International Money Express, Inc. (IMXI): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

A International Money Express, Inc. (IMXI) revolucionou os serviços financeiros transfronteiriços com seu modelo de negócios inovador, conectando estrategicamente as comunidades imigrantes da América Latina por meio de soluções de transferência de dinheiro sem costura e acessíveis. Ao alavancar uma extensa rede de agentes, plataformas digitais de ponta e uma abordagem focada em laser aos serviços de remessa, o IMXI emergiu como uma tábua de vida financeira crítica para trabalhadores migrantes e famílias que procuram experiências de transferência de dinheiro rápidas, seguras e transparentes. Mergulhe na intrincada tela do modelo de negócios que alimenta o sucesso desta empresa dinâmica e descubra como o IMXI está transformando o cenário global de remessas.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Instituições bancárias para transferência de dinheiro e serviços de remessa

International Money Express, Inc. faz parceria com as seguintes instituições bancárias:

Nome do banco	Detalhes da parceria	Países cobertos
Wells Fargo	Integração do serviço de remessa	Estados Unidos, México
Banco Santander	Rede de pagamento transfronteiriça	América latina
Citibank	Plataformas de transferência digital	Rede global

Provedores de tecnologia para plataformas de pagamento digital

O IMXI colabora com os parceiros de tecnologia:

• Fiserv - soluções de processamento de pagamento
• FIS Global - Tecnologias bancárias digitais
• ACI Worldwide - Sistemas de pagamento em tempo real

Locais de varejo e redes de agentes

Rede de parceiros	Número de locais	Alcance geográfico
Walmart Money Centers	4.700 locais	Estados Unidos
CVS Pharmacy	9.900 locais	Estados Unidos
Lojas de conveniência locais	2.300 locais	América latina

Empresas de conformidade e consultoria regulatória

Detalhes da parceria regulatória:

• Deloitte - Consultoria de conformidade regulatória
• KPMG - Aviso de lavagem de dinheiro
• Ernst & Young - Gerenciamento de Riscos Financeiros

Cobertura total da parceria: 25 países da América do Norte, América Central e Caribe.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Serviços transfronteiriços de transferência de dinheiro e remessa

A International Money Express processou US $ 1,47 bilhão em receitas totais de remessa para o ano fiscal de 2023. A empresa facilita a transferência de dinheiro em 15 países com foco primário nos mercados latino -americanos e caribenhos.

Categoria de serviço	Volume de transação	Valor médio da transação
Transferências de remessas	US $ 1,47 bilhão	$382
Transferências digitais	US $ 412 milhões	$276

Desenvolvimento e manutenção da plataforma de pagamento digital

A IMXI investiu US $ 8,2 milhões em infraestrutura de tecnologia e desenvolvimento de plataformas digitais em 2023.

• Usuários ativos de aplicativos móveis: 276.000
• Porcentagem de transações digitais: 34% do total de transações
• Investimento de segurança da plataforma: US $ 2,3 milhões

Operações de atendimento ao cliente e suporte

Canal de suporte	Volume anual de interação	Tempo médio de resposta
Suporte telefônico	1,2 milhão de interações	7,5 minutos
Chat online	486.000 interações	4,2 minutos

Conformidade e gerenciamento de riscos

A IMXI alocou US $ 12,5 milhões para as atividades de conformidade e gerenciamento de riscos em 2023.

• Investimento de sistemas de lavagem de dinheiro (AML): US $ 4,7 milhões
• Equipe de conformidade regulatória: 62 profissionais dedicados
• Software e tecnologia de conformidade: US $ 3,8 milhões

Estratégias de marketing e aquisição de clientes

As despesas de marketing para 2023 totalizaram US $ 22,6 milhões.

Canal de marketing	Gastar	Custo de aquisição do cliente
Marketing digital	US $ 12,4 milhões	US $ 38 por cliente
Mídia tradicional	US $ 6,2 milhões	US $ 52 por cliente
Programas de referência	US $ 4 milhões	US $ 24 por cliente

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Rede de agentes extensos

A partir do quarto trimestre de 2023, a International Money Express mantém uma rede de aproximadamente 400.000 locais de agentes na América Latina e nos Estados Unidos.

Cobertura geográfica	Número de locais de agentes
Estados Unidos	150.000 locais
Países latino -americanos	250.000 locais

Infraestrutura de tecnologia de pagamento digital

A IMXI investiu US $ 12,3 milhões em infraestrutura de tecnologia em 2023.

• Recursos de processamento de transações em tempo real
• Plataformas de pagamento digital seguro
• Aplicativo móvel com autenticação multifator

Capacidades de conformidade regulatória

Tamanho da equipe de conformidade: 87 profissionais em período integral em dezembro de 2023.

Área de conformidade	Pessoal dedicado
Lavagem anti-dinheiro	35 especialistas
Relatórios regulatórios	26 profissionais
Gerenciamento de riscos	26 especialistas

Gerenciamento de relacionamento com o cliente

Investimento do sistema de CRM: US $ 4,7 milhões em 2023.

• Sistema de rastreamento de clientes proprietários
• Suporte de cliente multilíngue 24/7 24/7
• Algoritmos avançados de segmentação de clientes

Capital financeiro e liquidez

Métricas financeiras a partir do quarto trimestre 2023:

Métrica financeira	Quantia
Caixa total e equivalentes de caixa	US $ 87,4 milhões
Capital de giro	US $ 132,6 milhões
Linhas de crédito disponíveis	US $ 250 milhões

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: proposições de valor

Serviços de transferência internacional rápida e segura de dinheiro

A International Money Express processou US $ 2,02 bilhões em volume total de transferência em 2022, com um valor médio de transferência de US $ 362 por transação. A empresa concluiu 5,6 milhões de transações de transferência de dinheiro em 2022.

Métrica	2022 Performance
Volume total de transferência	US $ 2,02 bilhões
Valor médio de transferência	$362
Total de transações	5,6 milhões

Opções de remessas de baixa taxa competitiva

O IMXI mantém estruturas de taxas competitivas em seus canais de transferência:

• Taxa média de transferência: 2,5% - 3,5% do valor total da transferência
• Taxas de transferência digital: menor do que os canais de transferência física tradicionais
• Corredores de alto volume com estruturas de taxas reduzidas

Canais de transferência digital e física convenientes

Canal de transferência	Porcentagem de transações
Plataformas digitais	37%
Locais de agentes físicos	63%

Experiência de transferência de dinheiro confiável e transparente

A IMXI opera em 15 países latino -americanos com mais de 350.000 locais de pagamento. Taxa de confiabilidade de transferência: 99,7%.

Foco especializado nos mercados latino -americanos

Concentração do mercado geográfico a partir de 2022:

• México: 42% do volume total de transferência
• Guatemala: 18% do volume total de transferência
• El Salvador: 15% do volume total de transferência
• Honduras: 12% do volume total de transferência
• Outros países latino -americanos: 13% do volume total de transferência

Receita líquida para segmentos de mercado da América Latina em 2022: US $ 276,4 milhões.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Plataformas de autoatendimento digital

A partir de 2024, a International Money Express oferece plataformas digitais com as seguintes especificações:

Recurso da plataforma	Detalhes quantitativos
Usuários de portal de transferência on -line	267.500 usuários mensais ativos
Volume de transação digital	US $ 1,2 bilhão anualmente
Valor médio de transação digital	US $ 342 por transação

Canais de suporte ao cliente 24/7

A infraestrutura de suporte ao cliente da IMXI inclui:

• Suporte telefônico: 12 opções de idioma
• Chat ao vivo: tempo médio de resposta 2,4 minutos
• Suporte por e-mail: 98,6% Taxa de resolução de primeira resposta

Rastreamento de transferência personalizado

Recursos de rastreamento em tempo real:

Recurso de rastreamento	Métricas de desempenho
Precisão de rastreamento móvel	99,7% de precisão
Atualizações médias de rastreamento	4-6 notificações de status por transferência
Rastreando usuários da plataforma	215.000 usuários ativos mensais

Programas de fidelidade

Estatísticas do programa de fidelidade:

• Membros totais de lealdade: 412.500
• Frequência média de transação de membros: 3,2 transferências por ano
• Programa de fidelidade Desconto: 2,5% por transferência

Engajamento de aplicativos móveis

Métricas de desempenho do aplicativo móvel:

Estatística de aplicativo móvel	Dados quantitativos
Downloads de aplicativos totais	1,3 milhão
Usuários ativos mensais	387,000
Duração média da sessão	6,7 minutos

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de Negócios: Canais

Plataforma digital online

No quarto trimestre 2023, a International Money Express registrou 2,1 milhões de usuários digitais ativos em sua plataforma on -line. O canal digital processou US $ 487 milhões em volume total de transações durante 2023.

Métricas de plataforma digital	2023 dados
Usuários digitais ativos	2,1 milhões
Volume de transação digital	US $ 487 milhões
Porcentagem de transações digitais	36,5% do total de transações

Aplicativo móvel

O aplicativo móvel da IMXI teve 1,5 milhão de downloads em dezembro de 2023, com uma classificação de 4,2 estrelas nas plataformas iOS e Android.

• Downloads de aplicativos móveis: 1,5 milhão
• App Store Classifica: 4,2/5 estrelas
• Compartilhamento de transação móvel: 22% das transações digitais

Rede de agentes físicos

A International Money Express manteve 380.000 locais de agentes físicos em 16 países em 2023, processando US $ 1,2 bilhão em transações de remessa.

Estatísticas de rede de agentes físicos	2023 dados
Locais totais de agentes	380,000
Países cobertos	16
Volume de transação física	US $ 1,2 bilhão

Locais de parceiros de varejo

A IMXI colaborou com 45.000 locais de parceiros de varejo em 2023, gerando US $ 340 milhões em receita de transações através desses canais.

• Locais de parceiros de varejo: 45.000
• Receita de transações de canal de varejo: US $ 340 milhões
• Valor médio da transação: US $ 215

Centros de atendimento ao cliente

A empresa operou 12 centros de atendimento ao cliente, lidando com 2,3 milhões de interações com os clientes em 2023, com um tempo médio de resolução de 7,5 minutos.

Desempenho de call center	2023 Métricas
Número de call centers	12
Interações com o cliente	2,3 milhões
Tempo médio de resolução	7,5 minutos

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Comunidades de imigrantes latino -americanos

De acordo com o US Census Bureau, a partir de 2022, existem aproximadamente 62,6 milhões de indivíduos hispânicos ou latinos nos Estados Unidos. O International Money Express tem como alvo esse grupo demográfico com serviços de remessas específicos.

País de origem	Volume de remessa (2023)	Valor médio de transferência
México	US $ 63,1 bilhões	US $ 367 por transferência
Guatemala	US $ 18,7 bilhões	US $ 312 por transferência
El Salvador	US $ 16,4 bilhões	US $ 289 por transferência

Trabalhadores migrantes nos Estados Unidos

O Departamento de Trabalho dos EUA relata aproximadamente 28,4 milhões de trabalhadores nascidos no exterior na força de trabalho a partir de 2022.

• Indústrias Primárias: Construção (24%)
• Setor de serviço (22%)
• Fabricação (14%)
• Remessa média anual: US $ 7.800 por trabalhador

Proprietários de pequenas empresas que exigem transferências internacionais

A Administração de Pequenas Empresas dos EUA indica 33,2 milhões de pequenas empresas nos Estados Unidos a partir de 2023.

Tamanho comercial	Frequência de transferência internacional	Valor médio de transferência
Micro negócios	2-4 transferências por mês	$1,500
Pequenas empresas	5-10 transferências por mês	$3,200

Famílias que envia dinheiro através das fronteiras

Os fluxos de remessas globais para a América Latina alcançaram US $ 142,3 bilhões em 2022, de acordo com o Banco Mundial.

• Remessa familiar média: US $ 350 por transação
• Frequência de transferências: 4-6 vezes por ano
• Países de destino primário: México, Guatemala, Honduras

Indivíduos que buscam serviços de remessa acessíveis

O mercado global de remessas foi avaliado em US $ 682,6 bilhões em 2022, com um CAGR esperado de 3,4% de 2023-2030.

Métrica de custo de remessa	Média global	IMXI média
Porcentagem de taxa de transferência	6.2%	3.8%
Marcação da taxa de câmbio	4.7%	2.5%

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

De acordo com o relatório anual de 2022 da IMXI, os custos de manutenção de infraestrutura tecnológica foram de US $ 12,4 milhões, representando 7,3% do total de despesas operacionais.

Categoria de custo	Despesa anual	Porcentagem do total de despesas
Manutenção de sistemas de TI	US $ 8,2 milhões	4.8%
Infraestrutura de segurança cibernética	US $ 4,2 milhões	2.5%

Comissões de rede de agentes

As despesas da Comissão de Rede de Agentes da IMXI em 2022 totalizaram US $ 45,6 milhões, o que representava 26,8% do total de custos operacionais.

• Taxa média de comissão por transação: 3,2%
• Número total de parceiros de rede de agentes: 237.000
• Comissão média por agente: US $ 192,50

Despesas de conformidade regulatória

Os custos de conformidade regulatória para o IMXI em 2022 foram de US $ 18,3 milhões, representando 10,7% do total de despesas operacionais.

Área de conformidade	Despesa anual	Porcentagem do total de despesas
Lavagem anti-dinheiro (AML)	US $ 7,6 milhões	4.4%
Conheça seu cliente (KYC)	US $ 5,9 milhões	3.5%
Relatórios legais e regulatórios	US $ 4,8 milhões	2.8%

Custos de marketing e aquisição de clientes

As despesas de marketing e aquisição de clientes para o IMXI em 2022 foram de US $ 22,7 milhões, representando 13,3% do total de custos operacionais.

• Gastes de marketing digital: US $ 12,4 milhões
• Publicidade tradicional: US $ 6,3 milhões
• Programas de referência de clientes: US $ 4 milhões

Overhead operacional e administrativo

A sobrecarga operacional e administrativa para o IMXI em 2022 totalizou US $ 31,5 milhões, representando 18,5% do total de despesas operacionais.

Categoria de sobrecarga	Despesa anual	Porcentagem do total de despesas
Salários dos funcionários	US $ 19,2 milhões	11.3%
Instalações de escritório	US $ 6,8 milhões	4%
Serviços administrativos	US $ 5,5 milhões	3.2%

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de transação de transferências de dinheiro

Para o ano fiscal de 2023, a International Money Express registrou receita total de US $ 554,9 milhões. As taxas de transação compreendem uma parcela significativa dessa receita.

Canal de transferência	Taxa de transação média	Volume anual de transações
Locais de varejo	$12.50	15,2 milhões de transferências
Plataforma digital	$8.75	7,6 milhões de transferências

Margem de câmbio

O IMXI gera receita por meio de spreads cambiais. Em 2023, a margem de câmbio médio da empresa foi de 2,3% por transação.

• Receita total de câmbio: US $ 87,3 milhões
• Marcada média da taxa de câmbio: 2,3%
• Regiões com margem mais alta: América Latina, Caribe

Cobranças de serviço de plataforma digital

A receita da plataforma digital para 2023 atingiu US $ 76,5 milhões, representando 13,8% da receita total da empresa.

Serviço digital	Receita anual	Crescimento do usuário
Transações de aplicativos móveis	US $ 42,1 milhões	37% ano a ano
Plataforma de transferência on -line	US $ 34,4 milhões	29% ano a ano

Ofertas de serviço financeiro auxiliares

Serviços financeiros suplementares geraram US $ 45,2 milhões em 2023.

• Receita dos Serviços de Pagamento de Bill: US $ 18,7 milhões
• Serviços de cartão pré -pago: US $ 15,6 milhões
• Cheque serviços de dinheiro: US $ 10,9 milhões

Serviços de transferência corporativa e corporativa

Os serviços de transferência corporativa contribuíram com US $ 65,4 milhões para a receita de 2023 da IMXI.

Tipo de serviço corporativo	Receita anual	Valor médio da transação
Transferências de negócios para busas	US $ 42,6 milhões	US $ 5.200 por transferência
Soluções de pagamento corporativo	US $ 22,8 milhões	US $ 3.750 por transferência