Unilever plc (UL): modelo de negócios [janeiro-2025 Atualizado]

A Unilever PLC é uma potência global em bens de consumo, navegando estrategicamente paisagens complexas de mercado por meio de sua engenhosa tela de modelo de negócios. Com um portfólio diversificado, abrangendo cuidados pessoais, alimentos e produtos domésticos, a empresa com maestria entrelaçaram a inovação, a sustentabilidade e as estratégias centradas no consumidor que impulsionam seu sucesso global. De parcerias estratégicas com fornecedores agrícolas a plataformas de engajamento digital de ponta, o modelo de negócios da Unilever representa um projeto sofisticado de excelência corporativa moderna que transcende os limites tradicionais da indústria.

Unilever plc (UL) - Modelo de negócios: parcerias -chave

Alianças estratégicas com fornecedores agrícolas em todo o mundo

A Unilever trabalha com mais de 1.200 fornecedores agrícolas em todo o mundo, adquirindo matérias -primas importantes em várias regiões.

Região	Número de fornecedores	Principais produtos agrícolas
Sudeste Asiático	387	Óleo de palma, chá
América latina	276	Café, soja
África	215	Cacau, manteiga de karité

Colaboração com varejistas

A Unilever mantém parcerias estratégicas com os principais varejistas globais.

• Walmart: volume de vendas anuais de US $ 12,5 bilhões
• Tesco: valor de parceria de £ 4,3 bilhões
• Amazon: US $ 3,8 bilhões de colaboração digital de varejo

Parcerias da Organização de Sustentabilidade

A Unilever colabora com 45 organizações internacionais de sustentabilidade.

Organização	Foco em parceria	Investimento
World Wildlife Fund	Agricultura sustentável	27 milhões de euros
Aliança da floresta tropical	Fornecimento responsável	€ 18,5 milhões

Joint ventures em mercados emergentes

A Unilever opera 62 joint ventures nas economias em desenvolvimento.

• Índia: 7 parcerias de fabricação locais
• China: 5 acordos de transferência de tecnologia
• Brasil: 4 colaborações de distribuição regional

Parcerias de tecnologia e inovação

A Unilever mantém colaborações de pesquisa com 28 instituições globais.

Instituição	Domínio de pesquisa	Investimento anual
Mit	Embalagem sustentável	US $ 12,3 milhões
Universidade de Stanford	Bio-innovation	US $ 9,7 milhões

Unilever plc (UL) - Modelo de negócios: atividades -chave

Pesquisa e desenvolvimento de produtos

A Unilever investiu 1,1 bilhão de euros em pesquisa e desenvolvimento em 2022. A Companhia mantém 22 centros de pesquisa e desenvolvimento globais em 16 países.

Métrica de P&D	Valor
Investimento anual de P&D	€ 1,1 bilhão
Centros globais de P&D	22
Países com presença de P&D	16

Fabricação e produção global

A Unilever opera 206 locais de fabricação em todo o mundo a partir de 2022.

• Sites de fabricação total: 206
• Presença de fabricação em mais de 69 países
• Produção em várias categorias de produtos, incluindo alimentos, bebidas, agentes de limpeza e cuidados pessoais

Marketing e gerenciamento de marca

A Unilever gerencia mais de 400 marcas em todo o mundo, com 13 marcas gerando mais de 1 bilhão de euros em receita anual cada.

Métrica de gerenciamento de marca	Valor
Total de marcas globais	400+
Marcas bilhões-euro	13

Otimização da cadeia de suprimentos

O gerenciamento da cadeia de suprimentos da Unilever se concentra na eficiência e sustentabilidade.

• Gastos de compras: € 44,6 bilhões em 2022
• Fornecedores em todo o mundo: 56.000+
• Alvo de fornecimento sustentável: 70% até 2025

Iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social corporativa

A Unilever comprometeu recursos significativos aos esforços de sustentabilidade.

Métrica de sustentabilidade	Alvo/valor
Meta de ação climática	Líquido zero até 2039
Redução de embalagens de plástico	50% de plástico reciclado até 2025
Investimento de Programa de Agricultura Sustentável	€ 1,5 bilhão até 2030

Unilever plc (UL) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Forte portfólio de marcas globais

A Unilever possui mais de 400 marcas em várias categorias, com 13 marcas gerando mais de € 1 bilhão em receita anual cada:

Categoria de marca	Número de marcas	Receita anual
Cuidados pessoais	127	22,4 bilhões de euros
Cuidado em casa	85	€ 16,7 bilhões
Comida & Refresco	98	€ 19,3 bilhões

Extensa rede de distribuição

Alcance global com operações em:

• 190 países
• Mais de 300 locais de fabricação em todo o mundo
• Rede global da cadeia de suprimentos cobrindo 6 continentes

Propriedade intelectual e patentes

Portfólio de propriedade intelectual da Unilever:

• 5.800+ patentes ativas
• 1,2 bilhão de euros investidos em pesquisa e desenvolvimento anualmente
• 12 Centros Globais de Pesquisa e Desenvolvimento

Equipe de força de trabalho e gerenciamento qualificada

Métricas da força de trabalho	Números
Total de funcionários	148,000
Nacionalidades representadas	107
Posse média dos funcionários	8,6 anos

Instalações de fabricação avançadas

Detalhes da infraestrutura de fabricação:

• Mais de 300 locais de fabricação globalmente
• € 4,5 bilhões de despesas de capital anual
• 92% das fábricas com certificação de sustentabilidade

Unilever plc (ul) - modelo de negócios: proposições de valor

Cuidados pessoais de alta qualidade e produtos de consumo

A Unilever gerou € 62,6 bilhões em receita em 2022, com produtos de cuidados pessoais representando 22% do total de vendas. As principais marcas incluem pomba, machado e vaselina.

Categoria de produto	Participação de mercado global	Receita anual
Cuidados pessoais	15.3%	€ 13,7 bilhões
Cuidado em casa	12.8%	11,4 bilhões de euros
Comida e bebidas	18.5%	€ 16,5 bilhões

Ofertas sustentáveis ​​e ambientalmente responsáveis

A Unilever cometeu € 1,5 bilhão às iniciativas climáticas e da natureza até 2030. As marcas de vida sustentável cresceram 8,1% em 2022.

• Redução de 50% no uso de plástico virgem até 2025
• Alvo de embalagem 100% reciclável até 2025
• Emissões de Net-Zero até 2039

Soluções inovadoras que atendem às necessidades do consumidor

O investimento em P&D atingiu 1,1 bilhão de euros em 2022, com foco em inovações digitais e sustentáveis.

Área de inovação	Investimento	Foco principal
Tecnologia digital	€ 450 milhões	Plataformas de comércio eletrônico
Sustentabilidade	€ 350 milhões	Desenvolvimento de produtos ecológicos
Insights do consumidor	€ 300 milhões	Tecnologias de personalização

Faixas de produtos acessíveis e acessíveis

A Unilever oferece produtos em 190 países, com preços que variam de prêmio ao mercado de massa.

Portfólio de produtos diversificados atendendo a vários segmentos de mercado

O portfólio inclui mais de 400 marcas em 14 categorias diferentes, atendendo a vários segmentos de consumidores globalmente.

Segmento de mercado	Número de marcas	Alcance geográfico
Premium	65 marcas	50 países
No meio do mercado	180 marcas	120 países
Mercado de massa	155 marcas	190 países

Unilever PLC (UL) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Engajamento digital através de plataformas de mídia social

A Unilever mantém mais de 1.400 contas de mídia social globalmente em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter. A empresa atinge aproximadamente 2,5 bilhões de seguidores de mídia social em todo o mundo.

Plataforma	Contagem de seguidores	Taxa de engajamento
Facebook	1,2 bilhão	4.3%
Instagram	650 milhões	5.7%
Twitter	350 milhões	3.2%

Campanhas de marketing personalizadas

A Unilever investe 1,2 bilhão de euros anualmente em estratégias de marketing digital e personalizado. A empresa utiliza análise avançada de dados para criar campanhas direcionadas em 190 países.

• Tecnologia de personalização orientada a IA
• Rastreamento de comportamento do consumidor em tempo real
• Abordagens de marketing segmentadas

Programas de fidelidade do cliente

A Unilever opera 12 programas de fidelidade distintos em diferentes mercados, com mais de 45 milhões de membros ativos. Investimento anual do Programa de Fidelidade: 350 milhões de euros.

Região	Membros do programa de fidelidade	Taxa de retenção
Europa	18 milhões	67%
América do Norte	15 milhões	62%
Ásia -Pacífico	12 milhões	71%

Mecanismos de feedback do consumidor diretos

A Unilever processa aproximadamente 2,3 milhões de interações de feedback direto ao consumidor anualmente por meio de vários canais.

• Plataformas de feedback online
• Pesquisas de aplicativos móveis
• Canais de comunicação por email
• Linhas diretas de atendimento ao cliente

Serviços de suporte ao cliente responsivos

A Unilever mantém 87 centros de suporte ao cliente em todo o mundo, com um tempo médio de resposta de 2,4 horas nos canais digitais. Investimento anual de suporte ao cliente: 275 milhões de euros.

Canal de suporte	Tempo médio de resposta	Taxa de resolução
Suporte por e -mail	2,1 horas	94%
Bate -papo ao vivo	1,8 horas	92%
Suporte telefônico	3,2 horas	89%

Unilever PLC (UL) - Modelo de Negócios: Canais

Plataformas online de comércio eletrônico

A Unilever opera através de vários canais on -line com a seguinte presença digital:

Plataforma	Volume anual de vendas	Alcance do mercado
Amazon	US $ 1,2 bilhão	Global
Alibaba	US $ 850 milhões	China
Walmart.com	US $ 640 milhões	Estados Unidos

Lojas de varejo e supermercados

Distribuição da Unilever através de canais físicos de varejo:

• Total de pontos de varejo: 2,5 milhões de lojas globais
• Penetração de supermercado: 92% em todo o mundo
• Faixa média de produtos da loja: 18-22 produtos da Unilever

Sites direta ao consumidor

Site da marca	Visitantes mensais	Taxa de conversão
Dove.com	3,4 milhões	4.2%
Mxe.com	2,1 milhões	3.7%

Mercados digitais de terceiros

Distribuição de vendas no mercado digital:

• Vendas do eBay: US $ 420 milhões anualmente
• Vendas de rakuten: US $ 280 milhões anualmente
• PERNETRAÇÃO REGIONAL DO MERCADO DE

Redes de distribuição por atacado

Região	Centros de distribuição	Receita anual de atacado
Europa	42	US $ 3,6 bilhões
América do Norte	35	US $ 4,2 bilhões
Ásia-Pacífico	55	US $ 5,1 bilhões

Unilever plc (UL) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Consumidores globais em vários dados demográficos

A Unilever atende a aproximadamente 2,5 bilhões de consumidores diariamente em 190 países. O portfólio de produtos da empresa atinge os consumidores em vários grupos etários e níveis de renda.

Região	Alcance do consumidor	Penetração de mercado
Europa	450 milhões de consumidores	68% de participação de mercado nos cuidados pessoais
América do Norte	350 milhões de consumidores	55% de participação de mercado em produtos domésticos
Ásia -Pacífico	1,1 bilhão de consumidores	72% de participação de mercado em produtos alimentícios

Famílias de classe média em mercados desenvolvidos e emergentes

A Unilever tem como alvo 4,5 bilhões de consumidores de classe média globalmente, com foco significativo nos mercados emergentes.

• Índia: 350 milhões de consumidores de classe média
• China: 400 milhões de consumidores de classe média
• Brasil: 120 milhões de consumidores de classe média

Indivíduos de saúde e bem-estar conscientes

A Unilever dedicou 57% de seu portfólio às categorias de produtos de saúde e bem -estar.

Categoria de produto	Receita anual	Taxa de crescimento
Produtos nutricionais	6,2 bilhões de euros	8.3%
Alimentos de baixa caloria	€ 4,7 bilhões	6.5%

Consumidores conscientes do orçamento

A Unilever oferece linhas de produtos nas faixas de preços para capturar segmentos de mercado sensíveis ao orçamento.

• Linhas de produtos econômicos: 35% do portfólio total de produtos
• Preço médio: 15-20% menor que as marcas premium
• Adaptações emergentes de produtos do mercado: 42 diferentes variações de produtos localizados

Clientes ambientalmente conscientes

A Unilever se comprometeu com a sustentabilidade nos segmentos de clientes.

Iniciativa de Sustentabilidade	Ano -alvo	Progresso atual
Fornecimento sustentável	2025	72% das matérias -primas agrícolas de origem sustentável
Redução de plástico	2025	50% de conteúdo de plástico reciclado na embalagem

Unilever plc (ul) - modelo de negócios: estrutura de custos

Aquisição de matéria -prima

Em 2022, a Unilever gastou 5,7 bilhões de euros em compras de matérias -primas globalmente. As principais categorias de compras incluem:

Categoria de matéria -prima	Gasto anual (milhões de euros)
Óleo de palma	1,200
Mercadorias agrícolas	1,500
Materiais de embalagem	950
Ingredientes químicos	850

Despesas de fabricação e produção

Os custos totais de fabricação da Unilever em 2022 foram de € 14,3 bilhões, com a seguinte quebra:

• Custos de mão -de -obra direta: € 2,8 bilhões
• Interior da fábrica: € 3,6 bilhões
• Energia e utilitários: € 1,2 bilhão
• Manutenção do equipamento: € 750 milhões

Custos de marketing e publicidade

As despesas de marketing para 2022 totalizaram 7,5 bilhões de euros, distribuídos:

Canal de marketing	Gastar (milhões de euros)
Marketing digital	2,250
Mídia tradicional	3,000
Patrocínios	750
Marketing comercial	1,500

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

As despesas de P&D em 2022 atingiram 1,2 bilhão de euros, com áreas de foco, incluindo:

• Inovação do produto: € 600 milhões
• Pesquisa de sustentabilidade: € 250 milhões
• Desenvolvimento de Tecnologia Digital: € 350 milhões

Despesas globais de logística e distribuição

Os custos de logística e distribuição em 2022 totalizaram 4,5 bilhões de euros:

Categoria de distribuição	Despesa (milhões de euros)
Transporte	2,000
Armazenamento	1,200
Gerenciamento de inventário	800
Entrega de última milha	500

Unilever plc (UL) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de produtos para cuidados pessoais

Em 2023, o segmento de cuidados pessoais da Unilever gerou € 21,4 bilhões em receita. As principais marcas incluem:

• Pomba
• Machado
• Rexona
• Tresemmé

Categoria de produto	2023 Receita	Participação de mercado global
Cuidados com a pele	€ 8,2 bilhões	12.5%
Cuidado com o cabelo	6,7 bilhões de euros	10.3%
Desodorantes	€ 4,5 bilhões	15.2%

Receita de produtos de comida e bebida

O segmento de alimentos e bebidas gerou 19,8 bilhões de euros em 2023. As marcas primárias incluem:

• Ben & Jerry's
• Magnum
• Knorr
• Hellmann's

Categoria de produto	2023 Receita	Participação de mercado global
Sorvete	€ 7,6 bilhões	17.3%
Savory	6,2 bilhões de euros	9.7%
Chá	€ 3,9 bilhões	13.6%

Linhas de produtos para atendimento domiciliar

O segmento de atendimento domiciliar gerou € 15,6 bilhões em 2023. As principais marcas incluem:

• Sétima geração
• Domestos
• Conforto
• Surf

Categoria de produto	2023 Receita	Participação de mercado global
Detergentes da lavanderia	8,3 bilhões de euros	16.2%
Produtos de limpeza	5,4 bilhões de euros	11.8%
Amaciadores de tecido	€ 1,9 bilhão	7.5%

Vendas de comércio digital e eletrônico

As vendas digitais atingiram € 6,5 bilhões em 2023, representando 12,4% da receita total.

Licensagem e parcerias de marca

O licenciamento da marca gerou € 412 milhões em 2023.

Tipo de parceria	2023 Receita
Licenciamento da marca	€ 412 milhões
Colaborações estratégicas	€ 187 milhões