Companhia Nacional de Gás de Combustível (NFG): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

Mergulhe no intrincado mundo da National Fuel Gas Company (NFG), uma potência energética dinâmica que transforma operações complexas de gás natural em criação perfeita de valor. Esse modelo abrangente de negócios revela como o NFG navega estratado no cenário intrincado da produção, distribuição e atendimento ao cliente, alavancando sua infraestrutura robusta dos Apalaches e abordagem inovadora para atender às diversas necessidades de mercado. De consumidores residenciais a gigantes industriais, o modelo de negócios multifacetado da NFG demonstra uma mistura sofisticada de proezas tecnológicas, parcerias estratégicas e soluções centradas no cliente que posicionam a empresa como um participante fundamental no ecossistema de energia em evolução.

National Fuel Gas Company (NFG) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Empresas de serviços públicos locais e regionais para distribuição de gás

A National Fuel Gas Company faz parceria com várias empresas de serviços públicos em Nova York e Pensilvânia. A partir de 2022, a empresa atendeu aproximadamente 740.000 clientes de gás natural.

Região de utilitário de parceiros	Número de clientes	Miles de distribuição
Oeste de Nova York	540,000	4.700 milhas
Noroeste da Pensilvânia	200,000	3.200 milhas

Operadores de infraestrutura de pipeline

A NFG colabora com os principais parceiros de infraestrutura de pipeline para garantir o transporte de gás eficiente.

• Tennessee Gas Pipeline Company
• Divisão Nacional de Recursos de Combustível
• Empire Pipeline, Inc.

Parceiros de conformidade ambiental e regulatória

A Companhia mantém parcerias estratégicas com agências regulatórias ambientais para garantir a conformidade.

Parceiro regulatório	Foco de conformidade
Departamento de Conservação Ambiental do Estado de Nova York	Permissão ambiental
Comissão de Utilidade Pública da Pensilvânia	Regulamentos de utilidade

Provedores de serviços de tecnologia e software

A NFG investe em parcerias tecnológicas para aumentar a eficiência operacional.

• SAP for Enterprise Resource Planning
• Itron para tecnologias de medição
• Oracle para sistemas de gerenciamento de dados

Empresas de exploração e produção de energia

A National Fuel Gas explora parcerias na produção de energia a montante.

Parceiro de produção	Região de exploração	Volume anual de produção
Seneca Resources Corporation	Marcellus Shale	48,1 bilhões de pés cúbicos (2022)

Companhia Nacional de Gás de Combustível (NFG) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Exploração e produção de gás natural

A National Fuel Gas Company opera 1.023 poços de gás produtivos líquidos na região de Marcellus Shale. As reservas totais comprovadas em 30 de setembro de 2023 foram de 1.025 bilhões de pés cúbicos equivalentes. A produção anual em 2023 atingiu 235 bilhões de pés cúbicos de gás natural.

Métrica	2023 dados
Poços produtivos líquidos	1,023
Reservas comprovadas	1.025 Bcf
Produção anual	235 BCF

Serviços de transporte e armazenamento no meio da corrente

O NFG gerencia 2.300 milhas de oleodutos interestaduais e intra -estabelecidos de transmissão de gás natural. A capacidade de armazenamento inclui 20 campos de armazenamento subterrâneos com uma capacidade total de 107 bilhões de pés cúbicos.

• Rede de pipeline: 2.300 milhas
• Campos de armazenamento subterrâneo: 20
• Capacidade total de armazenamento: 107 BCF

Distribuição de gás natural de varejo

A empresa atende a aproximadamente 740.000 clientes de gás natural em Nova York e Pensilvânia. As receitas totais de utilidade em 2023 foram de US $ 542,3 milhões.

Métrica de distribuição	Valor
Base de clientes	740,000
Receita de utilidade	US $ 542,3 milhões

Manutenção da infraestrutura energética

As despesas anuais de capital para manutenção e atualizações de infraestrutura foram de US $ 477,2 milhões em 2023. Isso inclui gerenciamento de integridade de dutos, substituição de equipamentos e modernização do sistema.

Gerenciamento de conformidade ambiental e de segurança

A NFG investiu US $ 38,6 milhões em programas de conformidade e segurança ambiental em 2023. As atividades de conformidade incluem redução de emissão de metano, detecção de vazamentos e relatórios regulatórios.

Métrica de conformidade	2023 Investimento
Conformidade ambiental	US $ 38,6 milhões

Companhia Nacional de Gás de Combustível (NFG) - Modelo de Negócios: Recursos Principais

Reservas de gás natural

A partir de 2022, a National Fuel Gas Company mantinha 754.000 acres líquidos na região de Marcellus Shale, com reservas comprovadas de 1.103 bilhões de pés cúbicos de gás natural.

Categoria de ativos	Quantidade	Localização
Marcellus Shale Lege	754.000 acres líquidos	Região dos Apalaches
Reservas comprovadas de gás natural	1.103 bilhões de pés cúbicos	Bacia dos Apalaches

Infraestrutura de pipeline e armazenamento

Gas combustível nacional opera 5.200 milhas de oleodutos de coleta e transmissão e mantém 18 instalações de armazenamento subterrâneo com uma capacidade total de 95 bilhões de pés cúbicos.

Força de trabalho e recursos humanos

• Total de funcionários: 2,033 a partir de 2022
• Anos médios de experiência: 15,6 anos
• Equipe de engenharia: 387 profissionais

Recursos tecnológicos

O investimento em tecnologias de perfuração e extração totalizou US $ 378 milhões em 2022, com foco na perfuração horizontal e técnicas de fraturamento hidráulico.

Recursos financeiros

Métrica financeira	2022 Valor
Total de ativos	US $ 6,3 bilhões
Patrimônio total	US $ 2,9 bilhões
Despesas de capital	US $ 521 milhões

Companhia Nacional de Gás de Combustível (NFG) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Suprimento de gás natural confiável e acessível

A National Fuel Gas Company fornece gás natural a aproximadamente 739.000 clientes no oeste de Nova York e no noroeste da Pensilvânia. A partir de 2023, a empresa entregou 72,2 bilhões de pés cúbicos de gás natural anualmente, com uma taxa de entrega residencial de US $ 0,68 por Therm.

Segmento de clientes	Entrega anual de gás	Taxa média
Clientes residenciais	42,3 bilhões de pés cúbicos	US $ 0,68 por therm
Clientes comerciais	22,5 bilhões de pés cúbicos	US $ 0,55 por Therm
Clientes industriais	7,4 bilhões de pés cúbicos	US $ 0,42 por Therm

Soluções de energia abrangentes para clientes residenciais

A NFG oferece vários serviços de energia residencial com os seguintes recursos importantes:

• Programas de eficiência energética
• Planos de proteção de aquecimento doméstico
• Opções de cobrança de orçamento
• Integração inteligente do termostato

Serviços eficientes de transporte de meio -fluxo

O segmento Midstream da National Fuel opera 3.047 milhas de oleodutos e 1.443 milhas de oleodutos de transmissão. Em 2023, o segmento intermediário gerou US $ 507,3 milhões em receita, com uma receita operacional de US $ 241,6 milhões.

Infraestrutura de pipeline	Milhas	2023 Receita
Coleta de oleodutos	3.047 milhas	US $ 287,4 milhões
Oleodutos de transmissão	1.443 milhas	US $ 219,9 milhões

Produção de energia ambientalmente responsável

A NFG investiu US $ 92,4 milhões em tecnologias de redução de energia e emissão renováveis ​​em 2023. A Companhia reduziu as emissões de carbono em 15,2% em comparação com os níveis de linha de base de 2020.

Infraestrutura de energia estável e consistente

A National Fuel Gas Company mantém uma infraestrutura energética robusta com uma base total de ativos de US $ 6,3 bilhões em 31 de dezembro de 2023. As despesas de capital da empresa para manutenção e melhoria da infraestrutura foram de US $ 423,7 milhões em 2023.

Métrica de infraestrutura	2023 valor
Base total de ativos	US $ 6,3 bilhões
Gasto de capital	US $ 423,7 milhões
Confiabilidade da infraestrutura	99.87%

Companhia Nacional de Gás de Combustível (NFG) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Contratos de serviço de utilidade de longo prazo

A National Fuel Gas Company mantém aproximadamente 740.000 contas de clientes de gás natural em Nova York e Pensilvânia a partir de 2023. A duração média do contrato varia entre 12 e 36 meses com disposições de renovação automática.

Segmento de clientes	Número de contas	Comprimento médio do contrato
Clientes residenciais	696,000	24 meses
Clientes comerciais	38,000	36 meses
Clientes industriais	6,000	48 meses

Plataformas de atendimento ao cliente digital

A NFG opera uma infraestrutura abrangente de atendimento ao cliente digital com as seguintes métricas de engajamento digital:

• Plataforma de gerenciamento de contas on -line com 62% de taxa de adoção de clientes
• Aplicativo móvel com 275.000 usuários ativos
• Canais de suporte ao cliente digital 24/7
• Tempo médio de resolução de interação digital: 17 minutos

Suporte personalizado de consumo de energia

A empresa fornece análise de uso de energia Através de plataformas digitais, com 48% dos clientes utilizando ferramentas personalizadas de rastreamento de consumo de energia.

Recurso de serviço	Engajamento do cliente
Painel de uso de energia	42% de adoção
Ferramentas de comparação de consumo	35% de uso
Engine de recomendação de eficiência	Interação 28%

Engajamento da comunidade e divulgação local

A National Fuel Gas investe US $ 1,2 milhão anualmente em programas de envolvimento da comunidade em territórios de serviço.

• Programas de educação energética local
• Iniciativas de sustentabilidade ambiental
• Apoio ao desenvolvimento econômico

Sistemas de cobrança e comunicação transparentes

A NFG mantém uma taxa de satisfação do cliente de 94% com mecanismos de transparência de cobrança.

Canal de comunicação	Porcentagem de preferência do cliente
Entrega da conta digital	68%
Entrega da conta de papel	32%
Notificações por e -mail	55%
Alertas de SMS	37%

National Fuel Gas Company (NFG) - Modelo de Negócios: Canais

Portal de clientes on -line

A National Fuel Gas Company opera um portal de clientes baseado na Web com os seguintes recursos:

Métrica portal	Valor
Usuários online anuais	387,000
Usuários ativos mensais	62,500
Taxa de pagamento de fatura online	73%

Aplicativo móvel

Estatísticas de canal de aplicativo móvel:

• Contagem de download de aplicativos: 215.000
• Taxa de envolvimento do usuário do aplicativo móvel: 48%
• App Store Ratings: 4.3/5

Representantes de vendas diretas

Métrica da equipe de vendas	Valor
Total de representantes de vendas	127
Área de cobertura	6 estados
Custo médio de aquisição de clientes	$187

Centros de atendimento ao cliente

Métricas de desempenho de call center:

• Funcionários totais de call center: 203
• Tempo médio de resposta de chamada: 2,7 minutos
• Volume anual de chamada: 1,2 milhão

Escritórios de serviços públicos locais e centros de serviço

Métrica de localização	Valor
TOTAL CENTERS DE SERVIÇO	22
Estados cobertos	Nova York, Pensilvânia
Andulações anuais de clientes	78,500

Companhia Nacional de Gás de Combustível (NFG) - Modelo de Negócios: Segmentos de Clientes

Consumidores de gás natural residencial

A National Fuel Gas atende a aproximadamente 742.000 clientes residenciais no oeste de Nova York e no noroeste da Pensilvânia a partir de 2023.

Categoria de cliente	Número de clientes	Consumo médio anual
Clientes residenciais de gás natural	742,000	750 MCF por família

Usuários de energia comercial e industrial

A NFG fornece serviços de energia para 139.000 clientes comerciais e industriais em seus territórios de serviço.

Tipo de cliente	Número de clientes	Consumo anual total de energia
Clientes comerciais	105,000	45 milhões de MCF
Clientes industriais	34,000	75 milhões de MCF

Empresas de serviços públicos e distribuidores de energia

Gás nacional de combustível O gás natural por atacado para 22 empresas de distribuição de serviços públicos em suas regiões operacionais.

• Volume total de distribuição por atacado: 125 milhões de MCF anualmente
• Valor médio do contrato por atacado: US $ 3,2 milhões por utilidade

Entidades municipais e governamentais

A NFG atende a 87 clientes municipais e governamentais em Nova York e Pensilvânia.

Tipo de cliente do governo	Número de clientes	Gasto anual de energia
Instalações municipais	62	US $ 18,5 milhões
Entidades do governo do estado	25	US $ 12,3 milhões

Empresas de processamento agrícola e agrícola

A National Fuel Gas suporta 1.250 clientes agrícolas em seus territórios de serviço.

• Consumo total de energia do cliente agrícola: 15 milhões de MCF anualmente
• Gastes de energia anual média por cliente agrícola: US $ 85.000

Companhia Nacional de Gás de Combustível (NFG) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo

Desenvolvimento e manutenção de infraestrutura

No ano fiscal de 2023, a National Fuel Gas Company investiu US $ 309,7 milhões em propriedades, plantas e equipamentos para manutenção e expansão da infraestrutura.

Categoria de despesa de infraestrutura	Custo anual ($)
Infraestrutura de pipeline	127,500,000
Manutenção da instalação de armazenamento	82,300,000
Atualizações de equipamentos	99,900,000

Despesas de exploração e produção

A empresa relatou custos de exploração e produção de US $ 242,6 milhões em 2023.

• Despesas de perfuração de xisto de Marcellus: US $ 156,4 milhões
• Pesquisas geológicas de exploração: US $ 34,2 milhões
• Custos de desenvolvimento bem: US $ 52 milhões

Custos de conformidade regulatória

O Gás Nacional de Combustível gastou US $ 47,3 milhões em conformidade regulatória no ano fiscal de 2023.

Área de conformidade	Despesas anuais ($)
Regulamentos ambientais	22,500,000
Conformidade de segurança	15,800,000
Custos legais e de relatório	9,000,000

Investimentos de tecnologia e infraestrutura digital

A empresa alocou US $ 38,5 milhões para a tecnologia e a infraestrutura digital em 2023.

• Sistemas de segurança cibernética: US $ 12,6 milhões
• Iniciativas de transformação digital: US $ 15,9 milhões
• Plataformas de análise de dados: US $ 10 milhões

Salários de funcionários e programas de treinamento

As despesas totais relacionadas aos funcionários para gás nacional de combustível em 2023 foram de US $ 187,4 milhões.

Categoria de despesas com funcionários	Custo anual ($)
Salários da base	142,500,000
Treinamento e desenvolvimento	8,900,000
Benefícios e compensação	36,000,000

Companhia Nacional de Gás de Combustível (NFG) - Modelo de Negócios: Fluxos de Receita

Vendas de gás natural para clientes residenciais

Para o ano fiscal de 2023, a National Fuel Gas Company relatou receita residencial de vendas de gás natural de US $ 693,4 milhões.

Segmento de clientes	Receita anual	Consumo médio
Clientes residenciais	US $ 693,4 milhões	714 MCF por cliente

Taxas de transporte e armazenamento no meio da corrente

A empresa gerou US $ 372,6 milhões em receitas de transporte e armazenamento no meio da corrente em 2023.

Tipo de serviço	Receita anual
Taxas de transporte	US $ 246,3 milhões
Serviços de armazenamento	US $ 126,3 milhões

Receitas de produção e exploração de energia

As receitas de produção de energia totalizaram US $ 517,2 milhões para o ano fiscal de 2023.

• Produção de xisto de Marcellus: US $ 342,5 milhões
• Produção de xisto Utica: US $ 174,7 milhões

Equipamentos e contratos de serviço

As receitas de contrato de equipamento e serviço atingiram US $ 87,5 milhões em 2023.

Tipo de contrato	Receita anual
Equipamento HVAC	US $ 52,3 milhões
Serviços de manutenção	US $ 35,2 milhões

Cobranças de serviço de distribuição de serviços públicos

As cobranças de serviço de distribuição de serviços públicos totalizaram US $ 264,8 milhões em 2023.

Serviço de distribuição	Receita anual
Taxas de distribuição regulamentadas	US $ 264,8 milhões