Tyler Technologies, Inc. (Tyl): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário em rápida evolução das soluções de tecnologia do governo, a Tyler Technologies permanece como uma força transformadora, revolucionando o gerenciamento do setor público por meio de plataformas inovadoras de software que integram perfeitamente a transformação digital, a eficiência operacional e a robusta cibersegurança. Com um modelo de negócios abrangente que abrange vários setores governamentais e administrativos, a Tyler Technologies emergiu como um parceiro de tecnologia crítico, fornecendo soluções escaláveis ​​e personalizáveis ​​que capacitam as organizações a navegar no complexo ecossistema digital com agilidade e precisão estratégica sem precedentes.

Tyler Technologies, Inc. (Tyl) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Agências governamentais e municípios

A Tyler Technologies mantém parcerias com mais de 10.000 agências governamentais locais e estaduais nos Estados Unidos. A partir de 2023, a empresa atende a mais de 2.300 municípios, 1.500 municípios e 25 estados.

Tipo de parceria	Número de parcerias	Valor anual do contrato
Governos do condado	2,300	US $ 375 milhões
Governos municipais	1,500	US $ 245 milhões
Governos estaduais	25	US $ 180 milhões

Provedores de serviços em nuvem

A Tyler Technologies possui parcerias em nuvem estratégicas com os principais fornecedores.

• Amazon Web Services (AWS): parceiro de infraestrutura em nuvem primária
• Microsoft Azure: integração secundária da plataforma em nuvem
• Plataforma do Google Cloud: Emerging Cloud Partnership

Parceiros de implementação de software

A empresa colabora com várias empresas de consultoria e implementação.

Categoria de parceiro	Número de parceiros	Cobertura de implementação
Empresas de consultoria corporativa	47	Cobertura nacional
Parceiros de implementação regional	128	Recursos multi-estados

Parceiros de Tecnologia Educacional

A Tyler Technologies colabora com provedores de tecnologia educacional.

• Parcerias de Sistemas de Gerenciamento de Distrito Escolar de K-12: 1.100+
• Ensino Superior Parceiros de Solução Administrativa: 350

Parceiros de segurança cibernética e gerenciamento de dados

Relacionamentos de fornecedores de tecnologia estratégica para soluções de segurança aprimoradas.

Tipo de parceiro	Número de parcerias	Foco em tecnologia
Fornecedores de segurança cibernética	22	Proteção avançada de ameaças
Provedores de gerenciamento de dados	35	Governança de dados corporativos

Tyler Technologies, Inc. (Tyl) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de software para sistemas de gerenciamento do setor público

A Tyler Technologies investiu US $ 237,7 milhões em pesquisa e desenvolvimento em 2022. A empresa desenvolve soluções de software especializadas para entidades governamentais em vários setores.

Métricas de desenvolvimento de software	2022 dados
Despesas de P&D	US $ 237,7 milhões
Funcionários de engenharia de software	2,300+
Lançamentos anuais de software	37 atualizações principais do produto

Design de solução de software corporativo baseado em nuvem

A Tyler Technologies gera aproximadamente 62% de sua receita com soluções baseadas em nuvem a partir de 2022.

• O portfólio de soluções em nuvem abrange segurança pública, tribunais, escolas e gestão do governo local
• A receita de assinatura em nuvem aumentou 18,3% em 2022
• Mais de 11.500 entidades governamentais usando plataformas em nuvem

Serviços de suporte ao cliente e implementação técnica

Métricas de suporte	2022 Performance
Equipe de suporte ao cliente	1.100 mais de profissionais
Tempo médio de resposta	2,5 horas
Horário anual de treinamento do cliente	35.000 mais de horas

Innovação contínua de produtos e atualizações do sistema

A Tyler Technologies apresentou 42 novos pedidos de patente em 2022, concentrando -se em tecnologias emergentes para a transformação digital do governo.

• Integração de inteligência artificial no software do setor público
• Tecnologias de aprimoramento de segurança cibernética
• Plataformas de serviço governamental móvel

Fusões estratégicas e aquisições

Detalhes da aquisição	2022 Informações
Gastos totais de aquisição	US $ 128,5 milhões
Número de empresas adquiridas	3 empresas de tecnologia
Setores -alvo	Segurança pública, gestão judicial, software corporativo

Tyler Technologies, Inc. (Tyl) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Plataformas de software proprietárias e soluções de tecnologia

A Tyler Technologies mantém um conjunto abrangente de soluções de tecnologia com um valor de mercado de US $ 5,4 bilhões a partir de 2024. As plataformas de software da empresa abrangem vários domínios do setor público, incluindo:

Categoria de software	Penetração de mercado
Sistemas judiciais e de gerenciamento de justiça	Serve 26 estados
Soluções de Segurança Pública	Abrange mais de 1.300 municípios
Sistemas de gerenciamento financeiro	Suporta mais de 2.500 governos locais

Portfólio de propriedade intelectual extensa

A Tyler Technologies se mantém 87 patentes ativas a partir de 2024, com foco em:

• Soluções de tecnologia governamental baseadas em nuvem
• Plataformas de integração de segurança cibernética
• Sistemas automatizados de gerenciamento de fluxo de trabalho

Tecnologia qualificada e força de trabalho de engenharia de software

Métrica da força de trabalho	2024 dados
Total de funcionários	7,200
Pessoal de P&D	1,450
Posse média dos funcionários	6,3 anos

Infraestrutura de gerenciamento de relacionamento com o cliente

Tecnologias Tyler mantém um Taxa de retenção de clientes de 96% Em suas plataformas de tecnologia do setor público, suportadas por:

• Equipes de gerenciamento de contas dedicadas
• Infraestrutura de suporte técnico 24/7
• Mecanismos de atualização de software contínuos

Infraestrutura tecnológica em nuvem e no local

Componente de infraestrutura	2024 Especificação
Implantação de serviços em nuvem	72% do total de soluções de software
Locais de data center	6 centros regionais primários
Investimento de tecnologia anual	US $ 385 milhões

Tyler Technologies, Inc. (Tyl) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções abrangentes de software para o setor governamental e público

A Tyler Technologies gera US $ 1,9 bilhão em receita anual (2023) das soluções de software do governo e do setor público.

Categoria de produto	Receita anual	Quota de mercado
Software de segurança pública	US $ 487 milhões	38%
Soluções judiciais e de justiça	US $ 412 milhões	42%
Sistemas de gerenciamento municipal	US $ 356 milhões	35%

Transformação digital simplificada para processos administrativos

A Tyler Technologies atende a mais de 2.300 agências governamentais locais nos Estados Unidos.

• Serviços de migração em nuvem: receita anual de US $ 276 milhões
• Otimização do fluxo de trabalho digital: melhoria de eficiência de 37% para clientes
• Soluções automatizadas de gerenciamento de processos

Plataformas de tecnologia integradas Melhorando a eficiência operacional

As plataformas integradas da Tyler Technologies suportam 98% das necessidades de infraestrutura de tecnologia do governo estadual e local.

Plataforma	Taxa de adoção do cliente	Ganho de eficiência
Munis Enterprise Resource Planning	67%	Redução de custos de 42%
Sistema de Segurança Pública do Novo Mundo	59%	33% de eficiência operacional

Soluções de software personalizáveis ​​e escaláveis

A Tyler Technologies oferece plataformas de software modulares com recursos de personalização de 95%.

• Tempo médio de implementação: 4-6 meses
• Escalabilidade do software: suporta organizações de 50 a 5 milhões de usuários
• Ciclos anuais de atualização de software

Recursos aprimorados de gerenciamento de dados e segurança cibernética

A Tyler Technologies investe US $ 187 milhões anualmente em infraestrutura de segurança cibernética e gerenciamento de dados.

Recurso de segurança	Nível de conformidade	Capacidade de proteção
Criptografia de dados	NIST SP 800-53	Aes de 256 bits
Segurança da nuvem	FedRamp moderado	Proteção de várias camadas

Tyler Technologies, Inc. (Tyl) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Acordos de serviço baseados em contratos de longo prazo

A Tyler Technologies mantém 85% de sua receita anual de contratos de vários anos com entidades governamentais e do setor público. A duração média do contrato é de 3 a 5 anos, com valores totais de contrato que variam de US $ 500.000 a US $ 15 milhões.

Tipo de contrato	Duração média	Intervalo de valor típico
Governo municipal	3-4 anos	US $ 500.000 - US $ 3 milhões
Governo do Estado	4-5 anos	US $ 2 milhões - US $ 15 milhões

Equipes de suporte e implementação dedicados ao cliente

A Tyler Technologies emprega 1.200 profissionais de suporte ao cliente dedicados em vários centros de serviço. A cobertura de suporte inclui:

• Suporte técnico 24/7
• Gerenciamento de conta dedicado
• Especialistas em implementação no local
• Recursos de suporte remoto

Atualizações regulares de software e melhorias contínuas do sistema

Investimento anual de atualização de software de US $ 78,4 milhões, com 3-4 grandes lançamentos de produtos por ano. Aproximadamente 22% da receita anual reinvestada em pesquisa e desenvolvimento.

Atualizar frequência	Investimento anual	Ciclo de liberação do produto
Atualizações pequenas trimestrais	US $ 78,4 milhões	3-4 Principais lançamentos

Programas de treinamento e desenvolvimento profissional

A Tyler Technologies fornece programas de treinamento abrangentes com:

• Sistema de gerenciamento de aprendizado on -line
• Conferências anuais do usuário
• Programas de certificação
• Mais de 500 sessões anuais de treinamento

Consulta personalizada e assistência técnica

Equipe dedicada de consulta técnica de 350 especialistas, com tempo médio de resposta de 2,5 horas para solicitações críticas de suporte. Classificação de satisfação do cliente de 92% para serviços de suporte técnico.

Métrica de suporte	Desempenho
Especialistas técnicos	350
Tempo médio de resposta	2,5 horas
Satisfação do cliente	92%

Tyler Technologies, Inc. (Tyl) - Modelo de Negócios: Canais

Equipe direta de vendas direcionando organizações do governo e do setor público

A Tyler Technologies mantém uma força de vendas direta dedicada de 1.237 profissionais de vendas a partir do quarto trimestre 2023, focado especificamente nos mercados governamentais e do setor público. A geração anual de receita da equipe de vendas atingiu US $ 1,42 bilhão em 2023.

Métrica do canal de vendas	2023 dados
Total de representantes de vendas	1,237
Receita de vendas direta	US $ 1,42 bilhão
Valor médio do contrato	$685,000

Plataformas digitais online e site da empresa

As plataformas digitais da Tyler Technologies geraram US $ 276 milhões em receita de vendas on -line em 2023, representando 19,4% da receita total da empresa.

• Site exclusivo visitantes mensais: 372.000
• Solicitações de demonstração de produtos on -line: 8.742
• Taxa de conversão da plataforma digital: 3,7%

Conferências de Tecnologia e feiras do setor

Em 2023, a Tyler Technologies participou de 47 conferências de tecnologia, gerando US $ 93 milhões em possíveis oportunidades de vendas.

Métrica de participação da conferência	2023 dados
As conferências totais compareceram	47
Oportunidades de vendas potenciais	US $ 93 milhões
Novos leads gerados	2,341

Redes de referência de parceiros

A Tyler Technologies aproveita 216 parceiros estratégicos de tecnologia e implementação, gerando US $ 247 milhões por meio de canais de referência de parceiros em 2023.

• Total Strategic Partners: 216
• Receita do canal de parceiros: US $ 247 milhões
• Taxa média de comissão do parceiro: 12,5%

Marketing digital e estratégias de comunicação direcionadas

A empresa investiu US $ 36,7 milhões em iniciativas de marketing digital durante 2023, alcançando uma taxa de conversão de 4,2% em vários canais digitais.

Métrica de marketing digital	2023 dados
Investimento de marketing digital	US $ 36,7 milhões
Taxa de conversão de chumbo	4.2%
Leads qualificados de marketing	14,562

Tyler Technologies, Inc. (Tyl) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Agências governamentais locais e estaduais

A Tyler Technologies atende 15.500 mais de agências de governo local e estadual nos Estados Unidos a partir de 2023.

Tipo de segmento	Número de clientes	Contribuição anual da receita
Governo do Estado	52 agências de nível estadual	US $ 187,3 milhões
Governos do condado	1.200+ Administrações do condado	US $ 256,7 milhões

Instituições educacionais

A Tyler Technologies suporta mais de 10.000 organizações educacionais em todo o país.

• K-12 Distritos escolares: 8.500 clientes
• Instituições de ensino superior: 1.500 clientes

Organizações de Serviço de Emergência e Segurança Pública

Tipo de organização	Contagem de clientes	Penetração de mercado
Departamentos de polícia	2,300	37% das agências policiais dos EUA
Departamentos de bombeiros	1,750	28% dos serviços de bombeiros dos EUA
Serviços médicos de emergência	1,100	22% dos fornecedores de EMS dos EUA

Sistemas administrativos de saúde

A Tyler Technologies atende 850 sistemas administrativos de saúde nos Estados Unidos.

• Departamentos de Saúde Pública: 500 clientes
• Centros de Saúde Comunitária: 250 clientes
• Agências estaduais de saúde: 100 clientes

Departamentos Administrativos Municipais e Condados

Tipo de departamento	Base de clientes	Gastos com tecnologia anual
Tribunais Municipais	3.200 tribunais	US $ 89,6 milhões
Escritórios do condado	1.100 escritórios	US $ 62,4 milhões
Departamentos de Finanças Municipais	2.800 departamentos	US $ 104,2 milhões

Tyler Technologies, Inc. (Tyl) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

No ano fiscal de 2023, a Tyler Technologies investiu US $ 180,4 milhões em pesquisa e desenvolvimento, representando 17,3% da receita total.

Ano fiscal	Investimento em P&D	Porcentagem de receita
2023	US $ 180,4 milhões	17.3%
2022	US $ 165,2 milhões	16.8%

Engenharia de software e salários de talentos técnicos

As despesas totais de pessoal da Tyler Technologies para engenharia de software e talento técnico em 2023 foram de aproximadamente US $ 342,6 milhões.

• Salário médio de engenheiro de software: US $ 125.000
• Força de trabalho técnica total: 2.750 funcionários
• Compensação anual média para funções técnicas: US $ 124.600

Infraestrutura em nuvem e manutenção de tecnologia

Os custos de manutenção em nuvem e tecnologia para a Tyler Technologies em 2023 totalizaram US $ 95,3 milhões.

Categoria de despesa de infraestrutura	Custo anual
Serviços em nuvem	US $ 62,7 milhões
Manutenção de tecnologia	US $ 32,6 milhões

Despesas de vendas e marketing

A Tyler Technologies gastou US $ 214,5 milhões em vendas e marketing no ano fiscal de 2023.

• Compensação da equipe de vendas: US $ 127,3 milhões
• Despesas do programa de marketing: US $ 87,2 milhões
• Vendas e marketing como porcentagem de receita: 20,6%

Custos contínuos de desenvolvimento de produtos e inovação

O desenvolvimento de produtos e as despesas de inovação para a Tyler Technologies em 2023 foram de US $ 152,8 milhões.

Categoria de inovação	Investimento anual
Desenvolvimento de novos produtos	US $ 98,6 milhões
Aprimoramento do produto	US $ 54,2 milhões

Tyler Technologies, Inc. (Tyl) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Licenciamento de software baseado em assinatura

A Tyler Technologies gera US $ 1,47 bilhão em receita total para o ano fiscal de 2023. O licenciamento de software baseado em assinatura representa aproximadamente 65% da receita total, o que equivale a aproximadamente US $ 956 milhões.

Categoria de software	Receita anual	Porcentagem de receita de assinatura
Soluções de Segurança Pública	US $ 342 milhões	35.7%
Soluções judiciais e de justiça	US $ 285 milhões	29.8%
Soluções municipais e governamentais	US $ 329 milhões	34.5%

Serviços profissionais de implementação e consultoria

A receita de serviços profissionais para 2023 foi de US $ 287 milhões, representando aproximadamente 19,5% da receita total da empresa.

• Valor médio do projeto de implementação: US $ 1,2 milhão
• Duração típica do projeto: 6 a 12 meses
• Margem dos Serviços de Consultoria: 42-48%

Contratos de suporte técnico e manutenção em andamento

Os contratos de suporte técnico e manutenção geraram US $ 203 milhões em 2023, representando aproximadamente 13,8% da receita total.

Tipo de contrato	Receita anual	Valor médio do contrato
Suporte padrão	US $ 127 milhões	$85,000
Suporte premium	US $ 76 milhões	$155,000

Projetos de desenvolvimento de software personalizados

Os projetos de desenvolvimento personalizado contribuíram com US $ 98 milhões para a receita da Tyler Technologies em 2023, representando aproximadamente 6,7% da receita total.

Serviços de hospedagem em nuvem e gerenciamento de dados

Os serviços de hospedagem e gerenciamento de dados em nuvem geraram US $ 127 milhões em 2023, representando aproximadamente 8,6% da receita total da empresa.

Tipo de serviço em nuvem	Receita anual	Base de clientes
Hospedagem em nuvem pública	US $ 72 milhões	1.850 clientes
Serviços de nuvem privada	US $ 55 milhões	1.200 clientes