comércio eletrônico e serviços digitais, o Rakuten Group, Inc. se destaca com seu inovador modelo de negócios. Ao alavancar diversas parcerias e um ecossistema digital robusto, a Rakuten não apenas atende aos compradores on -line, mas também cria valor para empresas e consumidores de serviços financeiros. Mergulhe nos complexos componentes da tela de negócios de Rakuten para descobrir como esse gigante japonês mantém sua vantagem competitiva e impulsiona o crescimento em um mercado complexo.

Rakuten Group, Inc. - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

O Rakuten Group, Inc. estabeleceu uma extensa rede de parcerias -chave que impulsionam seu diverso modelo de negócios. Essas colaborações aprimoram sua plataforma de comércio eletrônico, serviços financeiros e avanços tecnológicos.

Alianças estratégicas com marcas de comércio eletrônico

A Rakuten formou alianças estratégicas com várias marcas de comércio eletrônico para expandir seu mercado. Por exemplo, em 2021, Rakuten fez uma parceria com Walmart Para permitir que os produtos Walmart estejam disponíveis na plataforma de Rakuten, aproveitando a imensa base de consumidores de ambas as empresas. Em março de 2023, Rakuten relatou um aumento significativo nas vendas do mercado, atingindo aproximadamente ¥ 1,8 trilhão (em volta US $ 16 bilhões), um crescimento de 15% ano a ano.

Parcerias com instituições financeiras

No setor de serviços financeiros, Rakuten construiu parcerias com várias instituições financeiras. Uma parceria notável é com Visa Inc., o que aprimora as soluções de pagamento da Rakuten por meio de seu serviço de pagamento Rakuten. A colaboração contribuiu para o rápido crescimento do Rakuten Card, registrando 15 milhões Os titulares do cartão, desde os mais recentes relatórios financeiros. No ano fiscal de 2022, o segmento de serviços financeiros de Rakuten gerou receita de ¥ 270 bilhões (aproximadamente US $ 2,4 bilhões), refletindo a 10% aumento em relação ao ano anterior.

Colaborações com desenvolvedores de tecnologia

Rakuten colabora com os desenvolvedores de tecnologia para inovar e melhorar suas ofertas de serviços. Uma parceria significativa é com Alibaba Cloud, fornecendo a Rakuten a infraestrutura de nuvem necessária para apoiar seus serviços de comércio eletrônico e conteúdo digital. Além disso, a Rakuten investiu em tecnologias emergentes, em parceria com várias startups para aprimorar seus sistemas de logística e entrega, atendendo à crescente demanda por entregas de comércio eletrônico. Essa abordagem resultou em uma redução notável nos prazos de entrega até 20% em algumas regiões.

Tipo de parceria	Parceiro	Impacto/resultado	Dados financeiros
Aliança estratégica	Walmart	Aumento das vendas de mercado	¥ 1,8 trilhão em vendas totais
Parceria financeira	Visa Inc.	Soluções de pagamento aprimoradas	¥ 270 bilhões em receita de serviços financeiros
Colaboração tecnológica	Alibaba Cloud	Infraestrutura de nuvem aprimorada	Redução de 20% nos prazos de entrega

Através dessas parcerias -chave, a Rakuten continua a reforçar seu modelo de negócios, aproveitando os recursos e conhecimentos externos para aprimorar sua vantagem competitiva em vários setores.

Rakuten Group, Inc. - Modelo de negócios: Atividades -chave

Rakuten Group, Inc. é conhecido por seu ecossistema digital robusto, com várias atividades -chave que garantem a entrega bem -sucedida de suas proposições de valor. Essas atividades incluem gerenciamento de plataforma digital, marketing e promoção de serviços e o desenvolvimento de novas tecnologias.

Gerenciamento de plataforma digital

A Rakuten opera uma gama diversificada de plataformas on -line que servem milhões de usuários. A partir do segundo trimestre de 2023, a plataforma de comércio eletrônico de Rakuten havia terminado 100 milhões de usuários, tornando-o um participante significativo no mercado global de comércio eletrônico. O mercado da empresa relatou um ¥ 1,37 trilhão (aproximadamente US $ 12,3 bilhões) Receita para 2022, mostrando a escala de seus esforços de gerenciamento de plataformas.

A empresa se concentra fortemente em sua plataforma principal, Rakuten Ichiba, que é o maior site de compras on -line do Japão. Em 2023, o site relatou um Aumento de 20% no GMV (volume de mercadorias brutos) ano a ano, atingindo aproximadamente ¥ 3,6 trilhões (em volta US $ 32,7 bilhões). Esse crescimento sublinha o gerenciamento eficiente de Rakuten de suas plataformas digitais, aprimorando o envolvimento e a satisfação do usuário.

Marketing e promoção de serviços

O marketing é crucial para as operações de Rakuten. A empresa investe fortemente em atividades publicitárias e promocionais. Em 2022, as despesas de marketing de Rakuten totalizaram ¥ 264 bilhões (em volta US $ 2,4 bilhões), refletindo um compromisso com a visibilidade da marca e a aquisição de clientes. A estratégia promocional inclui a oferta de pontos de fidelidade através do seu programa Rakuten Super Points, que viu uma taxa de participação de over 30 milhões de usuários em 2023.

As campanhas promocionais de Rakuten são projetadas para aumentar a utilização cruzada de seus serviços, como Rakuten Travel e Rakuten Mobile. Em 2022, Rakuten relatou que aproximadamente 40% dos usuários de Rakuten Ichiba também utilizaram serviços de viagem Rakuten, indicando promoção cruzada eficaz em suas plataformas.

Desenvolvimento de novas tecnologias

A inovação é uma pedra angular da estratégia de negócios de Rakuten. A empresa investiu significativamente no desenvolvimento de tecnologia, dedicando aproximadamente ¥ 89 bilhões (em volta US $ 800 milhões) para P&D em 2022. Este investimento suporta avanços em áreas como IA, aprendizado de máquina e tecnologia blockchain, que aumentam a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Como parte de seus esforços, a Rakuten lançou o Rakuten Blockchain Lab e investiu em várias startups com foco nas soluções da Internet das Coisas (IoT). Até 2023, Rakuten planejava aumentar seu orçamento de P&D em um adicional 30% Para promover a inovação em seus serviços e plataformas.

Atividade -chave	Detalhes	Dados financeiros (2022)
Gerenciamento de plataforma digital	Gerenciamento de plataformas de comércio eletrônico, com foco no crescimento do usuário e GMV.	Receita: ¥ 1,37 trilhão (~ US $ 12,3 bilhões), GMV: ¥ 3,6 trilhões (~ $ 32,7 bilhões)
Marketing e promoção	Investimento em programas de publicidade e fidelidade do cliente.	Despesas de marketing: ¥ 264 bilhões (~ US $ 2,4 bilhões)
Desenvolvimento de novas tecnologias	Investimento em soluções de P&D para AI, Blockchain e IoT.	Investimento de P&D: ¥ 89 bilhões (~ US $ 800 milhões)

Essas atividades -chave desempenham um papel vital na estratégia operacional de Rakuten, impulsionando o crescimento e aprimorando a experiência do cliente em seu extenso ecossistema de serviços digitais.

Rakuten Group, Inc. - Modelo de negócios: Recursos -chave

Plataforma de mercado on -line: A plataforma de comércio eletrônico de Rakuten é um ativo principal, facilitando várias transações e serviços. Em 2022, Rakuten relatou 1,4 bilhão Listagens de produtos em seu mercado. A receita da plataforma para o segmento de comércio eletrônico atingiu aproximadamente ¥ 1,0 trilhão (cerca de US $ 9 bilhões) no ano fiscal de 2022. No segundo trimestre 2023, compradores ativos na plataforma aumentaram para 157 milhões, demonstrando crescimento robusto no envolvimento do usuário.

Dados e análises do cliente: Rakuten possui dados extensos de 40 milhões usuários registrados. Esses dados permitem que a empresa adapte as estratégias de marketing de maneira eficaz, impulsionando experiências personalizadas. A empresa utiliza ferramentas avançadas de análise de dados, contribuindo para um 11.5% Aumento da taxa de retenção de clientes ano a ano. O programa de fidelidade de Rakuten, Rakuten Super Points, gerou ¥ 1,75 trilhão (Aproximadamente US $ 15,5 bilhões) em recompensas ao longo da vida para os usuários, aprimorando ainda mais a lealdade e o engajamento do cliente.

Ano	Usuários registrados (milhões)	Receita anual (¥ trilhões)	Compradores ativos (milhões)	Taxa de retenção de clientes (%)
2020	39.0	¥0.91	126	9.5
2021	42.5	¥0.95	140	10.0
2022	45.0	¥1.00	150	10.5
2023 (Q2)	40.0	¥1.05	157	11.5

Reputação da marca: Rakuten se estabeleceu como um provedor líder de comércio eletrônico e de serviços on-line, reconhecido globalmente. Sua marca está associada à confiança e confiabilidade, contribuindo para uma presença significativa no mercado. O valor da marca de Rakuten foi estimado em torno US $ 1,1 bilhão Em 2022, posicionando-o entre as principais marcas de comércio eletrônico do mundo. A empresa também classificou 20º nas 100 principais marcas globais mais valiosas de Brandz em 2023, refletindo um forte reconhecimento e confiança do consumidor.

A força da marca de Rakuten é ainda mais aprimorada por suas parcerias estratégicas, incluindo colaborações com empresas conhecidas como o Walmart e a Starbucks, aumentando sua visibilidade do mercado e alcance do cliente.

Rakuten Group, Inc. - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Rakuten Group, Inc. Oferece uma ampla gama de produtos e serviços que atendem a diversas necessidades do cliente. Seu portfólio inclui comércio eletrônico, conteúdo digital, fintech e telecomunicações, criando um ecossistema abrangente. Em 2022, a receita de comércio eletrônico de Rakuten atingiu aproximadamente ¥ 1,41 trilhão (US $ 12,9 bilhões), tornando -o um dos maiores varejistas on -line do Japão. A empresa é reconhecida por seu modelo de mercado exclusivo, que permite que vários comerciantes vendam produtos, aumentando a escolha do consumidor e promovendo a concorrência do mercado.

• Plataforma de comércio eletrônico: Rakuten Ichiba é a principal plataforma de comércio eletrônico, hospedando 45,000 comerciantes e oferecer mais do que 1,3 bilhão Listagens de produtos.
• Serviços FinTech: Os serviços financeiros de Rakuten, incluindo Rakuten Bank e Rakuten Securities, contribuíram aproximadamente ¥ 103,5 bilhões (US $ 950 milhões) à sua receita em 2022.
• Conteúdo digital: A empresa também produz conteúdo por meio de seus serviços de streaming, com mais 2,6 milhões assinaturas pagas, fornecendo uma variedade de conteúdo de vídeo e música.

Outro aspecto crucial da proposta de valor de Rakuten são seus programas de fidelidade e incentivos. O Rakuten Super Points permite que os clientes ganhem pontos nas compras, que podem ser usadas para transações futuras. A partir de 2023, Rakuten havia acabado 100 milhões Usuários registrados para seu programa de fidelidade. O programa fornece aos clientes um motivo convincente para se envolver com mais frequência com a plataforma, aprimorando a retenção de clientes.

Em 2022, o total de pontos emitidos atingiram aproximadamente ¥ 300 bilhões (US $ 2,75 bilhões), demonstrando o impacto significativo do programa nas vendas e na lealdade do cliente. Essa estratégia não apenas promove o envolvimento do usuário, mas também diferencia Rakuten de concorrentes que podem não oferecer benefícios semelhantes.

Além disso, o ecossistema digital integrado de Rakuten permite acesso contínuo em vários serviços. Ao conectar o comércio eletrônico, fintech e conteúdo digital, o Rakuten aprimora a experiência e a conveniência do usuário. A empresa App Rakuten Serve como um balcão único, oferecendo serviços que variam de compras a bancos e streaming. Em 2022, Rakuten relatou que seu aplicativo havia terminado 40 milhões Downloads, uma prova de sua estratégia de integração eficaz.

Categoria de serviço	Receita (2022)	Usuários registrados	Comerciantes ativos
Comércio eletrônico	¥ 1,41 trilhão (US $ 12,9 bilhões)	100 milhões (programa de fidelidade)	45,000+
Fintech	¥ 103,5 bilhões (US $ 950 milhões)	N / D	N / D
Conteúdo digital	N / D	2,6 milhões (assinaturas)	N / D

A combinação de uma ampla gama de produtos e serviços, programas de fidelidade eficaz e um ecossistema digital integrado robusto garante que a Rakuten Group, Inc. atenda e exceda e exceda as expectativas dos clientes, reforçando sua posição de mercado no Japão e além.

Rakuten Group, Inc. - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

O Rakuten Group, Inc. aproveita uma abordagem multifacetada para os relacionamentos com os clientes, com o objetivo de melhorar o engajamento e a lealdade. A estratégia da empresa abrange atendimento ao cliente personalizado, ofertas exclusivas para membros e iniciativas de construção da comunidade.

Atendimento ao cliente personalizado

Rakuten enfatiza as interações personalizadas do cliente em suas plataformas. Em 2022, Rakuten relatou que mantinha uma taxa de satisfação de atendimento ao cliente de aproximadamente 90% com base no feedback de sua base de usuários. Eles utilizam a análise de dados para adaptar as recomendações, criando assim uma experiência de compra personalizada. Isso é apoiado por seu investimento em chatbots e suporte ao cliente orientado a IA, que melhoraram os tempos de resposta por 30%.

Ofertas exclusivas para membros

A Rakuten oferece uma variedade de ofertas exclusivas de membros por meio de seu programa de fidelidade, Rakuten Super Points. No segundo trimestre de 2023, Rakuten relatou 25 milhões membros ativos no programa. Os clientes podem ganhar até 15% Em reembolso, as compras feitas através da plataforma de comércio eletrônico da Rakuten. No ano fiscal de 2022, a empresa atribuiu um crescimento de 12% na retenção de usuários diretamente para os aprimoramentos feitos em seu programa de fidelidade.

Tipo de oferta	Reembolso percentual	Usuários ativos	Aumento da taxa de retenção
Ofertas padrão	1-5%	25 milhões	10%
Promoções especiais	Até 15%	10 milhões	15%
Bônus do cartão de crédito	3-10%	5 milhões	12%

Iniciativas de construção da comunidade

Rakuten se envolve em iniciativas de construção da comunidade que promovem a lealdade à marca e a interação do cliente. Em 2023, a empresa lançou várias campanhas destinadas a criar comunidades locais, que incluíam patrocinar equipes e eventos esportivos locais. Aproximadamente 1,5 milhão Os usuários participaram desses programas comunitários, aprimorando seu envolvimento nas mídias sociais por 25% em várias plataformas. Como resultado, Rakuten observou um aumento no reconhecimento da marca, com um relatado 20% Aumente as métricas de engajamento do usuário em comparação com o ano anterior.

Ao promover uma estrutura robusta para o relacionamento com os clientes, a Rakuten Group, Inc. aprimora com sucesso sua lealdade à marca e impulsiona o crescimento da receita por meio de engajamento e ofertas direcionadas.

Rakuten Group, Inc. - Modelo de Negócios: Canais

O Rakuten Group, Inc. emprega uma abordagem multifacetada para os canais, alavancando várias plataformas para se comunicar e agregar valor aos seus clientes. Essa estratégia abrange o site da Rakuten e o aplicativo móvel, as plataformas de mídia social e os sites de parceiros.

Site Rakuten e aplicativo móvel

O site da Rakuten serve como um centro central para suas operações de comércio eletrônico, apresentando 50 milhões de produtos Em várias categorias, como eletrônicos, roupas e mantimentos. No segundo trimestre de 2023, o segmento de comércio eletrônico de Rakuten tinha um volume de mercadorias graves (GMV) de aproximadamente ¥ 3,4 trilhões (aproximadamente US $ 24,6 bilhões), refletindo um crescimento ano a ano de 12%.

O aplicativo móvel se tornou cada vez mais importante, com mais de 30 milhões de downloads Somente no Japão, facilitando o envolvimento do usuário e permitindo que os clientes comprem convenientemente. A plataforma móvel contribui significativamente para a receita de Rakuten, como foi responsável 40% de vendas totais no segmento de comércio eletrônico em 2023.

Plataformas de mídia social

A Rakuten utiliza efetivamente as mídias sociais para se envolver com seus clientes e promover suas ofertas. A empresa opera contas oficiais em plataformas como Facebook, Twitter e Instagram, onde possui seguidores combinados de Over 5 milhões de usuários. Em 2022, Rakuten relatou que as campanhas de mídia social levaram a um Aumento de 25% no tráfego do site e um aumento substancial nas taxas de aquisição de clientes.

Por meio de anúncios e promoções direcionados nessas plataformas, a Rakuten pretende alcançar diretamente seu público, com as despesas de marketing digital atingindo aproximadamente ¥ 15 bilhões (em volta US $ 110 milhões) em 2023. A taxa de conversão do tráfego de mídia social para as compras reais ficou em 3.5% no mesmo período.

Sites parceiros

A Rakuten construiu uma extensa rede de parceiros, permitindo que suas ofertas sejam integradas em sites de terceiros. Essa estratégia de parceria inclui colaborações com marcas globais, varejistas locais e profissionais de marketing afiliados. Em 2023, a receita gerada a partir de sites parceiros foi aproximadamente ¥ 200 bilhões (em volta US $ 1,4 bilhão), contribuindo para os fluxos de receita diversificados de Rakuten.

O programa de afiliados por si só viu a participação de 10.000 afiliados, fornecendo uma plataforma para uma ampla gama de produtos e maior visibilidade. No ano passado, as vendas através desses canais cresceram 15%, impulsionado por integração aprimorada e atividades promocionais.

Canal	Descrição	Métricas -chave
Site	Hub central para comércio eletrônico com milhões de produtos	GMV: ¥ 3,4 trilhões Usuários: 50 milhões de produtos
Aplicativo móvel	Plataforma de compras conveniente para usuários	Downloads: 30 milhões Contribuição de vendas: 40%
Mídia social	Engajamento e promoção por meio de plataformas como Facebook e Instagram	Seguidores: 5 milhões Aumento do tráfego: 25%
Sites parceiros	Integração com sites de terceiros para expandir o alcance	Receita: ¥ 200 bilhões Afiliados: 10.000

Rakuten Group, Inc. - Modelo de negócios: segmentos de clientes

O Rakuten Group, Inc. atende a uma gama diversificada de segmentos de clientes em suas várias unidades de negócios, atendendo aos compradores on -line, empresas que buscam anúncios e consumidores de serviços financeiros.

Compradores on -line

O maior segmento de clientes da Rakuten compreende compradores on -line. A partir de 2023, Rakuten se orgulha 100 milhões de usuários registrados em sua plataforma. O segmento de comércio eletrônico gerou aproximadamente ¥ 3,2 trilhões (US $ 29,2 bilhões) nas vendas em 2022, mostrando um crescimento ano a ano de 8%. A plataforma oferece uma infinidade de produtos, desde eletrônicos a mantimentos, com foco em oferecer uma experiência de compra personalizada através da análise de dados dos clientes.

Empresas que buscam anúncios

O segundo segmento significativo de clientes inclui empresas que desejam anunciar seus produtos e serviços. Rakuten Marketing, uma subsidiária, relatou receitas de cerca de ¥ 70 bilhões (US $ 640 milhões) No ano fiscal de 2022. A plataforma fornece várias soluções de publicidade, permitindo que as empresas atinjam a vasta base de usuários de Rakuten de maneira eficaz. Em 2022, o número de anunciantes na plataforma de publicidade de Rakuten aumentou por 15%, refletindo uma tendência crescente no investimento em marketing digital.

Ano	Receita (¥ bilhão)	Taxa de crescimento (%)	Número de anunciantes
2020	60	-	2,500
2021	65	8.33	2,800
2022	70	7.69	3,220

Consumidores de Serviço Financeiro

O terceiro segmento -chave são os consumidores de serviços financeiros, que inclui clientes que usam serviços bancários, seguros e investimentos de Rakuten. Rakuten Bank, o maior banco on -line do Japão por base de clientes, tinha over 10 milhões de contas Em 2022. Rakuten Securities, outro braço da empresa, relatou um volume de negociação recorde de aproximadamente ¥ 400 trilhões (US $ 3,6 trilhões) Em 2022, mostrando o crescimento do investimento no varejo. A divisão de serviços financeiros gerou em torno ¥ 150 bilhões (US $ 1,4 bilhão) em receita, com um crescimento ano a ano de 20%, impulsionado pelo aumento do interesse do consumidor em plataformas bancárias e comerciais on -line.

Serviço	Receita (¥ bilhão)	Contas/usuários (em milhões)	Taxa de crescimento (%)
Rakuten Bank	85	10	18
Rakuten Securities	65	5	25
Seguro de rakuten	25	3	15

Rakuten Group, Inc. - Modelo de negócios: Estrutura de custos

O Rakuten Group, Inc. incorre em vários custos para manter seu diverso modelo de negócios. Compreender a estrutura de custos é crucial para analisar sua saúde financeira e eficiência operacional.

Manutenção e desenvolvimento da plataforma

Em 2022, Rakuten relatou aproximadamente ¥ 124,5 bilhões em despesas de tecnologia e desenvolvimento. Esse número abrange custos relacionados à manutenção e aprimoramento de sua plataforma de comércio eletrônico, serviços móveis e outras ofertas digitais. No segundo trimestre de 2023, as despesas de P&D da empresa foram projetadas para estar por perto ¥ 29,7 bilhões no trimestre, indicando um investimento contínuo em avanço tecnológico.

Despesas de marketing e publicidade

Os custos de marketing e publicidade representam uma parcela significativa das despesas de Rakuten, pois pretendem aumentar o conhecimento da marca e a lealdade do cliente. Em 2022, as despesas de marketing atingiram aproximadamente ¥ 153,7 bilhões. A empresa alocada em torno ¥ 40 bilhões para iniciativas de marketing no primeiro trimestre de 2023, que representavam um 12% Aumentar em comparação com o mesmo trimestre do ano anterior. Esse gasto se concentra em grande parte em estratégias de marketing digital, promoções e aquisições de clientes.

Operações de atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é um componente crítico das operações da Rakuten, garantindo altos níveis de satisfação do cliente. Em 2022, as despesas de operações de atendimento ao cliente foram relatadas em torno de ¥ 98,3 bilhões. No segundo trimestre de 2023, a empresa indicou um compromisso contínuo de aprimorar as funcionalidades de suporte ao cliente, com despesas para esse setor estimado como por perto ¥ 24,1 bilhões. Isso reflete investimentos em pessoal, tecnologia e treinamento para melhorar as interações com os clientes.

Componente da estrutura de custos	2022 despesas (¥ bilhões)	Q1 2023 Despesas projetadas (¥ bilhões)	Q2 2023 Despesas projetadas (¥ bilhões)
Manutenção e desenvolvimento da plataforma	124.5	29.7	N / D
Marketing e publicidade	153.7	40	N / D
Operações de atendimento ao cliente	98.3	N / D	24.1

Rakuten Group, Inc. - Modelo de negócios: fluxos de receita

Os fluxos de receita do Rakuten Group, Inc. são diversos, refletindo a abordagem multifacetada da empresa na geração de receitas em vários setores. Abaixo estão as principais fontes de receita:

Comissões de comerciantes

A Rakuten obtém uma parcela significativa de sua receita por meio de comissões de comerciantes usando seu mercado on -line. No ano fiscal de 2022, a empresa informou ¥ 161,4 bilhões (aproximadamente US $ 1,5 bilhão) na receita gerada a partir de operações de comércio eletrônico. Isso inclui comissões sobre transações realizadas na plataforma Rakuten Ichiba, que é o maior mercado on -line do Japão.

Taxas de publicidade

Os serviços de publicidade também contribuem importante para a receita de Rakuten. A empresa utiliza seus vastos dados de clientes para oferecer soluções de publicidade direcionadas às empresas. Para o ano fiscal de 2022, a receita publicitária de Rakuten foi sobre ¥ 80,6 bilhões (em volta US $ 735 milhões), representando um crescimento ano a ano de aproximadamente 14%.

Ano	Receita de publicidade (¥ bilhão)	Taxa de crescimento (%)
2020	66.9	-
2021	70.7	5.67
2022	80.6	14

Taxas de assinatura e associação

A Rakuten também estabeleceu um modelo de assinatura robusto por meio de seu programa de associação Rakuten, oferecendo aos membros vários benefícios em seus serviços. A partir de 2022, o número de membros de Rakuten excedia 100 milhões, contribuindo para a receita de assinatura de aproximadamente ¥ 56,9 bilhões (sobre US $ 520 milhões). Esse modelo é crucial, pois não apenas gera receita, mas também aprimora a lealdade e a retenção do cliente.

Além disso, a Rakuten TV e a Rakuten Music são serviços de assinatura adicionais que complementam ainda mais a receita das associações. A receita geral de assinatura de Rakuten cresceu 10% A partir do ano anterior, indicando uma forte demanda por esses serviços.

A receita total desses fluxos posiciona a Rakuten como um participante competitivo no mercado de comércio eletrônico, demonstrando ainda mais a eficácia de sua estratégia diversificada de geração de receita.