Ana Holdings Inc. (9202.T): modelo de negócios de tela

Descubra o funcionamento intrincado da Ana Holdings Inc. através das lentes da tela do modelo de negócios, que revela como essa principal companhia aérea aproveita parcerias estratégicas, recursos -chave e proposições de valor convincentes para dominar os céus. Desde o planejamento meticuloso de rota até os programas de fidelidade inovadores que mantêm os viajantes voltarem, esta postagem do blog disseca todos os elementos que contribuem para o seu sucesso, convidando você a explorar a interação exclusiva de atividades e estratégias que fazem da ANA um líder na indústria da aviação.

Ana Holdings Inc. - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

A Ana Holdings Inc. conta com uma rede estratégica de parcerias -chave para aprimorar sua eficiência operacional e vantagem competitiva no setor de aviação. Essas colaborações são cruciais na aquisição de recursos, realizando atividades essenciais e mitigando riscos.

Fabricantes de aeronaves

A ANA colabora com os principais fabricantes de aeronaves para garantir uma frota moderna e eficiente. Em outubro de 2023, a empresa tem uma frota de aproximadamente 276 aeronaves. As principais parcerias incluem:

• Boeing: ANA tem um número significativo de aeronaves da Boeing, incluindo a Boeing 787 Dreamliner, que fornece eficiência de combustível e tecnologia avançada.
• Airbus: A companhia aérea também opera modelos da Airbus, aprimorando sua capacidade e flexibilidade de rota.

Em 2022, Ana fez uma ordem firme para 20 Airbus A320neo aeronaves, avaliadas em aproximadamente US $ 2 bilhões. Tais ordens sublinham o compromisso da Companhia com a modernização da frota e a eficiência operacional.

Agências de viagens

Parcerias com agências de viagem são essenciais para maximizar os canais de vendas. A colaboração de Ana com agências de viagens on -line (OTAs) como Expedia e Booking.com permite o acesso a uma base de clientes mais ampla. No ano fiscal de 2022, Ana gerou sobre ¥ 1,9 trilhão (US $ 17,5 bilhões) na receita operacional, com uma parcela significativa atribuída às vendas por meio dessas parcerias.

A empresa também se envolveu em várias iniciativas de marketing com agências de viagem para promover pacotes de viagens, resultando em um 14% Aumento do número internacional de passageiros em 2023.

Provedores de serviços de manutenção

As parcerias de manutenção são vitais para garantir a segurança operacional e a confiabilidade da frota. Ana colabora com vários provedores de serviços de manutenção, incluindo:

• Os Serviços Técnicos da Japan Airlines (JALTS): fornecem serviços de manutenção, reparo e revisão.
• Aero Japan: concentra -se em serviços de suporte e reparo de componentes.

O investimento da ANA em serviços de manutenção e reparo é substancial. No ano fiscal de 2023, a empresa alocou aproximadamente ¥ 60 bilhões (US $ 550 milhões) para despesas relacionadas à manutenção, garantindo um alto padrão de serviço e segurança em toda a sua frota.

Órgãos governamentais e regulatórios

A colaboração com órgãos governamentais e regulatórios é crucial para as aprovações operacionais e de conformidade. Ana trabalha em estreita colaboração com:

• O Ministério da Terra, Infraestrutura, Transporte e Turismo (MLIT) no Japão: garante a adesão aos regulamentos da aviação.
• O Bureau de Aviação Civil do Japão (JCAB): fornece certificações necessárias para operações de vôo.

Em resposta às mudanças regulatórias da aviação global, a ANA investiu aproximadamente ¥ 10 bilhões (US $ 92 milhões) em atualizações de tecnologia e programas de treinamento para atender aos padrões aprimorados de segurança e ambiental. Essa parceria com os reguladores não apenas apóia a conformidade, mas também promove a inovação na empresa.

Parceria -chave	Tipo	Investimento/valor	Impacto
Boeing	Fabricante de aeronaves	US $ 2 bilhões (pedidos de 2022)	Modernização e eficiência da frota
Airbus	Fabricante de aeronaves	Incluído no valor geral da frota	Diversidade na capacidade da aeronave
Expedia	Agência de viagens	Parte de ¥ 1,9 trilhão em receita	Canais de vendas expandidos
Serviços técnicos da Japan Airlines	Serviço de manutenção	¥ 60 bilhões (2023)	Segurança operacional
Mlit	Órgão regulatório	¥ 10 bilhões (atualizações de tecnologia)	Conformidade e inovação

A Ana Holdings Inc. alimenta continuamente essas parcerias -chave para fortalecer sua posição no setor de companhias aéreas, enquanto se adapta à evolução da dinâmica do mercado e às necessidades do cliente.

Ana Holdings Inc. - Modelo de negócios: Atividades -chave

Operações de vôo estão no centro do modelo de negócios da Ana Holdings Inc. No ano fiscal de 2022, a companhia aérea operava aproximadamente 36,000 vôos por mês, facilitando 20 milhões Journeys de passageiros. A empresa utilizou sua frota de 255 Aeronaves, com uma mistura de modelos Boeing e Airbus para atender às rotas domésticas e internacionais. O fator de carga média do assento para ANA em 2022 foi relatado em 80.5%, mostrando sua eficiência operacional.

Gerenciamento de frota é outra atividade crítica. A partir de 2023, a Ana Holdings investiu pesadamente em modernizar sua frota. A idade média da aeronave de Ana está atualmente por aí 7,4 anos. Em 2022, a empresa anunciou planos de adquirir 20 novos Boeing 787 Dreamliners como parte de sua estratégia para aumentar a eficiência operacional e reduzir as emissões de carbono. Esta faz parte de sua meta de longo prazo para alcançar um Redução de 50% em emissões de gases de efeito estufa até 2050.

Atendimento ao Cliente é um componente vital da proposta de valor da ANA. A companhia aérea foi consistentemente reconhecida por seu serviço de alta qualidade, alcançando uma taxa geral de satisfação do cliente de 87% em 2022. O compromisso da ANA com a qualidade se reflete em seus investimentos em treinamento, com excesso US $ 60 milhões alocado para programas de desenvolvimento da equipe. Além disso, a companhia aérea mantém um sistema abrangente de feedback do cliente para aprimorar a prestação de serviços, recebendo mais do que 250,000 Interações do cliente mensalmente.

Planejamento de rotas é uma atividade estratégica essencial que influencia a posição de mercado da ANA. A partir de 2023, a Ana Holdings opera rotas para superar 100 Internacional destinos do outro lado 25 países. A companhia aérea aproveita a análise de dados para otimizar rotas com base nas flutuações da demanda. Em 2022, Ana relatou um 15% Aumento das receitas de carga devido a estratégias aprimoradas de planejamento de rotas que capitalizaram as tendências crescentes de comércio eletrônico. Esse ajuste estratégico permitiu um impulso significativo na lucratividade, contribuindo para um lucro líquido de aproximadamente US $ 1,65 bilhão.

Atividade -chave	Detalhes	Impacto financeiro
Operações de vôo	36.000 voos/mês, 20 milhões de passageiros/ano	Fator de carga média: 80,5%
Gerenciamento de frota	Idade média da aeronave: 7,4 anos, 20 novos Boeing 787s	Investimento na modernização da frota: US $ 500 milhões
Atendimento ao Cliente	Taxa de satisfação do cliente: 87%, treinamento de US $ 60 milhões	Interações mensais do cliente: 250.000
Planejamento de rotas	100 destinos internacionais, otimização orientada a dados	Aumento da receita de carga: 15%, lucro líquido: US $ 1,65B

Ana Holdings Inc. - Modelo de negócios: Recursos -chave

Frota de aeronave: Em março de 2023, a Ana Holdings opera uma frota de aproximadamente 274 aeronaves. Isso inclui os modelos Boeing 787, Boeing 777, Boeing 767 e Airbus A380. A idade média da frota é sobre 10 anos, que é relativamente jovem em comparação com os padrões da indústria. O foco da empresa na aeronave moderna aumenta a eficiência de combustível e o conforto do cliente, estabelecendo uma vantagem competitiva no setor de companhias aéreas.

Força de trabalho qualificada: Ana Holdings emprega em torno 38.000 pessoal, incluindo pilotos, comissários de bordo e equipe técnica. A companhia aérea possui um rigoroso programa de treinamento, que contribui para uma alta taxa de retenção de funcionários. Notavelmente, em 2022, ANA foi reconhecido pela satisfação dos funcionários, alcançando um 4.2/5 Classificação em pesquisas ambientais no local de trabalho.

Sistemas de reserva: A infraestrutura digital da ANA inclui um sofisticado sistema de reservas que suporta Mais de 100 milhões Transações online anualmente. A companhia aérea investiu sobre ¥ 12 bilhões (aproximadamente US $ 110 milhões) ao aprimorar seus sistemas de TI para melhorar a experiência do cliente. Esse sistema não apenas facilita as vendas de ingressos, mas também integra ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes para otimizar as operações.

Tipo de recurso	Descrição	Valor/estatística
Frota de aeronaves	Número de aeronaves operacionais	274
Idade média da frota	Idade operacional de aeronave	10 anos
Tamanho da força de trabalho	Total de funcionários	38,000
Classificação de satisfação dos funcionários	Pontuação de satisfação no local de trabalho	4.2/5
Transações online anuais	Total de transações de reserva online	100 milhões
Investimento nele	Investimento anual para aprimoramentos digitais	¥ 12 bilhões (~US $ 110 milhões)

Reputação da marca: A ANA Holdings tem sido consistentemente reconhecida por sua excelência em serviço e qualidade operacional. Em 2023, a companhia aérea foi premiada com o Skytrax World Airline Awards para o Melhor companhia aérea no Japão e classificado 8º globalmente. O compromisso da empresa com a segurança e o atendimento ao cliente promoveu forte lealdade à marca, refletida em uma pontuação de satisfação do cliente de 85% em pesquisas recentes. Essa força da marca é crucial para atrair clientes recorrentes e ganhar participação de mercado.

No ano fiscal de 2022, Ana relatou uma receita de ¥ 1,36 trilhão (sobre US $ 12 bilhões), destacando a importância desses recursos para impulsionar o desempenho financeiro da empresa e sustentar sua vantagem competitiva.

Ana Holdings Inc. - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Viagens aéreas seguras e confiáveis é uma pedra angular da proposta de valor da Ana Holdings Inc. A companhia aérea está constantemente entre os mais seguros do mundo, alcançando uma taxa de acidentes de apenas ** 0,12 ** por milhão de voos, significativamente menor que a média global. Na mais recente auditoria de segurança da Airlineratings.com, a ANA recebeu uma classificação de segurança de 7 estrelas, destacando seu compromisso com a segurança operacional. Em 2022, a ANA transportou mais de ** 48 milhões de passageiros, refletindo sua alta confiabilidade operacional e confiança do cliente.

Rede de destino diversificada é outro aspecto crítico da oferta de valor da ANA. A partir de 2023, a ANA opera voos para ** 97 ** destinos internacionais e ** 50 ** locais domésticos. Suas parcerias estratégicas com ** All Nippon Airways **, ** United Airlines ** e ** Lufthansa ** aprimoram sua conectividade, permitindo viagens perfeitas em todo o mundo. A companhia aérea também possui uma frota de aeronaves ** 245 **, incluindo o Boeing 787 Dreamliner, conhecido pela eficiência de combustível e conforto do passageiro.

Atendimento ao cliente de alta qualidade é parte integrante da identidade da marca da ANA. A companhia aérea recebeu repetidamente elogios por seu atendimento ao cliente, alcançando uma pontuação de ** 8.8/10 ** com base nas pesquisas de satisfação do cliente conduzidas pela SkyTrax em 2023. ênfase da ANA no treinamento e na qualidade do serviço é refletida em seu ranking como o Japão ** Melhor companhia aérea ** por ** sete anos consecutivos **. Os serviços a bordo, incluindo refeições gourmet com curadoria de chefs de renome e sistemas de entretenimento de última geração, aprimoram ainda mais a experiência do cliente.

Programas de fidelidade desempenham um papel vital na retenção de clientes e na melhoria da lealdade à marca. O ANA MILEAGE Club, lançado em ** 1988 **, tem mais de ** 30 milhões ** membros a partir de 2023. O programa oferece taxas de ganho competitivo com ** 1 milha ** para cada ** 1 iene ** gasto e membros Pode resgatar milhas para voos, atualizações e compras com marcas parceiras. Em 2022, aproximadamente ** 40%** dos passageiros da ANA eram membros do programa de fidelidade, indicando a eficácia de sua estratégia de fidelidade. A companhia aérea também fez uma parceria com mais de ** 100 ** Global Airlines and Travel Partners, oferecendo opções extensas para ganhar e resgatar milhas.

Proposição de valor	Descrição	Dados relevantes
Viagens aéreas seguras e confiáveis	Alta segurança operacional e baixa taxa de acidentes.	0,12 acidentes/milhão de vôos, 48 ​​milhões de passageiros em 2022.
Rede de destino diversificada	Extensas opções de voo internacional e doméstico.	97 destinos internacionais e 50 domésticos, frota de 245 aeronaves.
Atendimento ao cliente de alta qualidade	Serviço exemplar reconhecido globalmente.	8.8/10 Pontuação de satisfação do cliente, melhor companhia aérea no Japão.
Programas de fidelidade	Programa de associação robusto com extensos benefícios.	30 milhões de membros, 40% dos passageiros são membros de fidelidade.

Ana Holdings Inc. - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

A Ana Holdings Inc. enfatiza a manutenção de fortes relacionamentos com os clientes para melhorar a lealdade e a satisfação. As iniciativas estratégicas da Companhia se concentram em serviços personalizados, recompensas de lealdade, suporte multicanal e sistemas de feedback do cliente.

Serviço personalizado

A Ana Holdings Inc. oferece serviços personalizados por meio de seus vários pacotes de viagens, permitindo que os clientes adaptem suas experiências de viagem com base em preferências. No ano fiscal que termina em março de 2023, a companhia aérea relatou um Aumento de 63% na satisfação do cliente atribuída a iniciativas de serviço personalizadas. A implementação das ferramentas digitais permite que a companhia aérea forneça recomendações personalizadas que aprimoram a experiência do cliente.

Recompensas de lealdade

O programa de fidelidade de Ana, Mileting Club, acabou 30 milhões Membros A partir de 2023. O programa incentiva os negócios repetidos, oferecendo vários níveis de associação aos benefícios correspondentes. Para o ano fiscal de 2022, a ANA Holdings relatou uma taxa de resgate de aproximadamente 87% Para pontos de quilometragem, apresentando alto engajamento no segmento de fidelidade. Este programa contribui diretamente para a retenção de clientes, garantindo um fluxo de receita estável.

Nível de associação	Pontos de milhagem necessários para atualização	Contagem anual de membros de elite
Bronze	30,000	12,000
Prata	60,000	25,000
Ouro	100,000	8,500
Platina	150,000	2,500

Suporte multicanal

A ANA fornece suporte multicanal, garantindo que os clientes possam acessar assistência por meio de várias plataformas, incluindo suporte telefônico, mídia social e bate-papo on-line. Em 2023, a empresa relatou que 72% Das consultas dos clientes foram resolvidas através de canais digitais, refletindo uma mudança para as opções de autoatendimento. Essa abordagem multicanal facilita uma experiência perfeita para o cliente, acomodando preferências variadas do cliente.

Sistemas de feedback do cliente

A companhia aérea solicita ativamente o feedback do cliente para refinar seus serviços. No ano fiscal de 2023, ANA utilizou pesquisas de pontuação do promotor líquido (NPS), alcançando uma pontuação de 62, indicativo de forte lealdade e satisfação do cliente. Além disso, o feedback do cliente foi integrado às estratégias operacionais, resultando em um Melhoria de 15% no desempenho pontual como resposta aos pontos de dor identificados. Essa abordagem proativa do feedback garante que a ANA permaneça sintonizada com as necessidades e preferências dos clientes.

Ana Holdings Inc. - Modelo de Negócios: Canais

Ana Holdings Inc. Utiliza uma gama diversificada de canais para se comunicar e oferecer sua proposta de valor aos clientes. Essa abordagem multicanal garante que eles atinjam os clientes de maneira eficaz, aprimorem a experiência do cliente e otimizem as vendas. Abaixo estão os principais canais usados ​​pela Ana Holdings Inc.

Plataformas de reserva on -line

As plataformas de reserva on -line são fundamentais na estratégia de distribuição da ANA. A partir dos relatórios mais recentes, as vendas on -line da ANA representam aproximadamente 60% de reservas totais. O site e os aplicativos móveis desempenham um papel crucial, com mais 5 milhões Usuários mensais visitando seu site. A taxa média de conversão para reservas on -line está perto 2.5%, mostrando um interesse constante em reservas diretas por meio de suas plataformas.

Agências de viagens

As agências de viagem continuam sendo um canal importante para a ANA Holdings, constituindo aproximadamente 30% de suas vendas totais. Parcerias com agências de viagens nacionais e internacionais ajudam a companhia aérea a penetrar em vários mercados. Em 2022, Ana colaborou com o excesso 4,000 Agências de viagens em todo o mundo, aumentando significativamente seu alcance. Eles oferecem taxas de comissão competitiva, com uma comissão média de entre 5%-7% para doméstico e 7%-10% Para reservas internacionais.

Aplicativo móvel

O aplicativo móvel da ANA tem sido fundamental para melhorar o envolvimento do cliente. O aplicativo foi baixado 3 milhões tempos, com usuários responsáveis ​​por aproximadamente 15% de reservas totais. Com uma interface amigável, o aplicativo facilita a reserva, o check-in e o rastreamento de status de voo. O feedback indica uma pontuação de satisfação do cliente de 85% Para usabilidade de aplicativos, mostrando sua eficácia na melhoria da experiência do cliente.

Mesas de serviço do aeroporto

A ANA mantém uma forte presença nos aeroportos através de suas mesas de serviço, que atendem aos clientes que preferem interação cara a cara ou precisam de assistência imediata. A partir de 2023, ANA opera 50 Mesas de serviço nos principais aeroportos globalmente. Essas mesas servem aproximadamente 10% de consultas totais de clientes e são cruciais para lidar com questões relacionadas à emissão de bilhetes, bagagem perdida e mudanças de viagem.

Canal	Porcentagem de vendas totais	Usuários/visitantes mensais	Taxa média de comissão	Satisfação do cliente (%)
Plataformas de reserva on -line	60%	5,000,000	N / D	N / D
Agências de viagens	30%	N / D	5% - 10%	N / D
Aplicativo móvel	15%	3,000,000	N / D	85%
Mesas de serviço do aeroporto	10%	N / D	N / D	N / D

Ana Holdings Inc. - Modelo de negócios: segmentos de clientes

A Ana Holdings Inc., empresa controladora da Nippon Airways, serve a vários segmentos de clientes que são fundamentais à sua estratégia de negócios. Cada segmento tem características e requisitos distintos, moldando a maneira como a companhia aérea adapta suas ofertas. Abaixo estão os principais segmentos de clientes da Ana Holdings Inc.

Viajantes de negócios

Os viajantes de negócios constituem uma parcela significativa da base de clientes da ANA, geralmente buscando conveniência e flexibilidade nas viagens. De acordo com a International Air Transport Association (IATA), as viagens de negócios representavam aproximadamente 50% da receita total da companhia aérea em anos pré-pandêmicos. A recuperação pós-Covid-19 viu um 30% Aumento das reservas de classe executiva do terceiro trimestre de 2023.

Viajantes de lazer

Os viajantes de lazer são vitais para ANA, particularmente no aumento do volume de passageiros durante as estações de pico. O segmento de lazer contribuiu em torno 40% do número total de passageiros em 2022. Tendências recentes indicam uma mudança, com reservas para viagens de lazer aumentando por 25% Ano a ano em 2023. Destinos populares para viajantes de lazer incluem Havaí, Sudeste Asiático e várias rotas domésticas no Japão.

Clientes de carga

A divisão de carga da ANA, ANA Cargo, atende uma grande variedade de clientes de vários setores, incluindo comércio eletrônico, automotivo e produtos farmacêuticos. No ano fiscal de 2022, a receita de carga alcançou ¥ 234 bilhões, representando um aumento de 20% A partir do ano anterior, impulsionado pela alta demanda por serviços de frete aéreo. A empresa opera uma frota dedicada aos serviços de carga, que contribui significativamente para a lucratividade geral.

Flyers frequentes

Os folhetos frequentes representam um segmento crucial que afeta a lealdade do cliente. Ana opera o clube de milhagem, que acabou 30 milhões membros. Em 2023, os folhetos frequentes contribuíram aproximadamente 60% de receita para os serviços premium da companhia aérea. Além disso, houve um relatado 15% Aumento dos registros de membros de elite, destacando a crescente importância desse segmento.

Segmento de clientes	Contribuição da receita (%)	2023 Crescimento da reserva (%)	Principais características
Viajantes de negócios	50	30	Flexibilidade, conveniência, serviços premium
Viajantes de lazer	40	25	Viagens sazonais, grupos familiares, consciente do orçamento
Clientes de carga	20	20	Indústrias: comércio eletrônico, automotivo, produtos farmacêuticos
Flyers frequentes	60	15	Programas de fidelidade, serviços premium, associações de elite

A compreensão desses segmentos de clientes permite que a ANA Holdings Inc. crie estratégias de marketing direcionadas e eficiências operacionais, aumentando finalmente a satisfação do cliente e impulsionando os lucros.

Ana Holdings Inc. - Modelo de negócios: estrutura de custos

A Ana Holdings Inc. possui uma estrutura de custos diversificada essencial para suas operações como importante participante do setor de companhias aéreas. Os principais componentes que influenciam seus custos gerais incluem manutenção de aeronaves, despesas de combustível, custos de pessoal e despesas de marketing e vendas.

Manutenção de aeronaves

No EF2022, a ANA Holdings incorrida aproximadamente ¥ 100 bilhões nos custos de manutenção de aeronaves. Esta figura reflete as verificações de rotina e os reparos necessários que mantêm a frota operacional. A companhia aérea mantém uma frota de over 240 Aeronaves, que requer manutenção contínua para garantir a segurança e a conformidade com os padrões regulatórios.

Despesas de combustível

O combustível é um dos maiores custos operacionais para a ANA Holdings. Em 2022, as despesas de combustível foram responsáveis ​​por aproximadamente 30% de custos operacionais totais. A companhia aérea gastou ao redor ¥ 400 bilhões em combustível durante esse período. O preço médio do combustível flutuou significativamente, com média de ¥80,000 por quilolitro, impactando a lucratividade geral.

Custos de pessoal

Os custos de pessoal, incluindo salários, benefícios e treinamento para a força de trabalho, são substanciais. Para o ano fiscal que termina em março de 2022, a Ana Holdings relatou despesas de pessoal de aproximadamente ¥ 200 bilhões. Com mais 40,000 Funcionários, os custos de mão -de -obra representam uma parte crítica dos custos fixos da Companhia, afetando bastante seu desempenho financeiro. O salário médio para os funcionários varia entre ¥ 7 milhões para ¥ 9 milhões anualmente, dependendo do papel e da experiência.

Marketing e vendas

As despesas de marketing e vendas são vitais para manter a competitividade no mercado de companhias aéreas globais. Em 2022, Ana Holdings alocada em torno ¥ 50 bilhões para atividades de marketing e vendas. Esse investimento abrange campanhas publicitárias, eventos promocionais e programas de fidelidade de clientes para atrair e reter passageiros.

Item de custo	Valor (¥ bilhão)	Porcentagem de custos operacionais totais
Manutenção de aeronaves	100	15%
Despesas de combustível	400	30%
Custos de pessoal	200	25%
Marketing e vendas	50	10%

As despesas operacionais totais para ANA Holdings no EF2022 foram notavelmente impactadas por esses componentes de custo, demonstrando sua importância em sustentar as capacidades operacionais da companhia aérea. Ao gerenciar meticulosamente esses custos, a ANA Holdings visa maximizar sua proposta de valor enquanto navega nos desafios do setor de companhias aéreas.

Ana Holdings Inc. - Modelo de negócios: fluxos de receita

A Ana Holdings Inc. gera receita através de vários fluxos, fornecendo uma fundação financeira diversificada. Os principais componentes incluem vendas de ingressos, serviços de carga, taxas auxiliares e parcerias do programa de fidelidade.

Vendas de ingressos

No ano fiscal encerrado em março de 2023, a Ana Holdings relatou aproximadamente ¥ 1,1 trilhão (em volta US $ 8,3 bilhões) na receita das vendas de ingressos. Este número representa uma recuperação significativa pós-pandêmica, contribuindo para over 65% da receita total da empresa.

Serviços de carga

Os serviços de carga são outro fluxo de receita crítico para a ANA Holdings. Para o mesmo ano fiscal, serviços de carga gerados em torno ¥ 256 bilhões (aproximadamente US $ 1,9 bilhão). Esta receita constituiu quase 15% das receitas totais, indicando uma forte demanda por frete aéreo em meio a desafios globais da cadeia de suprimentos.

Taxas auxiliares

Além dos preços dos ingressos, a ANA Holdings se beneficia das taxas auxiliares, que incluem cobranças por bagagem extra, seleção de assentos e serviços de bordo. No ano fiscal de 2023, as taxas auxiliares foram relatadas em aproximadamente ¥ 188 bilhões (sobre US $ 1,4 bilhão), representando ao redor 11% de receita geral.

Parcerias do Programa de Fidelidade

O Programa de Fidelidade da ANA, ANA Mileage Club, também fornece receita substancial por meio de parcerias com hotéis, aluguel de carros e varejistas. Em março de 2023, a receita dessas parcerias atingiu aproximadamente ¥ 85 bilhões (perto de US $ 640 milhões), contribuindo quase 5% para receitas totais.

Fluxo de receita	Receita do ano fiscal de 2023 (¥)	Receita do ano fiscal de 2023 ($)	Porcentagem da receita total
Vendas de ingressos	¥ 1,1 trilhão	US $ 8,3 bilhões	65%
Serviços de carga	¥ 256 bilhões	US $ 1,9 bilhão	15%
Taxas auxiliares	¥ 188 bilhões	US $ 1,4 bilhão	11%
Parcerias do Programa de Fidelidade	¥ 85 bilhões	US $ 640 milhões	5%

No geral, os fluxos de receita diversificados da Ana Holdings Inc. refletem seu modelo de negócios robusto que visa maximizar a lucratividade em vários setores, aprimorando o envolvimento do cliente e a resiliência operacional.