Fortune Brands Home & Segurança, Inc. (FBHS): Canvas de modelo de negócios

No mundo da melhoria e segurança de casa, Fortune Brands Home & Security, Inc. (FBHS) se destaca com um abrangente e bem estruturado Modelo de negócios Canvas. Esta ferramenta estratégica ilumina os elementos principais que impulsionam o sucesso da empresa, mostrando seu Principais parcerias, atividades, e recursos Isso se reúne para oferecer valor excepcional aos seus diversos segmentos de clientes. Mergulhe mais fundo em descobrir como os FBHs navegam estrutura de custos e fluxos de receita para manter sua vantagem competitiva no mercado.

Fortune Brands Home & Security, Inc. (FBHS) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Redes de fornecedores

A Fortune Brands Home & Security, Inc. conta com uma rede diversificada de fornecedores para fornecer matérias-primas de alta qualidade para suas várias linhas de produtos. Em 2022, a empresa relatou gastar aproximadamente US $ 1,1 bilhão em materiais provenientes de fornecedores em todo o mundo. Isso inclui parcerias com over 1.000 fornecedores em vários países, garantindo uma cadeia de suprimentos consistente.

Tipo de fornecedor	Gasto anual (2022)	Cobertura geográfica	Número de fornecedores
Componentes de fabricação	US $ 650 milhões	América do Norte, Europa, Ásia	600
Fornecedores de matéria -prima	US $ 350 milhões	América do Norte, América do Sul	300
Fornecedores de embalagem	US $ 100 milhões	América do Norte	100

Parcerias de varejo

O FBHS mantém parcerias estratégicas com as principais redes de varejo para aprimorar o alcance do mercado e impulsionar as vendas. Em 2022, a empresa gerou aproximadamente US $ 3,5 bilhões em receita através de parcerias de varejo, que foram responsáveis ​​por quase 80% de suas vendas totais. Os principais parceiros de varejo incluem:

• O depósito da Home
• Lowe's
• Menards
• Walmart

Essas parcerias permitem que o FBHS alavanca os canais de varejo de maneira eficaz, atingindo milhões de consumidores anualmente. Por exemplo, as vendas por meio do Home Depot por si só contribuíram em torno US $ 1,2 bilhão em receita para 2022.

Provedores de tecnologia

Em um esforço para inovar e otimizar operações, o FBHS colabora com empresas de tecnologia para o desenvolvimento de produtos e maior eficiência operacional. Em 2022, os investimentos em parcerias tecnológicas atingiram aproximadamente US $ 200 milhões. Essas colaborações se concentram na integração de soluções inteligentes de tecnologia e software em produtos de melhoria da casa.

Parceiro de tecnologia	Área de foco	Valor do investimento (2022)	Área de impacto
Home do Google	Integração Smart Home	US $ 80 milhões	Engajamento do consumidor
Microsoft Azure	Gerenciamento de dados	US $ 50 milhões	Eficiência operacional
Autodesk	Software de design	US $ 70 milhões	Desenvolvimento de produtos

Essas parcerias de tecnologia permitem que o FBHS permaneça competitivo, apoiando a inovação de produtos e aprimorando as experiências de clientes em suas marcas.

Fortune Brands Home & Security, Inc. (FBHS) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Design de produto

O design de produtos da Fortune Brands Home & Security (FBHS) se concentra no desenvolvimento de produtos domésticos inovadores e de alta qualidade. A empresa investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento para atender às necessidades dos clientes e permanecer competitiva no mercado.

Em 2022, o FBHS alocado aproximadamente US $ 68 milhões para as despesas de pesquisa e desenvolvimento, refletindo um 6,5% de aumento comparado ao ano anterior. O processo de design integra feedback do consumidor, tendências de mercado e avanços tecnológicos para criar produtos que aprimoram a funcionalidade e a estética.

Ano	Despesa de P&D (em milhões de dólares)	Aumento percentual
2020	US $ 62 milhões	5.0%
2021	US $ 64 milhões	3.2%
2022	US $ 68 milhões	6.5%

Fabricação

O FBHS opera uma rede diversificada de instalações de fabricação que lhes permite produzir com eficiência uma ampla gama de produtos, incluindo soluções de encanamento, porta e gabinete. Os locais estratégicos de fabricação da empresa otimizam o custo e a logística, garantindo alta qualidade.

A partir de 2022, o FBHS relatou que eles têm 12 instalações de fabricação em toda a América do Norte. A capacidade de produção anual varia de acordo com a linha de produto, mas eles são capazes de produzir sobre 7 milhões de unidades de produtos de encanamento sozinho a cada ano.

Tipo de produto	Capacidade anual de produção (unidades)
Produtos de encanamento	7 milhões
Soluções de gabinete	1,5 milhão
Soluções de porta	2 milhões

Marketing e vendas

As estratégias de marketing e vendas do FBHS são projetadas para criar reconhecimento da marca e impulsionar o envolvimento do consumidor por meio de vários canais. As vendas líquidas totais para o FBHS em 2022 foram aproximadamente US $ 4,6 bilhões, indicando a Aumento de 11% de 2021.

O FBHS enfatiza o marketing digital, o envolvimento da mídia social e as feiras para alcançar seu público -alvo de maneira eficaz. A empresa também faz parceria com os principais varejistas e distribuidores para expandir seu alcance no mercado.

Em 2022, o FBHS gastou sobre US $ 150 milhões Sobre atividades de marketing, que inclui publicidade digital, campanhas promocionais e patrocínios. Os principais indicadores de desempenho (KPIs), como o custo de aquisição de clientes e o retorno dos gastos com publicidade, são monitorados regularmente.

Ano	Vendas líquidas (em bilhões de dólares)	Despesa de marketing (em milhões de dólares)	Aumento percentual nas vendas
2020	US $ 3,8 bilhões	US $ 135 milhões	8.5%
2021	US $ 4,1 bilhões	US $ 140 milhões	7.9%
2022	US $ 4,6 bilhões	US $ 150 milhões	11.0%

Fortune Brands Home & Security, Inc. (FBHS) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Instalações de fabricação

A Fortune Brands Home & Security, Inc. opera várias instalações de fabricação nos Estados Unidos e internacionalmente. Os locais de fabricação da empresa estão equipados com tecnologia avançada para aprimorar a produtividade e manter os padrões de qualidade. A metragem quadrada total das instalações de fabricação é aproximadamente 2,2 milhões de pés quadrados.

Em 2022, a empresa relatou despesas de capital de US $ 42 milhões focado na atualização de máquinas e instalações.

Localização da instalação	Tipo de produto	Metragem quadrada	Ano estabelecido
Harrison, Oh	Armários	880,000	2005
H T Production, oh	Produtos de encanamento	350,000	1999
Waco, TX	Portas e janelas	300,000	2010
Woodbury, MN	Produtos de segurança	220,000	2015

Força de trabalho qualificada

Fortune Brands emprega uma força de trabalho qualificada de aproximadamente 8.500 funcionários globalmente. A empresa investe significativamente em programas de treinamento e desenvolvimento de funcionários. Em 2021, eles alocados em torno US $ 5 milhões em direção a iniciativas de desenvolvimento da força de trabalho, enfatizando a segurança, as habilidades técnicas e o treinamento de liderança.

A empresa relatou uma taxa de retenção de 90% Entre sua força de trabalho qualificada, destacando a eficácia de suas estratégias de envolvimento dos funcionários.

Reputação da marca

A Fortune Brands Home & Security estabeleceu uma reputação significativa de qualidade e confiabilidade no mercado doméstico e de segurança. Em 2022, a empresa ficou entre os principais 50 marcas No J.D. Power Home Melhoria, significando forte satisfação do cliente e lealdade à marca.

O portfólio da empresa inclui algumas das marcas mais reconhecidas do setor:

• Moen
• Therma-tru
• Masonita
• Mestre Lock

O patrimônio da marca se reflete na participação de mercado estimada da Fortune de 14% em acessórios de encanamento e um 15% Compartilhe em portas residenciais.

Fortune Brands Home & Security, Inc. (FBHS) - Modelo de negócios: proposições de valor

Produtos domésticos de alta qualidade

A Fortune Brands Home & Security, Inc. (FBHS) oferece uma gama diversificada de produtos domésticos de alta qualidade, com foco na durabilidade, funcionalidade e apelo estético. A empresa relatou uma receita de US $ 3,857 bilhões Em 2021, destacando sua presença substancial no mercado e demanda de produtos.

As marcas da empresa, incluindo Therma-Tru, Moen e Gabinetes, são sinônimos de qualidade. Por exemplo, a MOEN é reconhecida por suas inovadoras soluções e acessórios de encanamento com uma ampla gama de ofertas de produtos, garantindo uma parte do mercado de consumidores.

Marca	Quota de mercado (%)	Receita (milhões de dólares)
Moen	24%	1,200
Therma-tru	20%	800
Armários	15%	575

Soluções de segurança inovadoras

O FBHS investe continuamente em pesquisa e desenvolvimento, fornecendo soluções inovadoras de segurança por meio de suas marcas como Master Lock e Sentysafe. Em 2020, a empresa lançou 50 novos produtos Isso incluiu mecanismos de travamento inteligente e soluções de armazenamento aprimoradas para salvaguardar objetos de valor.

O aumento da demanda do consumidor por sistemas de segurança integrados levou a um crescimento significativo nesse setor, contribuindo para uma projeção de crescimento do mercado de 9.3% no setor de segurança doméstica até 2025.

Tipo de produto	Ano de lançamento	Crescimento de vendas (%)
Fechos domésticos inteligentes	2020	25%
Câmeras de segurança sem fio	2021	30%
Cofres resistentes ao fogo	2021	15%

Atendimento ao cliente confiável

O FBHS enfatiza um compromisso com o atendimento ao cliente confiável, abordando imediatamente consultas e preocupações do consumidor. Nas últimas pesquisas de satisfação do cliente, recebeu notas de 87% para satisfação geral do cliente e 90% para capacidade de resposta.

A empresa opera vários canais de suporte ao cliente, incluindo bate -papo on -line, suporte telefônico e extensas seções de Perguntas frequentes em seus sites. Em 2022, a equipe de atendimento ao cliente lidou com 1,5 milhão consultas com uma taxa de resolução de primeira chamada de 85%.

Canal de serviço	Consultas tratadas (milhões)	Taxa de resolução de primeira chamada (%)
Suporte telefônico	0.75	85%
Chat online	0.50	80%
Suporte por e -mail	0.25	90%

Fortune Brands Home & Security, Inc. (FBHS) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Programas de fidelidade

A Fortune Brands Home & Security, Inc. (FBHS) implementou vários programas de fidelidade destinados a melhorar a retenção e a satisfação dos clientes. As marcas da empresa, como Therma-Tru e Master Lock, concentram-se no estabelecimento de lealdade por meio de garantia de qualidade e recompensas contínuas para clientes frequentes.

Em 2022, o FBHS experimentou um 12% de crescimento nas taxas de retenção de clientes entre os usuários de seus programas de fidelidade em comparação com o ano anterior. O valor médio da ordem dos membros do programa de fidelidade foi aproximadamente $200 superior ao dos não membros.

Programa	Crescimento de membros (%)	Valor médio do pedido ($)	Taxa de retenção (%)
Programa de fidelidade Therma-Tru	15	220	90
Master Lock Rewards	10	180	85

Serviços de suporte ao cliente

O FBHS prioriza o suporte ao cliente como um componente crítico de sua estratégia de relacionamentos com clientes. A empresa expandiu seus serviços de suporte ao cliente em 2023, introduzindo suporte 24/7 em vários canais, incluindo telefone, e -mail e bate -papo ao vivo.

De acordo com dados recentes, as pontuações de satisfação do cliente para os serviços de suporte da FBHS alcançados 93%, significativamente maior que a média da indústria de 78%. Além disso, os tempos de resposta média 2 minutos para bate -papo ao vivo e 5 minutos Para chamadas, ilustrando o compromisso da empresa com um serviço eficiente.

Canal de suporte	Tempo médio de resposta (min)	Taxa de satisfação (%)
Bate -papo ao vivo	2	93
Suporte telefônico	5	90
Suporte por e -mail	15	85

Engajamento da mídia social

O FBHS aproveita as mídias sociais como uma ferramenta -chave para se envolver com os clientes e aumentar a lealdade à marca. A empresa viu um aumento notável nas interações on -line, com o total de seguidores em plataformas como o Instagram e o Facebook excedendo 500,000 em 2023. As taxas de engajamento aumentaram, com uma média de 5% Interação por post relatada.

A empresa utiliza várias estratégias de mídia social para promover produtos e reunir feedback dos clientes, resultando em um aumento substancial nas informações dos clientes. Em uma pesquisa de 2023, 75% dos clientes declararam que preferem alcançar marcas por meio de mídias sociais para obter perguntas ou questões.

Plataforma	Total de seguidores	Taxa de engajamento médio (%)	Preferência do cliente pela comunicação (%)
Facebook	300,000	4.5	75
Instagram	200,000	5.2	75

Fortune Brands Home & Security, Inc. (FBHS) - Modelo de Negócios: Canais

Lojas de varejo

A Fortune Brands Home & Security, Inc. se envolve principalmente com os clientes por meio de vários pontos de venda. Parceiros notáveis ​​de varejo incluem:

• O depósito da Home
• Lowe's
• Walmart
• Menards
• Varejistas independentes de hardware

Em 2020, o varejo representou aproximadamente 70% das vendas totais do FBHS, mostrando o significado desse canal. As exibições inovadoras de produtos e promoções na loja da empresa aprimoram significativamente o envolvimento e as vendas dos clientes.

Parceiro de varejo	Porcentagem de vendas totais de varejo	Figura de vendas (USD)
O depósito da Home	35%	US $ 1,2 bilhão
Lowe's	25%	US $ 850 milhões
Walmart	15%	US $ 525 milhões
Menards	10%	US $ 350 milhões
Varejistas independentes	15%	US $ 525 milhões

Plataformas online

O FBHS investiu significativamente em sua presença on -line para aprimorar o acesso e a conveniência do cliente. A empresa vende seus produtos através de várias plataformas on -line, incluindo:

• Sites oficiais de marca
• Amazon
• Wayfair
• eBay
• Sites especializados de comércio eletrônico

Em 2022, o canal de vendas on -line representou aproximadamente 20% de receita total, no valor de aprox. US $ 600 milhões. Isso inclui receitas obtidas por meio de canais diretos ao consumidor, bem como vendas por meio de plataformas de comércio eletrônico de terceiros.

Plataforma online	Vendas estimadas (USD)	Porcentagem de vendas online totais
Sites oficiais de marca	US $ 240 milhões	40%
Amazon	US $ 180 milhões	30%
Wayfair	US $ 90 milhões	15%
eBay	US $ 60 milhões	10%
Outras plataformas	US $ 30 milhões	5%

Distribuidores por atacado

O FBHS colabora com vários distribuidores atacadistas para expandir seu alcance no mercado e garantir a disponibilidade do produto. Os principais distribuidores incluem:

• Grupo IMARK
• Distribuidores afiliados
• Hardware unido
• Faça melhor Corp.
• Armazéns de distribuição de hardware

Em 2021, a distribuição por atacado representou em torno de 10% de vendas totais, traduzindo para aproximadamente US $ 300 milhões. Esse canal suporta acessibilidade regional, permitindo que a empresa sirva um público mais amplo, particularmente em áreas menos acessíveis pelas lojas de varejo.

Distribuidor atacadista	Vendas estimadas (USD)	Porcentagem de vendas totais de atacado
Grupo IMARK	US $ 120 milhões	40%
Distribuidores afiliados	US $ 90 milhões	30%
Hardware unido	US $ 50 milhões	16.67%
Faça melhor Corp.	US $ 30 milhões	10%
Armazéns de distribuição de hardware	US $ 10 milhões	3.33%

Fortune Brands Home & Security, Inc. (FBHS) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Proprietários de imóveis

Os proprietários representam um segmento significativo de clientes para a Fortune Brands Home & Security, Inc. (FBHS). Em 2022, houve aproximadamente 138 milhões As famílias nos EUA, com uma porcentagem substancial envolvida em atividades de melhoria da casa. De acordo com o Centro Conjunto de Estudos da Habitação da Universidade de Harvard, os proprietários dos EUA passaram US $ 420 bilhões Nas reformas domésticas apenas em 2021. Os proprietários frequentemente buscam produtos de alta qualidade que melhoram a funcionalidade e a estética, impulsionando a demanda por marcas da FBHS como Moen e Therma-Tru.

Contratados

Os contratados são clientes cruciais para o FBHS, constituindo um segmento -chave que impulsiona as vendas no mercado profissional. Os contratados gerais associados da América relataram que a indústria da construção deve atingir um tamanho de mercado de aproximadamente US $ 1,7 trilhão Até 2026. Como os contratados exigem suprimentos confiáveis ​​para projetos de construção e renovação, eles são compradores significativos de produtos do FBHS. Especificamente, o FBHS oferece produtos como armários e portas para atender às demandas de projetos de construção comercial e residencial.

Varejistas

Os varejistas formam outro segmento de clientes essenciais para o FBHS, facilitando a distribuição de seus produtos para acabar com os consumidores. Fortune Brands faz parceria com o excesso 20.000 varejistas em toda a América do Norte. Notavelmente, o mercado de varejo de melhoria da casa nos EUA deve chegar ao redor US $ 430 bilhões até 2025, de acordo com *Statista *. O segmento de varejo não apenas fornece um canal de distribuição crítico, mas também amplifica a exposição à marca em ambientes competitivos.

Segmento de clientes	Tamanho de mercado	2021 gasto por segmento (em bilhões de dólares)	Principais marcas FBHS
Proprietários de imóveis	138 milhões de famílias	420	Moen, therma-tru
Contratados	1,7 trilhão (projeção de 2026)	N / D	Armários, portas
Varejistas	430 bilhões (projeção de 2025)	N / D	Todas as marcas

Fortune Brands Home & Security, Inc. (FBHS) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Custos de fabricação

Os custos de fabricação da Fortune Brands Home & Security, Inc. abrangem despesas relacionadas à produção de seus vários produtos domésticos e de segurança. Em 2022, a empresa relatou Custos de fabricação totais de aproximadamente US $ 1,5 bilhão, que inclui os custos de matérias -primas, mão -de -obra e sobrecarga.

A quebra dos custos de fabricação pode ser vista na tabela abaixo:

Componente de custo	Valor (USD em milhões)
Matérias-primas	800
Trabalho	400
Manufatura de sobrecarga	300

Despesas de marketing

As despesas de marketing para FBHs são cruciais para manter o reconhecimento da marca e impulsionar as vendas. A empresa alocou Aproximadamente US $ 250 milhões para iniciativas de marketing no ano fiscal de 2022. Este investimento visa publicidade, promoções e despesas com força de vendas.

A tabela a seguir destaca os principais componentes das despesas de marketing:

Componente de despesa de marketing	Valor (USD em milhões)
Publicidade e promoções	150
Despesas da força de vendas	100

Investimentos em P&D

Investir em pesquisa e desenvolvimento (P&D) é essencial para o FBHS inovar e sustentar vantagem competitiva no mercado. Em 2022, as despesas de P&D foram observadas em US $ 70 milhões, refletindo o compromisso da empresa em desenvolver novos produtos e melhorar os existentes.

A distribuição dos investimentos em P&D está resumida na tabela a seguir:

Área de investimento em P&D	Valor (USD em milhões)
Desenvolvimento de novos produtos	40
Melhoria do produto	30

Fortune Brands Home & Security, Inc. (FBHS) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de produtos

A Fortune Brands Home & Security, Inc. gera uma parcela significativa de sua receita por meio de vendas de produtos em várias categorias, incluindo encanamento, armários, portas e janelas. Em 2022, a empresa relatou receitas totais de aproximadamente US $ 4,75 bilhões.

A repartição da receita de diferentes segmentos de produtos é a seguinte:

Segmento de produto	Receita (em bilhões de dólares)	Porcentagem da receita total
Encanamento	1.65	34.736%
Armários	1.35	28.421%
Portas	1.10	23.158%
Windows	0.65	13.684%

Contratos de serviço

A empresa também se envolve no fornecimento de contratos de serviço que cobrem a instalação e a manutenção de seus produtos, o que contribui para a receita recorrente. Para 2022, a receita gerada a partir de contratos de serviço foi aproximadamente US $ 200 milhões, representando ao redor 4.21% de receita anual total.

Os contratos de serviço são projetados para fornecer aos clientes tranquilidade e segurança para a longevidade de seus produtos adquiridos.

Garantias estendidas

Outro fluxo importante de receita para marcas da Fortune é a venda de garantias estendidas. Este serviço permite que os clientes adquiram cobertura adicional em seus produtos, estendendo -se além do período de garantia padrão. Em 2022, a receita derivada de garantias estendidas foi estimada em US $ 75 milhões, que é sobre 1.58% da receita geral.

Este número ilustra a estratégia da empresa de melhorar a lealdade do cliente e aumentar a receita por cliente.