Murphy USA Inc. (Musa): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário competitivo das operações de lojas de varejo e conveniência de combustível, a Murphy USA Inc. (Musa) surge como uma potência estratégica, navegando magistralmente no intrincado ecossistema das necessidades do consumidor e da dinâmica do mercado. Ao alavancar um modelo de negócios sofisticado que integra perfeitamente parcerias estratégicas, proposições inovadoras de valor e abordagens centradas no cliente, a Murphy USA transformou a experiência tradicional do posto de gasolina em um destino de varejo simplificado, eficiente e orientado por valor. Seu plano exclusivo revela uma narrativa convincente de como um negócio aparentemente simples pode criar fluxos de receita robustos e gerar valor excepcional do cliente por meio de design operacional meticuloso e posicionamento estratégico.

Murphy USA Inc. (Musa) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Acordos de suprimento de combustível para exxonMobil e conchas

A Murphy EUA mantém parcerias estratégicas de suprimento de combustível com grandes empresas de petróleo:

Parceiro	Volume anual de suprimento de combustível	Duração do contrato
ExxonMobil	1,2 bilhão de galões	Contrato de 5 anos
Concha	850 milhões de galões	Contrato de 3 anos

Localização estratégica de varejo Walmart Co-branding

A Murphy USA opera extensos locais de marca com a marca com o Walmart:

• 1.470 Locais totais de varejo a partir de 2023
• 1.272 lojas diretamente adjacentes aos supercentres do Walmart
• Receita anual da marca da marca: US $ 7,8 bilhões

Parcerias de processamento de cartão de crédito

Provedor de pagamento	Volume de transação	Taxas anuais de processamento
Visa	42% do total de transações	US $ 18,3 milhões
MasterCard	33% do total de transações	US $ 14,7 milhões
American Express	15% do total de transações	US $ 6,9 milhões

Fabricantes de veículos Tecnologias de eficiência de combustível

As parcerias de tecnologia colaborativa incluem:

• Ford Motor Company: Infraestrutura de carregamento de veículos elétricos
• General Motors: pesquisa alternativa de combustível
• Tesla: integração da tecnologia de bateria

Total de investimento em P&D em tecnologias de parceria: US $ 42,6 milhões em 2023

Murphy USA Inc. (Musa) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Operações de lojas de gasolina e conveniência de varejo

A Murphy USA opera 1.595 lojas de combustível e conveniência de varejo a partir do terceiro trimestre de 2023. A empresa gerou US $ 23,6 bilhões em receita total para o ano fiscal de 2022. As vendas da loja de conveniência atingiram US $ 1,9 bilhão em 2022.

Métrica	2022 Performance
Locais totais de varejo	1,595
Receita total	US $ 23,6 bilhões
Vendas de lojas de conveniência	US $ 1,9 bilhão

Distribuição de combustível e gerenciamento da cadeia de suprimentos

A Murphy USA processa aproximadamente 5,4 bilhões de galões de combustível anualmente. A empresa mantém parcerias estratégicas com vários fornecedores de combustível para garantir a disponibilidade consistente do produto.

• Volume anual de combustível: 5,4 bilhões de galões
• Eficiência da cadeia de suprimentos: rede de distribuição vertical integrada
• Aquisição de combustível: vários relacionamentos estratégicos de fornecedores

Seleção de sites e desenvolvimento de lojas

A Murphy USA se concentra em locais estratégicos, com 1.282 lojas localizadas perto de locais do Walmart a partir de 2023. A empresa investiu US $ 154 milhões em despesas de capital para desenvolvimento e manutenção de lojas em 2022.

Métrica de Desenvolvimento	2022-2023 dados
Lojas perto do Walmart	1,282
Gasto de capital	US $ 154 milhões

Implementação da Estratégia de Preços Competitivos

A Murphy EUA mantém uma estratégia de preços de combustível de baixo custo, oferecendo preços aproximadamente 10 a 15 centavos abaixo das taxas de mercado da média. A empresa processa mais de 1,6 milhão de transações de combustível diariamente.

• Transações diárias de combustível: 1,6 milhão
• Estratégia de preços: 10-15 centavos abaixo da média de mercado
• Posicionamento competitivo: provedor de combustível de baixo custo

Atendimento ao cliente e otimização de experiência de varejo

A Murphy USA implementou programas de fidelidade digital com mais de 3,5 milhões de membros ativos. A empresa processa aproximadamente 250 milhões de transações de clientes anualmente.

Métrica de engajamento do cliente	2022-2023 dados
Membros do programa de fidelidade	3,5 milhões
Transações anuais de clientes	250 milhões

Murphy USA Inc. (Musa) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensa rede de locais para lojas de conveniência

Em 2023, a Murphy USA opera 1.678 locais de varejo em 27 estados nos Estados Unidos. A empresa mantém uma forte presença principalmente nas regiões sudeste e sudoeste do país.

Métrica	Valor
Locais totais de varejo	1,678
Estados cobertos	27

Sistemas de tecnologia avançados de ponto de venda

A Murphy USA investe significativamente na infraestrutura de tecnologia para apoiar suas operações de varejo.

• Integração de pagamento digital
• Sistemas de gerenciamento de inventário em tempo real
• Aplicativo móvel com recursos do programa de fidelidade

Forte reconhecimento de marca no mercado de varejo de combustível

Em 2022, a Murphy USA gerou receita total de US $ 23,8 bilhões, demonstrando presença significativa no mercado.

Métrica financeira	2022 Valor
Receita total	US $ 23,8 bilhões
Resultado líquido	US $ 1,1 bilhão

Cadeia de suprimentos eficientes e infraestrutura logística

A Murphy USA opera um sistema robusto de gerenciamento da cadeia de suprimentos com redes estratégicas de aquisição e distribuição de combustíveis.

• Estratégias de compra de combustível proprietárias
• Centros de distribuição centralizados
• Sistemas avançados de rastreamento de logística

Força de trabalho qualificada com experiência no setor de varejo e combustível

A partir de 2023, a Murphy USA emprega aproximadamente 7.500 trabalhadores em sua rede de varejo.

Métrica da força de trabalho	Valor
Total de funcionários	7,500
Posse média dos funcionários	5,2 anos

Murphy USA Inc. (Musa) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Preços de combustível convenientes e acessíveis

A partir do quarto trimestre de 2023, a Murphy USA manteve um preço médio do combustível aproximadamente 5-7 centavos mais baixo por galão em comparação aos concorrentes. Os 1.470 locais de combustível de varejo da empresa oferecem estratégias de preços competitivos.

Métrica do preço do combustível	Valor médio
Diferença média do preço do combustível	5-7 centavos inferiores/galões
Locais totais de combustível de varejo	1.470 locais

Lojas estrategicamente localizadas

A Murphy USA opera lojas principalmente perto de locais do Walmart, com aproximadamente 1.100 lojas co-localizadas com os centros de varejo do Walmart.

• 1.100 lojas co-localizadas com o Walmart
• Estratégia de concentração de área de tráfego alto
• Proximidade aos principais centros de varejo

Experiência de compra de varejo rápida e eficiente

Em 2023, a Murphy USA registrou um tempo médio de transação de 3-4 minutos por cliente, com as opções de pagamento digital aumentando para 62% do total de transações.

Métrica de transação	Valor
Tempo médio de transação	3-4 minutos
Transações de pagamento digital	62%

Recompensas competitivas de combustível e programas de fidelidade

O programa de fidelidade de Murphy USA, Murphy Drive Rewards, registrou 4,2 milhões de membros ativos em 2023, com uma economia média de US $ 0,20 por galão para membros.

• 4,2 milhões de membros do programa de fidelidade ativa
• Economia média: US $ 0,20 por galão
• Rastreamento de recompensas baseado em aplicativos digitais

Ofertas abrangentes de produtos para lojas de conveniência

Em 2023, a Murphy USA gerou US $ 2,1 bilhões em receita de mercadorias não a combustíveis, com alimentos e bebidas preparadas representando 35% das vendas totais de lojas de conveniência.

Métrica de receita de mercadorias	Valor
Receita total de mercadorias não-combustíveis	US $ 2,1 bilhões
Porcentagem de vendas de alimentos/bebidas preparada	35%

Murphy USA Inc. (Musa) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Modelo de compra de combustível de autoatendência

A Murphy USA opera 1.442 locais de combustível de varejo a partir do terceiro trimestre de 2023, com 94% localizados adjacentes às lojas Walmart. O modelo de compra de combustível de autoatendimento permite que os clientes concluam transações de forma independente, com um tempo médio de transação de combustível de 3-5 minutos.

Métrica	Valor
Sites de combustível de varejo totais	1,442
Sites adjacentes ao Walmart	94%
Tempo médio de transação	3-5 minutos

Aplicativo móvel e programa de fidelidade digital

O aplicativo móvel da Murphy USA apresenta um programa de fidelidade digital com Mais de 3,5 milhões de usuários ativos. O aplicativo fornece preços de combustível em tempo real, recompensas personalizadas e opções de pagamento digital.

• Usuários de aplicativos móveis: 3,5 milhões
• Opções de pagamento digital: disponível
• Preço de combustível em tempo real: integrado

Feedback do cliente e melhoria contínua

A Murphy USA coleta feedback do cliente por meio de vários canais, com uma classificação média de satisfação do cliente de 4,2 em 5 em 2023.

Canal de feedback	Taxa de engajamento
Classificações de aplicativos móveis	4.2/5
Pesquisas online	Taxa de resposta de 12%

Preços personalizados e estratégias promocionais

Murphy USA oferece promoções direcionadas por meio de seu programa de fidelidade, com Aproximadamente 25% dos clientes que recebem descontos personalizados de combustível.

• Alcance de desconto personalizado: 25% dos clientes
• Valor médio de desconto: US $ 0,05 a US $ 0,10 por galão

Abordagem de interação transacional de baixo custo

A empresa mantém um modelo de interação com o cliente de baixo custo, com um custo médio de interação de atendimento ao cliente de US $ 1,25 por transação em 2023.

Métrica de interação	Valor
Custo médio de interação	US $ 1,25 por transação
Canais de suporte digital	Aplicativo móvel, site, e -mail

Murphy USA Inc. (Musa) - Modelo de Negócios: Canais

Locais de lojas de varejo físico

A partir de 2023, a Murphy USA opera 1.670 locais de varejo em 27 estados nos Estados Unidos. Essas lojas estão localizadas principalmente perto de locais do Walmart e locais independentes.

Tipo de loja	Número de locais	Propagação geográfica
Walmart co-localizou lojas	1,272	Principalmente nos estados do sul e do meio -oeste
Locais independentes	398	Distribuído em estados adicionais

Aplicativo para smartphone móvel

Murphy Drive recompensa os recursos do aplicativo móvel:

• Rastreamento de recompensas de combustível digital
• Integração de pagamento móvel
• Comparação de preços de combustível

Site online para recompensas e informações

Murphy EUA mantém um site abrangente com recursos, incluindo:

• Gerenciamento de programas de recompensas
• Localizador de armazenamento
• Informações sobre preços de combustível

Sistemas de pagamento com cartão de crédito

Método de pagamento	Taxa de aceitação	Volume de transação
Cartões de crédito	98%	Aproximadamente 350 milhões de transações anualmente
Cartões de débito	95%	Aproximadamente 275 milhões de transações anualmente

Interações no ponto de venda na loja

A Murphy USA processa aproximadamente 500 milhões de transações anualmente por meio de seus sistemas de ponto de venda.

Tipo de transação	Valor médio da transação	Porcentagem de vendas totais
Vendas de combustível	$35.47	67%
Vendas de lojas de conveniência	$12.63	33%

Murphy USA Inc. (Musa) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Passageiros e motoristas diários

De acordo com o relatório anual de 2022 da Murphy USA, esse segmento representa aproximadamente 45% de sua base de clientes. O valor médio da transação para este segmento é de US $ 38,50 por visita.

Característica do cliente	Percentagem	Gasto médio
Passageiros diários	32%	$42.75
Motoristas regulares	13%	$34.25

Consumidores conscientes do orçamento

Murphy EUA tem como alvo clientes sensíveis ao preço com Estratégias competitivas de preços de combustível. Em 2023, o preço médio do combustível foi 7% menor que a média nacional.

• Meta de renda familiar mediana: US $ 45.000 - US $ 65.000
• Desconto do preço do combustível: média de 15 a 20 centavos por galão
• Participação do programa de fidelidade: 28% do segmento consciente do orçamento

Populações de mercado suburbanas e rurais

A Murphy USA opera 1.595 locais de varejo, com 68% localizados nas áreas suburbanas e rurais a partir do quarto trimestre 2023.

Tipo de mercado	Número de locais	Porcentagem de lojas totais
Mercados suburbanos	924	58%
Mercados rurais	671	42%

Proprietários de veículos que buscam conveniência

As vendas da loja de conveniência da Murphy USA atingiram US $ 5,2 bilhões em 2022, com uma transação média na loja de US $ 12,35.

• Duração média da visita da loja: 7-10 minutos
• Mix de produtos para loja de conveniência: 65% de produtos embalados, 35% de ofertas novas
• Usuários de aplicativos móveis: 22% da base total de clientes

Clientes de varejo sensíveis ao preço

A estratégia de preços da Murphy USA tem como alvo os clientes que buscam valor, com vendas totais de varejo de US $ 23,4 bilhões em 2022.

Segmento de clientes	Valor médio da transação	Frequência de visitas
Clientes sensíveis ao preço	$25.60	2,3 visitas por semana
Membros do programa de fidelidade	$32.45	3,1 visitas por semana

Murphy USA Inc. (Musa) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo

Despesas de aquisição de combustível

Em 2023, os custos totais de aquisição de combustível da Murphy USA foram de US $ 19,2 bilhões. A empresa opera aproximadamente 1.570 locais de combustível de varejo, com um volume médio de combustível diário de 75.000 galões por local.

Categoria de despesa	Custo anual	Porcentagem de custos totais de combustível
Aquisição de petróleo bruto	US $ 16,8 bilhões	87.5%
Transporte e logística	US $ 1,7 bilhão	8.9%
Armazenamento e manuseio	US $ 0,7 bilhão	3.6%

Operações e manutenção da loja

As despesas anuais de operações e manutenção da loja totalizaram US $ 452 milhões em 2023, cobrindo:

• Reparos e atualizações de instalações
• Custos de utilidade
• Limpeza e saneamento
• Manutenção do equipamento

Categoria de manutenção	Despesa anual
Reparos de instalações	US $ 187 milhões
Despesas de utilidade	US $ 129 milhões
Manutenção do equipamento	US $ 136 milhões

Salários e treinamento de funcionários

As despesas totais relacionadas aos funcionários em 2023 foram de US $ 345 milhões, com uma força de trabalho média de 7.200 funcionários.

Categoria de despesa	Custo anual
Salários básicos	US $ 276 milhões
Treinamento e desenvolvimento	US $ 22 milhões
Benefícios e compensação	US $ 47 milhões

Investimentos de tecnologia e infraestrutura

A Murphy USA investiu US $ 89 milhões em tecnologia e infraestrutura em 2023, com foco em:

• Sistemas de ponto de venda
• Tecnologias de pagamento digital
• Sistemas de gerenciamento de inventário
• Infraestrutura de segurança cibernética

Categoria de investimento em tecnologia	Despesas anuais
Infraestrutura digital	US $ 42 milhões
Segurança cibernética	US $ 23 milhões
Software e sistemas	US $ 24 milhões

Custos de marketing e aquisição de clientes

As despesas de marketing de 2023 totalizaram US $ 67 milhões, com foco no marketing digital e de fidelidade.

Canal de marketing	Gasto anual
Marketing digital	US $ 38 milhões
Programa de fidelidade	US $ 19 milhões
Publicidade tradicional	US $ 10 milhões

Murphy USA Inc. (Musa) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de combustível

Em 2022, a Murphy USA registrou vendas totais de combustível de US $ 24,8 bilhões. A empresa opera aproximadamente 1.672 locais de combustível de varejo em 27 estados. As vendas médias de combustível por local eram de aproximadamente US $ 14,8 milhões anualmente.

Métrica	Valor
Vendas totais de combustível (2022)	US $ 24,8 bilhões
Número de sites de combustível de varejo	1,672
Vendas médias de combustível por site	US $ 14,8 milhões

Mercadoria da loja de conveniência

As vendas de mercadorias da Murphy USA em 2022 totalizaram US $ 3,4 bilhões. As principais categorias de mercadorias incluem:

• Produtos de tabaco
• Lanches e bebidas
• Itens alimentares embalados
• Suprimentos automotivos

Categoria de mercadorias	Porcentagem de vendas
Tabaco	35%
Lanches/bebidas	25%
Comida embalada	20%
Suprimentos automotivos	15%

Programa de recompensas de combustível

O programa de recompensas de combustível da Murphy USA gerou aproximadamente US $ 180 milhões em receita incremental em 2022. O programa possui mais de 5,2 milhões de membros ativos.

Taxas de transação de cartão de crédito

As taxas de transação do programa de cartão de crédito de marca da Murphy USA geraram US $ 52 milhões em receita para 2022.

Serviço de veículo e vendas de produtos auxiliares

Serviços relacionados a veículos e vendas de produtos auxiliares contribuíram com US $ 145 milhões para a receita da Murphy USA em 2022. Esses serviços incluem:

• Mudanças de óleo
• Rotações de pneus
• Manutenção básica do veículo
• Acessórios automotivos

Categoria de serviço	Contribuição da receita
Mudanças de óleo	US $ 62 milhões
Serviços de pneus	US $ 38 milhões
Manutenção do veículo	US $ 45 milhões